2026年《护理管理学》考试复习题题库100道附完整答案（考点梳理）

2026年《护理管理学》考试复习题题库100道第一部分单选题(100题)1、PDCA循环管理中，对已完成的护理质量改进措施进行标准化、经验教训总结并预防再发生的阶段是？

A.计划阶段（Plan）

B.执行阶段（Do）

C.检查阶段（Check）

D.处理阶段（Act）

【答案】：D

解析：本题考察PDCA循环的四个阶段。PDCA循环中，P（计划）是制定目标和方案；D（执行）是实施计划；C（检查）是评估执行效果；A（处理）是将成功经验标准化、失败教训总结并制定预防措施。因此正确答案为D。2、护理排班时，优先考虑患者需求和护理人员专业特长，体现了排班的哪个原则？

A.公平原则

B.效率原则

C.满足需求原则

D.结构合理原则

【答案】：C

解析：本题考察护理人力资源管理排班原则知识点。满足需求原则要求排班时兼顾患者治疗需求（如重症监护患者需专人护理）和护理人员专业特长（如专科护士负责专业操作），以保障护理质量。A选项公平原则强调工作量、休息时间分配公平；B选项效率原则注重合理配置人力以提升工作效率；D选项结构合理原则关注人员年龄、职称、技能搭配的合理性。因此答案为C。3、护理人员排班中，既能保证工作连续性又能体现公平性的排班方式是？

A.周期性排班

B.弹性排班

C.自我排班

D.集权式排班

【答案】：A

解析：本题考察护理排班原则知识点。周期性排班（如周排班、月排班）通过固定周期循环安排班次，既能保证班次规律和工作连续性，又能通过固定周期分配不同班次（如早班、中班、夜班轮换）体现公平性，故A正确。B选项弹性排班侧重根据需求灵活调整，连续性较差；C选项自我排班易导致排班混乱，难以保证公平；D选项集权式排班由管理者统一安排，灵活性差，易引发不满。4、以下哪种排班方式容易导致护理人员工作负荷不均？

A.周期性排班（如固定班次轮换制）

B.弹性排班（根据工作量动态调整班次）

C.功能制排班（按护理岗位分工）

D.责任制排班（按患者护理单元分组）

【答案】：A

解析：本题考察护理排班方式的特点。周期性排班（如固定白班、中班、夜班轮换）因班次周期固定，难以根据每日实际工作量灵活调整，易导致不同班次间任务量波动，造成护理人员工作负荷不均。弹性排班通过动态调整班次人数或时间，可平衡负荷；功能制排班虽按岗位分工，但更侧重任务分配，而非负荷不均；责任制排班以患者为中心，负荷相对可控。因此，周期性排班易导致负荷不均，正确答案为A。5、PDCA循环管理方法中，第一步是？

A.计划阶段

B.执行阶段

C.检查阶段

D.处理阶段

【答案】：A

解析：本题考察护理质量管理PDCA循环知识点。PDCA循环是护理质量控制的经典方法，包括四个阶段：计划（Plan）、执行（Do）、检查（Check）、处理（Act）。计划阶段是制定质量目标、明确措施与步骤，为后续工作提供依据；执行阶段是实施计划；检查阶段是评估执行效果；处理阶段是总结经验、改进不足。因此，PDCA循环的第一步是计划阶段，答案选A。6、护理排班时应首先考虑的原则是？

A.满足患者护理需求

B.公平性原则

C.连续性原则

D.效率原则

【答案】：A

解析：本题考察护理人员排班原则知识点。护理工作的核心是以患者为中心，因此护理排班需首先考虑满足患者的护理需求，确保患者得到及时、连续、安全的护理服务。公平性原则强调分配任务的合理性，连续性原则保障护理工作的连贯性，效率原则关注资源利用和工作效率，均是排班的重要原则，但均以满足患者需求为首要前提。因此正确答案为A。7、护理排班时，既要考虑工作负荷与效率，又要兼顾护士个人需求（如进修、休假），体现的原则是？

A.公平原则

B.效率原则

C.弹性原则

D.以人为本原则

【答案】：D

解析：本题考察护理排班的基本原则。护理排班需兼顾工作需求与人员权益，“以人为本原则”强调尊重护士个人合理需求（如职业发展、身心健康），在保障工作连续性的同时提升护士满意度。A选项公平原则侧重排班机会均等；B选项效率原则强调资源（人力、时间）的最大化利用；C选项弹性原则侧重根据工作量动态调整班次，均不符合题干中“兼顾个人需求”的核心。8、护理组织文化的核心要素是？

A.价值观

B.规章制度

C.行为规范

D.物质设施

【答案】：A

解析：本题考察护理组织文化知识点。护理组织文化包括精神层（核心）、制度层、行为层、物质层。精神层的核心是价值观，体现护理团队的共同信念、宗旨与追求（如“以患者为中心”的服务理念）；规章制度属于制度层，是行为规范的载体；行为规范和物质设施分别属于行为层和物质层，均为表层要素。因此，核心要素是价值观，答案选A。9、护理人员排班时应优先考虑的原则是？

A.连续性原则

B.公平性原则

C.效率性原则

D.满足患者需求原则

【答案】：A

解析：本题考察护理人员排班原则知识点。护理工作具有连续性特点，患者护理需连贯服务，排班首要原则是保障班次衔接和工作连续性，确保患者得到持续护理。B选项公平性是重要原则但非首要；C选项效率性需在质量安全前提下实现；D选项满足患者需求是最终目标但非排班优先考虑的原则。故正确答案为A。10、PDCA循环中，‘处理’阶段的主要任务是？

A.制定质量改进计划和目标

B.实施计划并执行质量措施

C.检查实际执行结果与计划的差异

D.总结经验教训，标准化成功经验

【答案】：D

解析：本题考察PDCA循环（计划-执行-检查-处理）的核心阶段任务。PDCA循环中：计划阶段（P）制定目标和计划（对应选项A）；执行阶段（D）实施计划（对应选项B）；检查阶段（C）对比结果与计划（对应选项C）；处理阶段（A）总结经验，标准化有效措施，改进不足（对应选项D）。因此，处理阶段任务为总结经验并标准化，正确答案为D。11、护理人员绩效考核的主要依据是？

