门禁系统人脸识别模块升级协议

门禁系统人脸识别模块升级协议合同编号：__________

门禁系统人脸识别模块升级协议

第一章总则

第一条协议目的

本协议旨在明确门禁系统人脸识别模块升级服务（以下简称“升级服务”）的合作双方权利与义务，确保升级服务的顺利实施及后续运行维护，保障甲乙双方的合法权益。

第二条适用范围

本协议适用于甲方拟对现有门禁系统中的核心人脸识别模块进行技术升级，由乙方提供升级方案设计、设备供应、现场实施、技术培训及后期运维等全方位服务的法律关系。

第三条法律依据

双方均应遵守中华人民共和国相关法律法规，特别是《中华人民共和国民法典》、《中华人民共和国网络安全法》、《中华人民共和国数据安全法》及《中华人民共和国个人信息保护法》等关于信息系统建设、数据处理的强制性规定。

第四条协议解释

本协议未尽事宜，双方应本着平等协商原则，参照国家现行相关技术规范及行业惯例进行补充解释；如遇争议，以书面形式协商解决，协商不成的，提交合同签订地有管辖权的人民法院诉讼解决。

第五条定义

（一）门禁系统：指甲方已部署的，用于身份识别与出入控制的集成化管理系统；

（二）人脸识别模块：指门禁系统内负责生物特征采集、比对及授权判断的核心软硬件单元；

（三）升级服务：指乙方为提升人脸识别模块的准确性、安全性及兼容性而提供的全部技术支持活动；

（四）技术文档：包括但不限于系统架构图、接口规范、运维手册、验收标准等与升级服务相关的书面或电子文件。

第二章合同主体

第六条甲方信息

甲方（委托方）：名称/名称缩写：__________

法定代表人/负责人：__________

注册地址：__________

经营地址：__________

联系人：__________

联系电话：__________

电子邮箱：__________

统一社会信用代码：__________

第七条乙方信息

乙方（服务方）：名称/名称缩写：__________

法定代表人/负责人：__________

注册地址：__________

经营地址：__________

联系人：__________

联系电话：__________

电子邮箱：__________

统一社会信用代码：__________

第八条甲方权利与义务

（一）甲方应确保门禁系统现有环境符合乙方升级方案的技术要求，包括但不限于供电稳定、网络带宽、物理空间及环境温湿度等；

（二）甲方有权对乙方提供的升级方案进行技术评审，并要求乙方就关键技术指标作出书面说明；

（三）甲方应指派专门人员配合乙方完成现场勘查、设备安装、系统联调及验收测试等事项；

（四）甲方需按照本协议约定支付升级服务费用，并承担因自身原因导致的延误责任；

（五）涉及甲方内部数据迁移或现有权限配置调整的，甲方应提前完成数据脱敏处理并确保数据真实性。

第九条乙方权利与义务

（一）乙方承诺所提供的人脸识别模块符合国家强制性产品认证（CCC）要求，并提供完整的3C认证证书复印件；

（二）乙方应按合同约定按时交付升级所需软硬件设备，并保证设备在运输过程中采取专业包装措施；

（三）乙方需派遣具备《信息系统安全专业人员资质》的工程师实施现场作业，遵守甲方厂区安全管理规定；

（四）乙方应对升级过程中获取的甲方非核心敏感数据承担保密义务，未经甲方书面许可不得用于任何商业目的；

（五）乙方应提供至少72小时的系统操作培训，并协助甲方完成与现有管理平台的接口适配。

第三章升级服务内容

第十条升级方案设计

（一）乙方应在收到甲方需求确认书后10个工作日内完成《门禁系统人脸识别模块升级方案》编制，内容应包括：

1.现有系统兼容性分析；

2.新模块硬件配置清单及部署拓扑；

3.数据迁移路径及风险控制措施；

4.第三方系统（如考勤、安防）联动方案；

（二）方案需经甲方技术部门审核通过后方可实施，乙方需根据甲方反馈进行不超过3轮的免费优化调整。

第十一条设备交付与验收

