验票站卫生管理制度

PAGE验票站卫生管理制度一、总则（一）目的为加强验票站卫生管理，营造整洁、舒适、安全的验票环境，保障旅客及工作人员的健康，特制定本制度。（二）适用范围本制度适用于公司所属各验票站的卫生管理工作。（三）管理原则1.预防为主原则：通过加强卫生管理，预防疾病传播，保障验票站的卫生安全。2.全员参与原则：验票站全体工作人员应积极参与卫生管理工作，共同维护验票站的环境卫生。3.持续改进原则：不断完善卫生管理制度和措施，持续提高验票站的卫生管理水平。二、卫生管理职责（一）验票站负责人职责1.全面负责验票站的卫生管理工作，制定卫生管理目标和计划，并组织实施。2.定期检查验票站的卫生状况，及时发现和解决卫生问题。3.组织开展卫生宣传教育活动，提高工作人员和旅客的卫生意识。4.协调与相关部门的关系，确保验票站卫生管理工作的顺利开展。（二）卫生管理员职责1.具体负责验票站的日常卫生管理工作，包括卫生清扫、消毒、检查等。2.制定卫生检查标准和流程，定期对验票站进行卫生检查，并做好记录。3.对发现的卫生问题及时督促整改，跟踪整改情况，确保问题得到彻底解决。4.负责卫生用品的采购、发放和管理，确保卫生用品的充足供应和合理使用。5.协助验票站负责人组织开展卫生宣传教育活动。（三）验票工作人员职责1.保持工作区域的卫生整洁，做好本岗位的卫生清扫和消毒工作。2.引导旅客保持验票站的环境卫生，制止旅客的不文明行为。3.积极配合卫生管理员的工作，及时反馈卫生问题。（四）其他人员职责1.进入验票站的其他人员，应遵守验票站的卫生管理制度，爱护环境卫生。2.外来施工人员等在验票站作业时，应负责作业区域的卫生清理，完工后恢复原状。三、环境卫生标准（一）验票大厅1.地面干净整洁，无污渍、水渍、痰迹、口香糖残渣等，定期进行清扫和拖地，保持地面光亮。2.墙面、天花板无灰尘、蜘蛛网，表面清洁，无明显污渍和破损。3.门窗玻璃干净透明，无灰尘、污渍，窗台无杂物。4.验票设备、桌椅等摆放整齐，表面清洁，无灰尘、污渍。5.垃圾桶配备充足，垃圾及时清理，保持垃圾桶外观清洁，无异味。6.通风良好，空气清新，无异味。（二）通道1.地面保持清洁，无杂物、垃圾，定期清扫。2.墙壁、栏杆等无灰尘、污渍，保持干净。3.通道内的照明设施完好，亮度适宜。（三）卫生间1.地面、墙面瓷砖清洁，无污渍、水渍，定期进行消毒。2.洗手池、水龙头干净，无污垢，排水通畅。3.便器清洁，无异味，定期进行冲洗和消毒。4.卫生纸供应充足，垃圾桶及时清理，保持卫生间环境整洁。5.通风良好，空气无异味，定期进行通风换气。（四）储物间1.物品摆放整齐有序，分类存放，标识清晰。2.货架、储物箱等表面清洁，无灰尘、污渍。3.储物间地面干净，无杂物，保持通风良好，无异味。（五）周边环境1.验票站周边地面无垃圾、杂物，保持整洁。2.绿化区域定期进行修剪和养护，无杂草丛生，花草树木生长良好。四、卫生清扫与消毒管理（一）清扫频率1.验票大厅、通道等公共区域每天至少清扫[X]次，高峰时段增加清扫次数。2.卫生间每[X]小时进行一次清扫和消毒。3.储物间每周进行一次全面清扫。（二）清扫流程1.准备清扫工具和卫生用品，如扫帚、拖把、抹布、清洁剂、消毒剂等。2.按照从上到下、从左到右的顺序进行清扫，先清扫天花板、墙面，再清扫地面、设备、桌椅等。3.清扫地面时，应先将垃圾、杂物等清扫到一起，再用扫帚扫入垃圾桶。