运动健身中心私人体能教练健身计划执行绩效评定表

运动健身中心私人体能教练健身计划执行绩效评定表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入部门考核维度指标名称权重目标值评分标准得分计划制定与客户沟通能力健身计划个性化程度30%90%以上客户满意度根据客户反馈及复购率评估，满意度达90%以上得满分，每降低5%扣2分，最低不得低于70%客户需求理解准确度首次沟通准确识别客户核心需求通过客户访谈记录及计划匹配度评估，完全准确识别得满分，部分识别得70%，未识别得0分沟通效率与专业性首次咨询完成率100%，服务态度评分90分以上首次咨询未完成不得分，完成率达100%得满分，服务态度评分每降低5%扣1分，最低不得低于70%客户反馈响应速度72小时内响应客户咨询或投诉在规定时间内响应得满分，延迟1-24小时扣1分，延迟24小时以上扣2分，最低不得低于60%销售转化率年度私教课续费率不低于60%根据续费数据统计，达标得满分，每降低5%扣2分，最低不得低于50%训练计划执行与效果达成训练计划完成率35%年度客户训练计划完成率不低于85%通过系统记录统计，达标得满分，每降低5%扣2分，最低不得低于70%客户目标达成率客户年度减脂/增肌/体脂率达标率不低于75%根据客户前后测评数据计算，达标得满分，每降低5%扣2分，最低不得低于60%训练操作规范性年度客户投诉率低于5%根据客户投诉记录及内部抽查，达标得满分，每增加1%投诉率扣2分，最低不得低于70%训练数据记录完整度客户训练数据记录完整率100%系统检查记录完整性，100%达标得满分，每降低5%扣2分，最低不得低于85%客户复购率年度客户复购率不低于70%根据续购数据统计，达标得满分，每降低5%扣2分，最低不得低于50%团队协作与资源利用跨部门协作效率20%配合市场部活动支持响应时间在4小时内在规定时间内响应得满分，延迟1-8小时扣1分，延迟8小时以上扣2分，最低不得低于70%设备使用率年度私教房使用率不低于80%通过设备预约系统统计，达标得满分，每降低5%扣2分，最低不得低于60%市场活动参与度参与至少80%的内部营销活动根据活动签到及贡献评估，达标得满分，每降低10%扣1分，最低不得低于60%知识库更新维护年度更新维护知识库内容不少于10篇按篇数评估，达标得满分，每减少1篇扣1分，最低不得低于5篇团队新人带教完成至少2次内部新人带教任务按任务完成次数评估，达标得满分，未完成不得分个人发展与专业提升专业认证更新15%年度完成至少1项专业认证或培训按认证类型分值评估，CPR/AED等基础认证得2分，专项认证如功能性训练得3分，未完成不得分，满分10分行业知识学习年度阅读行业期刊或书籍不少于5本按书籍专业度分值评估，核心期刊得3分，行业著作得2分，普通文章得1分，达标得满分，每减少1本扣1分，最低不得低于3分创新课程研发年度参与或主导至少1个创新课程设计通过课程评审评估，达标得满分，未参与不得分客户满意度长期跟踪年度客户满意度评分不低于4.5分（满分5分）通过系统评分统计，达标得满分，每降低0.1分扣1分，最低不得低于4.0分行业交流参与年度参加至少2次行业会议或研讨会按参与形式分值评估，线上会议得1分，线下会议得2分，未参与不得分，达标得满分本考核表用于评估私人体能教练在健身计划制定与执行中的综合表现。请各维度负责人根据指标完成情况，结合评分标准进行客观评价。考核结果将作为年度绩效奖金、晋升及培训发展的依据。具体评分时需参考客户反馈、系统数据及内部抽查结果，确保评价公正客观。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：