（一）核心设备（含主控板、摄像头模组、光源单元）应采用随机装箱清单制度，甲方开箱检验时需在《设备签收记录》上签字确认；

（二）乙方需提供设备3年免费质保服务，质保期内非人为损坏的硬件故障应免费更换或修复；

（三）软件升级包应附带数字签名验证工具，甲方可在升级后7日内使用工具核查版本有效性。

第十二条现场实施流程

（一）安装作业应在甲方批准的作业时段内开展，每日工作时长不超过8小时，并配备至少2名持证工程师；

（二）乙方需对升级改造过程中可能影响正常运营的环节制定应急预案，例如：

1.原有卡片授权用户的临时过渡方案；

2.夜间施工的照明与隔音措施；

（三）所有布线工程应遵循《建筑智能化系统工程设计规范》（GB50339-2013）执行，线缆标识需与竣工图纸完全一致。

第十三条系统联调与测试

（一）乙方应提供升级后的人脸识别准确率、响应时间、并发处理能力等关键性能指标承诺，且实际测试值不得低于承诺值的95%；

（二）测试内容应覆盖以下场景：

1.不同光照条件下的识别率（白天/夜晚/灯光干扰）；

2.特殊人群（如佩戴眼镜、胡须浓密者）的识别策略；

3.高并发（模拟200人同时访问）下的系统稳定性；

（三）测试报告需经甲乙双方共同签字盖章后作为最终验收依据。

第四章数据安全与隐私保护

第十四条数据处理原则

（一）所有涉及人脸特征模板的数据传输应采用TLS1.2加密协议，存储时必须符合《人脸识别数据安全规范》（GB/T37988-2019）要求；

（二）甲方授权乙方访问的数据范围仅限于升级服务必要环节，乙方不得超出授权范围调取其他业务数据。

第十五条隐私保护措施

（一）乙方需配置人脸图像“去敏化”功能，确保存储模板仅保留特征向量而非原始图像；

（二）系统应支持实时人脸活体检测，防范照片/视频冒用风险，活体检测误识率需低于0.5%；

（三）协议终止时，乙方应将甲方授权范围内的全部数据备份介质及访问凭证立即销毁，并提供书面证明。

第十六条安全审计机制

（一）升级后的系统应具备操作日志记录功能，日志应包含操作人、时间、操作类型及结果等要素，存储周期不少于6个月；

（二）乙方需定期（每季度一次）对系统进行漏洞扫描，并将检测报告提交甲方安全部门备案。

第五章费用与结算

第十七条服务费用构成

（一）升级服务总价款：人民币__________元（大写：__________）；

（二）费用明细：

1.硬件费用：__________元（含税价，型号规格详见附件一）；

2.软件授权费：__________元（授权期限为永久）；

3.实施服务费：__________元（含10次现场服务）；

4.培训费：__________元（含教材及证书工本费）。

第十八条付款方式

（一）合同签订后3个工作日内，甲方支付合同总价款的30%作为预付款；

（二）设备到场验收合格后7日内，甲方支付至合同总价款的50%；

（三）系统通过最终验收并完成移交后30日内，甲方支付剩余20%尾款；

（四）所有款项均应通过银行转账方式支付至乙方指定账户，乙方需提供等额收款确认函。

第十九条税费承担

（一）乙方应依法开具增值税专用发票，税率按国家最新政策执行；

（二）涉及进出口环节的关税由甲方承担，但乙方需协助提供必要的报关资料。

第六章运维与维护

第二十条质保期安排

（一）自系统正式验收合格之日起计算，硬件设备质保期为3年，软件系统质保期为1年；

（二）质保期内，乙方承诺7×24小时故障响应，复杂问题需在4小时内派遣工程师到场。

第二十一条维护服务

（一）基础维护：

1.日常巡检：每季度一次，乙方需提前5日通知甲方安排；

2.系统校准：每年一次，包括图像质量检测及算法参数优化；

（二）进阶维护：

1.远程支持：7×24小时在线问题诊断；

2.紧急维修：发生严重故障时，乙方需在2小时内提供远程解决方案或启动备用服务方案。

第二十二条费用调整

