2026年酒店洗衣服务协议（客衣·达标版）

2026年酒店洗衣服务协议（客衣·达标版）合同编号：__________

2026年酒店洗衣服务协议（客衣·达标版）

第一章总则

第一条协议目的

本协议旨在明确甲方（酒店）与乙方（洗衣服务商）之间就酒店客衣洗衣服务事宜的权利与义务，确保洗衣服务达到行业相关标准及甲方运营需求，经双方平等协商，达成如下协议。

第二条协议主体

2.1甲方名称：________________________

2.2甲方地址：________________________

2.3甲方法定代表人/授权代表：________________________

2.4甲方联系方式：________________________

2.5甲方开户银行及账号：________________________

2.6乙方名称：________________________

2.7乙方地址：________________________

2.8乙方法定代表人/授权代表：________________________

2.9乙方联系方式：________________________

2.10乙方开户银行及账号：________________________

第三条协议适用范围

3.1本协议适用于甲方委托乙方提供的酒店客衣（包括但不限于衬衫、西裤、睡衣、浴衣、毛巾等）的洗涤、熨烫、消毒及相关增值服务。

3.2服务范围覆盖甲方指定区域内的客衣收集、交接、处理及送还，直至客衣完成服务并返回甲方指定地点。

第四条协议期限

4.1本协议有效期为____年，自双方签字盖章之日起生效。

4.2协议期满前____个月，如双方无书面异议，本协议可自动续展____年，续展次数不限。

4.3如需提前终止本协议，提出终止方应提前____个月向另一方发出书面通知，并经双方协商一致后方可解除。

第五条法律适用与争议解决

5.1本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。

5.2因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向甲方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼或申请仲裁（双方应书面确定仲裁机构及规则）。

