酒店设施维护保养协议书

酒店设施维护保养协议书鉴于甲方拥有或经营位于[酒店详细地址]的酒店（以下简称“酒店”），为保障酒店设施设备的正常运行、安全及效率，甲方委托乙方提供专业的设施维护保养服务。基于平等、自愿、公平和诚实信用的原则，双方经友好协商，达成以下协议：第一条维护保养范围与对象1.1乙方负责对甲方拥有的或经营的位于上述地址的酒店（以下简称“酒店”）的以下设施设备系统进行维护保养服务（以下简称“维保范围”），具体包括但不限于：甲方酒店内的供水供电系统，包括但不限于配电房设备、发电机、柴油机组、高低压配电系统、供电线路、变压器、配电箱、水泵房设备、各类水泵、供水管道、水箱、排水管道、污水泵、消防泵、热水系统（包括锅炉、热交换器、热水循环泵、管道及相关阀门）、电梯系统（包括所有电梯的日常保养、定期检验配合）、通风空调系统（包括但不限于中央空调主机、冷却塔、水泵、风管、空气处理机组、风机盘管、自控系统及相关管道阀门）、公共区域照明系统、消防系统（包括但不限于火灾自动报警系统、消防水喷淋系统、气体灭火系统、消防通道标识、应急照明、手动报警按钮等）、安全监控系统（CCTV）、公共区域及客房内的给排水设施、卫生洁具、门锁系统、家具、地毯、外墙清洗、康乐设施（如健身房、游泳池、桑拿房等设备的维保）、厨房设备（包括但不限于烹饪设备、排烟系统、燃气具、冷藏冷冻设备、洗碗机等）、通讯系统（酒店内部电话线路、网络布线系统等）。1.2上述维保范围以本协议附件一《设施设备维保清单》为准，该附件作为本协议不可分割的一部分。若双方后续需要增加或减少维保项目，应另行签订补充协议。1.3本协议约定的维保范围不包括但不限于：1.3.1甲方自行采购、安装、拥有或使用的设施设备；1.3.2因使用不当、自然磨损、老化、不可抗力因素造成的损坏；1.3.3装饰性、艺术性构件的维修或更换；1.3.4客房内家具、电器等属于甲方另行管理的物品；1.3.5法律法规明确规定应由其他单位负责的设施设备（如结构安全鉴定等）；1.3.6乙方人员进入酒店工作期间所使用的个人工具、设备的购置及维护；1.3.7甲方提出的超出标准维保服务内容的专项改造或升级项目。第二条维护保养内容与方式2.1乙方提供的维保服务内容包括：2.1.1日常巡检：乙方工作人员根据规定频次对维保范围内的设施设备进行外观检查、运行状态监测，及时发现并处理轻微问题。2.1.2定期保养：乙方依据国家相关标准、设备使用手册及甲方实际情况，制定年度维保计划，并按计划对设施设备进行清洁、润滑、紧固、调整、校准、性能测试等预防性维护工作。2.1.3专项维修：对于维保范围内设施设备出现的故障或损坏，乙方应在接到甲方通知后，根据本协议约定时间到达现场进行诊断和修复。2.1.4备件管理：乙方应建立维保所需常用备件的库存，确保维保工作的顺利进行。备件费用按本协议第五条约定承担。2.2维保方式：2.2.1乙方应指派经过培训、具备相应资格证书的专业技术人员执行维保工作。2.2.2乙方人员在酒店工作期间，应遵守甲方的安全管理规定和操作规程，佩戴工牌，穿着统一工服。2.2.3需要停电、停水、停气、停机或占用公共区域的维保工作，乙方应提前通知甲方相关管理部门，并与甲方协调安排，尽量减少对酒店运营的影响。2.2.4乙方应使用符合国家或行业标准的合格材料、备件和工具。第三条双方权利与义务3.1甲方的权利与义务3.1.1甲方的权利：a)有权对乙方的维保工作进行检查和监督，提出合理化建议。b)有权要求乙方按照合同约定提供服务，对不符合要求的服务可要求乙方整改或拒收，并有权拒付相应费用。