员工培训计划集合（28篇）

员工培训计划集合（28篇）

精选员工培训计划集合篇1

一、培训大纲

1、标准的培训（焊点标准认识、产品压件补焊标准确认）

2、各关键工序针对性培训（整、插、浸、焊、装、剪、洗、老

化、等）

3、针对单产品的关键质控点及注意事项的培训。

二、培训安排

培训课程

培训人：

培训时间：

培训地点：

培训方式：

被培训人员：

培训内容：

标准的认识:

三、培训要求

1、培训人必须按安排的培训项目拟定培训内容经评审通过后方

可进行培训。

2、培训必须浅显易懂、符合员工目前的状况。并能很好的被员

工接受。

3、培训时间不能过长每个培训点原则上不超过30分钟。

4、所有的培训内容必须及员工反馈情况交管代留档

5、岳明负责本次培训的跟进与培训后的问题收集与反馈工作。

根据员工对培训的反馈1、完善培训制度与培训方法2、根据员工了

解的情况策划是否进行再培训。

四、培训考核

1、凡参与培训的员工在培训后必须接受考核，考核的内容为个

培训点的关键要点C

2、考核方式为

2.1抽问的形式：不定时的抽查正生产产品的关键注意事项已

要点或某个工序的注意事项。

2.2员工讲课：在将下一个工序关键点时要求员工对上次所讲

的工序要点进行讲解。

五、奖励与处罚方式

1、培训人：凡讲解清楚员工易接受的培训人公司给予一定的.

奖励

2、被培训人员：对培训内容能真正的理解并能运用到实际工作

中去在任何时候抽问关键点都能回答的员工公司给予一定的奖励。

凡培训时不注意听，培训后又不懂问题不断的员工在月底生产考核

时进行相应的处罚C

精选员工培训计划集合篇2

员工培训是指企业为开展业务及培育人才，采用各种方式对员

工进行有目的、有计划的培养和训练的管理活动，使员工不断的更

新知识，开拓技能，改进员工的动机、态度和行为，使员工适应新

的要求，更好的胜任现职工作或担负更高汲别的职务，从而促进组

织效率的提高和组织目标的实现。

一.总体目标

L加强公司管理人员的培训，提高管理者的综合素质，完善知

识结构，增强综合管理能力、创新能力和执行能力。

2.加强公司专业技术人员的培训，提高技术理论水平和专业技

能，增强节能减耗，技术创新、技术改造能力。

3.加强公司商场管理人员和安全管理人员的培训，不断提升他

们的服务意识和相关法律、法规的水平，增强严格履行岗位职责的

能力。

2、开阔眼界、拓展思路、掌握信息、汲取经验。组织中层干部

分期分批到集团公司或关联企业学习参观，了解经营管理情况，借

鉴成功经验。

（二）专业技术人员

1、由各专业副总定期进行专题技术讲座，培养创新能力和解决

问题的水平。

2、组织专业技术人员到同行业先进企业学习、学习先进经验，

开阔视野。

（三）新员工入职培训

对新入职的员工进行为期一周的岗前培训，主要内容：《员工

手册》、《管理制度》、《工作流程》、《工作职责》等。培训考

试合格后安排上岗C

四、措施及要求

1、领导要高度重视，各部门要积极参与配合，制定切实有效的

培训实施计划，坚持在开发员工整体素质上，树立长远观念和大局

观念，全员培训率达95%以上。

2、培训的原则和形式。按照“谁管人、谁培训”的分级管理、

分级培训原则组织培训。在培训形式上，结合公司实际，因地制宜、

因材施教，部门培训与公司培训相结合，集中培训和现场培训相结

合，采取理论学习、野外拓展、游戏、技能演练、技术比武、鉴定

考试等灵活多样形式；在培训方法上要把授课、案例、研讨、现场

观摩等方法相互结合。选择最佳的方法和形式，组织开展培训。

3、确保培训效果的真实有效。一是建立表彰和通报制度。对员

工培训工作成绩显著，扎实有效的部门给予表彰奖励；对培训计划

落实不到位，员工培训工作滞后的部门予乂通报批评；二是建立员

工培训情况反馈制度，坚持将培训过程的考核情况及结果与本人培

训期间的工资、奖金挂钩。实现员工自我培训意识的提高。

附：

1、青岛瑞峰置业有限公司20__年度职工培训安排

2、青岛瑞峰置业有限公司2121年度各部门培训安排

精选员工培训计划集合篇3

实训目的

使企业招收的应届毕业生对其即将投身的职业社会有一个深刻

的理解，实现自身角色的转变，使其尽快树立正确的职业理念和良

好的职业心态；提前获取各项基本职业技能，为新员工迅速适应工

作、适应企业创造良好的前期条件。

实训内容

主要是关于公司制度、文化、职业操守、职业等方面的培训，

通过讲授法、影视法、案例分析法、网上培训法、工作轮换法和探

险法等培训方法相结合。

有以下培训课程：

精选员工培训计划集合篇4

根据电梯行业快速发展的现状，电梯维保市场及业态的多变性，

我公司应更加注重人才，真正认识到企业发展的关键在于人才的培

养及使用。针对这一情况，重视实习生的培训为实习生提供一个学

习的平台也为我们公司建立一个电梯行业的（黄埔军校），具体方案

分成以下三个部分：

一、新进入的实习生培训方案

为了使新进的实习生能更快适应我公司；让新进实习生一进入公

司就能感受到本公司对他的欢迎，使新进实习生体会到进入公司后

应有的归属感；使其实习生一进入公司就能明白自己工作的职责尽快

进入工作状态、加强与老员工之间的关系；制定以下实习生培训方案:

1.1实习生培训程序

1）就职前培训

[1]致新员工欢迎信。

[2]内部文件提前告知维保部门员工关于实习生的到来情况。

（人力资源部和相关部门负责）

[3]为实习生指定一位资深员工作为其导师。

[41安排一场维保部门的交流会。（实习生导师负责）

[5]准备好给实习生培训的部门内训资料。

[6]安排公司级、与部门级的安全培训、布置给实习生的第一项

工作任务。

2）部门岗位培训。（部门负责人负责）

A、到职后第一天：

[1]到公司报到，进行实习生须知培训。

[2]到部门报到，部门负责人代表全体部门员工欢迎实习生到

来

[3]介绍实习生认识本部门员工，参观部门及公司；部门结构与

功能介绍、部门内的特殊规定；员工工作描述、职责要求;沟通新员

工的第一项工作任务。

B、到职后一周：

[1]一周内，实习生导师与实习生进行非正式谈话、了解，重申

工作职责，谈论工作中出现的问题，回答实习生的提问。

[2]对实习生一周的表现作出评估，并确定一些短期的绩效目标;

设定下次绩效考核的时间

C、到职后第一个月后

实习生导师与部门经理一起讨论实习生表现“是否合适现在岗

位，填写其考核表，并与实习生就考核表现谈话，告之实习生公司

绩效考核要求与体系。

二、部门实习生导师对实习生培训

1、讲述电梯的结构、公司品牌梯的各种型号。

2、讲述电梯的结构快速记忆法

3、维保安全培训。（多提维保，安全事例）

4、开展《怎么与师傅沟通》《怎么样与客户沟通》课程。

5、组织开展。《优秀个人交流会》

6、组织开展。《优秀小组培训参观大论、优秀小组培训参观讨

论》

三、实习生培训反馈与考核。（连续每月考核，连续3个月）

1、试岗安全培训反馈表。

2、整体培训当场评估表。

3、整体培训考核表。（培训当天）

4、实习生表现评估表。

5、通过考核排出A、B、C、D人才。

注：ABCD级人才是从《德》、《才》这二个方面来分配的，

德有三点：1.人品2.价值观3.意愿、责任心。

才有三点：1.专业知识2.经历3.方法、策略。

A级人才是指有德有才。B级人才是指有德无才。C级人才是

指有才无德。D级人才是指无德无才。

四、实习生培训项目实施.

