社区环境卫生监督制度

PAGE社区环境卫生监督制度一、总则（一）目的为加强社区环境卫生管理，营造整洁、优美、舒适的居住环境，保障居民身体健康，特制定本社区环境卫生监督制度。（二）适用范围本制度适用于本社区内所有区域，包括居民住宅区、公共活动场所、商业区域、道路及周边等。（三）基本原则1.依法依规原则：严格遵守国家和地方有关环境卫生管理的法律法规及行业标准，确保监督工作合法合规。2.全面覆盖原则：对社区环境卫生进行全方位、无死角的监督，涵盖各个区域和环节。3.公众参与原则：鼓励居民积极参与环境卫生监督，形成共建共享的良好氛围。4.及时整改原则：对发现的环境卫生问题及时督促整改，确保问题得到有效解决。二、监督机构与职责（一）社区环境卫生监督小组1.组成人员：由社区居委会成员、居民代表、物业管理人员等组成。2.主要职责负责制定社区环境卫生监督计划和方案。定期对社区环境卫生状况进行巡查，发现问题及时记录并反馈。组织开展环境卫生宣传教育活动，提高居民环保意识。协调相关部门和单位解决社区环境卫生问题。对社区环境卫生工作进行考核评价，提出改进建议。（二）社区居委会1.职责负责组织实施社区环境卫生监督制度，确保制度有效执行。监督物业企业的环境卫生管理工作，督促其履行职责。受理居民对环境卫生问题的投诉和举报，及时处理并反馈处理结果。协调社区内各单位和居民共同做好环境卫生工作。（三）物业企业1.职责按照物业服务合同约定，负责社区内公共区域的环境卫生清扫、保洁、垃圾清运等工作。建立健全环境卫生管理制度，配备足够的保洁人员和设备。定期对社区环境卫生状况进行自查自纠，及时发现和整改问题。配合社区居委会和监督小组的工作，接受监督检查。（四）居民个人1.义务遵守社区环境卫生管理规定，爱护公共环境卫生。不随地吐痰、乱扔垃圾，自觉维护社区整洁。积极参与社区环境卫生整治活动，配合相关部门和单位做好环境卫生工作。对发现的环境卫生问题及时向社区居委会或物业企业报告。三、环境卫生标准（一）道路及公共区域1.路面应保持整洁，无明显垃圾、杂物、污水，无乱张贴、乱涂写、乱刻画现象。2.道路两侧绿化带应整齐美观，无缺株、死株，无杂草丛生，无垃圾堆积。3.公共活动场所如广场、公园等应保持清洁卫生，设施完好，无损坏、无污垢。4.垃圾桶、果皮箱等垃圾收集容器应定期清理，保持外观整洁，无满溢、无破损。（二）居民住宅区1.楼道应保持干净，无杂物堆放，扶手无灰尘，墙壁无污渍。2.电梯轿厢应清洁卫生，无异味，按钮、扶手等设施无损坏、无污垢。3.小区内公共区域应定时清扫，无垃圾、无积水，绿化养护良好。4.垃圾应及时分类收集，日产日清，不得在小区内随意丢弃。（三）商业区域1.商铺门前应保持整洁，无乱摆乱放、无垃圾堆积，招牌、橱窗干净整洁。2.商业区域内的公共通道、楼梯等应保持清洁，无杂物、无污渍。3.餐饮店铺应做好油烟净化处理，无油烟污染，污水排放符合环保要求。四、监督检查方式与频率（一）日常巡查1.社区环境卫生监督小组成员每天对社区进行巡查，重点检查道路、公共区域、居民住宅区等环境卫生状况。2.物业企业保洁人员在日常工作中对负责区域进行不间断巡查，及时发现和清理垃圾、杂物等。（二）定期检查1.社区居委会每月组织一次对社区环境卫生的全面检查，对物业企业的环境卫生管理工作进行考核评价。2.社区环境卫生监督小组每季度对社区环境卫生状况进行综合评估，总结经验，查找问题，提出改进措施。（三）专项检查1.根据季节特点、重大活动等情况，适时开展专项环境卫生检查，如夏季防蚊灭蝇专项检查、春节前环境卫生大扫除专项检查等。2.针对居民反映强烈的环境卫生问题，及时组织专项检查，督促相关责任单位整改落实。（四）投诉举报处理1.设立社区环境卫生投诉举报电话和邮箱，接受居民对环境卫生问题的投诉和举报。2.对投诉举报事项及时进行调查核实，一般问题应在[X]个工作日内处理并反馈处理结果，复杂问题应在[X]个工作日内给出处理进度说明，并尽快处理完毕。五、问题发现与处理流程（一）问题发现1.监督人员在巡查过程中发现环境卫生问题，应及时记录问题的位置、类型、严重程度等信息。2.通过居民投诉举报、媒体曝光等渠道发现的环境卫生问题，也应按照规定进行记录和整理。（二）问题反馈1.监督人员将发现的环境卫生问题及时反馈给相关责任单位，如物业企业、涉及的商铺等。2.对于较为严重的环境卫生问题，应同时向社区居委会报告。（三）整改通知1.社区居委会或监督小组根据问题情况，向责任单位发出整改通知，明确整改要求、整改期限等。2.整改通知应采用书面形式，并送达责任单位负责人签收。（四）整改落实1.责任单位接到整改通知后，应立即组织人员进行整改，按照环境卫生标准要求，采取有效措施解决问题。2.在整改期限内，责任单位应定期向社区居委会或监督小组汇报整改进展情况。（五）整改验收1.整改期限届满后，社区居委会或监督小组对整改情况进行验收。2.验收合格的，予以销号；验收不合格的，责令责任单位继续整改，直至达到标准要求。六、考核评价与奖惩措施（一）考核评价1.社区居委会制定详细的环境卫生考核评价标准，对物业企业的环境卫生管理工作进行量化考核。2.考核内容包括环境卫生清扫保洁质量、垃圾清运情况、公共区域设施维护情况等。3.考核评价结果分为优秀、良好、合格、不合格四个等级。（二）奖励措施1.对在环境卫生管理工作中表现突出的物业企业、居民个人等给予表彰和奖励。2.奖励方式包括颁发荣誉证书、给予物质奖励等。（三）惩罚措施1.对环境卫生管理工作不达标的物业企业，按照物业服务合同约定进行相应处罚，如扣除部分物业费、责令限期整改等。2.对多次整改仍不合格且拒不履行环境卫生管理责任的物业企业，可依法解除物业服务合同。3.对违反社区环境卫生管理规定的居民个人，进行批评教育，情节严重的可依法予以处罚。七、宣传教育与培训（一）宣传教育1.社区居委会和物业企业应通过社区公告栏、微信公众号、宣传手册等多种形式，广泛宣传环境卫生知识和社区环境卫生监督制度。2.定期组织环境卫生宣传活动，如环保知识讲座、垃圾分类宣传等，提高居民环保意识和参与环境卫生管理的积极性。（二