c)有权查阅乙方提交的维保记录、报告、检测数据等相关资料。d)有权要求乙方在接到紧急维修通知后，在约定的响应时间内到达现场处理故障。3.1.2甲方的义务：a)应向乙方提供维保所需的场所、能源（电、水、气等）、作业空间和安全条件，并确保乙方工作人员的人身安全。b)应指定专人与乙方联系，协调维保事宜，提供必要的技术资料（如设备图纸、操作手册等）。c)应保证维保工作所需的常用备件、易耗品的库存或供应渠道畅通，相关费用（若未包含在服务费内）由甲方承担。d)应按照本协议第五条的约定，按时足额向乙方支付维保服务费用。e)应负责为乙方派驻酒店的工作人员购买意外伤害保险。f)应对在合作过程中从乙方获取的酒店商业秘密、技术信息等承担保密义务。3.2乙方的权利与义务3.2.1乙方的权利：a)有权按照本协议约定收取维保服务费用。b)有权要求甲方提供履行维保合同所必需的配合与条件。c)有权要求甲方按照合同约定支付服务费用。d)有权对在服务过程中知悉的甲方商业秘密进行保密。3.2.2乙方的义务：a)应按照本协议第一条约定的范围、内容、标准和本协议附件二《年度维保计划》（由乙方制定，经甲方确认后执行）的要求，提供专业、及时、有效的维保服务。b)应按照约定的时间节点提交维保计划、月度/季度/年度维保报告、维保记录等资料给甲方。c)应严格按照本协议第六条约定的服务响应时间，组织技术人员到达现场处理紧急故障。d)应确保所使用的备件、材料的质量符合国家标准或行业规范，并优先使用甲方指定品牌或型号的备件（若有指定）。e)应确保其派驻甲方酒店的工作人员具备相应的专业技能和资质，遵守甲方的各项规章制度及安全操作规程。f)应妥善保管在甲方场所使用的工具、设备，如有遗失或损坏应承担赔偿责任。g)应对在合作过程中知悉的甲方商业秘密进行保密。第四条服务时间与响应机制4.1常规维保服务时间：乙方应按照制定的维保计划，在工作日[具体时间段，如上午8:00-12:00，下午14:00-18:00]进行日常巡检和定期保养工作。非工作时间的维保工作需经甲方书面同意。4.2紧急维修响应：a)乙方应建立24小时紧急维保联系电话，并保证通讯畅通。甲方在遇到紧急情况时，应立即通知乙方。b)乙方在接到甲方紧急维修通知后，应在[具体时间，如2]小时内到达现场进行初步诊断，并在[具体时间，如4]小时内开始维修工作（具体响应时间可根据不同系统的重要性分级约定）。c)紧急维修费用的承担方式按本协议第五条约定执行。第五条服务费用与支付5.1服务收费标准：本协议采用[选择一种：固定年费/按项目/混合]模式收费。具体费用为人民币[具体金额]元/年（或具体说明计算方式）。该费用包含[简述包含的内容，如：人工费、材料费、工具使用费、管理费、保险费等]（若不包含，需列明）。5.2支付周期：服务费用按[月/季度/年]支付一次。5.3支付方式：甲方应在每个支付周期结束后[具体天数，如10]日内，将当期应付款项支付至乙方指定的以下银行账户：开户行：[乙方开户行名称]户名：[乙方账户名称]账号：[乙方银行账号]5.4发票：乙方应在收到甲方每期付款后[具体天数，如5]日内，向甲方开具等额、合法的增值税[发票类型，如专用/一般]发票。5.5税费：本协议约定的服务费用为[含税/不含税]价格。如为不含税价格，甲方应承担相应的增值税及附加税，乙方应开具增值税专用发票。5.6备件费用：维保过程中使用的备件费用由[甲方/乙方]承担。若由甲方承担，甲方应提前向乙方提供备件清单及价格确认，或在收到乙方发票后[具体天数]内支付。第六条合同期限与终止6.1本协议有效期为[具体年限，如贰]年，自双方授权代表签字并加盖公章（或合同专用章）之日起生效。