乡镇农村卫生室管理制度

PAGE乡镇农村卫生室管理制度一、总则（一）目的为加强乡镇农村卫生室管理，规范医疗服务行为，提高医疗服务质量，保障农村居民的身体健康，依据相关法律法规和行业标准，结合本地区实际情况，制定本管理制度。（二）适用范围本管理制度适用于本乡镇辖区内所有农村卫生室及其工作人员。（三）基本原则1.依法管理原则：严格遵守国家有关法律法规和医疗卫生行业标准，确保卫生室管理工作合法合规。2.规范服务原则：规范医疗服务行为，提高医疗服务质量，保障医疗安全。3.公平可及原则：确保农村居民能够公平、便捷地获得基本医疗服务。4.监督考核原则：建立健全监督考核机制，定期对卫生室进行考核评估，促进管理水平不断提高。二、机构与人员管理（一）机构设置1.农村卫生室应根据本乡镇农村居民分布情况合理设置，原则上每个行政村设置一所卫生室。2.卫生室应具备相对独立的诊断室、治疗室、药房、观察室等功能区域，布局合理，符合卫生学要求。（二）人员配备1.卫生室至少配备一名具备执业资格的乡村医生，根据服务人口数量适当增加人员配备。2.乡村医生应定期接受业务培训，不断提高业务水平和服务能力。（三）人员资质与执业管理1.乡村医生必须取得执业资格证书，并在注册的执业地点从事医疗服务活动。2.严禁非卫生技术人员从事医疗卫生技术工作。（四）人员考核与奖惩1.建立乡村医生考核制度，定期对其业务水平、服务质量、职业道德等进行考核。2.根据考核结果，对表现优秀的乡村医生给予表彰和奖励；对违反规定的人员，依法依规进行处理。三、医疗服务管理（一）诊疗科目与服务范围1.卫生室应严格按照核准的诊疗科目开展医疗服务，不得超范围执业。2.主要提供常见病、多发病的诊治，以及预防保健、健康教育等服务。（二）医疗质量管理1.建立健全医疗质量管理制度，规范医疗文书书写、诊疗操作流程等。2.严格执行消毒隔离制度，防止交叉感染。3.加强药品管理，确保用药安全有效。（三）医疗安全管理1.制定医疗安全应急预案，提高应对突发医疗事件的能力。2.妥善保管医疗设备和器材，定期维护保养，确保正常使用。3.加强医疗纠纷防范与处理，及时化解矛盾，维护医患双方合法权益。四、药品与医疗器械管理（一）药品采购与供应1.卫生室药品应通过合法渠道采购，严格执行药品采购索证索票制度。2.建立药品库存管理制度，定期盘点，确保药品质量和供应。（二）药品储存与保管1.药品应分类存放，保持通风、干燥、阴凉，防止变质。2.设有专门的药品储存设施，配备必要的冷藏、防潮、防虫等设备。（三）医疗器械管理1.配备必要的医疗器械，定期检查维护，确保正常使用。2.医疗器械应按照规定进行消毒、灭菌，防止交叉感染。五、公共卫生服务管理（一）服务项目与职责1.按照国家基本公共卫生服务规范要求，认真做好预防接种、妇幼保健、健康教育、慢性病管理等公共卫生服务工作。2.明确乡村医生在公共卫生服务中的职责，确保各项任务落实到位。（二）服务流程与规范1.制定公共卫生服务流程，规范服务行为，提高服务质量。2.建立公共卫生服务档案，及时更新信息，为居民提供连续、动态的健康管理服务。（三）服务监督与考核1.加强对公共卫生服务工作的监督检查，确保服务质量和效果。2.定期对卫生室公共卫生服务工作进行考核评估，考核结果与经费补助挂钩。六、财务管理（一）财务制度1.建立健全财务管理制度，规范财务核算，确保财务工作合法合规。2.严格执行财务收支两条线管理，杜绝坐收坐支现象。（二）经费管理1.合理使用财政补助资金和医疗服务收入，确保卫生室正常运转。2.加强对经费使用的监督检查，防止资金浪费和挪用。（三）收费管理1.严格执行物价部门规定的收费标准，不得擅自提高收费价格。2.收费项目和标准应在醒目位置公示，接受群众监督。七、信息管理（一）信息系统建设1.逐步建立农村卫生室信息管理系统，实现医疗服务、公共卫生服务、药品管理等信息的互联互通。2.配备必要的信息设备，确保信息系统正常运行。（二）信息收集与上报1.及时准确收集、整理、上报医疗服务、公共卫生服务等相关信息。2.按照规定定期向上级卫生行政部门报送统计报表和工作信息。（三）信息安全管理1.加强信息安全管理，采取必要的安全防护措施，防止信息泄露。2.定期对信息系统进行维护和更新，确保数据安全。八、监督管理（一）监督检查1.卫生行政部门定期对农村卫生室进行监督检查，检查内容包括机构与人员管理、医疗服务、药品与医疗器械管理、公共卫生服务、财务管理等方面。2.建立监督检查档案，记录检查结果和整改情况。（二）投诉举报处理1.设立投诉举报电话和邮箱，接受群众对卫生室的投诉举报。2.对投诉举报事项及时进行调查处理，并将处理结果反馈给投诉举报人。（三）违规处理1.对违反本管理制度的卫生室及其工作人员，依法依规给予警告、罚款、吊销执业证