1、首先在公司内部宣传“实习生培训方案”，通过多种形式让

所有员工了解这套实习生培训系统及公司对实习生培训的重视程度

2、部门经理推荐部门实习生导师。

3、对推荐出来的内部实习生导师进行实习生导师培训。

4、给每个主管、组长印发“实习生培训实施方案”资料

5、各部门从20—年1月1日开始实施部门实习生培训方案

6、每一位实习生必须完成一套“实习生培训”表格

7、根据实习生人数，实习生导师不定期实施整体的实习生培训

8、在整个公司内进行部门之间的部门业务及职责培训。

五、实习生培训的形式主要有:

1、课堂培训；如：员工手册培训、制度培训

2、实操培训；如：安全培训、客户沟通模拟培训

3、参观交流;如：优秀小组培训参观讨论、优秀小组培训参观

讨论

4、经验交流会;如：优秀个人交流会

5、操作表演;如：实操比赛

六、实习生培训的基本流程

1到基层实习或进行培训需求调查；

2根据公司管理目标制定培训目标；

3现实实习生的态度、岗位知识与技能分析；

4培训需求分析；

5制定合适的培训形式；

6根据具体培训制定培训方案；

7指定培训负责人；

8通知培训对象。

精选员工培训计划集合篇5

一、新员工培训的重要性

任何企业要想把培训做出成效来，首先必须从新人入职培训做

起，新员工入职培训管理的效果会直接影响其后来在工作中绩效的

表现。特别是快速发展型企业每年都会有大批新员工的加入，如何

让这些新动力缩短对新环境的适应周期，尽快融入企业的环境，掌

握新岗位的必备技能，快速胜任新岗位，在短期内做出业绩？只有

新员工入职培训管理做好了才能达到这个目的。

通过对新员工进行一系列的培训辅导，让其融入企业文化氛围,

了解接受企业价值观，树立信心和积极的工作态度。培养这种良好

工作态度和作风就会推动其在后来做出良好的绩效表现，甚至对其

以后的.企业的成长会产生重大的影响。而且要认识到辅导新员工这

不仅仅是leader的事情，是公司里每个员工的责任。

二、培养方案

1）入职接待

新员工首先面临的问题就是对环境的陌生，对是否有能力胜任

新岗位感到不安；对于新的人际关系感到都怯；对是否能适应新领

导的管理风格有一定的压力；对公司工作生活管理规定不熟悉；急

切需要了解和融入新企业的企业文化理念和行为规范等。所以新员

工培训管理工作从对新员工的入职接待就要开始：

1.在接待新进员工时要有热情的态度去欢迎他，让他感到企业

是真诚地欢迎他加入一

起工作。

2.提前为其准备好工作工具，开通所有办公系统，桌上摆盆鲜

花效果会更好。

3.让员工了解与他工作相关的政策及管理规定，并清楚公司对

他的期望，好让新员工

为以后对企业做贡献做好心理准备，减轻心理压力。

4.把员工介绍给跟他将要工作上有业务关系的同事们、公司领

导认识，然后再引导熟

悉环境，使他尽快消除陌生感受，以最快的速度进入状态。

2）企业文化

企业文化培训要落地生根，须由一个比较了解公司发展史、战

略愿景及企业文化精髓的老员工或高层领导专门来负责，包括公司

概况和发展历程，公司文化价值观及行为习惯，让新人在第一时间

就比较系统的认识公司的文化，并培养其在价值观、工作作风、人

际风格等方面与公司一致理念。

3）部门培训

3.1在新员工刚刚进入公司的时候，可能有一批人，由于形势

和内容雷同，可以考虑统一培训的模式来提高效率，所以在负责新

员工入职辅导的所有老师中，可以是其未来的直接上司，也可以是

其他的老员工。

3.2每个部门都要对新员工讲明对他的期望，比如什么时候，

希望你能做什么东西等等。不光是工作的期望，还有个人素养和能

力的期望，比如要有责任心等等.

精选员工培训计划集合篇6

1、科学的工作方法与了解您的职务

・进行工作的程序（六步骤）

・强烈的问题意识

•创新意识

・了解您的职务：责任、权限、义务

2、如何完成您的工作

・接受命令的三个步骤

・解决问题的九个步骤

・职场新人工作的基本守则

3、职业社交规范与礼仪

・职业着装技巧

・专业仪态（站、坐、蹲、上下车）

•商务礼仪(介绍、握手、交换名片、会客室入座、乘车的坐

次、商务交往禁忌、与同事相处、电话沟通、拜访客户、用餐)

精选员工培训计划集合篇7

一、目的

规范员工培训程序和内容，确保员工培训系统化、规范化，使

员工具备工作需要的知识和技能。

二、适用范围

适用于园林绿化全体员工的培训。

三、职责

1、公司经理负责监督及抽查培训实施情况，验证培训效果及对

外联系培训教师。

2、园林绿化主管负责制定年度培训计划，并负责具体组织实施。

3、班组长及园艺师、技术员负责协助主管进行员工培训。

四、程序要点

1、培训计划的制定

(1)园林绿化主管于每年的12月15日前做出下年度的员工培训

计划，并上报公司审批。

(2)员工培训计划必须符合以下要求：符合国家及公司的规章制

度；有具体的实施时间；有明确的培训范围；有考核的标准；有培

训经费的预算。

2、新员工的培训

(1)入职的第一天，由绿化领班负责介绍部门工作性质、内容、

公司的基本情况、部门的基本动作程序，带领新员工熟悉工作环境。

(2)第二天，由部门主管培训学习公司的规章制度、安全知识、

相关岗位责任、作息时间、员工服务标准、奖惩规定等。

(3)第三天，由园艺师及技术员结合岗位实际工作进行常规技术

培训。

(4)从第四天起，由主管安排到各相关岗位，由原岗位的老员工

进行以老带新的岗位实际操作培训，每个岗位约两天。

(5)轮岗结束后进行理论与实操考试，不合格的辞退；合格的根

据实际能力定岗，由主管填写新员工情况汇报，上报公司领导及人

事部。

3、物业管埋知识的培训

(1)全体员工参加由公司统一安排的专项物业管理知识培训及物

业管理1S09000质量管理体系知识培训。

(2)物业管理知识的培训每半年至少安排一次，每次培训时间不

少于两小时。

(3)员工经培训后参加由公司统一举办的考核。

4、园林绿化专业知识培训

(1)剪草培训：

草坪分级标准；常用的剪草机器及使用范围；剪草频度及留茬

高度；常用机械使用方法及注意事项；行走方法；草边及花木周围

草地修剪方法；坡地草坪的修剪方法；过度过密草坪的修剪方法；

坡地草坪的修剪方法；现场操作示范及其他相关知识。

(2)花木种养培训：

时花播种、栽培技术；观叶植物繁殖及种养；苗木的常用繁殖

方法技术；华南地区常用观赏植物及其栽植；盆景的养护管理方法。

(3)施肥原理与技术培训：

常见肥料分类及其习性；各种花木施肥周期；施肥时间及技巧;

