交通物流专员运输准时率绩效评定表

交通物流专员运输准时率绩效评定表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入部门考核维度指标名称权重目标值评分标准得分运输准时率达成核心线路准时率50%98%按实际运输订单计算，准时送达的订单比例，每低1%扣除该指标5分，最高扣除25分紧急订单准时率95%针对标注为紧急的订单，准时送达的比例，每低1%扣除该指标3分，最高扣除15分特殊天气准时率90%在特殊天气条件下（如暴雨、大雪）的订单准时送达比例，每低1%扣除该指标2分，最高扣除10分全年综合准时率96%全年所有订单准时送达比例的平均值，每低1%扣除该指标4分，最高扣除20分准时率波动稳定性±2%月度准时率与年度平均准时率的偏差值，偏差每增加1%扣除该指标2分，最高扣除10分客户投诉处理重大投诉发生率20%0起因运输延误导致的重大客户投诉次数，每发生1起扣除该指标10分，最高扣除20分投诉解决时效24小时客户投诉后的平均解决时间，超过24小时未解决的每1小时扣除该指标2分，最高扣除10分投诉满意度评分4.5分（满分5分）客户对投诉处理结果的满意度评分，每低0.1分扣除该指标2分，最高扣除10分投诉预防措施有效性100%针对已识别风险点实施的预防措施的实际效果评估，由上级根据措施实施后投诉率变化情况评分，每低10%扣除该指标5分，最高扣除10分主动沟通频率每周至少1次主动与客户沟通运输进度及潜在风险的情况，每少1次扣除该指标2分，最高扣除10分成本控制效率运输成本节约率15%5%通过优化路线、提高装载率等措施实现的运输成本节约比例，每低1%扣除该指标3分，最高扣除15分燃油/能源消耗控制行业平均水平单位运输里程的能源消耗量，高于行业平均水平每1%扣除该指标2分，最高扣除10分仓储资源利用率90%周转箱、托盘等仓储资源的实际利用率，每低1%扣除该指标2分，最高扣除10分异常损耗率0.5%运输过程中因操作不当导致的货物损耗率，每增加0.1%扣除该指标3分，最高扣除15分供应商谈判成效年度总成本降低3%通过谈判降低运输服务商费用或其他供应商成本的成效，每低1%扣除该指标3分，最高扣除15分流程优化与协作流程改进提案数量15%2项/季度提交并实施有效的运输流程改进提案，每少1项扣除该指标5分，最高扣除15分跨部门协作满意度4.5分（满分5分）与销售、仓储、客服等部门的协作效率及满意度评分，由相关同事匿名打分，每低0.1分扣除该指标3分，最高扣除15分新系统/工具应用熟练度100%对运输管理系统、GPS追踪等新工具的掌握和应用程度，由上级根据实际操作表现评分，每低10%扣除该指标3分，最高扣除15分培训支持贡献1次/半年为团队或新员工提供运输流程培训或知识分享，每少1次扣除该指标3分，最高扣除15分数据准确性100%运输数据（如起运时间、到达时间、货损记录等）的录入和更新准确率，每发现1处严重错误扣除该指标2分，最高扣除15分本考核表用于评估交通物流专员在运输准时率方面的综合表现。请根据专员在各个维度的实际工作表现，对照指标目标和评分标准进行打分。权重分配如下：运输准时率达成占50%，客户投诉处理占20%，成本控制效率占15%，流程优化与协作占15%。最终得分=Σ（各维度得分×权重百分比）。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：被考核者签