A.工作数量

B.工作质量

C.工作态度

D.以上都是

【答案】：D

解析：本题考察护理人员绩效考核知识点。护理绩效考核需综合多维度指标：工作数量（如护理患者人次）、工作质量（如不良事件发生率）、工作态度（如团队协作、责任心）及患者满意度等，单一维度无法全面评价，因此以上都是核心依据。12、根据赫茨伯格双因素理论，下列属于‘激励因素’的是？

A.良好的工作环境

B.同事间的和谐关系

C.工作成就感

D.合理的薪资待遇

【答案】：C

解析：本题考察激励理论在护理管理中的应用知识点。赫茨伯格双因素理论将影响工作态度的因素分为保健因素（消除不满）和激励因素（产生满意）。A、B、D均为保健因素（工作环境、人际关系、薪资福利），仅C选项“工作成就感”属于激励因素（能激发员工内在动力）。13、在护理人员绩效评价中，综合上级、同事、下属、患者等多主体反馈的评价方法是？

A.360度评价法

B.配对比较法

C.目标管理法

D.行为锚定评价法

【答案】：A

解析：本题考察护理人员绩效评价方法知识点。360度评价法是通过收集来自上级、同事、下属、患者等多维度评价主体的反馈，全面评估被评价者的工作表现，故A正确。B选项配对比较法是通过两两比较确定优劣顺序；C选项目标管理法侧重目标达成度；D选项行为锚定评价法通过行为标准与实际行为对比评价，均不涉及多主体反馈。14、根据赫茨伯格双因素理论，下列哪项属于护理管理中的“激励因素”？

A.合理的薪酬待遇

B.良好的工作环境

C.晋升与职业发展机会

D.和谐的同事关系

【答案】：C

解析：本题考察护理管理中的激励理论。赫茨伯格双因素理论中，“激励因素”是指能带来工作满意感的因素，如晋升机会、工作成就感、认可与责任等，C选项“晋升与职业发展机会”符合定义。A、B、D选项属于“保健因素”，仅能消除不满，无法激发工作积极性（如薪酬、工作环境、人际关系等）。15、由护理人员自行安排工作班次，以提高工作积极性和满意度的排班方式是？

A.周期性排班

B.自我排班

C.弹性排班

D.功能制排班

【答案】：B

解析：本题考察护理排班方式的特点。自我排班制允许护理人员自主选择班次，增强自主性和参与感。周期性排班（A）是固定周期轮换班次；弹性排班（C）根据工作量动态调整班次；功能制排班（D）按护理功能分工（如给药、基础护理）。故正确答案为B。16、护理管理的首要职能是？

A.计划

B.组织

C.领导

D.控制

【答案】：A

解析：本题考察护理管理的基本职能知识点。护理管理的基本职能包括计划、组织、领导、控制，其中计划是管理的首要职能，它是设定组织目标、制定实现目标的方案和步骤的过程，为后续的组织、领导、控制等职能提供依据。组织职能是建立和维护组织结构，领导职能是激励和引导下属，控制职能是监督和调整执行过程，均非首要职能。因此正确答案为A。17、在PDCA循环中，‘处理（Action）’阶段的主要工作是？

A.制定具体实施计划

B.执行计划并收集数据

C.对比目标检查执行效果

D.总结经验并标准化改进

【答案】：D

解析：PDCA循环的四个阶段中，‘处理（A）’阶段的核心任务是总结成功经验并标准化，失败教训作为下一轮改进依据。A为‘计划（P）’阶段，B为‘执行（D）’阶段，C为‘检查（C）’阶段。18、PDCA循环管理中，“P”代表的阶段是？

A.计划（Plan）

B.执行（Do）

C.检查（Check）

D.处理（Act）

【答案】：A

解析：本题考察质量管理PDCA循环的概念。PDCA循环是护理质量管理核心工具，由计划（Plan）、执行（Do）、检查（Check）、处理（Act）四阶段构成，“P”即计划阶段，需明确目标、制定方案。选项B“执行”对应“D”，选项C“检查”对应“C”，选项D“处理”对应“A”，均非“P”代表的阶段。19、护理组织文化中，体现组织价值观、宗旨和精神风貌的核心层次是？

A.物质文化

B.行为文化

C.制度文化

D.精神文化

【答案】：D

解析：本题考察护理组织文化的构成。组织文化分为四个层次：精神文化（核心，体现价值观、宗旨、精神）、制度文化（规范行为的规章制度）、行为文化（员工行为模式）、物质文化（硬件设施、环境等）。题干中“价值观和宗旨”属于精神文化的核心内容。A选项物质文化是外在表现；B选项行为文化是员工具体行为；C选项制度文化是管理规范，均非核心层次。20、根据赫茨伯格双因素理论，下列哪项属于‘激励因素’？

A.公司政策

B.工作安全感

C.工作成就感

D.工资福利

【答案】：C

解析：本题考察护理管理学中的激励理论。赫茨伯格双因素理论将影响员工态度的因素分为两类：A选项公司政策、B选项工作安全感、D选项工资福利均属于‘保健因素’，即维持基本工作状态，缺乏时导致不满，但不直接激励；C选项工作成就感、认可、责任等属于‘激励因素’，能直接激发员工积极性和满意度。因此正确答案为C。21、根据赫茨伯格双因素理论，下列属于激励因素的是？

A.工资福利

B.工作成就感

C.良好人际关系

D.舒适工作环境

【答案】：B

解析：本题考察护理管理激励理论知识点。赫茨伯格双因素理论中，激励因素是内在因素（成就、认可、责任），能提升工作积极性；保健因素是外在因素（工资、环境、人际关系），仅消除不满。A、C、D属于保健因素，B选项工作成就感是典型激励因素。22、护士长在团队中通过专业知识和个人魅力，使护士自愿追随其工作安排，这种领导影响力属于？

A.职位权力

B.正式权力

C.非正式权力

D.法定权力

【答案】：C

解析：本题考察护理管理的领导权力类型。非正式权力（个人权力）来自领导者的个人特质（如专业能力、人格魅力），通过非强制性方式影响他人，符合题意中“自愿追随”的描述。错误选项分析：A、B、D均属于职位权力（正式权力），如组织赋予的决策权、奖惩权，具有强制性，与“自愿追随”不符。23、护理人员排班时，既能保证工作连续性又能灵活应对突发情况的原则是？

