车辆救援与保养一体化合同

车辆救援与保养一体化合同本合同由以下双方于______年______月______日在__________签订：甲方（服务提供方）：__________，统一社会信用代码：__________，法定代表人：__________，注册地址：__________，联系电话：__________。乙方（服务接受方）：__________，姓名：__________，身份证号码：__________，住址：__________，联系电话：__________。鉴于甲方拥有提供车辆救援与保养一体化服务的资质和能力，乙方希望购买甲方的相关服务，双方经友好协商，达成如下协议：第一条服务内容与范围1.1车辆救援服务甲方承诺为乙方提供以下救援服务，服务范围覆盖中华人民共和国境内（除港澳台地区），服务时间自本合同生效之日起至终止之日止的24小时：（1）因车辆自身机械故障导致无法正常行驶的拖车服务（使用吊车或拖车板，具体方式根据现场情况由甲方决定）；（2）应急更换备用轮胎服务（不包含因轮胎质量问题导致的更换）；（3）协助启动无法启动车辆的电瓶服务（电瓶本身损坏除外）；（4）因轻微事故（如碰撞、刮擦，不影响车辆正常行驶）导致的车辆临时拖车服务；（5）车辆因钥匙锁车内，提供开锁服务后的送修车辆拖车服务；（6）在服务区域内，根据乙方需求，协助将车辆送往乙方指定的、符合甲方要求的维修厂或保养点（超出标准服务范围的运输费用由乙方承担）。甲方承诺在接到乙方有效救援请求后，在合理时间内响应并派出救援力量。具体响应时间目标为：城市核心区域XX分钟内接听，XX小时内抵达现场（偏远地区或特殊天气下响应时间可能相应延长，甲方将尽力提供帮助）。救援服务仅限于将车辆移动至可继续行驶的位置或附近的合作维修点，具体移动方式和目的地由甲方根据实际情况判断并通知乙方确认。1.2车辆保养服务甲方承诺为乙方提供以下保养服务，具体服务内容与标准详见本合同附件一《保养服务项目与标准》，该附件为本合同不可分割的一部分：（1）保养服务须在甲方指定的合作维修厂进行；（2）保养周期按照附件一的规定执行，乙方应每年/每XXXX公里（选择其一或约定具体周期）向甲方申请一次保养服务；（3）保养项目及标准按照附件一执行，使用的配件应优先采用原厂配件或甲方认可的高品质配件，具体品牌由甲方根据车辆型号和保养项目确定并告知乙方；（4）乙方有权在甲方指定的合作维修厂中选择一家进行保养，但每次保养前需提前X天通过甲方指定渠道预约；（5）甲方提供的保养服务次数/里程为：本合同期内包含______次免费保养/______公里免费保养里程（选择其一或明确具体次数/里程）。第二条权利与义务2.1甲方的权利与义务（1）按照本合同第一条约定的内容和标准，及时、有效地提供救援和保养服务；（2）确保派出救援人员具备相应资质，救援车辆及工具符合安全运营标准；（3）对乙方提供的个人信息及车辆信息严格保密，未经乙方书面同意不得向任何第三方泄露；（4）有权核实乙方身份及车辆信息的真实性，对于伪造信息或滥用服务的请求，甲方有权拒绝提供服务；（5）有权按照本合同约定向乙方收取服务费用；（6）向乙方提供清晰、准确的服务记录和结算单据（如适用）。2.2乙方的权利与义务（1）有权在合同约定的范围内随时申请救援和保养服务；（2）在需要救援服务时，应立即拨打甲方提供的救援热线，如实告知车辆故障情况、准确位置、行驶证号及联系方式，并配合甲方救援工作的开展；（3）在需要保养服务时，应按照约定提前预约，并按时将车辆送至指定维修厂；（4）按照本合同第五条约定的方式和期限，及时足额支付服务费用；（5）负责保管好个人车辆钥匙、行驶证、驾驶证等重要证件，因保管不善导致无法提供服务造成的损失由乙方自行承担；（6）应遵守甲方指定维修厂的相关规章制度，配合维修厂进行保养操作；（7）因乙方或第三方原因造成的车辆损坏、救援工具损坏或第三方人身伤害，由责任方承担相应赔偿责任，甲方在协助处理时产生的合理费用由责任方承担。第三条费用与支付3.1服务费用（1）本合同项下的服务费用采用______方式收取：①年度套餐费：人民币______元/年，包含______次免费救援（含拖车、换电、送修拖车等基础服务，具体次数及范围见附件二）和______次免费基础保养（具体内容见附件一）。②______（如采用其他收费方式，如按次收费等，需详细约定）。（2）除上述套餐费用外，以下费用由乙方承担：①超出免费救援次数/范围的救援服务费用，具体标准见附件二。②因乙方要求产生的加急服务费。