协议期满前[具体月数，如叁]个月，如双方均无书面提出异议，本协议自动续展[具体年限，如壹]年，续展次数不限/最多续展X次。6.2甲方提前终止本协议：a)甲方需提前[具体月数，如陆]个月以书面形式通知乙方。b)甲方应支付乙方已提供服务的相应费用，计算方式为：[具体计算方法，如按剩余服务时间的比例/按已完成年度比例]。c)除上述费用外，甲方还应支付乙方[具体金额或计算方法]的违约金。6.3乙方提前终止本协议：a)乙方需提前[具体月数，如陆]个月以书面形式通知甲方，并说明合理理由。b)乙方应向甲方保证在协议终止前完成所有正在进行中的维保工作，并完成与甲方酒店设施设备的平稳交接。c)甲方有权选择新的维保服务商，乙方应积极配合交接工作。d)如因乙方原因导致提前终止，乙方还应向甲方支付[具体金额或计算方法]的违约金。6.4任何一方严重违反本协议约定，经守约方书面催告后[具体天数，如拾]日内仍未纠正的，守约方有权单方面解除本协议，并要求违约方承担违约责任。第七条质量保证与责任7.1乙方的维保服务质量应达到国家或行业相关标准，并满足甲方酒店的正常运营需求。7.2因乙方提供维保服务不当、疏忽、使用不合格材料或设备，或乙方工作人员操作失误、违反安全规程等直接原因，导致酒店设施设备损坏、性能下降、发生安全事故或造成第三方损失的，乙方应承担全部赔偿责任，包括但不限于维修费用、误工损失、赔偿金等。赔偿金额上限为本协议年服务费的[具体百分比，如伍佰]%（或约定具体金额）。7.3甲方因使用不当、维护不善、不可抗力因素、设备自身固有缺陷或第三方行为导致的设施设备问题，乙方不承担责任。7.4乙方应为其所有工作人员在服务期间的人身行为提供保险，甲方有权要求乙方出示相关保险凭证。如因乙方工作人员原因给甲方造成损失的，乙方保险不足以弥补时，乙方仍应负责赔偿。第八条保密条款8.1甲乙双方应对在本协议签订及履行过程中获悉的对方的商业秘密（包括但不限于技术信息、经营信息、客户资料、价格体系、维保方案等）承担保密义务。8.2未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方泄露该商业秘密，但法律法规另有规定或为履行本协议所必需的除外。8.3本保密义务不因本协议的终止而失效，持续有效期限为本协议终止后[具体年限，如叁]年。第九条争议解决9.1因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。9.2协商不成的，任何一方均有权向[选择：甲方所在地/乙方所在地/签订地]有管辖权的人民法院提起诉讼。第十条不可抗力10.1“不可抗力”是指双方不能合理控制、不可预见或即使预见亦无法避免的事件，该事件妨碍或延迟一方根据本协议履行其全部或部分义务，包括但不限于自然灾害（如地震、洪水、台风）、战争、动乱、政府行为（如法律变更、政策调整）等。10.2遭遇不可抗力的一方应在事件发生后[具体天数，如柒]日内书面通知另一方，并提供相关证明文件。双方应根据事件影响，协商决定是否延迟履行、部分履行或解除本协议。10.3因不可抗力导致本协议无法履行或履行困难的，受影响方不承担违约责任，但应及时采取措施减少损失。第十一条法律适用与文本11.1本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。11.2本协议构成双方就本协议标的达成的完整协议，取代之前所有的口头或书面沟通、协议、谅解。11.3本协议附件是本协议不可分割的组成部分，与本协议具有同等法律