A.公平原则

B.满足需求原则

C.弹性排班原则

D.成本效益原则

【答案】：C

解析：本题考察护理排班原则知识点。护理排班需遵循多项原则：A公平原则强调工作量分配合理；B满足需求原则侧重员工个人需求；C弹性排班原则允许根据工作量、患者需求动态调整班次，既能保证连续性又能应对突发情况；D成本效益原则关注人力成本控制，与题目要求不符。因此正确答案为C。24、护理管理的首要职能是？

A.计划职能

B.组织职能

C.领导职能

D.控制职能

【答案】：A

解析：本题考察护理管理的基本职能知识点。护理管理的职能包括计划、组织、人员配备、领导和控制，其中计划职能是确定组织目标和实现目标的行动方案，是管理活动的首要环节。B选项组织职能侧重于建立组织结构和分配资源；C选项领导职能是激励和协调人员；D选项控制职能是监督和调整执行过程，均非首要职能。25、护理人员排班时，首要考虑的原则是？

A.满足患者需求

B.公平原则

C.效率原则

D.稳定性原则

【答案】：A

解析：本题考察护理人员排班原则知识点。护理人员排班需以患者需求为首要出发点，确保患者获得及时、连续、安全的护理服务（如急危重症患者优先、特殊护理需求覆盖）。B选项公平原则强调工作量分配的合理性；C选项效率原则注重人力的合理利用；D选项稳定性原则关注团队排班的连续性，均为排班原则但非首要考虑因素。故正确答案为A。26、护理组织文化的核心要素是？

A.护理价值观

B.护理服务流程

C.护理规章制度

D.护理行为规范

【答案】：A

解析：本题考察护理组织文化知识点。组织文化的核心是价值观，护理组织文化的核心要素是护理人员共同认可的价值取向（如“以患者为中心”“安全第一”），决定服务方向和行为准则。B选项服务流程是操作规范；C选项规章制度是管理工具；D选项行为规范是价值观的外在表现。故正确答案为A。27、护理排班工作中，首要考虑的原则是？

A.公平性原则

B.连续性原则

C.效率性原则

D.灵活性原则

【答案】：A

解析：本题考察护理排班管理知识点。排班的核心目标是在满足临床工作需求的前提下，兼顾公平性、效率性、连续性和灵活性。其中公平性是首要原则，指每位护士工作量、班次分配应合理，避免工作量不均或排班偏私，以维护团队和谐与员工满意度。B连续性是为保证患者护理连续性；C效率性指合理安排班次减少闲置时间；D灵活性是应对突发情况的补充。脱离公平性的排班易引发员工不满，影响团队稳定性，故正确答案为A。28、护理管理的首要职能是（）

A.计划

B.组织

C.领导

D.控制

【答案】：A

解析：本题考察护理管理基本职能知识点。护理管理的基本职能包括计划、组织、人员配备、领导、控制，其中计划是管理的首要职能，是确定目标和实施方案的基础环节，为后续管理活动提供方向。B选项组织是建立护理管理结构和分配资源；C选项领导是激励和引导护理人员完成任务；D选项控制是监督和调整管理过程，均非首要职能。29、护理人员绩效评价中，通过记录护理人员工作中的关键事件（如抢救成功、严重差错）进行评价的方法是？

A.360度评价法

B.关键事件法

C.配对比较法

D.行为锚定评价法

【答案】：B

解析：本题考察护理人员绩效评价方法知识点。关键事件法通过记录护理人员工作中的具体关键行为事件（如正面事件或负面事件），客观反映其工作表现，是护理绩效评价中常用的客观方法。A选项360度评价法是多维度评价（上级、同事、患者等）；C选项配对比较法是两两对比排序；D选项行为锚定评价法是结合行为描述与等级评分。关键事件法更聚焦于具体事件，避免主观评价偏差，因此正确答案为B。30、新入职护士接受的系统化培训属于？

A.岗前培训

B.在职培训

C.继续教育

D.专项技能培训

【答案】：A

解析：本题考察护理人员培训类型知识点。岗前培训是针对新入职员工的系统化培训，帮助其熟悉医院/科室环境、规章制度、基本护理操作和职业规范；在职培训是在工作过程中进行的技能提升培训；继续教育是针对在职人员的长期、定期学习；专项技能培训是针对特定专业技能的短期强化培训。新入职护士的培训符合岗前培训的定义，因此正确答案为A。31、下列哪项属于护理成本中的固定成本？

A.一次性使用注射器

B.护理人员绩效奖金

C.病房床位折旧费用

D.患者护理耗材费用

【答案】：C

解析：本题考察护理成本构成知识点。固定成本是不随业务量变化的成本（如设备折旧、管理人员工资），变动成本随业务量增减（如耗材、绩效奖金）。病房床位折旧费用属于固定资产折旧，是固定成本；一次性注射器和患者护理耗材是变动成本（用量随护理人数变化）；绩效奖金与护理工作量挂钩，也属于变动成本。故正确答案为C。32、护理组织文化的核心要素是？

A.价值观念

B.规章制度

C.行为规范

D.物质设施

【答案】：A

解析：本题考察护理组织文化知识点。组织文化的核心是群体共同的价值观念，它决定了组织的精神风貌和行为准则。B选项规章制度是组织运行的行为规范；C选项行为规范是价值观的外在表现；D选项物质设施是文化的表层物质载体，均非核心要素。33、护理管理的首要职能是？

A.计划

B.组织

C.领导

D.控制

【答案】：A

解析：本题考察护理管理的基本职能知识点。护理管理的基本职能包括计划、组织、人员配备、领导和控制，其中计划是管理活动的首要环节，是确定目标和行动方案的基础，没有计划就无法开展后续的组织、领导和控制工作。选项B组织是合理分配资源和人员的过程；选项C领导是激励和协调下属实现目标；选项D控制是监督和调整工作以确保目标达成，均非首要职能。34、PDCA循环（计划-执行-检查-处理）中，“处理”阶段的核心任务是？

A.制定详细实施计划

B.执行计划并收集数据

C.对比目标与结果并分析偏差

D.总结经验并标准化成功措施

【答案】：D

解析：本题考察护理质量管理中的PDCA循环知识点。PDCA各阶段职能明确：A选项“制定计划”是“计划（P）”阶段；B选项“执行计划”是“执行（D）”阶段；C选项“对比分析”是“检查（C）”阶段；D选项“总结经验并标准化”是“处理（A）”阶段的核心任务，包括固化成功经验、提出改进方向。因此正确答案为D。35、护理管理的首要职能是？