施肥注意事项；肥害判断及抢救办法。

(4)日常养护培训：

淋水、巡查及清枯黄叶、残花、杂物；杂草防除；日常修剪；

花木基地日常管理C

(5)病虫害防治培训:

常见病害辩别及其防治方法；常见虫害辩别及其防治方法；常

用农药及其防治对象；农药使用方法及注意事项；室内外喷药方法;

病虫害的综合防治方法。

(6)乔灌木及绿篱修剪培训：

绿篱修剪方法技巧及注意事项；造型花木修剪方法技巧及注意

事项；乔木修剪方法技巧；月季修剪及花木基地花抹芽方法技巧。

(7)环境布置培训：

室内花木摆放、更换；会场、展场、舞台布置；花坛花

境布置设计；小型园林景观的设计施工。

(8)插花艺术培训：

东方插花特点与插制技巧；西方插花特点与插制技巧；现代插

花的特点与插制技巧；插花的配色原理；花蓝的制作方法；花束的

制作方法；家庭插花的服务程序与要求；切花的进花标准及保鲜方

法；花店的管理与日常动作程序。

(9)绿化工程施工管理与验收培训：

图纸审核培训；园林工程预算、决算培训；园林施工现场管理

培训；花木验收标准及注意事项；新栽花木的管理；绿化工程的标

准要求；绿化工程验收标准；绿化工程验收接管理程序。

(10)机械使用与维修保养培训:

旋刀剪草机使用及维修保养；滚筒剪草机的使用及保养；割灌

机的使用及保养；绿篱机的使用及保养；高压喷药机的使用及保养;

常见机械故障判断及维修办法；

(11)花木出租出售培训：

花木进货及出售质量标准；花木定价方法；出租出售手续；与

顾客打交道注意事项。

(12)外观参观学习。

5、其他方法培训:

凡公司统一安排的培训，按照公司的安排参加培训。

6、培训频率

(1)园林绿化专业知识培训每周进行一次，每次两小时，时间

定于每周三下午1：00—3：00点。

(2)物业管理知识培训至少每半年举行一次，时间由公司统一安

排。

7、培训成果考核

(1)笔试考核方法：

主要用于理论性较强的专业知识如植物病虫害知识及物业管理

知识，培训主讲人在培训完后的五天内出一套题进行闭卷考试，其

成绩视理论重要性点培训成绩的30260%,成绩长期存档于园林绿

化部，作为员工绩效考评的依据之一。

(2)实际操作考核方式：

用于操作性较强的内容如机器操作等，由该内容培训主讲人员

在培训结束后的一周内亲自到现场监督评分，其成绩占培训成绩的

30%-70%,成绩存档于园林绿化部，作为员工绩效考评的依据之一,

对于一些安全要求较高的内容如机器操作等，如实际操作不过关不

允许上岗。

(3)总结报告方式。

用于外出参观学习类培训的考核。

(4)考核不合格的处理：

新入职员工考核不合格者立即予以辞退。对于考核不合格的老

员工，按公司有关规定给予一定的惩罚警告，并集中安排补考，需

重新培训的，其培训费用由本人出。若经第一次补考不合格，降一

级工资并给予第二次补考；第二次补考不合格者将视其工作能力及

责任调动工作岗位，按新岗位新入职员工的标准调低工资，并在半

个月内对其在新岗位工作进行考核，不合格者予以辞退；若原岗位

已为最低薪水岗位的，应给予辞退。

8、培训考核记录

培训记录每次培训及考核完毕，由部门主管填写《培训记录表》

及《培训成绩登记表》，记录报人事部作为员工绩效考评、工作或

工资调动及晋升依据之一。

精选员工培训计划集合篇8

概念解说

员工培训计划书是企业为对员工进行培训而专门设计的企划文

书。

编写要点

员工培训计划书的编写可以根据不同企业灵活处理。

（—注:你正浏览的文章由整理,版权归原文作者所有_）

范文

—公司员工训练企划书

一、训练需要

（一）学习要有动机，效率才会高，因此须先评估训练之需要。

（二）训练须兼顾公司与员工之需要。

（三）员工之训练需要可经由调查而得知。

二、训练企划的推动者

（一）员工教育训练须由上而下进行才会有效果。

（二）训练企划案不但要获得高级主管之参与、支持，而且需

要他们大力推动，否则一切属于空谈。

三、经费来源

（一）教育训练是一种长期投资。

（二）公司应每年编列预算，支持各种训练。

四、训练目标

（一）确定训练的目标。训练目标是为达成公司之要求或员工

个人的需求，还是为配合新工作而开展的。

（二）长期的目标还是短期的目标。

（三）训练目标需让受训者充分了解。

五、训练时期

（一）定期训练（新进人员训练、主管定期进修等）。

（二）不定期训练（新管理制度实施、新产品推出等）。

（三）营业淡季是训练的好时期。

六、训练方式

（一）传统授课方式。

（二）讨论方式（个案讨论、分组辩论）。

（三）角色扮演方式。

（四）以上三种方式适用于集体训练，个人训练可参加企业外

之讲习会。

精选员工培训计划集合篇9

周一：仪容仪表

1、男员工

（1）头发：不可漂染；保持头发清洁，无头皮屑；头发后不盖

领、侧不遮耳；可使用发胶，但不可过于油腻或潮湿；

（2）面容：清洁，不准留胡须且必须每天剃须；经常留意及修

剪鼻毛，使其不外露；

（3）手/指甲：保持洁净，不可有污渍；定期修剪指甲，长度

仅能遮盖指尖；不涂指甲油；

（4）服装：着公司规定的制服，且必须保持干净、整洁；冷天

时，所穿的保暖内衣需保持不露在制服外，在衣袋中不放与工作无

关的物品；

（5）鞋：黑色皮鞋或布鞋，皮鞋擦拭光亮，保持洁净无破损；

（6）袜：穿深色无鲜艳花纹的袜子，勤换洗，保持无异味；

（7）饰物：已婚人士允许佩戴一枚戒指;

（8）工牌：须端正地佩戴在最外面的制服左胸区域，并保持光

亮无破损。

2、女员工

（1）头发：不可漂染颜色艳丽的发色；保持头发清洁，无头皮

屑；长发必须束起，不佩带色彩艳丽的饰物，发夹须为黑色或深色；

（2）面容：保持清洁，不油，不干，无皮屑；

（3）手、指甲：干净，修剪整齐，不涂带颜色的指甲油；

（4）服装：着公司规定的制服，且必须保持干净、整洁；天冷

时，所穿的保暖内衣需保持不露在制服外；裙装所配长袜袜口不得

露出裙装；

（5）鞋：黑色皮鞋或布鞋；皮鞋擦拭光亮，保持洁净无破损；

（6）长袜：着肤色的袜子，必须无花纹，不可抽丝或是网状的;