第二章服务内容与标准

第六条服务内容

6.1甲方应将客衣按约定时间、地点交至乙方指定收集点，乙方负责接收并建立客衣档案。

6.2乙方应提供以下基础服务：

6.2.1洗涤：采用符合国家标准（GB/T）的洗涤剂及工艺，确保去除污渍及日常污渍。

6.2.2熨烫：确保所有交付客衣平整无褶皱，并根据衣物材质进行适当温控熨烫。

6.2.3消毒：使用符合卫生标准的消毒方法（如高温消毒、紫外线消毒等）处理客衣。

6.2.4加急服务：如甲方提出书面加急请求，乙方应在合理范围内优先处理，但需额外收费，具体标准见第七条。

6.3乙方应提供以下增值服务（可选）：

6.3.1织补服务：对客衣轻微破损提供织补服务，费用按实际工时及材料计费。

6.3.2染色服务：对褪色或需要染色的客衣提供染色服务，费用按实际效果及材料计费。

6.3.3拆改服务：根据甲方需求对客衣进行缝制、拆线等简单修改，费用按实际工时计费。

第七条服务标准与质量要求

7.1洗涤标准：

7.1.1污渍去除率：对明显污渍的去除率不低于____%，特殊污渍根据实际情况协商处理标准。

7.1.2色差控制：同批次洗涤的深浅色衣物应分色处理，避免串色。

7.1.3面料保护：不得因洗涤过程导致衣物面料损伤、褪色或变形。

7.2熨烫标准：

7.2.1平整度：所有熨烫完成的客衣应达到无褶皱、无水渍、无压痕的标准。

7.2.2挺括度：西装类衣物应保持原有挺括度，不软塌。

7.3消毒标准：

7.3.1方法：必须采用国家认可的消毒方法，并定期更换消毒剂及设备维护记录。

7.3.2效果：消毒后应达到无害化标准，符合公共卫生要求。

7.4包装与标识：

7.4.1客衣送还时应采用防尘、防皱包装，并按原衣物状态折叠。

7.4.2每件客衣应附带服务标签，注明客人房号、衣物名称、服务日期及乙方唯一识别码。

第三章费用与结算

第八条收费标准

8.1基础服务费：按客衣件数收费，不同类型衣物单价标准如下（元/件）：

8.1.1衬衫：____元

8.1.2西裤：____元

8.1.3睡衣/浴衣：____元

8.1.4毛巾类：____元

8.1.5其他特殊衣物：____元（需双方协商确定）

8.2加急服务费：在标准服务时间基础上，按加急比例____%收取加急费。

8.3增值服务费：

8.3.1织补费：____元/件

8.3.2染色费：____元/件

8.3.3拆改费：____元/小时

8.4特殊情况费用：

8.4.1严重污渍处理费：____元/件（如血渍、油渍等）

8.4.2特殊洗涤剂使用费：如需使用特殊洗涤剂，按实际成本加收____%服务费。

第九条结算周期与方式

9.1结算周期：乙方每月____日向甲方提供上月服务费用清单，甲方应在收到清单后____日内审核确认。

9.2结算方式：

9.2.1甲方通过银行转账方式支付乙方服务费，乙方需提供对公账户信息。

9.2.2支付比例：甲方需在每月____日前支付上月费用的____%，剩余____%在次月____日前支付，尾款在服务完成后____日内结清。

9.3发票开具：乙方应在甲方支付款项后____日内开具等额增值税专用发票。

第十条费用调整机制

10.1本协议生效后，如遇国家政策调整（如税率变动）或原材料价格波动超过____%，双方应协商调整收费标准，并书面确认。

10.2甲方因特殊需求变更服务标准（如增加特殊工艺），经乙方书面确认后，相关费用按实际成本另行计算。

第四章甲方权利与义务

第十一条甲方权利

11.1甲方有权对乙方提供的洗衣服务进行质量监督，包括但不限于现场抽查、服务记录查阅等。

11.2甲方有权要求乙方按照协议约定提供服务，对不符合标准的客衣有权要求乙方返工或重做。

11.3甲方有权根据自身运营需求调整客衣收集时间及频率，并提前____小时通知乙方。

第十二条甲方义务

12.1甲方应确保交予乙方的客衣符合安全标准，无易燃易爆、腐蚀性或强刺激性物质。

12.2甲方应按约定时间将客衣送至乙方收集点，并确保交接过程清晰可追溯（如拍照记录）。

12.3甲方应配合乙方核对客衣数量及状态，并在服务完成后及时签收确认。

12.4甲方应向乙方提供准确的客人房号及衣物信息，因信息错误导致的损失由甲方承担。

12.5甲方不得要求乙方提供违反国家法律法规或行业规范的服务（如处理被偷盗或损坏的客衣）。

第五章乙方权利与义务

第十三条乙方权利

13.1乙方有权按照协议约定收取服务费用。

13.2乙方有权拒绝处理不符合安全标准或可能损坏设备的客衣，并应书面通知甲方。

13.3乙方有权根据服务标准对客衣进行必要的处理（如污渍预洗、面料测试等），但需提前与甲方沟通特殊工艺。

第十四条乙方义务

14.1乙方应建立完善的客衣管理系统，确保客衣在处理过程中的可追溯性。

14.2乙方应配备专业的洗衣设备及符合标准的洗涤剂、消毒剂，并定期维护更新。

14.3乙方应保证服务人员经过专业培训，熟悉不同衣物的处理方法及安全操作规范。

14.4乙方应在约定时间内完成服务，并确保送还的客衣符合质量标准。

14.5乙方应妥善保管客衣，如因乙方保管不当导致客衣丢失、损坏或污渍加重，乙方应承担相应赔偿责任（最高不超过该件客衣价值的____倍）。

14.6乙方应建立客户投诉处理机制，对甲方或客人的投诉应在____小时内响应，____日内给出解决方案。

第六章保密条款

第十五条保密信息

15.1双方在本协议履行过程中知悉的对方商业秘密（包括但不限于价格体系、客户信息、运营数据、技术工艺等）均属保密信息。

15.2未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方泄露保密信息，但法律法规另有规定或为履行本协议所必需的除外。

