客户服务诚信承诺保证承诺书3篇范文

第=PAGE1*2-11页（共=NUMPAGES1*22页）PAGE客户服务诚信承诺保证承诺书3篇范文客户服务诚信承诺保证承诺书篇1承诺书编号：__________。1.定义条款本承诺书涉及的专业术语及定义1.1“客户”指根据本承诺书约定，接受本承诺书主体部分所述服务或产品的自然人、法人或其他组织。1.2“服务”指本承诺书主体部分所述的服务内容、形式及标准。1.3“产品”指本承诺书主体部分所述的产品类型、规格及质量要求。1.4“__________指本承诺涉及的特定技术参数”。1.5“__________指本承诺涉及的特定服务流程”。1.6“__________指本承诺涉及的特定响应时限”。2.承诺范围2.1实施主体本承诺书由__________（以下简称“承诺人”）作出，承诺人系依法设立并有效存续的法人或其他组织，具备履行本承诺书所述义务的能力。2.2实施对象本承诺书适用于承诺人向客户提供的所有服务及产品，包括但不限于__________、__________等。2.3实施标准承诺人承诺，其提供的服务及产品将严格遵守以下标准：2.3.1法律法规及行业规范：承诺人提供的所有服务及产品将符合国家及地方相关法律法规及行业规范的要求。2.3.2合同约定：承诺人提供的所有服务及产品将严格履行与客户签订的合同约定的各项条款。2.3.3服务质量标准：承诺人承诺其服务将满足__________标准，具体包括但不限于__________、__________等。3.保障机制3.1资金保障承诺人承诺，将设立专项基金用于保障本承诺书所述服务及产品的质量及客户权益，保证客户能够获得__________的服务及产品。3.2人员保障承诺人承诺，将配备专业的服务团队，包括但不限于__________、__________等，保证客户能够获得__________的服务。3.3技术保障承诺人承诺，将采用先进的技术手段，包括但不限于__________、__________等，保证服务及产品的质量及稳定性。4.违约认定4.1轻微违约承诺人承诺，若未能完全履行本承诺书所述义务，但未造成客户重大损失或恶劣社会影响的，视为轻微违约。4.2重大违约承诺人承诺，若未能完全履行本承诺书所述义务，造成客户重大损失或恶劣社会影响的，视为重大违约。4.3违约责任根据《___________________法》第__条，承诺人承诺，若发生轻微违约，将承担__________责任；若发生重大违约，将承担__________责任。5.争议解决5.1协商承诺人与客户应首先通过友好协商解决争议，协商不成，可进入下一争议解决程序。5.2仲裁若协商不成，双方应将争议提交至__________仲裁委员会，按照该会届时有效的仲裁规则进行仲裁。5.3诉讼若协商不成，双方应将争议提交至有管辖权的人民法院，按照_________法律进行诉讼。承诺人（签名）：__________。签订日期：__________。客户服务诚信承诺保证承诺书篇21.总则本承诺书由客户服务承诺方（以下简称“承诺方”）本着诚信、公平、合法的原则，就客户服务事项向客户（以下简称“客户”）作出如下承诺，以资共同遵守。2.承诺事项承诺方郑重承诺：2.1严格遵守国家及地方相关法律法规，依法开展客户服务业务。2.2建立健全客户服务体系，保证客户服务流程规范、高效。2.3对客户信息严格保密，未经客户同意，不得泄露或用于商业用途。2.4客户咨询、投诉等需求响应时限不超过__________小时，并做到及时、有效处理。2.5提供的产品或服务质量标准应达到__________指标，达到GB/T__________标准。2.6定期开展客户满意度调查，根据反馈结果持续改进服务质量。3.双方责任3.1承诺方应全面履行本承诺书各项条款，接受客户的监督。3.2客户应积极配合承诺方开展客户服务相关工作，如实提供必要信息。3.3如承诺方违反本承诺书约定，客户有权要求其限期整改，并追究相应责任。4.附则4.1本承诺书自双方签字（或盖章）之日起生效。4.2本承诺有效期自__________至__________。4.3本承诺书一式两份，承诺方和客户各执一份，具有同等法律效力。承诺人（签名）：__________签订日期：__________客户服务诚信承诺保证承诺书篇3承诺方：[公司名称]，统一社会信用代码：[统一社会信用代码]，法定代表人：[法定代表人姓名]，地址：[公司地址]。接收方：[客户姓名]，证件号码号码：[证件号码号码]，地址：[客户地址]。鉴于承诺方作为[行业领域]的专业服务机构，始终秉承诚信、专业、高效的服务理念，为维护客户权益，提升服务质量，经双方友好协商，达成如下协议：第一条服务标准与质量保证1.1承诺方承诺在提供服务过程中，严格遵守国家相关法律法规及行业规范，保证服务内容合法合规，符合国家强制性标准。1.2承诺方承诺对客户信息严格保密，未经客户书面同意，不得泄露任何客户信息，包括但不限于个人信息、交易信息等。1.3承诺方承诺在服务过程中，积极履行告知义务，及时向客户通报服务进展情况，对可能影响客户权益的事项，提前进行风险提示。1.4承诺方承诺在服务过程中，积极采用先进技术手段，提高服务效率，保证服务质量达到行业领先水平。1.5承诺方承诺对服务人员进行定期培训，提升服务人员的专业技能和服务意识，保证服务人员具备足够的能力为客户提供优质服务。第二条服务内容与权益保障2.1承诺方承诺根据客户需求，提供[具体服务内容]，保证服务内容满足客户预期，服务质量符合合同约定。2.2承诺方承诺在服务过程中，积极履行监督职责，对服务过程中的问题及时进行整改，保证服务质量持续提升。2.3承诺方承诺在服务过程中，积极履行保障义务，对服务过程中产生的风险进行合理控制，保证客户权益不受损害。2.4承诺方承诺在服务过程中，积极履行沟通职责，与客户保持良好沟通，及时解决客户提出的问题和需求。2.5承诺方享有__________项服务权益。第三条违约责任与争议解决3.1如承诺方违反本协议约定的服务标准与质量保证，给客户造成损失的，承诺方应承担相应的赔偿责任。3.2如承诺方违反本协议约定的服务内容与权益保障，给客户造成损失的，承诺方应承担相应的赔偿责任。3.3如承诺方违反本协议约定的保密义务，泄露客户信息，给客户造成损失的，承诺方应承担相应的赔偿责任，并承担相应的法律责任。3.4如客户违反本协议约定的服务配合义务，影响服务质量的，承诺方有权要求客户进行整改，并可根据情况调整服务费用。3.5双方在履行本协议过程中发生争议，应首先通过友好协商解决