交通运输行业铁路运营调度员绩效评定表_第1页
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交通运输行业铁路运营调度员绩效评定表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入部门考核维度指标名称权重目标值评分标准得分运营安全与稳定性调度指令准确率35%99.5%每出现1次错误指令，扣除0.5个百分点，最低降至0%列车晚点率控制3%实际晚点率每高于目标值1个百分点，扣除2个百分点，最高扣除20个百分点突发事件处理效率5分钟内响应每延迟1分钟响应，扣除1个百分点，最高扣除10个百分点安全事件发生率0每发生1次安全事件，扣除10个百分点，最低降至-100%应急预案执行合格率100%每出现1次执行不合格，扣除5个百分点，最高扣除25%运营效率与资源利用率列车准点率30%98%实际准点率每低于目标值1个百分点，扣除2个百分点，最高扣除30个百分点线路利用率85%实际利用率每低于目标值1个百分点，扣除1.5个百分点，最高扣除22.5个百分点人力成本控制预算内超出预算1%，扣除2个百分点，最高扣除20个百分点设备故障率2%实际故障率每高于目标值1个百分点，扣除3个百分点，最高扣除15个百分点调度计划优化度提升5%实际优化度每低于目标值1个百分点，扣除1.5个百分点，最高扣除7.5个百分点客户服务与沟通协作投诉处理满意度20%90%满意度每低于目标值1个百分点，扣除1个百分点，最高扣除20个百分点跨部门协作效率3天内完成协作任务每延迟1天完成协作任务，扣除2个百分点，最高扣除10个百分点信息传递准确度100%每出现1次信息传递错误，扣除3个百分点，最高扣除15个百分点员工培训参与度100%每缺失1次培训，扣除2个百分点，最高扣除10个百分点客户反馈采纳率80%采纳率每低于目标值1个百分点，扣除1个百分点，最高扣除20个百分点持续改进与创新流程优化建议实施率15%70%实施率每低于目标值1个百分点，扣除1.5个百分点，最高扣除22.5个百分点新技术应用能力年度内掌握3项新技术每少掌握1项新技术，扣除3个百分点，最高扣除15个百分点节能减排贡献降低5%能耗实际降低幅度每低于目标值1个百分点，扣除1个百分点，最高扣除5个百分点创新提案数量2项/年每少1项提案，扣除2.5个百分点，最高扣除7.5个百分点知识分享参与度季度内至少分享1次每缺失1次分享，扣除2个百分点，最高扣除10个百分点本考核表用于评估铁路运营调度员在运营安全、效率、客户服务及持续改进方面的表现。请根据实际工作情况填写各项指标数据，并结合评分标准进行评分。权重分配如下：运营安全与稳定性（35%）、运营效率与资源利用率（30%）、客户服务与沟通协作（20%）、持续改进与创新（15%）。最终得分=Σ（指标得分×权重）。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：被考核者签名：

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