药店卫生安全管理制度

PAGE药店卫生安全管理制度一、总则1.目的为加强药店卫生安全管理，保障顾客、员工的健康与安全，防止疾病传播，确保药店经营活动的正常开展，依据相关法律法规和行业标准，特制定本制度。2.适用范围本制度适用于本药店全体员工、进店顾客以及药店经营场所内的所有区域，包括药品陈列区、储存区、办公区、收银区、顾客休息区等。3.职责分工药店店长为本店卫生安全管理的第一责任人，全面负责药店卫生安全管理工作的组织、实施、监督与检查。各部门负责人负责本部门卫生安全工作的具体落实，确保各项卫生安全措施在本部门得到有效执行。全体员工应严格遵守本制度，积极参与卫生安全管理工作，做好各自岗位的卫生安全工作。二、卫生管理1.环境卫生标准药店经营场所应保持清洁、整齐、通风良好，无异味、无杂物、无蜘蛛网。地面应每天清扫，保持干净整洁，无明显污渍、水渍。货架、柜台、陈列架等应定期擦拭，保持表面清洁，药品摆放整齐有序，标签清晰无误。门窗、玻璃应保持明亮干净，定期清洁，无灰尘、无污渍。垃圾桶应配备有盖，垃圾应及时清理，日产日清，垃圾桶周围应保持清洁，无垃圾散落。2.清洁消毒制度每日营业前，应对药店经营场所进行全面清洁，包括地面、货架、柜台、陈列架、门窗等，确保营业环境整洁卫生。每周至少进行一次全面的卫生大扫除，对药店各个区域进行深度清洁，包括天花板、墙壁、角落等，清除卫生死角。对药品陈列区、储存区等重点区域，应定期进行消毒。消毒频率根据实际情况确定，一般每周不少于一次。消毒应使用符合国家卫生标准的消毒剂，按照正确的方法进行操作，确保消毒效果。在营业过程中，如遇顾客接触频繁的区域，如收银台、门把手等，应及时进行擦拭消毒，防止交叉感染。对药店内的空调、通风设备等，应定期进行清洁和维护，确保空气流通，防止细菌、病毒滋生。3.个人卫生要求员工应保持良好的个人卫生习惯，勤洗手、勤洗澡、勤换工作服，保持头发清洁整齐，不得留长指甲、涂指甲油。员工在工作期间应佩戴清洁的工作帽、口罩，口罩应定期更换，保持清洁。员工在接触药品前后应洗手，洗手应使用肥皂或洗手液，按照七步洗手法进行操作，确保手部清洁。员工不得在药店内吸烟、饮食，不得随地吐痰，不得乱扔垃圾。三、安全管理1.药品安全管理严格按照药品储存条件要求，分类存放药品，确保药品质量安全。药品应储存在干燥、通风、阴凉的地方，避免阳光直射、潮湿、高温等环境因素对药品质量的影响。定期对药品进行盘点和检查，确保药品数量准确、质量合格。对过期、变质、损坏的药品应及时清理，按照规定进行销毁处理，不得销售或使用。加强对药品采购渠道的管理，确保所采购的药品来源合法、质量可靠。严格审核供应商资质，索取并留存相关证明文件，建立健全药品采购档案。药品销售应遵循“先产先出、近期先出”的原则，确保顾客购买到合格有效的药品。对处方药应严格按照处方管理规定进行销售，审核处方的合法性、真实性和有效性，不得擅自更改或代用处方内容。2.消防安全管理药店应配备必要的消防设施和器材，如灭火器、消火栓、灭火器具等，并定期进行检查和维护，确保其性能良好、有效可用。消防设施和器材应设置在明显、便于取用的位置，不得遮挡、挪用或损坏。药店应制定消防安全制度和应急预案，定期组织员工进行消防安全培训和演练，提高员工的消防安全意识和应急处置能力。保持疏散通道、安全出口畅通无阻，不得堆放杂物或设置障碍物。疏散通道和安全出口应设置明显的疏散指示标志和应急照明设施，确保在紧急情况下人员能够迅速疏散。严禁在药店内私拉乱接电线，不得使用大功率电器设备，不得违规使用明火，确保用电、用火安全。3.设备安全管理对药店内的各类设备，如空调、冰箱、电脑、收银机等，应定期进行检查和维护，确保其正常运行。设备操作人员应经过专业培训，熟悉设备操作规程，严格按照操作规程进行操作，不得违规操作。对设备的故障和损坏应及时报修，记录维修情况，建立设备维修档案。加强对设备的安全管理，设置必要的安全防护装置，防止发生安全事故。四、人员健康管理1.