③超出免费保养次数/里程的保养服务费（按次或按里程收费，标准见附件一）。④保养服务中使用的原厂配件以外的配件差价。⑤维修厂收取的工时费（按照甲方认可的维修厂标准收取）。⑥其他非甲方标准服务项目产生的费用。3.2支付方式乙方应通过以下方式支付服务费用：（1）首期费用于本合同签订之日起______日内支付；（2）后续费用（如适用）于每个计费周期开始前/结束时______日内支付。具体支付账户信息如下：开户行：__________账户名：__________账号：__________3.3发票甲方应在收到乙方款项后______日内，向乙方开具等额、合法的______发票。第四条服务流程4.1救援服务流程乙方拨打救援热线→甲方接听并记录信息→甲方评估情况并告知乙方预计响应时间及可能产生的费用（如超出套餐范围）→乙方确认→甲方派出救援力量→救援操作完成→乙方确认服务，如产生额外费用则另行支付→结束服务。4.2保养服务流程乙方通过甲方指定渠道预约保养→甲方确认预约→乙方在约定时间将车辆送至指定维修厂→维修厂执行保养项目→乙方支付可能产生的额外费用（如有）→保养完成，乙方取车并核对保养记录。第五条期限与终止5.1合同期限本合同有效期为______年，自______年______月______日起至______年______月______日止。5.2续约合同期满前______日，如乙方希望继续使用本合同项下的服务，应向甲方提出书面或电子方式续约申请，并在收到甲方确认后按约定支付续期费用。若乙方未在此期限内提出续约申请，本合同自动终止。5.3提前终止（1）经双方协商一致，可以书面形式提前终止本合同。（2）乙方单方提前终止：乙方需提前______日书面通知甲方，并支付本合同剩余期限的______%作为违约金（或支付至合同终止日期的套餐费用）。年度套餐未满一年的，按比例计算费用。（3）甲方单方提前终止：甲方有权在乙方发生严重违约行为（如伪造信息、恶意拖欠费用、连续X次滥用服务且经劝告无效等）时，书面通知乙方终止合同，并不退还任何费用。5.4终止后的处理合同终止后，甲方仍有义务完成正在进行中的救援或保养服务。已产生的服务费用应予以结算。双方应根据法律规定及合同约定处理个人信息及资料返还事宜。第六条违约责任6.1甲方违约（1）甲方未按约定提供救援服务，导致乙方直接损失（如因延误导致的其他费用），甲方应赔偿乙方直接损失部分的______%（或具体金额上限为______元）的违约金。（2）甲方提供的保养服务不符合附件一约定的标准（如使用劣质配件、工时费明显不合理等），乙方有权要求甲方重新免费执行该保养项目，并有权要求甲方赔偿由此造成的车辆损失或额外维修费用。（3）甲方泄露乙方个人信息，应向乙方支付违约金______元，并承担相应的法律责任。6.2乙方违约（1）乙方未按时支付服务费用，每逾期一日，应按逾期金额的______‰向甲方支付违约金。逾期超过______日，甲方有权暂停服务或解除合同，并要求乙方支付全部应付费用及违约金。（2）乙方提供虚假信息导致甲方产生损失（如误派救援、调查成本等），应赔偿甲方的实际损失。6.3不可抗力因地震、台风、洪水、战争、政府行为等不可抗力因素导致本合同无法履行或延迟履行，双方互不承担违约责任。非因不可抗力的一方应提前通知对方，并在合理范围内采取措施减少损失。第七条保密条款双方确认，在本合同有效期内及合同终止后______年内，对于因签署和履行本合同而获知的对方的商业秘密（包括但不限于客户信息、财务数据、运营模式、服务价格等）负有保密义务。未经对方书面同意，不得向任何第三方泄露、使用或允许他人使用。此保密义务不因本合同的终止而失效。第八条争议解决因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权向______（选择：甲方所在地/乙方所在地/合同履行地）有管辖权的人民法院提起诉讼。第九条法律适用本合同的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。第十条其他条款10.1通知条款双方之间的所有通知、请求、要求或其他通信均应以书面形式（包括信函、传真、电子邮件）发送至本合同首部列明的地址或联系方式。任何一方变更联系方式，应提前______日书面通知对方。10.2完整协议本合同及其附件构成双方就本合同标的达成的完整协议，取代双方此前就此达成的所有口头或书面的协议、谅解和承诺。10.3附件本合同的附件（包括但不限于附件一《保养服务项目与标准》、附件