（一）超出质保期后的维护服务，甲方应按《年度运维服务报价单》支付费用，该报价单需提前6个月提交甲方审核；

（二）因不可抗力导致的系统停运，维护费用按实际停运时长减免计算。

第七章违约责任

第二十三条甲方违约情形

（一）未按时支付款项，每逾期一日按应付未付款项的万分之五支付违约金，逾期超过30日乙方有权暂停服务直至款项付清；

（二）提供虚假的系统环境资料，导致升级方案失败，甲方需承担乙方因此产生的返工费。

第二十四条乙方违约情形

（一）未按约定交付设备，每逾期一日按合同总价款的万分之五支付违约金，逾期超过60日甲方有权解除合同并要求赔偿损失；

（二）因乙方技术缺陷导致系统无法达到验收标准，乙方需免费整改直至合格，且免除相应服务费。

第二十五条不可抗力条款

（一）因地震、洪水等不可抗力事件导致合同无法履行时，双方互不承担违约责任，但应及时通知对方并采取措施减少损失；

（二）不可抗力影响消除后，受影响方应在10日内恢复履行合同，逾期未恢复的，按不可抗力条款处理。

第八章争议解决与保密

第二十六条争议处理

本协议履行过程中发生任何争议，双方应首先通过友好协商解决；协商不成的，提交合同签订地（北京市海淀区）仲裁委员会仲裁，仲裁裁决具有终局效力。

第二十七条保密义务

（一）本协议有效期内及终止后2年内，双方应对接触到的对方商业秘密（包括但不限于技术参数、报价清单、客户名单）承担保密责任；

（二）保密信息的范围包括但不限于：设计图纸、算法模型、测试数据、运维记录等具有商业价值的非公开信息。

第九章合同终止与后续条款

第二十八条合同解除条件

（一）经双方协商一致，可以书面形式解除本协议；

（二）任何一方严重违反本协议主要条款，守约方有权单方面解除合同，并要求违约方承担赔偿。

第二十九条清理与移交

合同终止时，乙方需完成以下工作：

（一）删除所有甲方授权范围内的数据备份；

（二）将系统配置文件恢复至升级前状态；

（三）移交完整的工程档案（含竣工图、测试报告、运维手册）。

第三十条法律适用

本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国大陆地区法律，不适用任何域外法律。

第三十一条协议生效

本协议自甲乙双方法定代表人或授权代表签字并加盖单位公章（或合同专用章）之日起生效，一式四份，甲方执三份，乙方执一份，具有同等法律效力。

一、特殊应用场景分析

1.高安全级别园区管理场景

此场景适用于政府机关、军事基地等涉密单位，门禁系统需满足GB50348-2018《安全防范工程技术规范》中规定的"甲类"防护级别要求。需重点关注以下条款修正：

-在第二十六条数据安全条款中增加"数据加密传输必须采用AES-256算法，密钥长度不低于2048位"的强制性要求

-在第十四条数据处理原则中补充"人脸特征模板需进行量子随机性测试，确保抗量子计算破解能力"

-在第二十一条质保期安排中明确"安全审计日志必须存储在物理隔离的审计服务器上，禁止任何形式的远程访问"

2.大型商业综合体客流分析场景

适用于购物中心、交通枢纽等高并发场所，门禁系统需与客流统计系统实现实时数据同步。需注意修正：

-在第十一条设备交付条款中增加"设备需支持GB/T28181《视频安防监控系统联网信息安全技术要求》标准"

-在第十二条现场实施流程中明确"系统需具备1秒内完成200人同时识别的能力，误识率不超过1%"的性能指标

-在第二十七条保密义务中特别约定"客流统计数据的脱敏处理必须符合国家市场监督管理总局发布的《商业大数据脱敏指南》"

3.医疗机构隐私保护场景

适用于医院、疾控中心等医疗机构，门禁系统需符合HL7FHIR标准实现医疗数据安全交互。需重点关注：

-在第十六条安全审计机制中增加"所有操作记录需与电子病历系统建立时间戳关联，误差不得超过50毫秒"

-在第二十条质保期安排中明确"系统需通过国家药品监督管理局颁发的医疗器械软件注册证(编号：__________)"