4.清洁设备和桌椅时，应使用干净的抹布擦拭，去除灰尘和污渍。5.卫生间清扫时，应先清理便器、洗手池等，再清扫地面和墙面，最后进行消毒。（三）消毒管理1.消毒范围包括验票大厅、通道、卫生间、储物间等公共区域，以及验票设备、桌椅等。2.消毒药剂应符合国家相关标准和规定，按照规定的浓度和方法进行配制和使用。3.消毒方式包括喷雾消毒、擦拭消毒等。验票大厅、通道等公共区域可采用喷雾消毒，卫生间、设备等可采用擦拭消毒。4.消毒频率根据实际情况确定，一般每天至少消毒[X]次，在传染病高发季节或发生疫情时，应增加消毒次数。5.消毒工作应做好记录，包括消毒时间、地点、消毒药剂名称、浓度、消毒人员等。五、卫生检查与考核（一）检查方式1.卫生管理员每天进行日常卫生检查，对验票站的各个区域进行巡查，及时发现和解决卫生问题。2.验票站负责人每周至少进行一次全面卫生检查，对卫生管理工作进行监督和指导。3.公司定期组织卫生检查，对所属验票站的卫生状况进行抽查和评估。（二）检查内容1.环境卫生状况，包括地面、墙面、天花板、门窗、设备、桌椅、垃圾桶等的清洁程度。2.卫生清扫与消毒工作的执行情况，包括清扫频率、消毒药剂使用、消毒记录等。3.卫生设施的配备和运行情况，如卫生间的便器、洗手池、卫生纸供应等。4.工作人员的卫生意识和行为规范，如是否遵守卫生管理制度、是否引导旅客保持环境卫生等。（三）考核标准1.卫生检查结果分为合格、不合格两个等级。环境卫生符合本制度规定的标准为合格，不符合标准为不合格。2.对卫生管理工作表现优秀的验票站和个人进行表彰和奖励，对卫生管理工作不力的验票站和个人进行批评教育和处罚。3.连续[X]次卫生检查不合格的验票站，将对验票站负责人进行问责，并采取相应的整改措施。六、卫生宣传教育（一）宣传内容1.卫生知识，如个人卫生、环境卫生、疾病预防等方面的知识。2.验票站卫生管理制度和要求，让工作人员和旅客了解卫生管理的重要性和具体规定。3.环保知识，倡导绿色出行、垃圾分类等环保理念。（二）宣传方式1.在验票站显著位置张贴卫生宣传海报、标语等，营造卫生宣传氛围。2.利用验票站广播、显示屏等设备，播放卫生宣传音频和视频资料。3.定期组织卫生宣传教育活动，如卫生知识讲座、培训等，提高工作人员和旅客的卫生意识。七、卫生用品管理（一）采购1.卫生用品的采购应选择质量可靠、信誉良好的供应商，确保卫生用品符合国家相关标准和规定。2.采购计划应根据验票站的实际需求制定，合理确定卫生用品的种类和数量。（二）储存1.卫生用品应存放在专门的储物间，保持通风良好，干燥清洁。2.卫生用品应分类存放，标识清晰，避免混淆和交叉污染。3.定期检查卫生用品的质量和保质期，及时清理过期或变质的卫生用品。（三）发放1.卫生用品由卫生管理员统一发放，按照规定的用量和标准进行发放。2.工作人员应按需领取卫生用品，不得浪费和私自挪用。八、突发卫生事件应急管理（一）应急组织机构成立突发卫生事件应急管理小组，由验票站负责人担任组长，卫生管理员、验票工作人员等为成员。应急管理小组负责制定突发卫生事件应急预案，组织实施应急处置工作。（二）应急预案1.制定突发卫生事件应急预案，明确应急处置流程、责任分工、物资保障等内容。2.定期对应急预案进行演练，提高应急处置能力。（三）应急处置措施1.发生突发卫生事件时，应立即启动应急预案，采取