A.计划

B.组织

C.领导

D.控制

【答案】：A

解析：本题考察护理管理的基本职能知识点。护理管理的职能包括计划、组织、领导、控制等，其中计划职能是管理的首要职能，它是确定组织目标、制定行动方案的基础，为后续组织、领导、控制等职能提供依据；组织职能侧重结构设计与资源分配，领导职能侧重激励与指导下属，控制职能侧重监督与调整，均非首要职能。因此正确答案为A。36、护理管理的首要职能是（）

A.计划

B.组织

C.领导

D.控制

【答案】：A

解析：本题考察护理管理基本职能知识点。护理管理职能包括计划、组织、人员配备、领导、控制，其中计划是确定目标和行动方案的过程，是管理活动的起点和首要环节，无计划则后续职能无法有效开展。组织侧重建立结构，领导侧重指挥协调，控制侧重监督纠正，均非首要职能。37、护理管理中，强调“整体规划、明确分工、有效综合”的基本原则是（）

A.整分合原则

B.系统原理

C.动态平衡原则

D.人本原理

【答案】：A

解析：本题考察护理管理基本原则的概念。整分合原则是护理管理的核心原则之一，其内涵为：先对护理系统进行整体规划（明确目标），再合理分工（明确各岗位职责），最后通过有效协调实现整体功能优化。选项B“系统原理”强调将护理管理视为有机整体，但未突出“分工与综合”的特点；选项C“动态平衡原则”属于系统原理的动态特性，非独立原则；选项D“人本原理”侧重重视人的因素而非管理流程设计。因此正确答案为A。38、护理质量标准中，属于环节质量标准的是？

A.护理人员学历结构

B.患者满意度

C.护理操作流程规范

D.护理事故发生率

【答案】：C

解析：本题考察护理质量管理标准分类知识点。护理质量标准分为三类：基础质量标准（如人员结构、设备配置，对应A选项）、环节质量标准（如护理操作过程、流程规范，对应C选项）、终末质量标准（如患者满意度、并发症发生率，对应B、D选项）。A属于基础质量，B、D属于终末质量，C是护理操作流程，属于环节质量，故正确。39、PDCA循环中，“检查实际执行结果是否符合计划目标”属于哪个阶段？

A.计划阶段

B.执行阶段

C.检查阶段

D.处理阶段

【答案】：C

解析：本题考察护理质量管理PDCA循环知识点。PDCA循环包括四个阶段：计划（制定目标和措施）、执行（实施计划）、检查（对比执行结果与计划目标）、处理（总结经验并改进）。A选项计划阶段侧重目标设定；B选项执行阶段是具体实施；D选项处理阶段是总结经验并标准化流程。因此“检查”属于检查阶段，答案为C。40、PDCA循环（计划-执行-检查-处理）中，对执行结果进行对比分析并发现问题的阶段是？

A.计划阶段

B.执行阶段

C.检查阶段

D.处理阶段

【答案】：C

解析：本题考察护理质量管理PDCA循环知识点。PDCA循环是护理质量管理的核心工具：计划阶段（Plan）制定目标和方案；执行阶段（Do）实施计划；检查阶段（Check）对比计划与执行结果，识别偏差和问题；处理阶段（Act）总结经验并改进计划。因此“发现问题”属于检查阶段，C选项正确。41、在护理质量评价中，属于结构质量指标的是？

A.护士的学历构成

B.护理操作合格率

C.患者满意度

D.护理差错发生率

【答案】：A

解析：本题考察护理质量结构指标知识点。结构质量指标反映护理资源配置情况，包括人员结构（如护士学历、职称）、设施设备（如床护比、设备完好率）等。B选项“护理操作合格率”属于过程质量指标（反映护理工作流程质量），C选项“患者满意度”和D选项“护理差错发生率”属于结果质量指标（反映患者护理效果）。42、护理管理的首要职能是？

A.计划

B.组织

C.领导

D.控制

【答案】：A

解析：本题考察护理管理的基本职能知识点。管理的基本职能包括计划、组织、领导、控制等，其中计划是首要职能，因为它是确定组织目标和行动方案的基础，后续的组织（建立结构）、领导（激励协调）、控制（检查执行）等职能均以计划为前提。错误选项B组织职能是根据计划建立组织结构和分工协作；C领导职能是运用权力和影响力激励下属完成任务；D控制职能是监督和调整以确保目标达成，均在计划之后开展，因此计划是首要职能。43、护理不良事件上报的主要目的是？

A.追究当事人责任

B.记录事件发生情况

C.分析原因，提出改进措施，预防类似事件再次发生

D.减少科室绩效考核扣分

【答案】：C

解析：本题考察护理安全管理的不良事件处理原则。护理不良事件上报的核心目的是通过事件分析识别系统漏洞和管理问题，制定预防措施，提升整体安全水平，而非惩罚或掩盖问题。错误选项分析：A追究责任违背不良事件上报的初衷；B仅记录无实际改进意义；D减少扣分是错误导向，与质量改进目标相悖。44、制定护理质量标准的核心依据是？

A.国家法律法规

B.护理专业规范

C.患者需求与临床实际

D.医院规章制度

【答案】：C

解析：本题考察护理质量管理标准制定知识点。护理质量标准的制定需综合多方面因素：国家法律法规（如《医疗质量管理办法》）是底线要求（A错）；护理专业规范（如《基础护理服务规范》）是行业指导（B错）；医院规章制度是内部执行细则（D错）。而核心依据是患者需求与临床实际，确保标准能切实满足患者诊疗和安全需求，符合临床工作的科学性和可行性。因此正确答案为C。45、PDCA循环中，对计划执行效果进行检查，发现偏差并分析原因的阶段是？

A.计划（Plan）

B.执行（Do）

C.检查（Check）

D.处理（Act）

【答案】：C

解析：本题考察PDCA循环的阶段内容。PDCA循环包括四个阶段：计划阶段制定目标和方案；执行阶段实施计划；检查阶段通过对比实际结果与计划目标，发现偏差并分析原因；处理阶段将成功经验标准化、失败教训总结。错误选项A计划阶段是制定计划而非检查；B执行阶段是实施计划；D处理阶段是总结经验教训，因此检查阶段是分析偏差的阶段。46、以下哪种沟通方式具有灵活性和及时性，但信息易失真？