-在第十四条数据处理原则中补充"涉及患者敏感信息的传输必须使用专用医疗信道，带宽不低于1Gbps"

4.智慧校园一卡通场景

适用于高校、中小学等教育机构，门禁系统需整合学工系统实现数据互通。需注意修正：

-在第十八条付款方式中增加"首付款需附加学校教育主管部门出具的《项目建设审批文件》复印件"

-在第十二条现场实施流程中明确"系统需支持教育部《教育管理信息化标准》中规定的学生身份认证协议"

-在第二十七条保密义务中特别约定"学生人脸特征模板必须建立分级授权机制，仅允许教务处和保卫处两级机构访问"

5.工业园区无人化场景

适用于制造企业、能源基地等封闭园区，门禁系统需实现设备与人员全生命周期管理。需重点关注：

-在第十三条系统联调条款中增加"系统需支持IEC61508《功能安全》标准中规定的SIL3安全完整性等级"

-在第二十条质保期安排中明确"工业级设备需在-10℃~60℃环境下正常工作，防护等级不低于IP65"

-在第十四条数据处理原则中补充"所有操作日志需采用区块链技术进行分布式存储，确保不可篡改"

二、实际操作过程中遇到的问题及解决办法

1.设备兼容性冲突问题

问题描述：升级后新模块与原有门禁控制器存在通信协议不兼容，导致数据传输中断

解决办法：

-在签订合同时要求乙方提供《设备兼容性测试报告》，测试报告需包含与甲方现有设备型号的协议解析对比

-在第十一条设备交付条款中增加"设备到货后需在甲方实验室完成7天封闭式兼容性测试"的强制性要求

-建立设备"健康度评估机制"，定期使用SNMP协议采集设备运行参数，对异常指标进行预警

2.数据迁移质量风险问题

问题描述：升级过程中人脸特征模板迁移失败导致部分人员无法正常通行，产生管理混乱

解决办法：

-在第十二条现场实施流程中增加"数据迁移前需建立双备份机制，使用MD5算法对原始模板进行哈希校验"

-在第十三条系统联调条款中明确"需对10%的典型人员建立回归测试用例，包括不同年龄段、光照条件下的识别场景"

-建立数据质量评估体系，使用ROC曲线分析迁移前后识别率的变化，合格标准为F1值提升不低于15%

3.运维人员技能断层问题

问题描述：乙方提供的技术培训不足导致甲方运维人员无法独立处理日常故障

解决办法：

-在第十九条约定"培训考核必须通过国家信息安全水平考试三级（ISLE）认证的讲师实施"

-在第二十条质保期安排中增加"质保期内乙方需每月进行1次技术抽考，抽考不合格的需免费补训"

-建立知识管理系统，将培训内容制作成视频教程，并配套建立运维人员技能矩阵档案

4.安全合规动态调整问题

问题描述：新系统上线后因监管政策变化，需要增加符合《刑法修正案（十一）》的电子监控措施

解决办法：

-在合同中增加"政策适配机制条款"，明确"乙方需承担监管政策变化导致的系统升级费用，但金额不超过原合同价的5%"

-在第二十六条争议处理中约定"监管政策调整引发的合同变更需经双方联合论证，论证报告需报送当地公安机关备案"

-建立动态合规监控系统，定期使用爬虫技术抓取《网络安全法实施条例》等法规的更新内容

5.硬件寿命周期管理问题

问题描述：升级后设备在实际使用中出现故障率高于质保标准，导致通行效率下降

解决办法：

-在第十九条质保期安排中增加"硬件平均故障间隔时间（MTBF）需达到20000小时的标准"的量化指标

-在第十二条现场实施条款中明确"设备安装必须使用ISO9001认证的施工单位，并建立设备全生命周期健康档案"

