跨境电商海外社交媒体营销协议2025年绩效指标

跨境电商海外社交媒体营销协议2025年绩效指标鉴于甲方希望通过在海外社交媒体平台开展营销活动以推广其跨境电商业务，并委托乙方提供专业的社交媒体营销服务，双方根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，经友好协商，达成以下协议：第一条合作目的与范围双方同意，乙方利用其在海外社交媒体营销领域的专业知识和经验，为甲方提供以下服务：1.1甲方指定的社交媒体平台（包括但不限于Facebook、Instagram、Twitter、LinkedIn、TikTok等）的账号运营与维护；1.2结合目标市场文化和消费习惯，为甲方策划、设计、制作并发布高质量的图文、视频等营销内容；1.3根据甲方确定的营销目标和预算，制定并执行社交媒体广告投放计划，并进行效果监控与优化；1.4积极与甲方社交媒体账号的用户进行互动，处理用户评论与咨询，维护良好的品牌形象；1.5定期收集、分析营销活动数据，并向甲方提交包含绩效指标达成情况的营销报告；1.6提供甲方要求的其他与海外社交媒体营销相关的服务。第二条2025年度绩效指标（KPIs）双方同意，2025年度乙方提供的服务效果将依据以下关键绩效指标进行评估，具体指标定义、衡量方式及目标值如下：2.1粉丝增长指标：2.1.1新增粉丝数量：全年新增粉丝总数不少于[具体数字]个，其中[具体区域]地区粉丝增长不少于[具体数字]个；2.1.2粉丝互动率：核心内容发布后的平均互动率（点赞、评论、分享总和/触达量）不低于[具体百分比]%；2.2内容表现指标：2.2.1触达与曝光：单篇代表性内容的平均触达量不少于[具体数字]次，总曝光量年度累计不少于[具体数字]次；2.2.2内容互动量：单篇代表性内容的平均互动量（点赞、评论、分享、点击等）不少于[具体数字]次；2.3用户互动与参与指标：2.3.1评论率：核心内容发布后的平均评论率不低于[具体百分比]%；2.3.2分享/点击率：引导至甲方网站的链接平均点击率不低于[具体百分比]%，内容分享次数年度累计不少于[具体数字]次；2.4网站流量与转化指标：2.4.1引导网站流量：通过社交媒体渠道引导至甲方网站的访问量年度累计不少于[具体数字]次；2.4.2转化率：社交媒体渠道带来的订单转化率不低于[具体百分比]%；2.4.3获客成本：通过社交媒体渠道获取一个新客户的平均成本（CPA）不超过[具体金额]元；2.5品牌声量与声誉指标：2.5.1品牌提及量：品牌在指定社交媒体平台及关联网络的年度总提及次数不少于[具体数字]次；2.5.2情感分析：提及品牌内容的正面情感占比年度平均不低于[具体百分比]%；2.6广告效果指标（如乙方负责广告投放）：2.6.1广告投资回报率（ROAS）：核心广告活动的平均ROAS不低于[具体数字]倍；2.6.2单次点击成本（CPC）：主要广告活动的平均CPC不超过[具体金额]元；2.7数据与报告：乙方需按照第三条第3.2款约定，定期向甲方提交包含上述KPIs达成情况的详细报告。第三条报告机制3.1乙方应按月向甲方提交营销报告。报告提交时间为每月[具体日期]前；3.2报告内容应详细列出第二条第2.1至2.7款约定的各项KPIs的当前值、目标值、达成率，并进行数据图表展示、趋势分析、主要成果展示、存在问题分析以及下月工作建议；3.3甲方有权要求乙方在报告提交前进行中期沟通，或根据需要召开线上/线下会议，讨论营销效果及策略调整事宜。第四条费用与支付4.1本协议服务费用采用以下第[具体数字]种方式：4.1.1固定月费：甲方每月向乙方支付固定服务费人民币[具体金额]元；4.1.2绩效付费：基础服务费为人民币[具体金额]元/月，当某项或多项KPIs超额达成时，按[具体约定方式，如超额部分的百分比]计算绩效奖金支付给乙方；4.1.3广告服务费：乙方负责的广告投放费用由甲方承担，按实际花费月度总额的[具体百分比]%作为乙方服务费，最低收费为人民币[具体金额]元/月；（注：此处根据实际情况选择或修改费用模式，并可增加其他模式）4.2支付周期：服务费于每月[具体日期]前支付至乙方指定账户；4.3账户信息：乙方指定收款账户信息如下：开户名：[乙方账户名]开户行：[乙方开户行]银行账号：[乙方银行账号]4.4绩效奖金支付：如约定有绩效奖金，则在相关KPIs达成确认后[具体时间，如一个月内]，甲方按约定计算方式支付奖金给乙方。