瑜伽销售话术指南

CAREERPLANNING汇报人：职业方向：YOURLOGO瑜伽销售话术指南-1案例分享：成功转化经验2团队建设与激励3客户留存策略4提高客户转化率5持续创新与改进6跨渠道整合7培养客户口碑8强化品牌影响力9制定长期发展规划10总结YOURLOGOId初次接待：拉近距离，建立信任初次接待：拉近距离，建立信任初次接待：拉近距离，建立信任对观望型客户：强调瑜伽的普适性，分享成功案例消除顾虑，如"很多朋友刚开始都会担心身体太硬，其实瑜伽没有适合与否，只有是否开始"，并询问客户具体想改善的身体部位对有健身基础的客户：肯定其运动习惯，突出瑜伽的互补价值，如"瑜伽会帮您调整发力模式，避免关节代偿"，并询问其现有运动中的不适感对焦虑型客户：观察情绪状态，结合具体案例说明瑜伽的减压效果，如"瑜伽的呼吸法是很好的减压开关"，推荐舒缓类课程体验YOURLOGOId需求挖掘：精准定位，对症推荐需求挖掘：精准定位，对症推荐挖掘健康需求通过具体症状提问锁定问题，如"您平时有没有觉得肩颈发紧"，针对性推荐理疗课程，强调即时效果"像卸下了一块石头"挖掘塑形需求纠正"快速瘦身"误区，说明瑜伽的线条调整原理，如"核心流瑜伽会通过动态体式激活深层腹肌"，询问具体想改善的部位挖掘情绪需求针对烦躁、失眠等问题，推荐冥想课程，用"像给大脑做了次大扫除"等具象化描述效果，提供具体课程时间促成体验YOURLOGOId课程推荐：突出价值，具象化效果课程推荐：突出价值，具象化效果020103推荐基础课推荐私教课推荐特色课强调教学细节而非难度，如"讲解如何用脚掌均匀发力"，说明课程带来的身体觉知提升"会对自己的身体有新的认识"突出定制化解决方案，用案例说明效果，如"膝盖疼了半年，私教调理3次后就没再响过了"，同时提供灵活的时间选择针对常见顾虑(如空中瑜伽的安全性)进行专业解释，结合特定人群需求说明价值，如"产后妈妈特别喜欢这节课，既能瘦手臂又能改善盆底肌松弛"YOURLOGOId应对顾虑：化解抗拒，强化信心应对顾虑：化解抗拒，强化信心10对"没时间"的客户提供碎片化课程方案，如"15分钟晨间唤醒课"，强调时间投入的可行性"每天挤15分钟出来，其实不难吧"对"怕坚持不了"的客户介绍陪伴机制如"同伴计划"，提供居家练习建议，降低坚持难度"把瑜伽垫放在床头，每天醒来先做5分钟拉伸"对"觉得贵"的客户进行长期价值换算，如"平均到每天才20多块"，说明连锁改善效果，结合优惠活动提升性价比"老带新活动，两人各减300元"YOURLOGOId促成转化：给出行动指令，降低决策门槛促成转化：给出行动指令，降低决策门槛对犹豫的客户推出低门槛体验方案"3次体验卡(99元)"，说明课程多样性，保留升级灵活性"补差价升级年卡"对老客户续卡/转介绍肯定其坚持成果"气色变好了"，提供续卡额外福利"送2个月时长"，设计双赢转介绍奖励"双方都能领筋膜枪体验券"体验课后促成即时反馈身体变化"后背有点发热"，强调限时优惠和赠品价值，提供月卡/年卡对比选择YOURLOGOId核心原则：真诚大于套路核心原则：真诚大于套路避免绝对化承诺：使用"很多会员反馈"等客观表述，不保证具体效果数字01注重个性化服务：记住客户个人信息和身体状况，在服务中体现专属关怀02传递正确理念：强调"瑜伽不是任务，而是让自己舒服的方式"，引导客户关注自我接纳而非动作标准03YOURLOGOId后续跟进：维护关系，持续转化后续跟进：维护关系，持续转化定期回访：在课程结束后的一周内，通过电话或微信了解客户的上课体验和身体变化，对反馈进行记录并做出相应调整推送内容：通过公众号或私信推送瑜伽知识、课程更新信息及优惠活动，保持与客户的持续互动鼓励互动：在瑜伽社群中鼓励学员分享练习心得和身体变化，形成良好的学习氛围和社区文化YOURLOGOId售后服务：增强体验，提升忠诚度售后服务：增强体验，提升忠诚度提供优质服务1如课程咨询、课程调整等，确保客户在瑜伽馆内有良好的体验设施维护2定期检查设施设备，保证客户在使用过程中的安全和舒适度瑜伽礼品3针对特殊日子如节日、生日等提供定制的瑜伽礼品或小惊喜，增加客户对瑜伽馆的归属感YOURLOGOId案例分享：成功转化经验案例分享：成功转化经验以下是几个成功转化客户的案例分享，可以作为销售话术的参考案例分享：成功转化经验李先生一开始对瑜伽持怀疑态度，但通过尝试了几个基础课程后，他逐渐接受了瑜伽的理念并爱上了这项运动。