（7）饰物：不可佩戴多余饰品，不得戴耳环，项链不得外露，

已婚人士允许佩戴一枚戒指

（8）工牌：须端正地佩戴在最外面的制服左胸区域，并保持光

亮无破损；

（9）化妆：须化淡妆；化妆应在上班前完成；不使用假眼睫毛。

周二：站姿、行姿

一、站姿的标准：

1、正确的站姿应该身正、直，头颈、身躯和双腿应当与地面垂

直相平，两臂用手在身体两侧自然下垂，眼睛平视，环顾四周，嘴

微闭，面带笑容，以保持随时为客人服务的姿态。

2、其下颌应微上，目视前方，胸部稍挺，小腹收拢，整个形体

显得庄重、平稳、正确的站立能帮助呼吸和改善血液循环减轻身体

疲劳。

3、女子的站姿有两种：一是双脚呈V字型，即膝和脚后跟要靠

紧。两脚张开的距离应为两拳。二是双脚并拢即双脚关拢直立脚，

或是把重心入在一脚上，另一只脚过前，脚斜立而略弯曲，女性站

姿要有女性特点，要表现出女性的温顺和娇巧、纤细、轻盈、娴静、

典雅之姿，给一种“静”的优美感。

4、男子的站姿：男子站立时，双脚可并拢，也可分开，又同地

双脚与肩同宽，身体不应东倒西歪，站累时脚可以向后，或身前半

步但上体仍需保持正直，不可把脚向前向后伸手得太多，甚至叉开

得大，站立时若空着手，可双手在下体交叉，右手放在左手上，双

手背于身后

二、行姿的标准：

正确的行姿应该身正、直，眼睛平视前方，不左顾右盼，嘴微

闭，面带笑容，胸部稍挺，双臂自然摆动，步幅不应过大，行走路

线一律靠右，遇事不得跑步，可疾行，前方有客须超越时须跟客人

致歉。

周三：带客引领

在公共区域遇见客人时，应主动上前询问是否需要帮助，如客

人要求去地方时，应主动引领客人前往，要求：

1、客人如有行李，应主动询问是否需要帮忙提行李；

2、以正确手势示意客人目的地的方向，手势要求：手掌并拢，

手心向上，手臂自然挥向，眼神随手臂摆动而移动，切忌不可以手

指指示方向；

3、位于客人右前方3步位置引领，遇拐弯或者台阶时应提示客

人注意，要随时留意与客人的步幅间距，不可过快或者过慢；

4、引领到指定位置后，应提醒客人：先生（女士）已经到了，

示意客人。

周四：接待程序

1、站姿：男士则主要体现出阳刚之美，抬头挺胸，双脚大约与

肩膀同宽站立，重心自然落于脚中间，肩膀放松。女士则体现出柔

和和轻盈，丁字步站立。

谈话时，要面对对方，保持一定的距离。尽量保持身体的挺直,

不可歪斜。依靠着墙壁、桌椅而站；双腿分开的距离过大、交叉,

都是不雅观和失礼的行为。手中也不要玩弄物品，那样显的心不在

焉，是不礼貌的行为。

2、行姿：靠道路的右侧行走，遇到同事、主管要主动问好；在

行走的过程中，应避免吸烟、吃东西、吹口哨、整理衣服等行为；

上下楼梯时，应尊者、女士先行；多人行走时，注意不要因并排行

走而占据路面。

周五：敬语的使用

1、五声：欢迎声，致谢声，道歉声，问候声，告别声

2、十一字：您、您好、请、谢谢、对不起、再见

禁用四语：蔑视语、斗气语、烦躁语、否定语

周六：微笑的意义

1、微笑多一点、说话轻一点、脾气小一点、度量大一点、动作

轻一点、嘴巴甜一点、理由少一点、做事多一点、脑筋活一点、效

率高一点

2、微笑能够展现你的魅力！

3、微笑在脸，服务在心。

4、腿要勤，腰要弯，嘴要甜，微笑要时时挂在脸上！

5、我们的服务！您的满意！我们的微笑！你的好心情！感谢您

能让我们为你效劳!

精选员工培训计划集合篇10

1.公司的地理位置和工作环境。

具体应包括：

(1)公司在该城市的客观位置，公司的平面图以及公司在全市

的地理位置。

(2)如公司已有结构模型和宣传图片，应由专人负责引导他们

参观，并向他们作解说，使他们对公司的地理位置有一个大概的了

解。

(3)员工的工作环境，包括办公室的设施、工作的流水线、其

他工作的辅助设施，如电脑、复印机、传真机、总经理办公室、主

管办公室等，每位新员工工作的大环境和小环境，硬件和软件设备

均需作详细的介绍C

2.企业的标志及由来。

企业的视觉识别系统及由来，如麦当劳的颜色主要由金黄色和

红色构成，其标志“m”既是麦当劳的首写字母，又形似凯旋门，象

征着吉利和成功，每个企业的系统都是企业的骄傲，是每位员工均

要能识别并了解它的特殊的含义。

3.企业的发展历史和阶段性的英雄人物。

每个企业的发展史都会和几个阶段性的标志人物紧密连在一起,

他们都是企业的英雄人物，如法国酒白兰地系列，就有马爹利老爹

和马爹利老屋的传奇故事，就有甜美葡萄的传说，就有棕木桶传奇

般的功能和传说。伴随着企业的发展，有英雄人物，有转折阶段，

有传奇故事，有美丽的传说，把这些编成故事，讲给新员工听，使

他们更热爱自己的企业，更有归属感。

4.企业具有重要标志和意义的纪念品的解说。

美国有一个企业，它的大厅里有一个标志性的纪念品，用大玻

璃罩着一条金色的香蕉，这香蕉是一个员工，因为向董事长提出了

非常出色的工艺改进的建议，这个董事长很想立刻奖励这个年轻的

小伙子，但此时董事长身边并未有合适的奖品，董事长拿起桌子上

一根香蕉，奖励了这位员工。从此以后，这个公司提合理化建议成

风。这个美丽的故事也广为流传，一个金色的美丽的香蕉被制作成

纪念品摆设在公司的大厅里，成为这个公司的标志物。要使新员工

对企业有归属感，这是一个很好的方法。

5.企业的产品加服务。

产品的名称、性能、原材料和原材料的来源，产品生产的流程,

产品的售后服务等，有些企业的“产品”就是服务，如旅游业。旅

游业新员工就必须了解企业售出的服务”包含哪些内容，服务的性

质，服务的对象，服务质量的检验，服务错误的纠正等。

6.企业的品牌地位和市场占有率。

企业努力创造属于自己企业的品牌，创品牌是企业的一个长期

奋斗的过程。自己企业的品牌，品牌在社会的认可度，品牌定位在

哪个层次，本企业有哪些竞争对手，彼此的市场占有率是多少。这

是新员工培训中不可缺少的内容。

精选员工培训计划集合篇11

为了满足我行发展需要，打造一支具备高素质、高效率、高执

行力的团队，提升我行在金融市场中的生命力、竞争力，现对20某

某年新员工进行培训，特制定本方案。

、

培训目的：

本方案在于帮助新入职员工了解我行相关规章制度，尽快融入

我行企业文化，树立统一的企业价值观念，行为模式，培养良好的

工作心态及职业素质，为岗位工作打下坚实的基础。

入职培训的目的：

1.减少新员工的压力和焦虑；

2.减少启动成本；

3.降低员工流动；

4.缩短新员工达到熟练精通程度的时间;

5.帮助新员工学习组织的价值观，文化以及期望；

6.协助新员工适应工作群体和规范；

7.鼓励新员工形成积极的态度。

-、

培训内容：

L公司的发展历史、公司业务、公司宗旨、企业文化及发展前

景；

2.公司组织结构图、权力系统、各部门之间的服务协调、部门

职责及业务范围、主要领导介绍及分管业务；

3.会计基础知识（含基础工作标准化）：

4.综合系统操作流程；

5.公司薪酬程序、如何发放及发放时间；

6.职业发展信息（如潜在的晋升机会，职业通道，如何获得职业

资源信息）；

7.介绍公司员工手册、公司有关政策、程序、财务制度及相关

流1

程;

8.标准化服务导入（仪容仪表、服务流程、特殊业务、晨会）；9.

