停车场打扫卫生制度

PAGE停车场打扫卫生制度一、总则（一）目的为了加强停车场环境卫生管理，营造整洁、舒适、安全的停车环境，特制定本制度。本制度适用于公司[具体公司名称]所管理的所有停车场区域。（二）适用范围本制度适用于公司管辖范围内的各类停车场，包括地下停车场、地面停车场等。（三）基本原则1.坚持环境卫生与安全管理并重的原则，确保停车场环境整洁，设施设备安全运行。2.遵循定期清扫与随时保洁相结合的原则，保持停车场环境卫生的常态化。3.实行责任到人、分工协作的原则，明确各岗位人员的环境卫生职责。二、岗位职责（一）保洁主管1.全面负责停车场环境卫生管理工作，制定工作计划和标准，并组织实施。2.定期检查保洁工作质量，发现问题及时督促整改，确保停车场环境符合要求。3.负责保洁人员的培训、考核和调配，提高保洁人员的业务水平和工作效率。4.协调与其他部门的工作关系，及时处理环境卫生方面的投诉和突发事件。（二）保洁员1.按照规定的工作流程和标准，负责停车场内的日常清扫、保洁工作，包括地面、车位、通道、墙壁、门窗等。2.及时清理停车场内的垃圾和杂物，保持垃圾桶清洁，定期更换垃圾袋。3.负责停车场内公共设施设备的清洁，如指示牌、消防器材等，确保设施设备表面无灰尘、无污渍。4.协助做好停车场内的消毒工作，预防疾病传播。5.发现停车场内有异常情况及时报告，如车辆损坏、漏水等。（三）秩序维护员1.协助保洁员维护停车场环境卫生秩序，制止乱扔垃圾、乱停乱放等不文明行为。2.发现环境卫生问题及时通知保洁员进行清理，确保停车场环境整洁。3.配合保洁员做好停车场内的大型清洁工作，如定期冲洗地面等。三、工作流程与标准（一）日常清扫流程与标准1.每日开场前保洁员提前到达停车场，穿戴好工作服、工作帽和口罩。检查清洁工具是否齐全、完好，如扫帚、拖把、抹布、水桶等。2.地面清扫按照从里到外、从高到低的顺序进行清扫。先清扫车位、通道地面，清除杂物、灰尘和污渍。对于地面上的口香糖、油污等顽固污渍，使用专用清洁剂进行处理。清扫过程中注意避免扬尘，尽量减少对停车车辆的影响。3.车位清洁擦拭车位线，确保车位线清晰、醒目。清洁车位内的地面、墙面和立柱，清除灰尘、污渍和蜘蛛网。检查车位内的设施设备是否完好，如有损坏及时报告。4.通道清洁清扫通道地面，保持通道畅通无阻。擦拭通道两侧的墙壁、扶手和指示牌，保持表面清洁。清理通道内的垃圾桶，更换垃圾袋。5.公共设施清洁清洁停车场内的消防器材、通风口、排水口等公共设施，确保设施表面无灰尘、无污渍。检查公共设施的运行状况，如有异常及时报告。6.收尾工作清扫完毕后，将清洁工具整理归位，放置在指定地点。对停车场进行巡视检查，确保无遗漏的清洁区域和卫生问题。（二）定期清洁流程与标准1.每周对停车场内的地面进行全面冲洗，去除地面上的油污和顽固污渍。清洁停车场内的天花板、通风管道等高处区域，清除灰尘和蜘蛛网。对停车场内的垃圾桶进行深度清洁和消毒，更换垃圾袋。2.每月对停车场内的墙壁、门窗进行擦拭，保持表面清洁光亮。检查停车场内的照明设施，更换损坏的灯泡。对停车场内的标识牌进行清洁和维护，确保标识清晰、醒目。（三）特殊情况清洁流程与标准1.车辆漏油发现车辆漏油后，立即在漏油区域周围设置警示标识，防止其他车辆和人员滑倒。使用吸油材料吸干漏油，避免油污扩散。用清洁剂和水彻底清洗漏油区域，确保地面无油污残留。2.垃圾洒落及时清理洒落的垃圾，将垃圾装入垃圾袋，运至指定的垃圾堆放点。对洒落垃圾的区域进行清扫和消毒，防止细菌滋生。3.积水处理发现停车场内有积水时，及时查找积水原因，如排水管道堵塞等。使用排水工具将积水排出，确保地面干燥。对排水管道进行疏通和清理，防止再次积水。四、清洁工具与用品管理（一）工具配备1.为保洁员配备齐全的清洁工具，如扫帚、拖把、抹布、水桶、刷子、清洁剂、消毒剂等。2.根据工作需要，定期更新和补充清洁工具，确保工具的正常使用。（二）工具存放1.设立专门的清洁工具存放区域，保持存放区域干燥、通风。2.将清洁工具分类存放，标识清晰，便于取用。3.定期对清洁工具进行检查和维护，确保工具完好无损。（三）用品使用1.严格按照规定的使用方法和剂量使用清洁剂、消毒剂等清洁用品，避免浪费和环境污染。2.采购符合环保标准的清洁用品，减少对环境的影响。3.对清洁用品的使用情况进行记录，定期盘点库存，确保用品的合理使用。五、安全管理（一）保洁员安全操作规范1.保洁员在工作过程中必须穿戴好个人防护用品，如工作服、工作帽、口罩、手套等。2.使用清洁工具时要注意安全，避免工具伤人。如使用拖把时要防止滑倒，使用清洁剂时要避免接触皮肤和眼睛。3.在清洁高处区域时，必须使用安全可靠的登高设备，并有人监护。4.清洁过程中发现安全隐患，如地面湿滑、设施设备损坏等，要及时采取措施进行处理，并报告相关部门。（二）秩序维护员协助安全管理1.秩序维护员要协助保洁员维护停车场的安全秩序，制止无关人员进入清洁作业区域。2.在进行大型清洁作业时，如冲洗地面等，秩序维护员要设置警示标识，引导车辆避让，确保作业安全。3.发现保洁员在工作过程中存在安全风险时，要及时提醒和纠正，确保保洁员的人身安全。（三）安全培训与教育1.定期组织保洁员和秩序维护员进行安全培训和教育，提高安全意识和操作技能。2.培训内容包括安全操作规程、个人防护用品的使用、应急处理等。3.对新入职的员工要进行专门的安全培训，经考试合格后方可上岗。六、监督与考核（一）监督检查1.保洁主管要定期对停车场环境卫生进行监督检查，每天不少于[X]次。2.检查内容包括清洁工作质量、工具使用情况、安全操作规范等。3.对发现的问题要及时记录，并督促保洁员进行整改。（二）考核标准1.制定详细的考核标准，对保洁员的工作质量、工作效率、安全操作等方面进行量化考核。2.考核结果分为优秀、良好、合格、不合格四个等级。3.考核结果与保洁员的绩效奖金挂钩，对表现优秀的保洁员给予奖励，对不合格的保洁员进行批评教育或辞退。（三）客户反馈处理1.设立客户反馈渠道，如投诉电话、意见箱等，及时收集客户对停车场环境卫生的意见和建议。2.对客户反馈的问题要及时进行处理，在规定的时间内给予答复。3.将客