我们可以借此案例说明瑜伽的普适性和吸引不同人群的魅力王小姐是一位繁忙的职场女性，她通过选择碎片化课程方案成功平衡了工作和瑜伽的关系。我们可以借此案例说明瑜伽的灵活性和适应不同人群需求的能力案例二案例三张女士因肩颈问题选择了理疗瑜伽课程，经过几次课程后，她表示自己肩颈的紧绷感得到了很大的缓解，对课程效果非常满意。我们可以借此案例强调瑜伽的即时效果和健康价值案例一YOURLOGOId促销策略：根据需求推出不同的促销方案促销策略：根据需求推出不同的促销方案针对老客户的续费优惠：根据客户的累计消费额给予一定比例的续费折扣，例如续卡即赠送三个月的免费使用期限，激励其继续在瑜伽馆内消费针对新客户的促销：提供首购优惠，例如新用户立减活动，通过低价体验瑜伽馆的课程质量和服务水平，提升其转化率打包促销：提供套餐组合如连续几节课加一本瑜伽教材或一本瑜伽入门书籍的组合，增加课程的附加价值，吸引客户购买YOURLOGOId打造品牌：提升瑜伽馆的知名度和美誉度打造品牌：提升瑜伽馆的知名度和美誉度如瑜伽比赛、瑜伽大师课等，吸引更多人关注和参与，提升瑜伽馆的知名度和影响力定期举办活动从服务、设施、环境等多方面提升瑜伽馆的品质，通过客户的口碑传播，传递瑜伽馆的品牌价值优质服务传递品牌价值利用社交媒体平台如微博、抖音等发布瑜伽相关的内容，吸引潜在客户的关注和互动，增加瑜伽馆的曝光度社交媒体推广YOURLOGOId团队建设：提升销售团队的素质和能力团队建设：提升销售团队的素质和能力定期培训销售团队需要不断学习和提升，定期进行产品知识、销售技巧和服务态度等方面的培训，提升团队的专业素质和能力分享交流组织团队成员之间的分享交流活动，让成员之间互相学习和借鉴，共同提升销售业绩和服务水平激励机制建立合理的激励机制，如设立销售目标、奖励制度等，激发销售团队的积极性和创造力YOURLOGOId持续跟进：维护客户关系，促进复购持续跟进：维护客户关系，促进复购01定期回访老客户：定期通过电话、短信或微信等方式回访老客户，了解其课程体验和身体变化情况，提供针对性的建议和帮助02客户关怀活动：定期举办客户关怀活动如瑜伽体验课、会员答谢会等，增强客户对瑜伽馆的归属感和忠诚度03个性化服务计划：根据客户的身体状况和需求制定个性化的服务计划，提供更加贴心的服务体验YOURLOGOId增强客户体验：提升服务品质增强客户体验：提升服务品质营造舒适环境提供专业指导关注细节服务保持瑜伽馆的整洁、卫生和舒适，为顾客提供良好的学习环境确保教练具备专业资质和丰富的教学经验，为顾客提供专业、耐心的指导关注顾客的需求和反馈，从细节上提升服务品质，如提供舒适的瑜伽服装、干净的更衣室等YOURLOGOId强化信任：建立长期客户关系强化信任：建立长期客户关系与顾客保持真诚的沟通，了解他们的需求和疑虑，积极解决问题在课程结束后持续跟进顾客的练习情况和身体变化，提供鼓励和建议通过老客户的口碑和推荐，传递信任和满意度，吸引更多新客户真诚沟通持续跟进信任传递YOURLOGOId多渠道营销：拓展销售渠道多渠道营销：拓展销售渠道线上推广合作推广活动营销与其他相关企业或机构进行合作推广，如健身房、瑜伽用品店等举办各类活动吸引潜在客户，如瑜伽大赛、瑜伽培训等利用互联网平台进行宣传推广，如官方网站、社交媒体等YOURLOGOId培养忠诚客户：提升客户满意度和复购率培养忠诚客户：提升客户满意度和复购率提供个性化服务根据客户需求和喜好，提供个性化的服务方案