第五条双方权利与义务5.1甲方的权利与义务：5.1.1有权要求乙方按照本协议约定提供服务，并对服务过程进行监督；5.1.2有权审核乙方提交的营销内容，对不合理或不符合品牌形象的内容提出修改意见；5.1.3有权按时足额支付协议约定的费用；5.1.4应及时向乙方提供开展营销活动所需的品牌资料、产品信息、目标市场反馈等；5.1.5应配合乙方进行必要的营销活动推广，如配合线上活动宣传、提供活动素材等；5.2乙方的权利与义务：5.2.1有权按照本协议约定收取服务费用；5.2.2有权要求甲方按时提供必要的配合与支持；5.2.3应组建专业团队负责甲方的营销活动，确保服务质量；5.2.4应严格按照本协议第二条约定的KPIs和第三条约定的报告机制执行服务，并保证所提供数据的真实性；5.2.5应积极优化营销策略，力求达成或超越约定的绩效指标；5.2.6应遵守相关国家及地区的法律法规和社交媒体平台的规定，维护甲方品牌形象；5.2.7应妥善保管甲方的商业秘密和客户信息，未经甲方书面同意不得泄露给任何第三方。第六条知识产权6.1乙方为履行本协议而创作的、并经甲方确认使用的营销内容（包括但不限于图文设计、视频制作、广告创意等）的知识产权，在甲方付清所有相关费用后，归甲方所有。乙方保留在自身作品集、案例展示等非商业性用途中使用该等内容的权利，但不得损害甲方的商业利益；6.2未经甲方书面同意，乙方不得将包含甲方品牌信息的营销材料用于其他客户的营销活动。第七条保密条款7.1双方应对在本协议签订及履行过程中了解的对方商业秘密（包括但不限于技术信息、经营信息、客户资料、营销策略、财务数据等）承担保密义务；7.2保密义务不因本协议的终止而解除，持续有效期限为本协议终止后[具体年限，如三年]；7.3任何一方不得泄露、使用或允许他人使用对方的商业秘密，但因法律规定或有权机关要求而披露的除外；7.4本条款所称“商业秘密”是指不为公众所知悉、能为权利人带来经济利益、具有实用性并经权利人采取保密措施的技术信息和经营信息。第八条保密与终止8.1本协议有效期为自[具体日期]起至[具体日期]止，共计[具体时长]年。8.2除本协议另有约定外，任何一方欲终止本协议，应提前[具体天数，如三十]日书面通知对方，经双方协商一致后方可终止。8.3如发生以下情况，守约方有权书面通知违约方终止本协议，并要求违约方承担相应责任：8.3.1一方严重违反本协议约定，经守约方书面催告后[具体天数，如十五]日内仍未纠正的；8.3.2乙方未能按约定核心KPIs持续达成预期，经甲方书面指出后，连续[具体次数，如两次]仍无改善的；8.3.3一方进入破产、清算或解散程序的；8.3.4法律法规规定应终止的情形。8.4终止协议后，乙方应完成正在进行的关键营销活动至合理节点，并交付所有活动相关资料和数据给甲方；甲方应结清所有应付未付款项。双方应按照约定返还或销毁包含对方商业秘密的资料。第九条法律适用与争议解决9.1本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。9.2因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权将争议提交至[具体仲裁委员会名称]按照其届时有效的仲裁规则进行仲裁，仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力；或向[具体法院名称，如甲方所在地有管辖权的人民法院]提起诉讼。第十条其他条款10.1本协议构成双方就合作事宜达成的完整协议，取代此前所有口头或书面的沟通、协议及谅解。10.2对本协议的任何修改或补充，均须经双方书面签署补充协议后方能生效。补充协议与本协议具有同等法律效力。10.3若本协议任何条款被认定为无效或不可执行，不影响其他条款的效力。双方应协商替换为内容最接