物业各种卫生制度

PAGE物业各种卫生制度总则1.目的为了加强物业管理区域内的环境卫生管理，营造整洁、舒适、安全的居住和工作环境，特制定本物业各种卫生制度。本制度旨在规范物业保洁工作流程、明确卫生标准及责任分工，确保物业区域内环境卫生达到较高水平，符合相关法律法规及行业标准要求，保障业主和使用人的健康与权益。2.适用范围本制度适用于[物业公司名称]所管理的各类物业项目，包括住宅小区、商业写字楼、工业园区等。涵盖物业区域内的公共区域，如楼道、电梯、停车场、绿化地带、垃圾收集点等，以及业主专有部分以外的共用设施设备所在区域。3.基本原则依法依规原则：严格遵守国家和地方有关环境卫生管理的法律法规、行业标准及规范，确保物业卫生管理工作合法合规。全面覆盖原则：对物业区域内的所有公共区域和相关设施设备进行全方位的卫生管理，不留死角。责任明确原则：明确各岗位保洁人员及相关管理人员的卫生管理职责，做到责任到人，确保各项卫生工作有人抓、有人管。服务至上原则：以业主和使用人的需求为导向，提供优质、高效的卫生保洁服务，不断提升服务质量和水平。卫生管理职责分工1.保洁主管职责负责制定物业区域内的卫生保洁工作计划、标准和流程，并组织实施。定期对保洁人员进行培训、考核，提高保洁人员的业务素质和服务水平。监督检查保洁工作质量，及时发现问题并督促整改，确保卫生保洁工作达到规定标准。协调与其他部门的工作关系，保障卫生保洁工作顺利开展。负责与业主或使用人沟通，收集反馈意见，不断改进卫生保洁服务。2.保洁人员职责按照规定的工作流程和标准，认真完成各自负责区域的卫生保洁工作。负责物业区域内公共区域的日常清扫、擦拭、消毒等工作，包括楼道、电梯、楼梯扶手、窗台、垃圾桶等。及时清理垃圾，确保垃圾日产日清，保持垃圾收集点及周边环境整洁。协助做好物业区域内的绿化养护工作，如浇水、除草、修剪等。发现卫生设施设备损坏或异常情况，及时报告上级主管，并协助维修人员进行处理。遵守工作纪律，服从工作安排，按时完成工作任务，不得擅自离岗。3.其他部门职责各部门应配合保洁人员做好本部门办公区域及责任范围内的卫生保洁工作，保持环境整洁。工程维修部门负责对物业区域内的卫生设施设备进行定期维护和保养，确保其正常运行。秩序维护部门负责协助保洁人员维护物业区域内的环境卫生秩序，制止乱扔垃圾等不文明行为。公共区域卫生标准1.楼道卫生标准地面：每日清扫，保持干净整洁，无杂物、无污渍、无积水。墙面：定期擦拭，无灰尘、无污渍、无乱张贴。楼梯扶手：每日擦拭，保持光亮，无灰尘、无污渍。窗台：每周擦拭，无灰尘、无杂物。电梯前室：每日清扫、拖地，保持地面干净，墙面、顶面无灰尘、无污渍。消防设施设备：定期擦拭，保持表面清洁，无灰尘、无污渍，确保设施设备完好有效。2.电梯卫生标准轿厢地面：每日清扫，保持干净，无杂物、无污渍。轿厢内壁：每日擦拭，无灰尘、无污渍、无乱张贴。电梯门及轨道：每日擦拭，保持光亮，无灰尘、无污渍，确保开关门顺畅。轿厢顶部：定期清扫，无灰尘、无蜘蛛网。电梯按键及显示屏：每日擦拭消毒，保持清洁，无污渍、无指纹。3.停车场卫生标准地面：每日清扫，保持干净，无杂物、无污渍、无积水。车位线：定期擦拭，保持清晰。交通标识牌：定期擦拭，无灰尘、无污渍。垃圾桶：每日清理，保持周边环境整洁，无垃圾散落。排水系统：定期检查清理，确保排水畅通，无堵塞。4.绿化地带卫生标准草坪：定期修剪，保持平整美观，无杂草丛生。花卉：及时浇水、施肥、修剪，保持花卉生长良好，无病虫害，花池内无杂物。树木：定期修剪、防虫，保持树木生长旺盛，无枯枝败叶，树坑内无垃圾。绿化区域周边：每日清扫，保持干净整洁，无杂物、无污渍。5.垃圾收集点卫生标准垃圾桶：每日清理，保持外观清洁，无污渍、无异味。垃圾收集点地面：每日清扫、冲洗，保持干净，无垃圾残留、无积水。周边环境：定期消毒，无蚊虫滋生，无垃圾散落，保持周边环境整洁。卫生保洁工作流程1.日常清扫流程准备清洁工具和用品，如扫帚、拖把、抹布、垃圾袋等。按照从左到右、从上到下的顺序进行清扫，先清扫高处灰尘，再清扫地面杂物。将清扫的垃圾装入垃圾袋，扎紧袋口，及时运至垃圾收集点。对清扫后的区域进行检查，确保无遗漏、无污渍、无杂物。2.擦拭流程准备干净的抹布和适量的清洁剂。