IT技术支持及维护服务人员技术专业能力绩效考核表_第1页
IT技术支持及维护服务人员技术专业能力绩效考核表_第2页
IT技术支持及维护服务人员技术专业能力绩效考核表_第3页
全文预览已结束

付费下载

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

IT技术支持及维护服务人员技术专业能力绩效考核表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入部门考核维度指标名称权重目标值评分标准得分故障解决能力故障响应时间达标率40%95%根据实际响应时间与目标时间的差值，按比例计算得分，差值越小得分越高。一次性故障解决率80%每解决一个一次性故障得1分，总得分除以总故障数，结果乘以100得到最终得分。故障解决复杂度高级故障占比50%根据解决的故障复杂度分类，初级故障1分，中级故障2分，高级故障3分，总得分除以总故障数乘以100得到最终得分。客户满意度90分根据客户评价，满分100分，按实际得分计算百分比，再乘以100得到最终得分。知识库贡献度20篇根据提交的知识库文章数量，每篇1分，总得分除以目标值乘以100得到最终得分。技术学习能力新技术培训通过率20%100%每通过一项新技术培训得1分，总得分除以总培训项数乘以100得到最终得分。技术认证获取1个每获取一个技术认证得1分，总得分除以目标值乘以100得到最终得分。新技术应用能力90%根据实际应用新技术的次数和效果，按比例计算得分，应用越广泛、效果越好得分越高。内部技术分享2次每进行一次内部技术分享得1分，总得分除以目标值乘以100得到最终得分。学习主动性良好根据培训参与度和自我提升记录，分为优秀、良好、一般三个等级，优秀得3分，良好得2分，一般得1分。团队协作能力跨部门协作效率20%90%根据与其他部门的协作完成时间和效果，按比例计算得分，协作越高效得分越高。团队任务完成率95%根据团队任务的实际完成率，按比例计算得分，完成率越高得分越高。团队冲突解决无重大冲突根据团队内部冲突记录，无重大冲突得3分，有一般冲突得2分，有重大冲突得1分。团队建设贡献1次每组织或参与一次团队建设活动得1分，总得分除以目标值乘以100得到最终得分。团队培训参与80%根据参与团队培训的次数和效果，按比例计算得分，参与越积极、效果越好得分越高。工具使用效率工具使用熟练度20%95%根据工具使用频率和错误率，按比例计算得分，使用越熟练、错误率越低得分越高。工具优化建议1条每提出一条有效的工具优化建议得1分，总得分除以目标值乘以100得到最终得分。自动化脚本开发2个每开发一个自动化脚本得1分，总得分除以目标值乘以100得到最终得分。工具使用效率提升10%根据使用工具前后工作效率的提升比例，按比例计算得分，提升比例越大得分越高。工具培训参与80%根据参与工具培训的次数和效果，按比例计算得分，参与越积极、效果越好得分越高。本考核表用于评估IT技术支持及维护服务人员在技术专业能力方面的表现。请根据被考核人的实际工作表现，对照各项指标进行评分。考核结果将作为绩效评估的重要依据。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：被考核者签名：

人人文库> 全部分类> 办公材料 > 办公文档

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论