银行日常安全防范工作；

10.工作外的活动（如工会活动，团委活动，本行办的月报等）

11.参观公司服务场所（如餐厅，会议室，各部门等）；

三、培训时间

第二批时间安排：20某某.10.9-20某某.10.18

四、组织验收：

1.组织考试20某某年某月某日

2.上交职业生涯（5年内）规划

五、培训纪律：

1.不可迟到、早退，不得请事假，擅自缺席，如经发现将视为

自动离职。

2.培训场所禁止吸烟、吃东西、大声喧哗。

3.培训要保持安静，注意力集中，不可窃窃私语。

4.同事之间要互相谦让、友爱，不可发生争执、打架，不能拉

帮结派，一切不利于团结的事，一律禁止。

5.培训时应认真听课，作好笔记，不得做与培训无关的事。

六、培训态度加培训意义

（一）培训的态度：积极的态度已经成为当今最为稀缺、珍贵的

资源；它是个人决胜于未来的最大资本，是纵横职场最核心的竞争力!

再平凡的培训，只要你有足够积极的态度，也能从中得到最有价值

的锻炼！

心若改变，你的态度跟着改变

态度改变，你的习惯跟着改变

习惯改变，你的性格跟着改变

性格改变，你的人生跟着改变

（二）培训的意义：

L掌握相应的工作技能和服务利益，职业道德，更快的胜任工

作；

2.学到新的知识，获得经验，从而有机会提升；

3.坚持接受培训，可减少工作中的安全事故；

4.可以增加收入，创造更好的工作条件；

5.会增强自身对胜任工作的信心；

6.增强工作能力，有利于未来发展；

7.了解角色转变的心态和能力要求，树立正面的职业心态。

精选员工培训计划集合篇12

一、培训目标

1、总体目标

培养具备以下条件的人员：掌握餐厅服务基础知识，能够运用

基本技能，独立完成本职业服务程序，并能做到服务质量一流。

2、服务素质培训目标

通过培训，使学员掌握企业经营的理念、服务的理念，餐厅服

务员的素质要求，餐饮服务礼仪规范及各种待客服务技巧，学会用

礼仪包装自己，自觉塑造良好的职业形象，营造良好的服务氛围，

提高综合服务素质，提升对企业的忠诚度，增强团队的凝聚力，为

迅速、全面提高餐厅服务档次打下良好的基础。

3、操作技能培训目标

通过培训，使学员熟练掌握餐厅服务的基本技能、基本程序，

提高语言表达能力加实际工作的应变能力及心理素质，能够把所学

到的知识灵活运用到实际工作中去，为客人提供满意的服务。

二、教学要求

（一）服务素质培训要求

1、企业形象塑造及餐厅服务员个人形象塑造的重要性

2、服务的含义、服务的理念、服务的模式

3、餐厅服务员的素质要求

4、餐厅服务员的职业道德要求

5、餐厅服务员的礼节礼貌的基本要求

6、餐厅服务员仪容仪表仪态的基本要求

7、餐厅服务中常用的礼貌用语

8、如何树立“前台员工是宾馆内部的顾客”的理念，加强前后

台的合作

9、沟通客人的技巧

10、熟记客人

11、语言技巧

12、建立有效的团队

13、如何创造零人、如何留住客人

14、电话礼仪

15、如何与客人打招呼

三、教学计划安排

1、课程任务和说明

通过培训，使培训对象掌握餐厅服务员的理论知识和操作技能,

培训完毕，培训对象应能够独立上岗，完成餐厅服务的日常接待与

卫生清洁等工作。

在教学过程中，应以理论教学为基础，注意加强技能训练，使

培训对象通过实际训练，掌握所学的理论知识和操作技能。

2、课程和课时分配表

3、服务素质培训的教学要求

通过培训【，使学员掌握企业经营的理念、服务的理念，餐厅服

务员的素质要求，餐饮服务礼仪规范及各种待客服务技巧，学会用

礼仪包装自己，自觉塑造良好的职业形象，营造良好的服务氛围，

提高综合服务素质，提升对企业的忠诚度，增强团队的凝聚力，为

迅速、全面提高餐厅服务档次打下良好的基础。

4、操作技能培训的教学要求

通过培训，使学员熟练掌握餐厅服务的基本技能、基本程序，

提高语言表达能力和实际工作的应变能力及心理素质，能够把所学

到的知识灵活运用到实际工作中去，为客人提供满意的服务。

精选员工培训计划集合篇13

第一条目的

新员工是企业新鲜的血液，为规范企业新员工入职培训管理，

使新员工能够尽快熟悉和适应企业文化、制度和行为规范，了解企

业情况及岗位情况，并快速地胜任新的工作，以满足企业发展需要,

打造一支高素质、高效率、高执行力团队，使企业在激烈的市场竞

争中有较强的生命力、竞争能力，特制定本方案。

第二条培训对象企业新入职员工。

第三条培训目标

1、使新员工在入职前对企业历史、发展情况、相关政策、企业

文化等有一个全方位的了解，认识并认同企业的事业及企业文化，

坚定自己的职业选择，理解并接受企业的共同语言和行为规范，从

而树立统一的企业价值观念，行为模式。

2、使新员工明确自己的岗位职责、工作任务和工作目标，掌握

工作要领、工作程序和工作方法，尽快进入岗位角色。

3、让新员工了解企业相关规章制度，培养良好的工作心态，职

业素质，为胜任岗位工作打下坚实的基础。

4、加强新老员工之间、新员工与新员工之间的沟通，减少新员

工初进企业时的紧张情绪，让新员工体会到归属感，满足新员工进

入新群体的心理需要。

5、提高新员工解决问题的‘能力，并句他们提供寻求帮助的方

法。

第四条培训时间

第一阶体段，由企业进行集中培训，起始时间为新员工入职后

的第一个月，军事训练3-5天，规章制度与基础理论培训2-3天；

第二阶段的培训，越始时间为新员工入职当天，为期1个月；第三

阶段的培训I,起始时间为新员工入职当天，为期3飞个月。在第一、

二阶段早晚要坚持军事化训练。

第五条培训内容

1、企业的发展历史及现状。

2、军事训练，培养服从意识、团队合作与吃苦耐劳精神。

3、企业当前的业务、具体工作流程。

4、企业的组织机构及部门职责。

5、企业的经营理念、企业文化、规章制度。

6、工作岗位介绍、业务知识及技能和技巧培训。

培训内容具体实施分三个阶段进行，第一阶段由企业集中组织

培训，第二阶段由车间组织培训，第三阶段，试用期采用师徒制一

带一顶岗培训。

第六条培训实施

1、新员工入职培训具体由人力资源部组织实施，其它部门配合。

2、培训讲师军训请武警教员培训，理论与实操讲授由企业管理

与技术人员及一线优秀操作人员担任。

3、每班设定一名兼职班主任，一名兼职军事教员，早晚进行军

事训练。

4、培训内容

5、培训考核

第七条培训管理

由企业人力资源部负责统一规划与管理。集中培训由人力资源

部负责考勤，顶岗培训由用人单位考勤，班主任、早、晚班军事教

官的工作量及绩效由人力资源部考核，根据考核结果计算津贴，津

贴基准按20元/天计算。

笫八条培训纪律

1.培训期间不可迟到、早退，无故迟到、早退累计时间在30〜

60分钟者，以旷工半天论处；超过1小时，以旷工1天处理；情节

严重者，记过1次,培训期间不得随意请假，如有特殊原因，须经

所在部门主管领导审批，并将相关证明交至人力资源部，否则，以

旷工论处。旷工2天及以上视为自动离职。人力资源部每天必须做

好检查记录。

2.进入培训场所，禁止吸烟，不得吃东西，不可大声喧哗。

3.见到上司要主动打招呼，对上司要服从，不可当面顶撞。

4.培训时要保持安静，手机要调成静音状态，不可窃窃私语，

注意力要集中。

5.培训中同事之间要互相谦让、友爱，不可发生争执、打架;