15.3保密义务在本协议终止后____年内仍然有效。

第七章违约责任

第十六条甲方违约责任

16.1甲方未按时支付服务费用的，每逾期一日，应按逾期金额的____%向乙方支付违约金，逾期超过____日的，乙方有权暂停服务直至款项付清。

16.2甲方提供的衣物信息错误导致乙方损失的，甲方应承担直接经济损失。

16.3甲方要求乙方违反安全规定提供服务，造成乙方设备损坏或人员伤害的，甲方应承担全部赔偿责任。

第十七条乙方违约责任

17.1乙方未达到服务标准的，甲方有权要求乙方立即整改，并可根据整改效果扣除相应服务费。

17.2乙方因操作不当导致客衣严重损坏、丢失或污渍无法去除的，应按该件客衣价值的____倍向甲方赔偿。

17.3乙方未按时完成加急服务，或未按约定时间送还客衣的，每延迟一日，应按该批次客衣总价值的____%向甲方支付违约金。

17.4乙方泄露甲方商业秘密的，应赔偿甲方直接经济损失，并承担相应的法律责任。

第八章不可抗力

第十八条不可抗力事件

18.1不可抗力事件是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害（地震、洪水、台风等）、战争、政府行为、社会事件等。

18.2如发生不可抗力事件，导致任何一方无法履行本协议义务，该方应立即通知对方，并在合理期限内提供证明文件。

18.3不可抗力影响期间，双方应暂停履行受影响部分的义务，待不可抗力消除后恢复履行。

第九章协议的变更与解除

第十九条协议变更

19.1本协议的任何变更，均须经双方协商一致，并签订书面补充协议。

19.2补充协议与本协议具有同等法律效力，未签订补充协议前，原协议条款不变。

第二十条协议解除

20.1本协议解除条件包括：

20.1.1一方严重违约，经守约方书面催告后____日内仍未纠正的。

20.1.2一方进入破产、清算或解散程序的。

20.1.3双方协商一致同意解除的。

20.2协议解除后，双方应结清所有费用，乙方应返还甲方所有未处理的客衣及相关资料。

第十章争议解决

第二十一条争议解决原则

21.1本协议争议解决应遵循公平、合理的原则，优先通过协商解决。

21.2协商不成的，任何一方有权选择以下第____种方式解决：

21.2.1向甲方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。

21.2.2提交____仲裁委员会，按照其届时有效的仲裁规则进行仲裁。

第十一章协议生效与终止

第二十二条协议生效

22.1本协议自双方授权代表签字并加盖公章（或合同专用章）之日起生效。

22.2本协议附件（如有）为本协议不可分割的一部分，与本协议具有同等法律效力。

第二十三条协议终止

23.1本协议期限届满且未续约的，本协议自动终止。

23.2本协议因约定解除条件成就或被解除的，自解除之日起终止。

23.3协议终止后，双方应在____日内完成客衣清点、费用结算及资料返还事宜。

第十二章其他

第二十四条通知与送达

24.1本协议项下的所有通知、文件等均应以书面形式，通过专人递送、挂号信、传真或电子邮件等方式送达至本协议首部列明的地址或联系方式。