按照先擦拭高处，再擦拭低处的顺序进行擦拭。对于污渍较重的部位，可适当喷洒清洁剂，用抹布反复擦拭，直至清洁干净。擦拭完毕后，用干净的抹布擦干，确保无水印、无污渍。3.消毒流程根据消毒区域和对象的不同，选择合适的消毒剂和消毒工具。常用消毒剂有含氯消毒剂、过氧乙酸等，消毒工具如喷雾器、拖把等。按照消毒剂的使用说明，配制合适浓度的消毒溶液。对需要消毒的区域进行全面喷洒或擦拭，确保消毒彻底，无遗漏。消毒后，保持通风良好，待消毒剂气味散尽。4.垃圾清运流程每日定时收集垃圾，确保垃圾日产日清。将垃圾装入垃圾运输车辆，密封好车厢，防止垃圾泄漏。按照规定的路线和时间，将垃圾运输至指定的垃圾处理场进行处理。运输过程中，注意保持车辆清洁，避免垃圾洒落。卫生检查与考核1.检查方式日常巡查：保洁主管每日对物业区域内的卫生保洁情况进行巡查，及时发现问题并督促整改。定期检查：每周组织一次全面的卫生检查，对各区域的卫生状况进行详细检查和评估。专项检查：根据实际情况，针对重点区域或卫生问题进行专项检查，如夏季的蚊虫防治、冬季的积雪清扫等。2.检查标准严格按照本制度规定的公共区域卫生标准进行检查，对每个区域的卫生状况进行量化评分。|检查项目|评分标准|||||地面|干净整洁，无杂物、无污渍、无积水，得10分；有少量杂物或污渍，扣25分；有较多杂物或污渍，扣610分。||墙面|无灰尘、无污渍、无乱张贴，得10分；有少量灰尘或污渍，扣25分；有较多灰尘或污渍，扣610分。||楼梯扶手|光亮，无灰尘、无污渍，得10分；有少量灰尘或污渍，扣25分；有较多灰尘或污渍，扣610分。||窗台|无灰尘、无杂物，得10分；有少量灰尘或杂物，扣25分；有较多灰尘或杂物，扣610分。||电梯|轿厢地面、内壁、门及轨道、顶部、按键及显示屏等符合卫生标准，得20分；有一项不符合标准，扣25分；有多项不符合标准，酌情扣分。||停车场|地面干净，车位线清晰，交通标识牌无灰尘，垃圾桶周边整洁，排水畅通，得总分20分；有一项不符合标准，扣25分；有多项不符合标准，酌情扣分。||绿化地带|草坪平整、花卉生长良好、树木无枯枝败叶、绿化区域周边整洁，得20分；有一项不符合标准，扣25分；有多项不符合标准，酌情扣分。||垃圾收集点|垃圾桶清洁，地面干净，周边无垃圾散落、无异味，得10分；有一项不符合标准，扣25分；有多项不符合标准，酌情扣分。|3.考核办法每次检查结果进行记录和评分，每月汇总一次。对卫生保洁工作表现优秀的保洁人员进行奖励，奖励方式包括奖金、荣誉证书等。对卫生保洁工作不达标的保洁人员进行批评教育，并根据情节轻重给予相应处罚，处罚方式包括警告、罚款、辞退等。将卫生检查考核结果与保洁人员的绩效挂钩，激励保洁人员提高工作质量。卫生设施设备管理1.卫生设施设备配置根据物业区域的实际情况和卫生保洁工作需要，合理配置卫生设施设备，如垃圾桶、清扫工具、清洁用品、消毒设备等。确保卫生设施设备数量充足、质量合格，能够满足日常卫生保洁工作的需求。2.卫生设施设备维护工程维修部门负责对物业区域内的卫生设施设备进行定期维护和保养，制定详细的维护保养计划，明确维护保养内容、周期和责任人。保洁人员在使用卫生设施设备过程中，如发现设备损坏或异常情况，应及时报告上级主管，并协助维修人员进行处理。定期对卫生设施设备进行检查、维修和更换，确保其正常运行，延长使用寿命。3.卫生设施设备更新随着物业区域的使用和发展，根据实际需求和卫生标准的提高，适时对卫生设施设备进行更新和升级。如更换新型垃圾桶、高效清洁工具、先进消毒设备等，以提高卫生保洁工作效率和质量。环境卫生宣传与教育1.宣传内容向业主和使用人宣传环境卫生知识，如垃圾分类方法、环境保护重要性等，提高业主和使用人的环保意识。宣传物业卫生管理制度和服务标准，让业主和使用人了解物业卫生保洁工作内容和要求，增强对物业卫生保洁工作的理解和支持。发布物业区域内环境卫生动态信息，如卫生检查结果、整改措施等，让业主和使用人及时了解物业区域内的环境卫生状况。2.宣传方式在物业区域内设置宣传栏，定期张贴环境卫生宣传海报、通知等。通过小区广播、微信群、短信等方式向业主和使用人发送环境卫生宣传信息。组织开展环境卫生宣传活动，如环保知识讲座、垃圾分类宣传活动等，提高业主和使用人的参与度。