2025年北京综合协管员笔试题库及答案

2025年北京综合协管员笔试题库及答案

一、单项选择题（总共10题，每题2分）1.综合协管员的主要职责不包括以下哪项？A.维护公共秩序B.协助执行法律法规C.提供紧急医疗服务D.管理社区事务答案：C2.在处理突发事件时，综合协管员的首要任务是？A.进行现场拍照B.保护现场C.确保人员安全D.调查事故原因答案：C3.综合协管员在执行任务时，应遵循的原则不包括？A.合法性B.合理性C.优先性D.隐蔽性答案：D4.在社区服务中，综合协管员应具备的沟通能力不包括？A.倾听能力B.表达能力C.说服能力D.技术操作能力答案：D5.综合协管员在处理投诉时，应遵循的步骤不包括？A.倾听投诉内容B.记录投诉信息C.立即解决投诉D.报告投诉情况答案：C6.综合协管员在执行巡逻任务时，应注意的事项不包括？A.保持警惕B.遵守路线C.闲聊聊天D.记录所见所闻答案：C7.综合协管员在协助执行法律法规时，应具备的素质不包括？A.严谨性B.公正性C.私心D.责任心答案：C8.综合协管员在处理突发事件时，应优先考虑？A.个人安全B.现场秩序C.报告情况D.解决问题答案：A9.综合协管员在服务社区居民时，应具备的技能不包括？A.法律知识B.心理辅导C.技术操作D.沟通能力答案：C10.综合协管员在执行任务时，应遵守的纪律不包括？A.服从命令B.保守秘密C.滥用权力D.遵守规定答案：C二、填空题（总共10题，每题2分）1.综合协管员的主要职责是维护________和________。答案：公共秩序，社会稳定2.综合协管员在处理突发事件时，应遵循________原则。答案：先救人后处理3.综合协管员在执行任务时，应具备________和________能力。答案：沟通，协调4.综合协管员在服务社区居民时，应遵循________原则。答案：以人为本5.综合协管员在处理投诉时，应遵循________步骤。答案：倾听，记录，报告6.综合协管员在执行巡逻任务时，应注意________和________。答案：路线，时间7.综合协管员在协助执行法律法规时，应具备________和________素质。答案：公正，严谨8.综合协管员在处理突发事件时，应优先考虑________。答案：人员安全9.综合协管员在服务社区居民时，应具备________和________技能。答案：法律知识，沟通能力10.综合协管员在执行任务时，应遵守________和________纪律。答案：服从命令，保守秘密三、判断题（总共10题，每题2分）1.综合协管员的主要职责是维护公共秩序。答案：正确2.综合协管员在处理突发事件时，应遵循先救人后处理的原则。答案：正确3.综合协管员在执行任务时，应具备沟通和协调能力。答案：正确4.综合协管员在服务社区居民时，应遵循以人为本原则。答案：正确5.综合协管员在处理投诉时，应遵循倾听、记录、报告步骤。答案：正确6.综合协管员在执行巡逻任务时，应注意路线和时间。答案：正确7.综合协管员在协助执行法律法规时，应具备公正和严谨素质。答案：正确8.综合协管员在处理突发事件时，应优先考虑人员安全。答案：正确9.综合协管员在服务社区居民时，应具备法律知识和沟通技能。答案：正确10.综合协管员在执行任务时，应遵守服从命令和保守秘密纪律。答案：正确四、简答题（总共4题，每题5分）1.简述综合协管员在处理突发事件时的主要职责。答案：综合协管员在处理突发事件时的主要职责包括确保人员安全、维护现场秩序、保护现场证据、协助专业人员进行救援和处理、及时报告情况等。在处理过程中，应遵循先救人后处理的原则，确保人员安全是首要任务。2.简述综合协管员在服务社区居民时应遵循的原则。答案：综合协管员在服务社区居民时应遵循以人为本的原则，即以居民的需求和利益为出发点，提供高效、便捷、贴心的服务。在服务过程中，应注重沟通，了解居民的实际需求，提供合理的解决方案，确保居民的合法权益得到保障。3.简述综合协管员在执行巡逻任务时应注意的事项。答案：综合协管员在执行巡逻任务时应注意保持警惕，遵守巡逻路线和时间，记录所见所闻，及时报告异常情况。在巡逻过程中，应保持高度的警惕性，注意观察周围环境，发现异常情况及时报告，确保社区的安全和稳定。4.简述综合协管员在协助执行法律法规时应具备的素质。答案：综合协管员在协助执行法律法规时应具备公正和严谨的素质。在执行任务时，应严格遵守法律法规，确保执法的公正性和严谨性。同时，应具备良好的沟通能力和协调能力，能够与相关部门和人员进行有效的沟通和协调，确保法律法规的顺利执行。