A.正式沟通

B.非正式沟通

C.上行沟通

D.下行沟通

【答案】：B

解析：本题考察护理管理中的沟通类型。非正式沟通（如同事间私下交流、口头通知等）具有沟通速度快、形式灵活的特点，但因缺乏规范渠道，信息易因主观因素（如误解、夸张）失真。A选项正式沟通（如会议、文件）规范但灵活性不足；C、D选项属于正式沟通的方向（上行：下级向上级汇报；下行：上级向下级传达），均不涉及灵活性与失真问题。47、护理管理的首要职能是？

A.计划

B.组织

C.领导

D.控制

【答案】：A

解析：本题考察护理管理的基本职能知识点。护理管理的基本职能包括计划、组织、人员配备、领导和控制，其中计划是首要职能，为其他职能开展提供目标和路径指引。选项B“组织”是落实计划的结构安排，选项C“领导”侧重激励人员执行计划，选项D“控制”是监督计划执行，均非首要职能。48、护理质量管理的核心原则是？

A.以患者为中心

B.以制度为核心

C.以技术为导向

D.以效率为目标

【答案】：A

解析：本题考察护理质量管理原则知识点。护理质量管理的核心是保障患者安全与健康，最终目标是满足患者需求，因此“以患者为中心”是核心原则。B选项“以制度为核心”侧重管理规范，C选项“以技术为导向”侧重专业能力，D选项“以效率为目标”侧重资源利用，均偏离护理质量的本质目标。49、关于护理不良事件上报制度，其核心目的是？

A.追究当事人责任

B.减少医院经济赔偿

C.学习改进，预防再发

D.提高护士工作积极性

【答案】：C

解析：本题考察护理不良事件上报制度的目的。护理不良事件上报制度的核心是通过事件分析找出系统漏洞（如流程缺陷、制度不足），而非惩罚个人。正确选项C强调学习改进和预防再发，符合“以患者安全为中心”的质量改进理念。错误选项A追究责任会导致隐瞒不报；B减少经济赔偿是次要结果；D提高积极性与上报制度无关，因此核心目的是学习改进预防再发。50、护理管理的首要职能是？

A.计划

B.组织

C.领导

D.控制

【答案】：A

解析：本题考察护理管理的基本职能知识点。护理管理职能包括计划、组织、领导、控制、协调等，其中计划是管理的首要环节，是确定组织目标和实现目标途径的过程，没有计划则后续职能无法开展。B选项组织是建立结构和分配资源；C选项领导是激励和协调人员；D选项控制是监督和调整偏差，均非首要职能。51、以下哪项属于护理安全管理的重点防范内容？

A.患者跌倒与用药错误

B.医疗设备故障

C.医院食堂饮食卫生

D.医院建筑安全

【答案】：A

解析：本题考察护理安全管理范畴知识点。护理安全管理重点防范与护理操作直接相关的不良事件，包括患者跌倒、用药错误、院内感染、压疮等。A选项中的患者跌倒与用药错误均为护理过程中高风险不良事件，属于护理安全管理重点。B选项医疗设备故障属于后勤保障范畴；C选项食堂饮食卫生属于院感防控的部分环节；D选项医院建筑安全属于设施安全管理，均非护理安全管理的核心防范内容。因此选A。52、护理排班时，确保患者得到连续、系统护理的核心原则是？

A.公平性原则

B.连续性原则

C.效率性原则

D.灵活性原则

【答案】：B

解析：本题考察护理人员排班原则知识点。护理排班需遵循公平性（工作量分配合理）、连续性（核心原则，确保患者护理不中断、流程连贯）、效率性（人力合理配置）、灵活性（应对突发情况）。题目明确“连续、系统护理”，直接对应**连续性原则**。A选项公平性侧重资源分配公平，C选项效率性侧重人力利用效率，D选项灵活性侧重应对变化，均非核心。53、护理人员排班时，根据患者护理需求、护理人员专业能力及岗位要求合理安排班次结构，体现的排班原则是？

A.结构合理原则

B.满足需求原则

C.公平原则

D.效率原则

【答案】：A

解析：本题考察护理人员排班原则。结构合理原则强调排班需兼顾人员能力、班次数量、岗位需求的合理性，确保人力结构互补；B满足需求原则侧重满足患者和员工的合理需求；C公平原则强调公平分配工作机会和待遇；D效率原则侧重提高工作效率。题干描述符合结构合理原则，故正确答案为A。54、护理管理的首要职能是？

A.计划

B.组织

C.领导

D.控制

【答案】：A

解析：本题考察护理管理基本职能知识点。护理管理的基本职能包括计划、组织、领导、控制。计划是管理活动的首要环节，是设定目标、制定策略和方案的过程，为后续职能提供方向；组织职能侧重建立护理组织结构与分工协作；领导职能强调激励与指导护理人员；控制职能用于监督与调整护理过程。因此，首要职能为计划，答案选A。55、根据赫茨伯格双因素理论，以下属于激励因素的是？

A.良好的工作环境

B.合理的薪酬福利

C.晋升机会

D.完善的规章制度

【答案】：C

解析：本题考察护理管理激励理论知识点。赫茨伯格双因素理论中，激励因素是与工作内容相关的内在因素（如成就感、晋升、责任感），能激发员工积极性；保健因素是与工作环境相关的外在因素（如工资、福利、规章制度、工作条件），仅起维持作用。A、B、D均为保健因素，C“晋升机会”属于激励因素，故答案为C。56、赫茨伯格双因素理论中，下列哪项属于激励因素？

A.合理的薪酬待遇

B.良好的工作环境

C.职业晋升机会

D.完善的规章制度

【答案】：C

解析：本题考察双因素理论在护理管理中的应用。赫茨伯格双因素理论将影响员工工作态度的因素分为保健因素（消除不满，如薪酬、工作环境、规章制度）和激励因素（带来满意感，如成就感、晋升机会）。合理薪酬、良好环境、完善制度均属于保健因素，仅能防止员工不满，无法提升工作积极性；职业晋升机会能激发员工内在动力，属于激励因素。故正确答案为C。57、护理人员排班时，首要考虑的原则是？