不能拉邦结派，一切不利于团结的事，一律禁止。

6.培训期间必须爱护公共财物，故意损坏公共财物者除照价赔

偿外，还将视情况处罚。

7.服从管理，按时作息。

8.培训时应认真听课，作好笔记，不得做与培训无关的事。第

九条培训学员所需态度用“心”学习，态度积极。心若改变，你的

态度跟着改变；态度改变，你的习惯跟着改变；习惯改变，你的性

格跟着改变；性格改变，你的人生跟着改变。第十条培训评价

第九条培训讲师在培训过程中需注意事项

1、确认新员工是否清楚地掌握了其工作性质、责任，真正掌握

了业务知识。

2、对新员工的责任心、效率、效能意识重点加强培训。

3、训练新员工的礼仪修养，养成礼貌待人的良好习惯。

4、让新员工意识到校园生活与企业生活的差别，意识到自己的

责任。

5、培养新员工尊重知识、尊重时间、严肃认真的工作态度。

6、注意培养新员工的团队合作和集体利益优先的意识。

第十条本方案的制订与修改由人力资源部负责，其修改权、最

终解释权归人力资源部所有。

精选员工培训计划集合篇14

一、拔河比赛

比赛时间：每年的1月份由人力资源部根据当月工作情况选定

比赛对象与方式

酒店各部门自接到人力资源部通知起即进行准备，在规定时间

内把以参赛人员报到人力资源部（男女混合组队，每队十人）。组

队情况如下：财务部、销售部、总办、采购部组成一队；保安部、

康乐部组成一队；工程部、洗衣部组成一队；前厅部组一队；餐饮

部组一队；客房部组一队；人力资源部组一队。分两个小组进行循

环赛，取小组前两名进入四强赛，再进行循环赛决刀冠亚季军，并

给予一定的物质奖励（冠军200元，亚军100元，季军50元）。

比赛场地点与时间：酒店沙滩或停车场。1月24日预赛、1月

25日决赛。

比赛用具与裁判由人力资源部具体安排。

二、微笑小姐大赛

比赛时间：每年的2月份由人力资源部选定具体时间

比赛对象与方式

酒店各部门推荐2—3名参赛选手（不少于2名）上报人力资源

部，每名参赛手先进行5分钟自我介绍，再进行5分钟自由问答

（问答题由人力资源部选定），最后，各位选手自选一项表演节目，

由评季评分，共设5位，满分10分，决出冠亚季军小姐与两名优秀

小姐。分别给予一定的奖励（冠军150元，亚军100元，季军50元,

优秀小姐30元/人）。

比赛地点：多功能厅或歌舞厅

三、卡拉0K大赛

比赛时间：每年的三月份由人力资源部选定具体日期

比赛对象与方式

酒店名部自接到比赛通知起，立即将部门参赛选手（每部至少

两名）上报人力资源部。人力资源部进行抽签决定参赛选手的顺序。

每位参赛选手选唱一首歌曲。共设5位评委每位选手满分为10分，

大赛设一等奖一名，二等奖二名，三等奖三名，优秀奖五名。分别

给予一定的奖励，现场颁奖。（第一名奖100元，第二名奖80元，

第三名奖50元，优秀奖20元）

比赛地点：歌舞厅

四、竞赛游戏活动

竞赛游戏活动时间；每年的‘四月份由人力资源部确定具体日期

竞赛项目：拖拉机、象棋、围棋、台球等

竞赛对象与方式：酒店各部门自接到通知起立即组织本部门员

工参赛，每个部门最少参加其中三项比赛并把参赛选手名单上报人

力资源部，由人力资源部根据报名情况进行分组抽签比赛第一轮为

循环赛，第二轮为淘汰赛下到产生冠军，对于获胜者给予一定的物

质奖励（第一名分别奖励200元）。

五、酒店先生大赛

活动时间：每年的5月份举行，由人力资源部确定具体时间

活动对象与方式

由人力资源部下发通知后各部门最少上报两名参赛选手，每位

选手在台上展示酒店员工的仪容、仪态和饱满向上的精神风貌。然

后给大家进行5分钟演讲。（演讲内容不限一）演讲完后由评委提

供问答题。（选手可从中抽出任意两道题来进行回答。回答完后，

再由评委之一口头提问一道题。评委共设5位，满分为10分，最终

决定冠亚季军和若干名优秀先生，并给予一定的物质奖励（冠军

150元，亚军100元，季军50元）

比赛地点：多功能厅

六、酒店综艺竞猜活动

活动时间：每年的6月份举行，由人力资源部确定具体上日期

活动对象与方式

酒店各部门均需选出三人组成一队参赛，共设6个队并列排在

场上，场下设观众席，一至二名主持人。二匕赛方式：每队均需回答

三题必答题，每题10分。必答题完后进入知识抢答题阶段，每题5

分，共24个题（包括谜语、旅游知识、历史文化知识等）最后把六

个队分成三组进行抬气球比赛，每队需选两选手，两位选手齐心协

力用背部把六个大气球从A处搬到B处，看哪一队搬得又快、又好。

所有项目结束后，主持人给予统计分数，分出冠亚军，分别给予一

定的奖励（冠军奖150元，金海文化衫三件，亚军奖100元，金海

笔三支）。

活动地点：多功能厅

七、我爱酒店演讲赛

比赛时间：每年的七月份，由人力资源部确定具体时间

比赛对象与方式

酒店各部门必须报1—2参赛选手，以主题我爱酒店为内容，写

一份演讲稿，题目自拟°人力资源部进行抽签决定每位选手的参赛

顺序，在多功能厅内设一演讲台。下设评委席与观众席。共设五位

评委和两位计分员，每位选手满分为10分，比赛设一等奖一名，二

等奖二名，三等奖二名，优秀奖若干名，分别给予不同的物质奖励

（第一名奖100元，第二名奖50元，第三名奖30元）

比赛地点：多功能厅

八、酒店员工服务技能大赛

比赛时间：每年的八月份由人力资源部确定具体时间

比赛内容：客房部铺床与中西餐摆台

比赛对象与方式

客房部与餐饮部各位员工均可报名参加，每个部门不少于五名，

参赛选手，选手个人成绩采用百分制。实际操作、抽签问答、仪容

仪表，满分为100分。客房铺床实际操作60分，抽签问答30分，

仪容仪表10分，中西餐摆台实际操作75分，抽签问答15分，仪容

仪表10分。大赛设四位评委各负其责。进行公正评分，客房铺床设

一二等奖，中西餐摆台设一二等奖。分别给予一定的奖励。（第一

名奖100元，第二名奖50元）

大赛地点：多功能厅

九、交谊舞扫盲活动

活动时间：每年的十月份由人力资源部确定具体时间

活动对象与方式：酒店各部门员工均可参加，大家互相自由配

对由名师指导。

指导老师：从外部邀请专业舞蹈人干给予100—200元报酬。

活动地点：多功能厅10月7日一10日每天下午17：00—19：

00

十、男女混合4」00米接力赛

比赛时间：每年的下月份，具体时间由人力资源部确定