五、讨论题（总共4题，每题5分）1.讨论综合协管员在处理突发事件时的沟通能力的重要性。答案：综合协管员在处理突发事件时的沟通能力至关重要。良好的沟通能力能够帮助协管员及时了解现场情况，协调各方资源，确保救援工作的顺利进行。同时，有效的沟通能够安抚受影响人员的情绪，减少恐慌和混乱，维护社会的稳定。因此，综合协管员应具备良好的沟通能力，能够在紧急情况下迅速、准确地传递信息，确保救援工作的顺利进行。2.讨论综合协管员在服务社区居民时应如何提高服务质量。答案：综合协管员在服务社区居民时应注重提高服务质量，可以通过以下几个方面来实现：首先，加强培训，提高自身的业务能力和服务水平；其次，注重沟通，了解居民的实际需求，提供贴心的服务；再次，及时解决问题，确保居民的合法权益得到保障；最后，加强与其他部门的合作，形成合力，共同提升服务质量。通过这些措施，综合协管员能够更好地服务社区居民，提升居民的满意度和幸福感。3.讨论综合协管员在执行巡逻任务时应如何提高工作效率。答案：综合协管员在执行巡逻任务时应注重提高工作效率，可以通过以下几个方面来实现：首先，制定合理的巡逻路线和时间表，确保巡逻的全面性和高效性；其次，加强培训，提高自身的观察和判断能力；再次，配备必要的装备，提高巡逻的效率；最后，及时报告异常情况，确保社区的安全和稳定。通过这些措施，综合协管员能够更好地执行巡逻任务，提高工作效率，确保社区的安全和稳定。4.讨论综合协管员在协助执行法律法规时应如何确保执法的公正性。答案：综合协管员在协助执行法律法规时应注重确保执法的公正性，可以通过以下几个方面来实现：首先，严格遵守法律法规，确保执法的合法性和公正性；其次，加强培训，提高自身的法律意识和执法水平；再次，注重沟通，与相关部门和人员进行有效的沟通和协调；最后，接受监督，确保执法的公正性和透明度。通过这些措施，综合协管员能够更好地协助执行法律法规，确保执法的公正性，维护社会的公平正义。答案和解析一、单项选择题1.C2.C3.D4.D5.C6.C7.C8.A9.C10.C二、填空题1.公共秩序，社会稳定2.先救人后处理3.沟通，协调4.以人为本5.倾听，记录，报告6.路线，时间7.公正，严谨8.人员安全9.法律知识，沟通能力10.服从命令，保守秘密三、判断题1.正确2.正确3.正确4.正确5.正确6.正确7.正确8.正确9.正确10.正确四、简答题1.综合协管员在处理突发事件时的主要职责包括确保人员安全、维护现场秩序、保护现场证据、协助专业人员进行救援和处理、及时报告情况等。在处理过程中，应遵循先救人后处理的原则，确保人员安全是首要任务。2.综合协管员在服务社区居民时应遵循以人为本的原则，即以居民的需求和利益为出发点，提供高效、便捷、贴心的服务。在服务过程中，应注重沟通，了解居民的实际需求，提供合理的解决方案，确保居民的合法权益得到保障。3.综合协管员在执行巡逻任务时应注意保持警惕，遵守巡逻路线和时间，记录所见所闻，及时报告异常情况。在巡逻过程中，应保持高度的警惕性，注意观察周围环境，发现异常情况及时报告，确保社区的安全和稳定。4.综合协管员在协助执行法律法规时应具备公正和严谨的素质。在执行任务时，应严格遵守法律法规，确保执法的公正性和严谨性。同时，应具备良好的沟通能力和协调能力，能够与相关部门和人员进行有效的沟通和协调，确保法律法规的顺利执行。五、讨论题1.综合协管员在处理突发事件时的沟通能力至关重要。良好的沟通能力能够帮助协管员及时了解现场情况，协调各方资源，确保救援工作的顺利进行。同时，有效的沟通能够安抚受影响人员的情绪，减少恐慌和混乱，维护社会的稳定。因此，综合协管员应具备良好的沟通能力，能够在紧急情况下迅速、准确地传递信息，确保救援工作的顺利进行。2.综合协管员在服务社区居民时应注重提高服务质量，可以通过以下几个方面来实现：首先，加强培训，提高自身的业务能力和服务水平；其次，注重沟通，了解居民的实际需求，提供贴心的服务；再次，及时解决问题，确保居民的合法权益得到保障；最后，加强与其他部门的合作，形成合力，共同提升服务质量。通过这些措施，综合协管员能够更好地服务社区居民，提升居民的满意度和幸福感。3.综合协管员在执行巡逻任务时应注重提高工作效率，可以通过以下几个方面来实现：首先，制定合理的巡逻路线和时间表，确保巡逻的全面性和高效性；其次，加强培训，提高自身的观察和判断能力；再次，配备必要的装备，提高巡逻的效率；最后，及时报告异常情况，确保社区的安全和稳定。通过这些措施，综合协管员能够更好地执行巡逻任