A.公平原则

B.满足需求原则

C.效率原则

D.动态调整原则

【答案】：B

解析：本题考察护理人力资源管理中的排班原则。护理排班需兼顾患者护理需求（如病情、治疗连续性）和护理人员职业需求（如技能匹配、休息需求），因此“满足需求原则”是首要原则。A选项公平原则强调分配均衡但非首要；C选项效率原则是在满足需求基础上优化人力配置；D选项动态调整原则是应对突发情况的补充原则。因此正确答案为B。58、PDCA循环中，对执行结果进行检查并总结经验教训，将有效措施标准化的阶段是？

A.P（计划）

B.D（执行）

C.C（检查）

D.A（处理）

【答案】：D

解析：本题考察PDCA循环知识点。PDCA循环包括计划（P）、执行（D）、检查（C）、处理（A）四个阶段。其中“处理（A）”阶段是在检查后总结经验，将有效措施固化为标准流程，将未解决问题转入下一循环，实现持续改进。计划（P）是制定目标，执行（D）是实施计划，检查（C）是评估效果，均不符合题意。因此正确答案为D。59、新入职护士接受的规范化岗位培训属于？

A.岗前培训

B.在职培训

C.继续教育

D.轮转培训

【答案】：A

解析：本题考察护理人员培训类型知识点。岗前培训是针对新入职人员开展的规范化、系统化培训，目的是帮助新员工适应岗位。B选项在职培训是在岗期间的持续培训，C选项继续教育是终身学习的一部分，D选项轮转培训是岗位轮换学习，均不符合“新入职”的场景，故正确答案为A。60、护理信息系统（NIS）的核心功能不包括以下哪项？

A.护理文书电子化记录

B.患者护理计划制定与跟踪

C.护理人员绩效考核管理

D.医嘱执行与核对

【答案】：C

解析：本题考察护理信息系统功能知识点。护理信息系统（NIS）以患者护理流程为核心，主要功能包括：护理文书电子化（A）、护理计划管理（B）、医嘱执行与核对（D）等，直接服务于临床护理工作。而“护理人员绩效考核管理”属于护理人力资源管理范畴，需通过独立的绩效管理系统实现，不属于NIS的核心功能，故正确答案为C。61、梅奥的霍桑实验主要揭示了影响工作效率的关键因素是？

A.物理工作环境

B.人际关系

C.工作流程标准化

D.薪酬激励机制

【答案】：B

解析：本题考察护理管理的经典理论知识点。霍桑实验通过对比不同物理环境下工人的生产效率，发现人际关系（而非物质条件）对工作效率的影响更大，由此提出“社会人”假设，强调组织中人际关系的重要性。错误选项分析：A物理环境是早期研究的干扰因素，实验证明其影响远小于人际关系；C工作流程标准化属于泰勒科学管理理论范畴；D薪酬激励是泰勒研究的重点之一，霍桑实验未证实其为关键因素。62、以下哪项不属于护理不良事件发生的常见原因？

A.护理人员操作不规范

B.医疗器械老化未及时维护

C.患者家属拒绝配合治疗

D.医院规章制度健全

【答案】：D

解析：本题考察护理不良事件原因分析知识点。护理不良事件多由多方面因素导致：A（操作不规范）为核心人为因素，B（设备老化）为环境/设备隐患，C（患者家属不配合）为患者相关因素，均属于常见原因。而“医院规章制度健全”是预防不良事件的管理保障，属于降低风险的措施，并非不良事件的成因，故正确答案为D。63、护理组织文化的核心要素是？

A.护理理念

B.规章制度

C.护理价值观

D.工作流程

【答案】：C

解析：本题考察护理组织文化知识点。护理组织文化是护理人员共同的价值观念和行为准则，其核心要素是护理价值观，它决定了组织的精神内核和行为导向。A选项护理理念是组织文化的指导思想；B选项规章制度是组织文化的行为规范；D选项工作流程是具体操作方法，均非核心要素。64、护理人员排班的首要原则是？

A.公平性原则

B.效率性原则

C.满足患者需求原则

D.满足员工需求原则

【答案】：A

解析：本题考察护理人员排班原则知识点。护理人员排班需遵循公平性、效率性、满足患者需求、满足员工需求等原则，其中公平性是首要原则，指工作量分配、班次安排、薪酬激励等需公平合理，避免员工间矛盾，保障团队凝聚力。B选项效率性是提升工作效率的目标；C、D选项是排班需兼顾的患者和员工需求，但非首要原则。65、护理管理的基本任务不包括以下哪项？

A.计划职能

B.组织职能

C.领导职能

D.创新职能

【答案】：D

解析：护理管理的基本职能包括计划、组织、人员配备、领导和控制，这五项是护理管理的核心任务；而“创新”属于管理的发展性要求，并非基本任务，故答案选D。66、护理管理的首要职能是？

A.计划职能

B.组织职能

C.领导职能

D.控制职能

【答案】：A

解析：本题考察护理管理的基本职能知识点。计划职能是管理的首要环节，指通过对未来活动的预先规划和安排，明确组织目标及实现路径，为后续的组织、领导、控制职能提供依据。B选项组织职能是建立和维护组织结构，C选项领导职能是激励和指导下属完成任务，D选项控制职能是监督和调整工作偏差，均非首要职能。67、PDCA循环中，对计划执行结果进行检查和评价，发现偏差并分析原因的阶段是？

A.计划阶段（Plan）

B.执行阶段（Do）

C.检查阶段（Check）

D.处理阶段（Action）

【答案】：C

解析：本题考察PDCA循环的质量管理阶段知识点。PDCA循环包括四个阶段：计划（Plan）是制定目标和方案；执行（Do）是实施计划；检查（Check）是对照计划检查执行结果，发现偏差并分析原因；处理（Action）是总结经验、标准化成功经验并改进不足。因此，发现问题并分析原因属于检查阶段，正确答案为C。68、护士长在晨会布置工作时，未明确说明某项操作的具体流程和注意事项，导致护士执行时出现错误，这属于哪种沟通障碍？