24.2一方变更联系方式或地址的，应提前____日书面通知对方，否则按原地址送达视为有效送达。

第二十五条完整协议

25.1本协议构成双方就本协议主题达成的完整协议，取代之前所有口头或书面的约定、谅解及承诺。

25.2对本协议的任何修改或补充均需以书面形式作出，并经双方签字盖章后方能生效。

第二十六条可分割性

26.1本协议任何条款的无效或不可执行，不影响其他条款的效力。双方应协商替换为内容最接近、合法有效的条款。

第二十七条法律适用

27.1本协议的订立、效力、解释及履行均适用中华人民共和国法律，任何争议均以中国法律为判断依据。

（以下无正文）

###特殊应用场景一：高端酒店品牌连锁合作

**应用场景说明**：大型酒店连锁品牌通常对客衣洗衣服务有极高的标准化和定制化需求，需要洗衣服务商提供统一的服务标准、实时监控系统和灵活的增值服务，以匹配其品牌形象和客户体验要求。

**需要注意的条款及修正**：

1.**第六条服务标准**：增加“标准化服务手册”作为附件，明确不同品牌等级（如五星级、四星级）的客衣处理细则，如使用特定洗涤剂、熨烫温度等。

2.**第九条结算方式**：改为“季度预付款+月度结算”，并增加“服务数据报告”作为结算依据，报告需包含客衣处理量、损耗率、客户投诉率等指标。

3.**第十二条甲方义务**：增加“品牌培训要求”，要求洗衣服务商的员工定期参加品牌培训，确保服务流程符合连锁品牌规范。

**专业术语提示**：在此场景中，应使用“服务品控体系”“数据化结算”等术语，体现专业性。

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###特殊应用场景二：医疗酒店合作

**应用场景说明**：医疗酒店（如康复中心、医院附属酒店）的客衣通常涉及更多特殊材质（如防菌面料、医疗标志服），且对卫生标准有更严格的要求，需洗衣服务商提供消毒认证和特殊工艺处理。

**需要注意的条款及修正**：

1.**第七条洗涤标准**：新增“医疗级别消毒标准”，明确需使用特定消毒设备（如臭氧消毒）并记录消毒日志。

2.**第十条费用调整机制**：增加“特殊面料处理费”，如防菌服、带医疗标志的制服，需额外收费且需提前约定。

3.**第十四条乙方义务**：增加“医疗污渍处理资质”，要求乙方具备处理血液、体液等医疗污渍的专项认证。

**专业术语提示**：使用“医疗器械级消毒”“防菌材质处理”等术语，突出合规性。

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###特殊应用场景三：度假村批量客衣服务

**应用场景说明**：度假村客流量大，洗衣需求集中且周期性强，需洗衣服务商提供快速响应的加急服务、批量处理能力和稳定的成本控制。

**需要注意的条款及修正**：

1.**第六条服务内容**：增加“批量处理优先权”，约定度假村每月可预留____%的客衣处理量，确保高峰期不延误。

2.**第九条结算方式**：改为“月度结算+尾款押金制”，即每月结算前____%费用，剩余____%在次月____日根据当月损耗率最终确定，以降低度假村现金流压力。