和课程推荐0103会员制度建立会员制度，为会员提供专属优惠和特色服务，增加客户的忠诚度和复购率02定期推送优惠信息建立会员制度，为会员提供专属优惠和特色服务，增加客户的忠诚度和复购率YOURLOGOId服务升级：满足客户不断增长的需求服务升级：满足客户不断增长的需求1课程创新：根据市场和客户需求，不断更新和升级课程内容，推出新的课程和活动高级私教服务：为有更高需求的客户提供高级私教服务，满足他们定制化的学习需求线上教学服务：提供线上教学服务，方便客户随时随地学习瑜伽，满足不同客户的需求23YOURLOGOId建立品牌形象：塑造专业、可信赖的瑜伽馆形象建立品牌形象：塑造专业、可信赖的瑜伽馆形象设计统一的品牌形象和宣传资料，包括LOGO、宣传册、海报等统一形象设计定期更新宣传资料和网站内容，展示瑜伽馆的最新动态和特色服务宣传资料更新通过客户的口碑和推荐，传播瑜伽馆的专业性和可信度口碑传播YOURLOGOId应对挑战：应对市场变化和竞争压力应对挑战：应对市场变化和竞争压力加强员工培训定期对员工进行培训，提升员工的业务能力和服务水平，以应对市场竞争灵活应对市场变化关注市场动态和客户需求变化，及时调整营销策略和服务内容建立合作关系与同行建立合作关系，互相学习和借鉴，共同提升瑜伽行业的发展水平YOURLOGOId团队建设与激励团队建设与激励为团队成员提供持续的培训与发展机会，包括瑜伽教学技巧、客户服务技巧等，让他们不断提升专业能力培训与成长建立公平、透明的激励机制，通过设立销售目标、团队竞赛等方式，激发团队成员的积极性和创造力激励机制培养团队间的合作精神和文化，鼓励团队成员互相支持、共同进步，营造积极向上的工作氛围团队文化YOURLOGOId客户留存策略客户留存策略客户关怀活动定期回访会员权益升级定期对客户进行回访，了解他们的练习情况、身体变化以及需求变化，及时调整服务方案，提高客户满意度为会员提供权益升级服务，如积分兑换、会员专属礼品等，增加客户的归属感和忠诚度定期举办客户关怀活动，如瑜伽沙龙、瑜伽养生讲座等，增强客户与瑜伽馆之间的联系和互动YOURLOGOId提高客户转化率提高客户转化率精准营销通过市场调研和数据分析，了解客户需求，制定精准的营销策略和方案，提高客户转化率提供试用机会为潜在客户提供免费或低价的试听、试练机会，让他们亲身体验瑜伽馆的服务和课程质量跨产品/服务推广根据客户需求和兴趣，推荐其他相关产品或服务，如瑜伽服装、瑜伽配件、瑜伽工作坊等YOURLOGOId持续创新与改进持续创新与改进不断推出新的课程和活动，满足客户不断增长的需求和兴趣创新课程改进服务根据客户反馈和市场需求，不断改进服务内容和质量，提高客户满意度关注行业动态关注行业动态和趋势，及时调整瑜伽馆的发展战略和方向，保持竞争优势YOURLOGOId跨渠道整合跨渠道整合多渠道销售整合线上和线下销售渠道，包括官方网站、社交媒体平台、线下门店等，实现全方位的销售覆盖统一品牌形象确保所有渠道的品牌形象和宣传风格一致，提升品牌认知度和美誉度数据整合与分析整合各渠道的数据资源，进行数据分析，为营销策略和服务改进提供数据支持YOURLOGOId培养客户口碑培养客户口碑优质服务传播通过优质的服务和产品，让客户自发地为瑜伽馆传播口碑鼓励客户分享设置分享奖励机制，鼓励客户在社交媒体上分享瑜伽馆的课程和服务客户案例分享收集和整理客户的学习成果和心得体会，作为宣传资料，展示瑜伽馆的教学成果和服务质量YOURLOGOId强化品牌影响力强化品牌影响力1品牌故事：打造瑜伽馆的品牌故事，传递品牌价值观和理念，增强客户对品牌的信任和认同参与公益活动：参与公益活动，展示瑜伽馆的社会责任感和使命感，提升品牌形象合作与赞助：与其他企业或机构进行合作与赞助，扩大品牌曝光度和影响力23YOURLOGOId关注客户体验的每一个细节关注客户体验的每一个细节1细节关怀：从客户进门的那一刻起，关注客户的每一个细节需求，提供细致、周到的