A.信息过载

B.语义障碍

C.渠道障碍

D.反馈不足

【答案】：B

解析：本题考察护理管理沟通障碍知识点。语义障碍指信息表达不准确、不清晰，导致接收者理解偏差。题目中“未明确说明流程和注意事项”属于信息表达不充分，引发护士误解。A选项信息过载是信息过多超出接收者处理能力；C选项渠道障碍指沟通渠道选择不当（如复杂信息仅口头传达易出错）；D选项反馈不足是未确认对方是否理解信息。因此答案为B。69、护士排班时，既考虑科室工作需求，又兼顾护士个人合理需求（如学习、休假），体现的排班原则是？

A.公平原则

B.满足需求原则

C.效率原则

D.动态调整原则

【答案】：B

解析：本题考察护理人力资源排班原则知识点。排班原则中，满足需求原则强调在保障工作质量的前提下，尊重护士个人合理需求，平衡工作与生活，因此B选项正确。A选项公平原则侧重分配机会和资源的公平性；C选项效率原则注重提高工作效率和资源利用率；D选项动态调整原则强调根据需求变化灵活调整排班，均不符合题干描述。70、在护理人员排班中，确保每位护士都有均等机会参与不同班次，体现了排班的哪个原则？

A.公平原则

B.效率原则

C.需求原则

D.动态调整原则

【答案】：A

解析：本题考察护理人员排班原则。公平原则强调对所有护理人员一视同仁，确保排班机会均等，避免偏向性分配。B选项效率原则侧重人员与资源的合理利用；C选项需求原则强调满足患者和科室需求；D选项动态调整原则是根据实际情况灵活调整排班。题目中“均等机会”直接对应公平原则，故正确答案为A。71、以下哪项属于护理不良事件中的‘护理差错’？

A.患者跌倒导致骨折

B.给药错误导致患者过敏反应

C.护理文书书写不规范

D.医疗设备突发故障延误治疗

【答案】：B

解析：本题考察护理风险管理中不良事件的分类。护理差错指因护理人员过失导致患者轻微伤害或延误治疗，但未造成严重后果的情况，给药错误属于典型护理操作失误，符合差错定义；A属于意外风险事件，C属于护理质量问题，D属于系统故障，均不符合‘差错’范畴，故B正确。72、护理管理的首要职能是

A.计划

B.组织

C.领导

D.控制

【答案】：A

解析：护理管理的基本职能包括计划、组织、人员配备、领导和控制，其中计划是管理的首要职能，是后续组织、领导、控制等职能开展的前提和依据。组织职能侧重于资源配置与结构设计，领导职能侧重于激励与指导，控制职能侧重于监督与调整，均以计划为基础。73、PDCA循环在护理质量管理中的“处理”阶段主要任务是？

A.巩固已取得的成绩并标准化

B.制定新的质量改进计划

C.分析质量问题产生的原因

D.执行质量改进措施

【答案】：A

解析：本题考察PDCA循环（计划-执行-检查-处理）在护理质量管理中的应用。“处理”阶段是总结经验教训，将成功的质量改进措施标准化并纳入常规管理，防止问题重复发生。B选项“制定新计划”属于下一轮PDCA的“计划”阶段；C选项“分析原因”属于“检查”阶段；D选项“执行措施”属于“执行”阶段。74、护理管理的首要职能是？

A.计划

B.组织

C.领导

D.控制

【答案】：A

解析：本题考察护理管理的基本职能知识点。护理管理的基本职能包括计划、组织、人员管理、领导和控制，其中计划是管理的首要职能，是确定组织目标、制定实现目标的方案和步骤的过程，为后续职能（组织、领导、控制）提供方向和依据。组织是构建管理结构，领导是激励下属，控制是监督调整，均非首要职能。故正确答案为A。75、根据赫茨伯格双因素理论，下列哪项属于激励因素？

A.工资待遇

B.工作环境

C.职业晋升机会

D.人际关系

【答案】：C

解析：本题考察激励理论知识点。赫茨伯格双因素理论将影响因素分为保健因素（消除不满）和激励因素（产生满意）：A、B、D均为保健因素（如工资、工作环境、人际关系），而C选项职业晋升机会属于激励因素，能激发员工积极性和成就感。76、护理管理的基本职能不包括以下哪项？

A.计划

B.组织

C.决策

D.控制

【答案】：C

解析：本题考察护理管理基本职能知识点。护理管理的基本职能通常定义为计划、组织、领导、控制，这四大职能构成管理的核心流程。决策属于管理过程中的重要环节，但并非独立的基本职能，而是计划职能的延伸或辅助手段，因此选项C错误。A、B、D均为护理管理的基本职能，故正确答案为C。77、根据赫茨伯格双因素理论，下列哪项属于激励因素？

A.工资待遇

B.工作成就感

C.人际关系

D.工作环境

【答案】：B

解析：本题考察护理人员激励理论知识点。赫茨伯格双因素理论中，“激励因素”（如工作成就感、晋升机会、责任）能直接提升护士满意度和工作热情；“保健因素”（如工资、福利、工作环境、人际关系）仅能消除不满，无法带来满意感。选项A、C、D均属于保健因素，选项B“工作成就感”属于激励因素，能激发护士内在动力。78、目前我国医院护理管理中最常用的组织架构类型是？

A.直线型

B.职能型

C.直线职能型

D.矩阵型

【答案】：C

解析：本题考察护理组织架构知识点。直线职能型架构结合了直线型（统一指挥）和职能型（专业分工）的优势，既保证护理部主任对科室的统一指挥，又通过护理部、科护士长等职能科室发挥专业指导作用，避免了职能型的多头领导和直线型的专业能力不足问题，是目前医院护理管理的主流模式。A直线型仅适用于规模小、结构简单的组织；B职能型易导致多头指挥；D矩阵型适用于任务复杂、跨部门协作多的场景，医院护理管理较少采用。故正确答案为C。79、PDCA循环管理中，对计划执行结果进行检查，发现偏差及时调整，属于哪个阶段？

A.计划（Plan）阶段

B.执行（Do）阶段

C.检查（Check）阶段

D.处理（Act）阶段

【答案】：C

解析：本题考察护理质量管理PDCA循环知识点。PDCA循环的四个阶段中，检查阶段（Check）的核心是对照计划检查执行结果，识别偏差并分析原因，因此C选项正确。A选项计划阶段是制定目标和方案；B选项执行阶段是实施计划；D选项处理阶段是总结经验教训、标准化成功经验并改进不足，均不符合题干描述。80、护理管理的核心任务是（）