3.**第十六条甲方违约责任**：明确“批量延误赔偿”，如因度假村临时增加大量客衣导致乙方超出处理能力，度假村需按延误时长的____%支付补偿金。

**专业术语提示**：使用“周期性服务量预测”“尾款押金制”等术语，体现行业惯例。

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###特殊应用场景四：长期租赁酒店的特殊需求

**应用场景说明**：长期租赁的酒店（如品牌管理酒店）可能需要洗衣服务商提供“代运营服务”，包括客衣保管、损耗补贴、客户投诉处理等延伸服务。

**需要注意的条款及修正**：

1.**第五章乙方义务**：新增“代运营服务条款”，明确乙方需设立专门团队对接甲方销售、客服部门，定期提供运营报告。

2.**第七条洗涤标准**：增加“损耗率补贴机制”，约定如因乙方操作导致客衣损耗（如面料破损），乙方需按损耗金额的____%向甲方补偿。

3.**第二十四条通知与送达**：增加“紧急响应条款”，约定非工作时间客户投诉需在____小时内响应，并启动备用联系人机制。

**专业术语提示**：使用“代运营服务”“损耗率补偿机制”等术语，突出服务深度。

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###特殊应用场景五：国际酒店的特殊要求

**应用场景说明**：涉外酒店或国际连锁酒店可能涉及跨境客衣（如客人自带衣物），需洗衣服务商提供行李寄存、海关合规、国际物流等服务。

**需要注意的条款及修正**：

1.**第六条服务内容**：增加“跨境客衣处理”，明确乙方需协助客人办理行李寄存，并提供海关申报协助（如需）。

2.**第七条洗涤标准**：新增“国际衣物处理标准”，需符合目标市场（如欧盟）的环保洗涤要求，并标注使用环保洗涤剂。

3.**第十五条保密条款**：增加“跨境数据合规条款”，明确乙方需遵守《个人信息保护法》及相关国家的数据跨境传输规定。

**专业术语提示**：使用“跨境物流合规”“环保洗涤认证”等术语，体现国际视野。

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###实际操作中可能遇到的问题及解决办法

1.**问题**：甲方临时取消大量客衣，导致乙方前期投入（如水、电、人工）无法覆盖。

**解决办法**：在第九条结算方式中增加“最低消费条款”，约定甲方每月需处理最低____件客衣，不足部分按标准价的____%支付基础服务费。

2.**问题**：客衣在运输过程中丢失，责任难以界定。

**解决办法**：在第七条服务标准中明确“运输交接清单”需双方签字确认，并增加“运输保险条款”，约定乙方需购买客衣运输险（保额不低于该批客衣价值的____倍）。

3.**问题**：甲方因更换品牌标准导致客衣返工率高。

**解决办法**：在第二十条协议解除中增加“品牌变更过渡期”，约定甲方需提前____个月通知乙方，并承担因标准变更导致的额外费用。

4.**问题**：乙方使用劣质洗涤剂导致客衣褪色，客人生理投诉。

**解决办法**：在第七条洗涤标准中明确“洗涤剂品牌清单”，并约定乙方需提供洗涤剂供应商资质证明，否则按违约处理。

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###原始合同所需附件清单（口语化版本）

多方为主导时的，附件条款及说明

第一章总则

第一条协议目的

本协议旨在明确甲方（酒店）与乙方（洗衣服务商）之间就酒店客衣洗衣服务事宜的权利与义务，确保洗衣服务达到行业相关标准及甲方运营需求，经双方平等协商，达成如下协议。

第二条协议主体

2.1甲方名称：________________________

2.2甲方地址：________________________

2.3甲方法定代表人/授权代表：________________________

2.4甲方联系方式：________________________

2.5甲方开户银行及账号：________________________

2.6乙方名称：________________________

2.7乙方地址：________________________

2.8乙方法定代表人/授权代表：________________________

2.9乙方联系方式：________________________

2.10乙方开户银行及账号：________________________

第三条协议适用范围

3.1本协议适用于甲方委托乙方提供的酒店客衣（包括但不限于衬衫、西裤、睡衣、浴衣、毛巾等）的洗涤、熨烫、消毒及相关增值服务。

3.2服务范围覆盖甲方指定区域内的客衣收集、交接、处理及送还，直至客衣完成服务并返回甲方指定地点。

第四条协议期限

4.1本协议有效期为____年，自双方签字盖章之日起生效。

4.2协议期满前____个月，如双方无书面异议，本协议可自动续展____年，续展次数不限。

4.3如需提前终止本协议，提出终止方应提前____个月向另一方发出书面通知，并经双方协商一致后方可解除。

第五条法律适用与争议解决

5.1本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。

5.2因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向甲方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼或申请仲裁（双方应书面确定仲裁机构及规则）。