比赛对象与方式

酒店各部门自接到人务资源部通知起即进行准备工作，在规定

时间内把参赛选手报到人力资源部，每队4人（2名男选手与2名

女选手）笫一棒为男选手，第二棒为女选手，第三棒为女选手，第

四棒为男选手，组队情况如下：工程部与洗衣部组队，保安部与康

乐部组队，财务部、销售部、采购部、总办组队，前厅部组队，餐

饮部组队，客房部组队，共组成六个队。分两个小组进行比赛。根

据每组比赛成绩取前三名进入决赛，分出冠亚军，给予一定的奖励

（冠军200元，亚军100元）。

比赛场地：沙滩

比赛规则与裁判由人力资源部具体安排

H、保龄球比赛

比赛时间：每年十一月份，由人力资源部确定具体时间

比赛对象与方式

酒店各部门接到通知后须上报2名以上选手参加，先分小组赛,

取小组前两名进入决赛。乒乓球分组进行循环赛后再进行淘汰赛，

分别设冠亚季军，给予一定的奖励（冠军100元，亚军50元，季军

30元）。

比赛场地：酒店保龄球场

比赛评委与具体事项由人力资源部安排

活动费用全年估计3300元

精选员工培训计划集合篇15

“民以食为天，食以安为先”。学校食品卫生的安全是关系到

在校每一位师生身心健康的重要问题，因比，对于加强食堂工作管

理，对于食堂从业人员进行有计划的、经常性的食品卫生安全知识

的‘培训，也是食堂管理工作的重要组成部分。为了规范学校食品卫

生管理，预防学校食物中毒事故发生，确保师生身体健康，特制定

本计划：

一、培训目的

为了进一步提高我校食堂从业人员的综合素质，做到文明、守

纪、爱校、爱生、安全、卫生、有序、规范。尤其是：对食品安全

卫生知识、业务知识要加大培训力度，真正做好卫生工作、安全工

作，应预防在先，昉患于未然。为创造高质量、高水平一流服务的

目标而共同努力。通过培训，要提高我校食堂从业人员的素质，加

强他们的安全意识，使他们高质量地为教育、教学服务。在日常操

作中更加严谨、规范，工作水平更上一层楼。让每一位师生吃的放

心、舒心、开心，为我校的后勤安全工作提供有力的保障。

二、培训内容

中华人民共和国教育部令第14号《学校食堂与学生集体用餐

卫生管理规定》、《学校食堂管理人员与从业人员上岗卫生知识培

训基本要求》、食品卫生法律法规、食品卫生知识、业务知识、各

项卫生管理制度及岗位职责。

三、培训安排

每学期开学前一个月安排一次培训学习。

及时组织食堂工作人员进行食品卫生安全教育及岗位技能培训,

严格执行食品卫生法，严防卫生事故的发生。

2、每学期进行一次有关食品卫生安全方面的知识问卷答题。

3、从业人员必须爱岗敬业，互帮互学，钻研业务技术，通过不

断的苦练基本功来提高服务质量和服务水平。

—市第—中学

20_年8月25日

精选员工培训计划集合篇16

情景式培训

情景式培训一般要求在展厅，由一组营业员扮演消费者，再由

营业员向其推销产品。情景式培训主要是销售现场情景的再现，这

种培训方式包括内衣的陈列（是按款式陈列还是按颜色陈列）、店

铺氛围的布置、以及如何接待顾客、在推销产品应注意的问题、如

何引导消费者进行选购内衣等方面的培训。通过这类培训，能使营

业员熟练地掌握销售技巧。店员的日常工作管理包括：”按时提前

上班，营业员一般需在规定的时间内提前半个小时上班，以做好全

卖场的清洁工作。”保持点铺、层板、层架、地整齐清洁。"店

长开早会，总结昨天的工作情况，以及在销售过程中遇到的问题，

并将当天的工作计划交待清楚。”整理货架的内衣，盘查货品是否

与前晚相符。”检查店铺区货品的质量，确保无次货，无打错价。

"将补充款按陈列方式摆置到相应的位置。"进入销售工作状态，

并随时整理货架上的物品。”认真开出销售小票，确保内容准确无

误。”按要求认真填写各种表格与单据。”收集顾客提出的意见

与建议信息，以归纳汇总上报到公司的营销部门。”协助处理顾客

投诉及工作范围内的特别要求。"交接班时要将当日发生的事情交

待清楚，并清点货品。"清点货品，及时填写补货单，补齐货品。

”交接清楚后下班C

常规式培训

常规式培训一般是基础知识的二大块培训：一类是产品知识的

培训，包括内衣的产品结构、款式、型号、身围的度量方法、胸围

的穿着方法、内衣的洗涤方法、内衣的折叠及保存方法、以及内衣

或美体内衣（美体内衣包括调整型文胸、塑裤、腰封、连体塑衣）

的原理及特点等内衣基本知识的培训。通过这些培训，能使营业员

有针对性地对顾客进行个性化的购买引导。二是销售技巧的培训。

目前的内衣品牌，特别是国内的二线品牌，其品牌的知名度与产品

款式基本上都差不多。在这种情况下，内衣企业想得到更大的市场

额份，只有靠终端的销售，以终端致胜。这样，在终端渠道中，营

业员的销售技巧尤为重要。销售技巧的培训，主要包括在营业中的

销售态度、销售时的规范用语，以及如何接受顾客的投诉等销售策

略的培训。通过加强培训，能使营业员有效地掌握日常销售管理以

及处理突发事件。

营业员的销售流程

第一步：了解顾客之需：了解顾客的需要是提供有针对性服务

的前提，因此，营业员需具备敏捷的感应能力，适时地向顾客推销

合适其身材特征的'产品。

第二步：正确测量尺寸：正确测量客人的身材尺寸。女性的身

材经常有微妙的变化，营业员要教育顾客正确了解自己的胸围尺寸。

第三步：选择内衣的尺寸：根据测量的尺寸结果，推荐适合顾

客正确、合适的款式。尺寸与款式不适合时，使女性消费者的体形

容易变形，因此，必须教导顾客选择合适的款式。

第四步：试穿：顾客挑选到心仪的款式之后，营业员一定要让

其试穿，只有在顾客试穿之后才能真正了解到款式是否适合。

第五步：使用方法：推荐给顾客后，为了让客人长期消费其内

衣品牌的产品，一定要正确的指导使用方法及各种保养注意事项。

精选员工培训计划集合篇17

马上我们的公司又有新血液加入进来，不过他们还并不了解我

们到底是采用的怎样一种流程，并且尚不清楚我们内部的环境是怎

样的。所以在他们正式投入到工作之前，我们要让他们对我们这个

机制有详细的了解，以便在后面能够流畅的协作。那么这个熟悉的

过程就要借助培训来完成，为了能够更全面的体现出我们的公司的

情况。在这之前要准备好一份较为详尽的新员工培训计划，做到既

全面又可以突出重点，那么我们可以从这几个方面着手培训。

1、背景介绍

来到一个新环境他们自然存在一种陌生感，所以要让他们先了