员工健康管理员工应每年进行一次健康体检，取得健康证明后方可上岗工作。新员工入职前应进行健康体检，合格后方可录用。对患有传染病或其他不适宜从事药品经营工作疾病的员工，应及时调整工作岗位，避免接触药品和顾客，防止疾病传播。员工在工作期间如出现发热、咳嗽、腹泻等症状，应及时就医，并向店长报告。待病情痊愈，取得医院开具的健康证明后方可恢复工作。2.顾客健康管理在药店入口处设置体温检测点，对进店顾客进行体温检测。体温正常者方可进入药店，对体温异常者应引导其到附近医疗机构发热门诊就诊，并做好登记。提醒顾客在店内佩戴口罩，保持安全社交距离，避免人员聚集。如发现有疑似传染病症状的顾客，应及时采取隔离措施，并向当地疾病预防控制机构报告。五、培训与教育1.卫生安全培训计划制定年度卫生安全培训计划，明确培训内容、培训时间、培训对象和培训方式等。培训计划应根据药店实际情况和员工需求进行制定，确保培训的针对性和实效性。培训内容应包括卫生安全法律法规、行业标准、药店卫生安全管理制度、清洁消毒知识、消防安全知识、药品安全知识、设备操作知识、个人卫生要求等。2.培训实施根据培训计划，定期组织员工参加卫生安全培训。培训方式可采用集中授课、现场演示、视频教学、案例分析等多种形式，确保员工能够理解和掌握培训内容。对新员工应进行入职前卫生安全培训，使其熟悉药店卫生安全管理制度和工作要求，经考试合格后方可上岗。对在职员工应定期进行卫生安全再培训，不断提高员工的卫生安全意识和业务能力。培训后应进行考核，考核结果与员工绩效挂钩。3.教育宣传在药店内设置卫生安全宣传栏，定期更新宣传内容，宣传卫生安全知识、法律法规、行业动态等，提高员工和顾客的卫生安全意识。利用电子显示屏、宣传海报等形式，向顾客宣传药店卫生安全管理制度和注意事项，引导顾客配合药店做好卫生安全管理工作。六、监督与检查1.日常检查店长应每日对药店卫生安全情况进行检查，及时发现问题并督促整改。检查内容包括环境卫生、清洁消毒、药品安全、消防安全、设备安全、人员健康等方面。各部门负责人应每日对本部门卫生安全情况进行自查，确保本部门卫生安全措施得到有效执行。员工应做好各自岗位的卫生安全工作，发现问题及时报告上级领导。2.定期检查每周组织一次全面的卫生安全检查，由店长带队，各部门负责人参加。检查内容包括药店各个区域的卫生安全情况，对发现的问题进行详细记录，并下达整改通知书，明确整改责任人、整改期限和整改要求。每月对卫生安全管理制度的执行情况进行一次检查，重点检查制度的落实情况、员工的执行情况等，对存在的问题进行分析总结，提出改进措施。3.专项检查根据季节特点、节假日等特殊时期，开展专项卫生安全检查。如夏季重点检查空调设备运行情况、防蚊防虫措施；冬季重点检查消防安全、用电安全等。对新开业药店、新装修药店、新采购设备等情况，进行专项卫生安全检查，确保符合卫生安全要求后方可投入使用。4.检查记录与整改对每次卫生安全检查情况应进行详细记录，包括检查时间、检查人员、检查区域、发现问题、整改情况等。检查记录应妥善保存，以备查阅。对检查中发现的问题，应及时下达整改通知书，明确整改责任人、整改期限和整改要求。整改责任人应按照要求及时进行整改，并将整改情况报告上级领导。对整改不力或拒不整改的责任人，应按照药店相关规定进行严肃处理。七、应急管理1.应急预案制定制定卫生安全应急预案，包括火灾、地震、药品安全事故、突发公共卫生事件等方面的应急处置措施。应急预案应明确应急组织机构、应急响应程序、应急处置措施、应急物资保障等内容。定期对应急预案进行演练和修订，确保应急预案的科学性、实用性和可操作性。2.应急物资储备配备必要的应急物资，如灭火器、消火栓、灭火器具、急救药品、防护用品等，并定期进行检查和维护，确保其性能良好、有效可用。应急物资应设置在明显、便于取用的位置，不得遮挡、挪用或损坏。3.应急处置发生卫生安全事故时，应立即启动应急预案，迅速组织人员进行应急处置。应急处置应遵循“以人为本、快速反应