第二章服务内容与标准

第六条服务内容

6.1甲方应将客衣按约定时间、地点交至乙方指定收集点，乙方负责接收并建立客衣档案。

6.2乙方应提供以下基础服务：

6.2.1洗涤：采用符合国家标准（GB/T）的洗涤剂及工艺，确保去除污渍及日常污渍。

6.2.2熨烫：确保所有交付客衣平整无褶皱，并根据衣物材质进行适当温控熨烫。

6.2.3消毒：使用符合卫生标准的消毒方法（如高温消毒、紫外线消毒等）处理客衣。

6.2.4加急服务：如甲方提出书面加急请求，乙方应在合理范围内优先处理，但需额外收费，具体标准见第七条。

6.3乙方应提供以下增值服务（可选）：

6.3.1织补服务：对客衣轻微破损提供织补服务，费用按实际工时及材料计费。

6.3.2染色服务：对褪色或需要染色的客衣提供染色服务，费用按实际效果及材料计费。

6.3.3拆改服务：根据甲方需求对客衣进行缝制、拆线等简单修改，费用按实际工时计费。

第七条服务标准与质量要求

7.1洗涤标准：

7.1.1污渍去除率：对明显污渍的去除率不低于____%，特殊污渍根据实际情况协商处理标准。

7.1.2色差控制：同批次洗涤的深浅色衣物应分色处理，避免串色。

7.1.3面料保护：不得因洗涤过程导致衣物面料损伤、褪色或变形。

7.2熨烫标准：

7.2.1平整度：所有熨烫完成的客衣应达到无褶皱、无水渍、无压痕的标准。

7.2.2挺括度：西装类衣物应保持原有挺括度，不软塌。

7.3消毒标准：

7.3.1方法：必须采用国家认可的消毒方法，并定期更换消毒剂及设备维护记录。

7.3.2效果：消毒后应达到无害化标准，符合公共卫生要求。

7.4包装与标识：

7.4.1客衣送还时应采用防尘、防皱包装，并按原衣物状态折叠。

7.4.2每件客衣应附带服务标签，注明客人房号、衣物名称、服务日期及乙方唯一识别码。

第三章费用与结算

第八条收费标准

8.1基础服务费：按客衣件数收费，不同类型衣物单价标准如下（元/件）：

8.1.1衬衫：____元

8.1.2西裤：____元

8.1.3睡衣/浴衣：____元

8.1.4毛巾类：____元

8.1.5其他特殊衣物：____元（需双方协商确定）

8.2加急服务费：在标准服务时间基础上，按加急比例____%收取加急费。

8.3增值服务费：

8.3.1织补费：____元/件

8.3.2染色费：____元/件

8.3.3拆改费：____元/小时

8.4特殊情况费用：

8.4.1严重污渍处理费：____元/件（如血渍、油渍等）

8.4.2特殊洗涤剂使用费：如需使用特殊洗涤剂，按实际成本加收____%服务费。

第九条结算周期与方式

9.1结算周期：乙方每月____日向甲方提供上月服务费用清单，甲方应在收到清单后____日内审核确认。

9.2结算方式：

9.2.1甲方通过银行转账方式支付乙方服务费，乙方需提供对公账户信息。

9.2.2支付比例：甲方需在每月____日前支付上月费用的____%，剩余____%在次月____日前支付，尾款在服务完成后____日内结清。

9.3发票开具：乙方应在甲方支付款项后____日内开具等额增值税专用发票。

第十条费用调整机制

10.1本协议生效后，如遇国家政策调整（如税率变动）或原材料价格波动超过____%，双方应协商调整收费标准，并书面确认。

10.2甲方因特殊需求变更服务标准（如增加特殊工艺），经乙方书面确认后，相关费用按实际成本另行计算。

第四章甲方权利与义务

第十一条甲方权利

11.1甲方有权对乙方提供的洗衣服务进行质量监督，包括但不限于现场抽查、服务记录查阅等。

11.2甲方有权要求乙方按照协议约定提供服务，对不符合标准的客衣有权要求乙方返工或重做。

11.3甲方有权根据自身运营需求调整客衣收集时间及频率，并提前____小时通知乙方。

第十二条甲方义务

12.1甲方应确保交予乙方的客衣符合安全标准，无易燃易爆、腐蚀性或强刺激性物质。

12.2甲方应按约定时间将客衣送至乙方收集点，并确保交接过程清晰可追溯（如拍照记录）。

12.3甲方应配合乙方核对客衣数量及状态，并在服务完成后及时签收确认。

12.4甲方应向乙方提供准确的客人房号及衣物信息，因信息错误导致的损失由甲方承担。

12.5甲方不得要求乙方提供违反国家法律法规或行业规范的服务（如处理被偷盗或损坏的客衣）。

第五章乙方权利与义务

第十三条乙方权利

13.1乙方有权按照协议约定收取服务费用。

13.2乙方有权拒绝处理不符合安全标准或可能损坏设备的客衣，并应书面通知甲方。

13.3乙方有权根据服务标准对客衣进行必要的处理（如污渍预洗、面料测试等），但需提前与甲方沟通特殊工艺。

第十四条乙方义务

14.1乙方应建立完善的客衣管理系统，确保客衣在处理过程中的可追溯性。

14.2乙方应配备专业的洗衣设备及符合标准的洗涤剂、消毒剂，并定期维护更新。

14.3乙方应保证服务人员经过专业培训，熟悉不同衣物的处理方法及安全操作规范。

14.4乙方应在约定时间内完成服务，并确保送还的客衣符合质量标准。

14.5乙方应妥善保管客衣，如因乙方保管不当导致客衣丢失、损坏或污渍加重，乙方应承担相应赔偿责任（最高不超过该件客衣价值的____倍）。

14.6乙方应建立客户投诉处理机制，对甲方或客人的投诉应在____小时内响应，____日内给出解决方案。

第六章保密条款

第十五条保密信息

15.1双方在本协议履行过程中知悉的对方商业秘密（包括但不限于价格体系、客户信息、运营数据、技术工艺等）均属保密信息。

15.2未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方泄露保密信息，但法律法规另有规定或为履行本协议所必需的除外。

