卖场卫生间管理制度

PAGE卖场卫生间管理制度一、总则1.目的本制度旨在规范卖场卫生间的管理，确保卫生间环境整洁、卫生、设施完好，为顾客和员工提供舒适、便捷的使用体验，提升卖场整体形象。2.适用范围本制度适用于本卖场内所有卫生间，包括公共卫生间和员工专用卫生间。3.管理原则遵循“清洁、卫生、及时、便民”的原则，定期对卫生间进行清洁、消毒和维护，及时处理各类问题，满足使用人员的基本需求。二、管理职责1.保洁人员职责负责卫生间日常清洁工作，包括地面、洗手台、便器、小便器、镜子、隔断等的清洁，确保无污渍、无异味。按照规定的频次对卫生间进行消毒，重点区域如便器、门把手等要增加消毒次数。及时清理卫生间内的垃圾，保持垃圾桶清洁，垃圾不溢出。检查卫生间设施设备，如发现损坏及时报告维修人员。负责卫生间内卫生纸、洗手液等消耗品的补充。2.维修人员职责定期对卫生间设施设备进行巡检，包括水龙头、冲水阀、门锁、照明灯具等，确保正常使用。接到设施设备损坏报告后，及时进行维修，确保维修质量，尽快恢复正常使用。对卫生间的水电线路进行定期检查，消除安全隐患。3.楼层管理人员职责负责监督本楼层卫生间的管理情况，确保保洁人员和维修人员履行职责。定期对卫生间进行检查，发现问题及时督促整改，并跟踪整改情况。收集顾客和员工对卫生间管理的意见和建议，及时反馈给相关部门。4.行政部门职责制定和完善卫生间管理制度，并监督制度的执行情况。负责卫生间清洁用品、消毒用品、消耗品等物资的采购和管理。对卫生间管理工作进行定期评估和考核，对表现优秀的部门和个人进行表彰和奖励，对违反制度的进行处罚。三、卫生间清洁标准1.地面保持地面干净、无杂物、无水渍，定期进行清扫和拖地，污渍严重时及时清理。拖地时按照先边角后中间的顺序进行，避免遗漏。2.洗手台台面清洁，无水渍、无污渍、无杂物，洗手盆内无积水。水龙头、皂液器等设施干净，无污渍，定期擦拭。镜子明亮，无水印、无污渍，周边无灰尘。3.便器、小便器便器内外清洁，无尿垢、无污渍，冲水正常，无堵塞。小便器内部及周边无污渍、无异味，定期进行冲洗和消毒。4.隔断隔断表面清洁，无污渍、无灰尘，定期擦拭。检查隔断是否有损坏，如有损坏及时维修。5.垃圾桶垃圾桶保持清洁，垃圾不溢出，定期清理。垃圾袋及时更换，确保垃圾不外露。6.卫生间空气保持卫生间空气清新，无明显异味，定期进行通风换气。必要时使用空气清新剂进行除臭。四、卫生间消毒规范1.消毒频次公共卫生间每天至少消毒2次，分别在上午和下午营业高峰时段后进行。员工专用卫生间每天消毒1次。特殊时期或卫生状况不佳时，适当增加消毒次数。2.消毒方法地面、墙面、隔断等表面使用含氯消毒剂进行擦拭消毒，浓度按照产品说明书要求配置。便器、小便器等使用专用的消毒清洁剂进行冲洗消毒。洗手台、水龙头、门把手等频繁接触部位，使用75%酒精进行擦拭消毒。3.消毒记录保洁人员每次消毒后要做好记录，记录内容包括消毒时间、消毒部位、消毒方法、消毒剂名称及浓度等，以备查阅。五、卫生间设施设备管理1.设施设备巡检维修人员每周至少对卫生间设施设备进行一次全面巡检，包括水龙头、冲水阀、门锁、照明灯具、通风设备等。巡检过程中要仔细检查设施设备的运行状况，如发现漏水、损坏、松动等问题及时记录并安排维修。2.设施设备维修接到设施设备损坏报告后，维修人员要在规定时间内到达现场进行维修。对于简单故障要及时修复，对于复杂故障要制定维修计划，尽快恢复设施设备正常使用。维修完成后要进行质量检查，确保设施设备正常运行，同时清理维修现场。3.设施设备更新根据卫生间设施设备的使用年限和损坏情况，适时进行更新。行政部门负责制定设施设备更新计划，报上级领导审批后组织实施。新设施设备安装后要进行调试和验收，确保符合使用要求。六、卫生间消耗品管理1.消耗品种类及配置标准卫生间配备卫生纸、洗手液、擦手纸等消耗品。卫生纸按照每个便器一格的标准配置，擦手纸按照每个洗手台一卷的标准配置，洗手液按照每个洗手台一瓶的标准配置。2.消耗品补充保洁人员每天定时检查消耗品的使用情况，并及时进行补充。发现消耗品不足时，要填写消耗品申领单，报楼层管理人员审批后到行政部门领取。3.消耗品库存管理行政部门负责卫生间消耗品的库存管理，建立库存台账，记录消耗品的出入库情况。定期对库存消耗品进行盘点，确保账实相符。根据消耗品的使用情况和库存数量，合理安排采购计划，避免积压或缺货。七、卫生间使用规范1.顾客使用规范顾客应文明使用卫生间，爱护卫生间设施设备，保持卫生间整洁卫生。便后及时冲水，将卫生纸放入指定垃圾桶内，不得随意丢弃。洗手时节约用水，避免将水溅到地面。不得在卫生间内吸烟、吐痰、乱扔杂物。不得损坏卫生间设施设备，如有损坏应及时报告管理人员。2.员工使用规范员工应自觉遵守卫生间使用规范，保持良好的卫生习惯。便后及时冲水，洗手后用擦手纸擦干。不得在卫生间内长时间逗留或进行与工作无关的事情。发现卫生间设施设备损坏或卫生问题及时报告保洁人员或楼层管理人员。八、卫生间管理考核与奖惩1.考核标准行政部门每月对卫生间管理情况进行考核，考核内容包括清洁卫生、设施设备维护、消毒情况、消耗品管理等方面。清洁卫生方面，重点考核卫生间地面、洗手台、便器等部位的清洁程度，是否有污渍、异味等。设施设备维护方面，考核设施设备的正常运行情况，是否存在漏水、损坏等问题。消毒情况方面，检查消毒记录是否完整，消毒方法是否正确，消毒效果是否达标。消耗品管理方面，考核消耗品的补充是否及时，库存管理是否规范。2.奖惩措施对于卫生间管理工作表现优秀的保洁人员、维修人员和楼层管理人员，给予表彰和奖励，奖励形式包括奖金、荣誉证书等。对于违反卫生间管理制度的人员，视情节轻重给予批评教育、罚款等处罚。因卫