药店卫生罚款制度

PAGE药店卫生罚款制度一、总则1.目的为加强药店卫生管理，营造整洁、卫生、安全的经营环境，保障顾客和员工的健康，特制定本罚款制度。2.适用范围本制度适用于药店内所有员工以及在药店经营区域内从事相关活动的人员。3.制定依据本制度依据《中华人民共和国药品管理法》、《药品经营质量管理规范》以及相关卫生法律法规制定，确保药店卫生管理符合行业标准和法律要求。二、卫生标准及要求（一）营业场所卫生1.地面保持地面清洁，无灰尘、无污渍、无水渍。每日营业前、营业结束后及营业期间适时进行清扫，确保地面始终处于干净状态。垃圾桶周围地面无垃圾散落，垃圾桶及时清理，保持外观整洁。2.货架及陈列药品货架保持清洁，无灰尘、无杂物。定期擦拭货架，确保货架表面光亮。陈列药品摆放整齐，标签清晰。药品应按照类别、剂型、用途等合理分类陈列，便于顾客选购。同时，要注意药品的有效期，及时清理过期药品。3.柜台柜台干净整洁，无灰尘、无污渍。台面上不得随意摆放杂物，仅可放置与营业相关的必需物品，如计算器、销售票据等，且摆放整齐有序。收款区域保持干净，收款设备定期清洁，确保正常运行。4.门窗玻璃门窗玻璃保持洁净透明，无灰尘、无污渍、无水痕。定期擦拭，每周至少一次，保证采光良好，展示效果佳。5.墙面及天花板墙面无灰尘、无蜘蛛网，无明显污渍。天花板无灰尘、无脱落物。定期进行检查和清洁，如发现问题及时处理。墙面张贴的宣传画、标识等应保持平整、清洁，无破损、无污渍。（二）仓库卫生1.药品储存区域货架摆放整齐，药品分类存放，标识清晰。按照药品的特性，如常温、阴凉、冷藏等要求，分别存放于相应的区域。地面清洁干燥，无灰尘、无杂物。定期清扫，保持通风良好，防止药品受潮、霉变。药品货位应保持整洁，无积尘、无药品外包装破损散落现象。及时清理过期、变质及滞销药品。2.仓库通道通道畅通无阻，不得堆放任何杂物。确保在紧急情况下，人员和物资能够顺利通行。通道地面保持清洁，无污渍、无水渍，防止滑倒。（三）员工个人卫生1.着装员工工作期间应穿着统一工作服，保持工作服清洁、整齐。工作服应定期清洗，如有破损应及时更换。工作服不得有明显污渍、油渍，不得敞开怀或穿着不整齐。2.仪容仪表员工应保持良好的仪容仪表，头发梳理整齐，不得留怪异发型。男士头发不宜过长，女士头发应束起或盘起，避免遮挡视线。面部清洁，保持良好的精神状态。不得化浓妆，不得佩戴夸张的首饰。员工应勤洗手，保持手部清洁。在接触药品前后、处理垃圾后、用餐前后等情况下，都应及时洗手。三、卫生检查及监督1.检查人员设立专门的卫生检查小组，成员包括药店店长、质量负责人以及各区域负责人。卫生检查小组负责定期对药店卫生情况进行检查，并做好记录。2.检查频率营业场所卫生每日进行检查，仓库卫生每周至少检查一次，员工个人卫生随时进行监督。在重大节假日、促销活动等特殊时期，应增加卫生检查的频率。3.检查内容按照本制度规定的卫生标准及要求，对营业场所、仓库、员工个人卫生等方面进行全面检查。检查过程中，应详细记录发现的问题，包括问题所在区域、问题描述、责任人等信息。4.监督方式卫生检查小组通过现场巡查、不定期抽查等方式进行监督。鼓励员工之间相互监督，对于发现卫生问题并及时报告的员工，给予适当奖励。同时，设立意见箱，接受顾客及员工对卫生问题的反馈。四、罚款标准及执行（一）营业场所卫生问题罚款标准1.地面不清洁发现地面有少量灰尘或污渍，未及时清理的，对责任区域负责人处以每次[X]元罚款。地面有明显水渍、垃圾散落，影响营业环境的，对责任区域负责人处以每次[X]元罚款。2.货架及陈列药品问题货架有灰尘未擦拭，药品陈列不整齐的，对责任区域负责人处以每次[X]元罚款。发现过期药品未及时清理的，对相关责任人处以每次[X]元罚款，并按照药品管理规定进行严肃处理。3.柜台卫生问题柜台有污渍、杂物未清理的，对责任区域负责人处以每次[X]元罚款。收款区域设备脏污，影响收款工作的，对责任区域负责人处以每次[X]元罚款。4.门窗玻璃不洁净门窗玻璃有灰尘、污渍，影响采光和展示效果的，对责任区域负责人处以每次[X]元罚款。5.墙面及天花板卫生问题墙面有明显污渍、蜘蛛网，天花板有灰尘或脱落物的，对责任区域负责人处以每次[X]元罚款，并及时安排清理。（二）仓库卫生问题罚款标准1.药品储存区域问题货架药品摆放混乱，标识不清的，对责任区域负责人处以每次[X]元罚款。地面有杂物，药品货位不整洁的，对责任区域负责人处以每次[X]元罚款。发现药品受潮、霉变等质量问题，对相关责任人处以每次[X]元罚款，并按照药品质量事故进行处理。2.仓库通道堵塞仓库通道堆放杂物，影响通行的，对责任区域负责人处以每次[X]元罚款，并责令立即清理。（三）员工个人卫生问题罚款标准1.着装不规范工作服不整洁、有污渍，敞开怀或穿着不整齐的，对当事人处以每次[X]元罚款。2.仪容仪表不符合要求头发凌乱、留怪异发型，面部不清洁，化浓妆或佩戴夸张首饰的，对当事人处以每次[X]元罚款。3.手部卫生问题在应洗手的情况下未洗手，发现一次对当事人处以[X]元罚款。（四）罚款执行程序1.开具罚款通知单卫生检查小组在检查过程中发现卫生问题后，应立即开具罚款通知单。罚款通知单应注明问题所在区域、问题描述、罚款标准、责任人等信息。罚款通知单一式两份，一份交责任人，一份留存备案。2.罚款缴纳责任人应在接到罚款通知单后的[X]个工作日内，到财务部门缴纳罚款。财务部门在收到罚款后，应开具收款收据，并做好记录。3.申诉程序责任人如对罚款有异议，可在接到罚款通知单后的[X]个工作日内，向药店店长提出申诉。药店店长应在接到申诉后的[X]个工作日内，组织卫生检查小组相关人员进行复查，并根据复查结果做出最终决定。如复查后维持原罚款决定，责任人应按时缴纳罚款；如复查后撤销罚款决定，应及时通知财务部门和责任人。五、罚款款项用途1.药店卫生罚款款项统一上缴公司财务，设立专门账户进行管理。2.罚款款项主要用于药店卫生清洁用品的购置、卫生设施的维护与更新、奖励在卫生管理工作中表现突出的员工等方面，以促进药店卫生管理水平的持续提升。六、教育与培训1.对于因卫生问题被罚款的员工，药店应组织相关的卫生知识培训和教育，帮助其认识到卫生管理的重要性，提高卫生意识和操作技能。2.定期开展全体员工的卫生培训，包括卫生标准、清洁方法、个人