15.3保密义务在本协议终止后____年内仍然有效。

第七章违约责任

第十六条甲方违约责任

16.1甲方未按时支付服务费用的，每逾期一日，应按逾期金额的____%向乙方支付违约金，逾期超过____日的，乙方有权暂停服务直至款项付清。

16.2甲方提供的衣物信息错误导致乙方损失的，甲方应承担直接经济损失。

16.3甲方要求乙方违反安全规定提供服务，造成乙方设备损坏或人员伤害的，甲方应承担全部赔偿责任。

第十七条乙方违约责任

17.1乙方未达到服务标准的，甲方有权要求乙方立即整改，并可根据整改效果扣除相应服务费。

17.2乙方因操作不当导致客衣严重损坏、丢失或污渍无法去除的，应按该件客衣价值的____倍向甲方赔偿。

17.3乙方未按时完成加急服务，或未按约定时间送还客衣的，每延迟一日，应按该批次客衣总价值的____%向甲方支付违约金。

17.4乙方泄露甲方商业秘密的，应赔偿甲方直接经济损失，并承担相应的法律责任。

第八章不可抗力

第十八条不可抗力事件

18.1不可抗力事件是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害（地震、洪水、台风等）、战争、政府行为、社会事件等。

18.2如发生不可抗力事件，导致任何一方无法履行本协议义务，该方应立即通知对方，并在合理期限内提供证明文件。

18.3不可抗力影响期间，双方应暂停履行受影响部分的义务，待不可抗力消除后恢复履行。

第九章协议的变更与解除

第十九条协议变更

19.1本协议的任何变更，均须经双方协商一致，并签订书面补充协议。

19.2补充协议与本协议具有同等法律效力，未签订补充协议前，原协议条款不变。

第二十条协议解除

20.1本协议解除条件包括：

20.1.1一方严重违约，经守约方书面催告后____日内仍未纠正的。

20.1.2一方进入破产、清算或解散程序的。

20.1.3双方协商一致同意解除的。

20.2协议解除后，双方应结清所有费用，乙方应返还甲方所有未处理的客衣及相关资料。

第十章争议解决

第二十一条争议解决原则

21.1本协议争议解决应遵循公平、合理的原则，优先通过友好协商解决。

21.2协商不成的，任何一方有权选择以下第____种方式解决：

21.2.1向甲方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。

21.2.2提交____仲裁委员会，按照其届时有效的仲裁规则进行仲裁。

第十一章协议生效与终止

第二十二条协议生效

22.1本协议自双方授权代表签字并加盖公章（或合同专用章）之日起生效。

22.2本协议附件（如有）为本协议不可分割的一部分，与本协议具有同等法律效力。

第二十三条协议终止

23.1本协议期限届满且未续约的，本协议自动终止。

23.2本协议因约定解除条件成就或被解除的，自解除之日起终止。

23.3协议终止后，双方应在____日内完成客衣清点、费用结算及资料返还事宜。

第十二章其他

第二十四条通知与送达

24.1本协议项下的所有通知、文件等均应以书面形式，通过专人递送、挂号信、传真或电子邮件等方式送达至本协议首部列明的地址或联系方式。

24.2一方变更联系方式或地址的，应提前____日书面通知对方，否则按原地址送达视为有效送达。

第二十五条完整协议

25.1本协议构成双方就本协议主题达成的完整协议，取代之前所有口头或书面的约定、谅解及承诺。

25.2对本协议的任何修改或补充均需以书面形式作出，并经双方签字盖章后方能生效。

第二十六条可分割性

26.1本协议任何条款的无效或不可执行，不影响其他条款的效力。双方应协商替换为内容最接近、合法有效的条款。

第二十七条法律适用

27.1本协议的订立、效力、解释及履行均适用中华人民共和国法律，任何争议均以中国法律为判断依据。