解我们公司的历程，从最初从事的业务，到发展中的一些经历，都

要给详尽的阐述出来。此外还要把我们的,文化给普及一下，也就是

我们经营的理念以及价值取向，使新人能够感受到公司的魅力，以

及可以预期的前景C

2、制度普及

我们的公司规模虽然没有多么宏伟，可也是一片独立的世界，

自然有着我们独特的规则，而制度不过是我们用来衡量自己行为的

一个标准。同时也关系到工作效率，以及努力成效。将制度的细节

向新人介绍清楚，让他们明白以后该如何要求自己的言行，知道我

们大体是一种怎样的工作面貌。也可以让新人依据这些内容，从心

里考量以下自己是否能够融入这里。

3、岗位流程

虽然行业几乎都是一致的，可是具体如何运作却各有不同，就

算能力再好的人，如果不按照流程做事，肯定也不能得到认可，自

然也就难以获得他人的协助。所以讲流程介绍清楚之后，能让他们

有一个大体的工作方向，并且能够对关键的环节有一个深刻的认识,

从而有利于打开工作局面。

精选员工培训计划集合篇18

电信客服中心的服务范围涵盖：“电信障碍查询”、“电话号

码查询”、“电信业务咨询”、“电信业务投诉和建议”、“声讯

服务”及增值业务c为使聘用员工尽快胜任岗位，在知识、技能和

服务态度三方面不断有效的提高，使“用户至上、用心服务”的服

务理念很好地落实在每位员工的服务工作中，从而提高企业的服务

能力。为此制定出以下针对性、持续性、有效性的培训计划：

一、入局教育培训

目标：使新聘员工了解中国电信，了解《中华人民共和国电信

条例》、掌握法纪局规，明确岗位职责要求，增强员工的凝聚力，

使客服中心成为具有强大团体作战力的队伍。

内容：了解中国电信的发展和概况、了解中国电信电话网的概

况、掌握庆阳电信分公司的规章制度、客赧中心的管理制度、电信

职工的职业规范道德、话务员必须做到的八条和礼仪服务十二条、

规范服务的要求和规范服务用语、不断深入了解企业的文化、掌握

客服中心的服务流程。

要求：把“用户至上、用心服务”的服务理念落实到服务工作

中，并创造良好的环境，能使员工自觉地溶入到中国电信企业文化

的氛围中。

方法：组织员工参加电信分公司组织的聘用员工培训班进行学

习，采取组织专题集中学习和自己在工作中体会理解相结合的方式。

并进行阶段性的考核，强化必须掌握的部分。积极组织员工参加电

信分公司及工会的各项政治、业务活动、有益身心健康的活动，使

中国电信的企业文化似阳光雨露中断渗入到工的思想、观念中。

二、查号话务员的培训

新聘员工入局培训十五日内，能上岗独立能班。

操作技能达到：

1、应答时限最长为15秒。

2、电话查号准确率不小于95%。

3、半年内达到“查号话务员的技能鉴定”要求标准。

4、熟练掌握电信特服业务的电话号码和我本地通信部门的办公

电话号码。

5、熟练掌握我省涵盖的地、州、市名称及所对应的县、自治县

和长途区号、邮政编码。

6、按照查号话务员职业技能要求，必须掌握查号话务员的基础

知识和专业知识。

方法：

1、话务班长根据班务制订出具体学习计划，组织跟班和在岗培

训。

2、以自学为主、辅导学习为辅。

3、话务班根据学习计划定期组织考核；质检员根据对查号话务

员服务技能，服务质量抽查情况，配合话务班长，调查培训内容和

学习计划。

4、客服中心根据培训进度，定期考核。

精选员工培训计划集合篇19

为确保我厂机组投产后检修维护工作的顺利开展，电气专业人

员需要进行系统的现场针对性学习，特制定电气专业全年培训计划

来提高我专业人员的整体素质用以满足生产需要。

一、培训目标：

通过进一步的培训，电气点检人员应达到以下岗位技能要求：

1、熟知本岗位岗位职责、工作内容及标准和危险点分析防范。

2、熟知《电业安全工作规程发电厂及变电所电气部分》的相关

内容。

3、熟知两票三制、设备验收制度、设备缺陷管理制度等生产管

理制度。

4、掌握本厂电气一次系统接线；

5、掌握发电机、电动机、变压器、断路器以及互感器等一次电

气设备的基本工作原理；

6、熟悉常用仪器、仪表、工具的使用方法；

7、熟悉常用材料、一次配件和设备的名称、性能及其规格；

通过进一步的培训，电气继电保护人员应达到以下岗位技能要

求:

1、熟知本岗位岗位职责、工作内容及标准和危险点分析防范。

2、熟知《电业安全工作规程发电厂及变电所电气部分》的相关

内容。

3、熟知两票三制、设备验收制度、设备缺陷管理制度等生产管

理制度。

4、熟悉《继电保护和继电器的.检验条例及检验规程》、《继

电保护和电网安全自动化装置现场工作保安规定》、《继电保护技

术监督规程》等电力工业技术管理法规的有关条文。

5、熟悉微机保护及常用继电器的构造和动作原理、掌握继电保

护与自动装置安装图。

6、熟悉本厂控制、信号、测量及公用设备等二次接线图。

7、熟练计算6XV及以下电动机和变压器、线路继电保护定值；

掌握本厂发变组保护的二次接线、保护逻辑、简单整定、定值输入。

8、远动和通信专业熟悉本厂所用设备的性能和原理，应做到有

故障可以处理。

9、熟悉常用材料、二次配件和设备的名称、性能及其规格。

二、培训计划：

1、建设学习创新型班组，注重实用、实效，进一步加强岗位技

能和专业技术培训，提高我专业人员整体素质。

2、充分发挥高岗位技术能手的传帮带作用，加强“三熟三能”

等方面的培训，全面提高电气专业人员的实际操作技能和检修维护

水平，努力适应机组的运行维修和管理的需要，努力实现教育培训

的新突破。

3、每人每周采用笔答的方式进行一次技术问答，每次技术问答

题目不超过两个。

4、每个月进行一次岗位技术能手对本专业人员的培训工作。

5、每年进行本专业一次岗位技术能手竞赛。

6、每年组织本专业人员到兄弟单位或设备厂家进行一次培训学

习。

长安新员工入职培训计划八

一、培训目的

1、让新员工了解公司概况、规章制度、组织结构，使其更快适

应工作环境

2、让新员工熟悉新岗位职责、工作流程，与工作相关的知识以

及服务行业应具备的基本素质。

二、培训程序

1、人数多、文化层次、年龄结构相对集中时，由公司人力资源

部同各部门负责人共同培训，共同考核。（定期：三个月一次）

2、人数较少、分散时，由具体用人部门负责培训，培训结果以

单位和员工书面表格确认为证。（不定期的培训）

三、培训