-建立预测性维护机制，使用机器学习算法分析温度、湿度、电压等环境参数与故障率的关系

三、原始合同所需的附件清单

1.附件一：《门禁系统人脸识别模块升级方案》

包含：

-现有系统架构图

-升级方案技术路线图

-数据迁移流程图

-接口协议规范（含API文档）

-硬件配置清单（含型号规格）

2.附件二：《设备签收记录》

格式：

|设备编号|设备名称|序列号|检验结果|签收人|签收日期|

|---------|---------|-------|---------|-------|---------|

3.附件三：《系统性能测试报告》

包含：

-识别准确率测试数据（含标准差）

-响应时间测试曲线

-并发处理能力测试记录

-活体检测误识率统计

4.附件四：《年度运维服务报价单》

格式：

|服务项目|时长|单价|总价|执行周期|

|---------|-----|------|------|---------|

|日常巡检|次|元|元|季度|

|系统校准|次|元|元|年度|

5.附件五：《运维人员技能矩阵档案》

包含：

-培训签到表

-考核成绩单

-特种作业操作证

-技能矩阵评分表

6.附件六：《设备全生命周期健康档案》

格式：

|设备编号|制造商|安装日期|运行时长|故障记录|维修记录|环境参数|

|---------|-------|---------|---------|---------|---------|---------|

7.附件七：《监管政策更新清单》

包含：

-法律法规名称

-发布文号

-关键条款解读

-对系统的影响分析

8.附件八：《不可抗力事件证明》

格式：

|事件类型|发生时间|影响范围|证明机构|证明编号|

|---------|---------|---------|---------|---------|

多方为主导时的，附件条款及说明

第十章甲方为主导的特殊条款

第一条项目主导权

（一）甲方作为项目主导方，有权对乙方提交的升级方案进行全流程管控，包括但不限于技术路线的最终审批、实施进度的动态调整、验收标准的自主制定等。

（二）乙方在实施过程中应建立"甲方指令响应机制"，涉及方案重大变更的指令需经甲方技术委员会三分之二以上成员书面确认后方可执行。

第二条实时监管机制

（一）甲方有权在升级服务实施期间，安排现场监督人员全程跟踪，监督人员不得少于2人，并需通过乙方的安全背景审查。

（二）系统升级后的运行状态必须接入甲方指定的监管平台，实现关键指标（如识别率、响应时间）的实时监控，数据刷新频率不低于每5分钟一次。

第三条多方决策机制

（一）涉及重大技术选型（如采用国产化算法替代进口方案）的决策，甲方需组织不少于3家行业专家进行论证，论证报告需作为合同附件。

（二）项目变更需采用"三重验证"制度，即技术验证通过、成本核算通过、风险评估通过后方可实施。

第四条质量追溯机制

（一）所有升级环节必须使用带有唯一识别码的"质量追溯码"，该代码需与每一步操作记录关联存档，存储周期不少于5年。

（二）甲方有权在质保期后每半年对系统进行抽检，抽检比例不低于15%，抽检不合格的，乙方需在7个工作日内完成免费整改。

第五条增值服务要求

（一）作为主导方，甲方有权要求乙方提供系统未来3年的技术演进路线图，该路线图需包含至少3种可能的升级方向（如3D人脸识别、声纹融合等）。

（二）乙方需为甲方配备专属技术接口人，接口人更换需提前30日通知甲方并提交变更理由说明。

第十一章乙方为主导的特殊条款

第六条技术主导权

（一）当乙方作为技术主导方时，有权对升级方案的核心技术实现路径进行自主决策，但需保证方案符合甲方提出的最小技术要求。

（二）乙方需建立"技术主导方告知义务"，在发现甲方提出的非关键要求可能影响系统性能时，必须在72小时内提交书面说明。

第七条风险分担机制

（一）技术风险（如算法不兼容）的承担主体为乙方，但乙方需提供至少2种备选技术方案供甲方选择。

（二）乙方需对升级方案的技术可行性出具书面承诺函，承诺函需由乙方技术负责人签字并加盖公司公章。

第八条技术保密责任

（一）乙方需建立"技术秘密分级管理制度"，将升级方案中的核心算法（如人脸特征提取模型）列为最高级别保密信息。

（二）乙方人员在与甲方人员交流过程中，必须使用"技术交流备忘录"记录所有敏感信息传递，该备忘录需经双方签字确认。

第九条技术迭代机制

（一）乙方需建立"技术迭代储备金"，