以下为甲方为主导时的，附件条款及说明

第二十八条甲方主导的专项条款

28.1服务优先权条款

28.1.1内容：在同等条件下，甲方有权优先选择乙方作为其洗衣服务商，乙方不得无故拒绝。

28.1.2说明：本条款保障甲方在行业内的话语权，避免因服务商更换导致运营中断。乙方需在合同期内保持服务能力的稳定性，不得随意退出市场或大幅提升服务价格。

28.1.3操作要点：甲方需提前____日提出优先权申请，乙方应在____日内书面回复是否满足条件。如乙方拒绝，需提供不可抗力的书面证明。

28.2客衣盘点机制

28.2.1内容：每月____日，甲方有权对乙方仓库内的客衣进行突击盘点，乙方需配合并提供盘点清单。如盘点结果与账目不符，乙方需在____日内查明原因并书面说明。

28.2.2说明：本条款旨在加强甲方对客衣流向的管控，防止乙方挪用或损坏客衣。盘点范围包括但不限于入库客衣、处理中客衣、待取客衣。

28.2.3操作要点：盘点前甲方需提前____小时通知乙方，但紧急盘点可不经通知。乙方应安排专人负责盘点对接，并确保盘点数据真实准确。

28.3价格调整上限机制

28.3.1内容：本协议生效后____年内，如市场洗涤剂、能源等成本上涨超过____%，甲方有权要求乙方提交成本调整方案，并限定涨幅不超过____%。双方需在____日内协商确定新的收费标准。

28.3.2说明：本条款平衡甲乙双方的利益，避免乙方因成本上涨而随意提价，影响甲方运营成本。

28.3.3操作要点：成本上涨超过____%时，甲方需提供市场调研报告作为依据，乙方需提供成本明细清单。双方应优先通过协商达成一致，如协商不成，可提交第三方评估机构进行评估。

28.4客衣保管责任延伸条款

28.4.1内容：客衣在乙方仓库内的保管期限自甲方交至乙方起计算，如因乙方原因导致客衣丢失、损坏，乙方应承担赔偿责任，赔偿上限为该件客衣价值的____倍。

28.4.2说明：本条款强化乙方的保管责任，提高乙方操作规范性，减少客衣丢失风险。

28.4.3操作要点：赔偿计算标准以该件客衣的原购买凭证或甲方内部核算价值为准，如无法提供凭证，可参照同类衣物市场价计算。

28.5甲方指定区域设置条款

28.5.1内容：甲方有权在酒店内指定____个客衣收集点，并要求乙方在指定位置设置收集箱/柜，确保客衣交接安全。

28.5.2说明：本条款便于甲方管理客衣收集流程，减少客衣在酒店内的流转距离，提高服务效率。

28.5.3操作要点：甲方需提前____日提供收集点位置及设计要求，乙方应在____日内完成硬件设置并投入使用。如乙方未按要求设置，甲方有权自行设置并计为乙方违约。

以下为乙方为主导时的，附件条款及说明

第二十九条乙方为主导的专项条款

29.1服务标准自主审核条款

29.1.1内容：除本协议已明确的服务标准外，乙方有权根据行业最新技术及设备情况，自主优化洗涤工艺及流程，但需提前____日书面通知甲方，并确保优化后的服务不低于本协议标准。

29.1.2说明：本条款赋予乙方一定的技术自主权，鼓励乙方持续改进服务，但需保障甲方的基本权益不受损害。

29.1.3操作要点：乙方需提供优化方案的技术说明及预期效果，并附相关行业认证或测试报告。甲方应在收到方案后____日内提出书面意见，如无异议，则方案生效；如有异议，双方应协商修改。

29.2特殊工艺授权条款

29.2.1内容：对于甲方的特殊需求（如定制面料衣物、特殊标记衣物等），乙方在符合安全规范的前提下，可自主决定是否承接，并有权收取额外费用。

29.2.2说明：本条款明确乙方的自主选择权，避免因特殊需求导致乙方承担额外风险。

29.2.3操作要点：甲方需提前____日提供特殊工艺说明及样品，乙方应在____日内评估可行性及成本，并书面通知甲方是否承接及费用标准。如乙方拒绝，需提供合理理由。

29.3设备维护与更新条款