A.提高护理人员待遇以激发工作积极性

B.以患者为中心，提高护理质量和效率，保障患者安全

C.实现科室经济效益最大化

D.满足护士职业发展需求以降低离职率

【答案】：B

解析：本题考察护理管理的核心目标知识点。护理管理的根本目的是围绕患者需求，通过科学管理手段提升护理质量、优化服务效率，并以保障患者安全为底线。选项A仅关注护士个人待遇，偏离护理管理的服务对象；选项C过度强调经济效益，忽视护理服务的公益性；选项D仅关注护士职业发展，未体现管理的核心是服务患者。因此正确答案为B。81、护理质量管理的核心目标是？

A.以患者为中心，满足患者健康需求

B.仅规范护理技术操作流程

C.主要针对护理人员工作态度进行管理

D.管理范围仅限于病房护理服务

【答案】：A

解析：本题考察护理质量管理概念。护理质量管理是以患者为中心，通过标准化、系统化管理确保护理服务全过程安全、有效、优质，满足患者健康需求。B选项错误，因护理质量不仅包含技术操作，还涉及服务态度、沟通等；C选项错误，质量管理对象是护理服务全流程（包括技术、过程、结果），而非仅针对人员态度；D选项错误，护理质量管理覆盖门诊、病房、社区等所有护理场景。82、PDCA循环在护理质量管理中的‘处理’阶段主要任务是？

A.制定改进计划和措施

B.分析问题产生的原因

C.总结经验教训并标准化

D.执行计划并收集数据

【答案】：C

解析：本题考察PDCA循环在护理质量管理中的应用知识点。PDCA循环四阶段为计划（Plan）、执行（Do）、检查（Check）、处理（Act）。**处理阶段**的核心是总结检查结果，将成功经验标准化推广，失败教训转化为改进措施，防止问题重复发生。A选项“制定计划”属于计划阶段；B选项“分析原因”属于检查阶段的内容；D选项“执行计划”属于执行阶段，故正确。83、下列哪项属于护理间接成本？

A.护士绩效奖金

B.一次性无菌敷料费用

C.科室水电费

D.患者药品费用

【答案】：C

解析：本题考察护理成本构成中的直接成本与间接成本。直接成本可直接计入特定护理单元（如患者），包括人力成本（护士工资属于人力直接成本）、耗材费用等；间接成本无法直接归属某一患者，如科室管理费用、设备折旧、水电费等。正确选项C科室水电费属于间接成本，需分摊到各护理单元。错误选项A护士绩效奖金属于人力直接成本；B一次性耗材是直接物资成本；D药品费用是患者直接费用，均属于直接成本。84、导致护理差错发生的主要人为因素是？

A.护理设备突发故障

B.药物不良反应

C.护理人员责任心不足或操作不规范

D.患者对护理操作不配合

【答案】：C

解析：本题考察护理安全管理中差错原因分析。护理差错的主要原因是人为因素，如护理人员责任心不强、操作不熟练或违反操作规程。A、B属于客观环境或药物本身的不可控因素，D是患者个体因素，均非“主要人为因素”。85、PDCA循环中，对计划执行结果进行检查并调整偏差的阶段是？

A.计划阶段（P）

B.执行阶段（D）

C.检查阶段（C）

D.处理阶段（A）

【答案】：C

解析：本题考察护理质量管理中PDCA循环知识点。PDCA各阶段职能：计划（P）制定方案，执行（D）实施计划，检查（C）对照计划发现偏差并调整，处理（A）总结经验教训。题干描述“检查、调整偏差”对应检查阶段（C），因此答案为C。86、护理人员绩效评价中，综合上级评价、同事评价、下级评价、服务对象评价及自我评价的方法是？

A.配对比较法

B.360度评价法

C.关键事件法

D.强制分布法

【答案】：B

解析：本题考察护理人员绩效评价方法知识点。360度评价法定义为多维度、多主体评价，通过上级（直接管理）、同事（协作关系）、下级（服务对象）、服务对象（患者）及自我（个人总结）等多方反馈，全面评估绩效。A选项配对比较法是两两对比；C选项关键事件法是记录关键行为事件；D选项强制分布法是按比例划分绩效等级，均不符合“多主体综合评价”，故B正确。87、护理排班时，需兼顾护士个人需求与科室整体工作需要，体现的原则是？

A.公平原则

B.效率原则

C.弹性原则

D.连续性原则

【答案】：C

解析：本题考察护理排班原则。弹性原则强调排班需灵活应对突发情况（如患者病情变化、临时加班），同时尊重护士合理需求（如休假、调班），平衡个人与科室需求。错误选项A公平原则侧重工作量均衡；B效率原则强调合理分配任务以提高工作效率；D连续性原则保证患者护理的连续性，均未直接体现“兼顾个人与整体需求”，因此正确为弹性原则。88、护理管理中，为实现护理工作目标而预先制定行动方案和资源分配方案的管理职能是？

A.计划职能

B.组织职能

C.领导职能

D.控制职能

【答案】：A

解析：本题考察护理管理的基本职能知识点。计划职能是管理的首要职能，核心是设定目标并制定实现目标的行动方案及资源分配计划，以确保护理工作有序开展；组织职能侧重建立护理组织结构、分配资源；领导职能强调激励和指导下属；控制职能是监督执行过程并纠正偏差。因此A选项正确。89、护理人员排班的首要原则是？

A.公平性原则

B.满足护理需求原则

C.效率性原则

D.灵活性原则

【答案】：B

解析：本题考察护理人员排班的基本原则。排班的核心目标是保障护理工作的连续性和患者护理需求的满足，因此“满足护理需求”是首要原则。A选项“公平性”是排班的重要原则但非首要；C选项“效率性”需在满足需求基础上实现；D选项“灵活性”是排班的辅助原则，均不符合首要性要求。90、护理管理的首要职能是？

A.计划

B.组织

C.领导

D.控制

【答案】：A

解析：本题考察护理管理的基本职能知识点。管理的四大职能包括计划、组织、领导和控制，其中计划是确定组织目标、制定行动方案的首要环节，是后续管理活动的基础，故首要职能为计划。B选项组织是建立结构和分配资源；C选项领导是激励和引导下属；D选项控制是监督和调整执行过程，均非首要职能。91、PDCA循环管理中，“检查”阶段的主要任务是？

A.制定计划