小区楼道卫生评比制度

PAGE小区楼道卫生评比制度一、总则（一）目的为了营造整洁、舒适、安全的小区居住环境，提高小区居民的生活质量，加强小区楼道卫生管理，特制定本小区楼道卫生评比制度。（二）适用范围本制度适用于[小区名称]内所有楼道的卫生管理与评比工作。（三）基本原则1.公平公正原则：评比过程和结果应客观、公正，不受任何因素干扰，确保所有楼道在同等标准下接受评估。2.公开透明原则：评比标准、过程和结果应向小区居民公开，接受居民监督，增强透明度和公信力。3.激励改进原则：通过评比，激励各楼道居民积极参与卫生维护，促进楼道卫生状况不断改善。二、职责分工（一）物业管理公司1.负责制定楼道卫生评比方案、标准和流程。2.组织实施楼道卫生检查和评比工作，定期公布评比结果。3.对卫生不达标的楼道提出整改意见，并监督整改落实情况。4.协调解决楼道卫生管理中的相关问题，与居民沟通协调，提高居民参与度。（二）业主委员会1.监督物业管理公司的楼道卫生管理工作，确保评比制度的有效执行。2.参与楼道卫生评比结果的审核，提出意见和建议。3.协助物业管理公司开展宣传工作，引导居民自觉维护楼道卫生。（三）居民1.积极参与楼道卫生维护，按照要求保持楼道整洁。2.配合物业管理公司和业主委员会的工作，对楼道卫生管理提出合理建议。3.监督其他居民的卫生行为，共同营造良好的楼道卫生环境。三、评比标准（一）楼道地面1.地面干净，无明显灰尘、污渍、杂物，保持整洁光亮。2.无痰迹、口香糖渍等难以清洁的污渍。3.地面无破损、坑洼现象，如有损坏应及时修复。（二）楼道墙壁1.墙壁表面清洁，无灰尘、蜘蛛网、乱张贴、涂鸦等。2.墙裙、踢脚线无污渍，保持原色。3.墙壁上的门窗、电表箱、消火栓等设施表面干净，无积尘。（三）楼梯扶手1.扶手干净，无灰尘、污渍，定期擦拭，保持光亮。2.扶手无松动、损坏现象，确保安全。（四）楼道门窗1.门窗玻璃干净透明，无灰尘、污渍，无明显划痕。2.窗框、窗槽清洁，无杂物堆积。3.楼道门表面干净，门锁、把手等部件无污渍，开关灵活。（五）楼道照明1.楼道内灯具完好无损，灯泡无损坏，照明正常。2.灯罩清洁，无灰尘、污渍，不影响照明效果。（六）楼道杂物1.楼道内无堆放杂物现象，如自行车、电动车、纸箱、家具等。2.保持楼道畅通无阻，确保消防安全通道畅通。（七）垃圾桶及周边卫生1.垃圾桶摆放整齐，桶身清洁，无污渍、破损。2.垃圾桶周边地面干净，无垃圾散落，定期清理周边垃圾，无异味。3.垃圾及时清运，无满溢现象，确保垃圾日产日清。四、评比周期每月进行一次楼道卫生评比，具体时间为每月的最后一周。五、评比流程（一）检查准备1.物业管理公司组建检查小组，成员包括物业工作人员、业主代表等，确保检查的公正性和全面性。2.检查小组提前熟悉评比标准，准备好检查工具，如检查表、相机等。（二）现场检查1.检查小组按照楼层顺序对每个楼道进行逐一检查，对照评比标准进行评分。2.检查过程中，详细记录楼道卫生状况，包括存在的问题、不足之处等，并拍照留存。3.对于发现的问题，与楼道居民进行沟通，了解情况，做好记录。（三）评分汇总1.检查结束后，检查小组对每个楼道的评分进行汇总，计算出平均分。2.根据平均分对楼道进行排名，确定不同等级的楼道。（四）结果公示1.物业管理公司将当月楼道卫生评比结果在小区公告栏、业主微信群等显著位置进行公示，公示期为[X]天。2.在公示期内，接受小区居民的监督和反馈，如有异议，可向物业管理公司提出申诉。（五）结果处理1.对于评比结果优秀的楼道，给予表彰和奖励，如颁发流动红旗、给予一定的物质奖励等。2.对于卫生不达标的楼道，下达整改通知书，明确整改要求和期限，督促居民进行整改。3.对多次整改仍不达标的楼道，物业管理公司将采取进一步措施，如增加清洁频次、组织专项整治等。六、奖励与惩罚（一）奖励1.每月评选出卫生优秀楼道[X]个，颁发流动红旗，在楼道显著位置悬挂，为期一个月。2.对连续三个月获得卫生优秀楼道的居民小组或楼门栋，给予一定的物质奖励，如清洁用品套装、生活用品等。3.在小区年度总结大会上，对表现突出的楼道进行表彰，给予荣誉证书，并在小区内进行宣传推广。（二）惩罚1.对首次卫生不达标的楼道，下达整改通知书，要求在[X]个工作日内完成整改，并提交整改报告。2.对第二次卫生不达标的楼道，在小区公告栏进行通报批评，提醒居民重视楼道卫生。3.对连续三个月卫生不达标的楼道，取消该楼道当月的物业服务费用优惠，并由物业管理公司组织专项清洁行动，费用由该楼道居民共同承担。经过努力仍未改善的楼道，由业主委员会介入，与居民沟通协调，制定更严格的整改措施，确保楼道卫生达标。七、监督与投诉处理（一）监督机制1.业主委员会负责对物业管理公司的楼道卫生评比工作进行监督，确保评比过程公平、公正、公开。2.设立小区楼道卫生监督热线，接受居民对楼道卫生问题的举报和投诉，及时处理反馈。3.定期召开楼道卫生管理工作会议，邀请物业管理公司、业主委员会和居民代表参加，听取各方意见和建议，不断完善评比制度。（二）投诉处理流程1.居民通过监督热线、书面投诉、现场反映等方式向物业管理公司或业主委员会投诉楼道卫生问题。2.接到投诉后，相关部门应及时记录投诉内容，包括投诉人姓名、联系方式、楼道位置、问题描述等。3.安排专人对投诉问题进行核实，如情况属实，立即通知责任楼道居民进行整改，并跟踪整改情况。4.将投诉处理结果及时反馈给投诉人，确保投诉得到妥善解决。八、培训与宣传（一）培训1.物业管理公司定期组织楼道卫生清洁培训，向居民传授正确的清洁方法和卫生维护知识，提高居民的卫生意识和清洁技能。2.培训内容包括楼道各部位的清洁要点、垃圾分类知识、环保意识等，采用现场演示、视频教学、互动交流等多种形式，确保居民能够理解和掌握。3.鼓励居民积极参与培训，对表现优秀的居民给予一定的奖励，如小礼品、优惠券等，激发居民的学习积极性。（二）宣传1.利用小区公告栏、宣传栏、电子显示屏等宣传阵地，定期发布楼道卫生管理知识、评比结果、优秀楼道经验等信息，营造良好的宣传氛围。2.制作楼道卫生宣传手册，发放给小区居民，内容包括评比标准、卫生要求、文明公约等，方便居民随时查阅。3.组织开展楼