2026年免疫细胞冻存协议

2026年免疫细胞冻存协议合同编号：__________

第一章总则

第一条协议目的

本协议由以下双方于2026年[具体日期]在[具体地点]签订，旨在明确双方在免疫细胞冻存及相关服务中的权利与义务，确保免疫细胞的安全、有效冻存及后续使用，促进相关科研或医疗活动的顺利进行。

第二条协议性质

本协议为[平等主体之间的民事合同/委托合同]，具有法律约束力。双方应本着诚实信用、平等自愿的原则履行本协议各项条款。

第三条适用范围

本协议适用于[具体免疫细胞类型，如T细胞、NK细胞、干细胞等]的冻存、保管、复苏及运输等环节，相关操作须严格遵守国家及行业相关法律法规、技术标准及伦理规范。

第四条法律适用

本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。任何争议应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向[具体法院名称]提起诉讼。

第二章双方当事人

第五条甲方（委托方）

（一）名称：[甲方全称]

（二）住所地：[甲方详细地址]

（三）法定代表人/负责人：[姓名]

（四）统一社会信用代码/注册号：[号码]

（五）联系方式：[电话、邮箱等]

（六）资质许可：甲方具备开展[相关业务]的合法资质，并保证所委托冻存的免疫细胞来源合法、合规，符合国家及行业伦理要求。

第六条乙方（服务方）

（一）名称：[乙方全称]

（二）住所地：[乙方详细地址]

（三）法定代表人/负责人：[姓名]

（四）统一社会信用代码/注册号：[号码]

（五）联系方式：[电话、邮箱等]

（六）资质许可：乙方具备开展免疫细胞冻存及相关服务的专业能力，拥有符合国家标准的专业冻存设施、设备和管理体系，并持有[相关许可证照名称及编号]。

第七条权利义务概述

（一）甲方权利与义务

1.有权要求乙方按照本协议约定提供专业、安全的免疫细胞冻存服务。

2.有权了解乙方冻存设施、设备、操作流程及质量控制体系的运行情况。

3.应保证所委托冻存的免疫细胞来源合法，并按照国家规定履行相关申报或备案手续。

4.应及时向乙方提供必要的免疫细胞样本信息及冻存目的说明。

5.应按照本协议约定支付服务费用。

6.应配合乙方进行细胞复苏及后续使用的相关验证工作。

（二）乙方权利与义务

1.有权要求甲方提供合法的免疫细胞来源证明及必要的冻存目的说明。

2.有权按照本协议约定收取服务费用。

3.应严格按照国家及行业相关标准、操作规程进行免疫细胞的接收、冻存、保管、复苏及运输。

4.应确保冻存环境（如温度、湿度、洁净度等）符合技术要求，并建立完善的温度监控和记录制度。

5.应建立严格的免疫细胞身份标识体系，确保细胞批次追溯性。

6.应在收到甲方合法、完整的委托文件及样本后，及时完成冻存操作，并出具冻存凭证。

7.应妥善保管冻存的免疫细胞，除不可抗力外，不得将其用于本协议约定外的任何目的。

8.应在甲方要求时，提供专业的细胞复苏及运输方案，并负责相关操作。

第三章免疫细胞冻存服务

第八条委托冻存内容

（一）甲方委托乙方冻存的免疫细胞类型为：[具体细胞类型]。

（二）冻存数量：[具体数量或描述方式，如“约X百万个细胞”]。

（三）冻存目的：[科研研究/临床治疗等]。

第九条样本接收与验收

（一）甲方应于[具体时间或方式]向乙方提供待冻存免疫细胞样本，并提供样本的[生物活性指标，如细胞活力、增殖能力等]检测报告。

（二）乙方在接收样本时，应核对样本信息与甲方提供的资料是否一致，并对样本进行外观、性状初步检查。必要时，乙方有权进行复测，复测费用由[约定承担方]承担。

（三）验收合格后，乙方应立即开始冻存操作。若因样本不合格导致无法冻存，乙方应及时通知甲方，双方协商处理方案。

第十条冻存操作规程

（一）乙方应采用[具体冻存介质，如特定浓度的DMSO、FBS等]进行细胞预处理。

（二）应使用[具体品牌型号的冻存管/冻存袋]进行分装，并确保细胞浓度符合冻存要求。

（三）应采用程序降温法，降温曲线应科学合理，以最大程度降低细胞损伤。

（四）应将冻存样本置于[-196℃液氮]中永久保存。

（五）每次冻存操作均应有详细记录，包括操作人、操作时间、细胞类型、数量、冻存介质、降温曲线等信息。

第十一条冻存保管与监控

（一）乙方应建立两个独立的液氮储罐，进行主备备份，确保在主储罐异常时，细胞能得到有效保护。

（2）液氮液位应定期检查，确保储罐内有足够液氮维持细胞温度。

（3）应使用[具体类型，如红外液位传感器]实时监控液氮液位，并设置低液位报警系统。

（4）应定期进行温度检测，每月至少[次数]次测量液氮温度及细胞实际温度，确保温度稳定在[-196℃±0.5℃]范围内。

（5）所有温度及液位数据均应自动记录并存档，保存期限不少于[年限]。

第十二条身份标识与追溯

（一）每个冻存单元应有唯一、清晰的标识，标识信息至少包括：样本编号、细胞类型、冻存日期、甲方名称等。

（二）乙方应建立电子数据库，记录所有冻存单元的详细信息，确保信息准确、完整。

（三）甲方如有需要，可随时查询其冻存单元的状态及历史操作记录。

第四章服务费用与支付

第十三条费用构成

（一）免疫细胞冻存费用包括但不限于：样本处理费、冻存介质费、冻存保管费。

（二）具体费用标准为：[详细列出各项费用标准，如“首次冻存费XX元/份，每年续存费XX元/份”]。

（三）如需提供细胞复苏服务，费用为：[具体标准]。

（四）如需提供细胞运输服务，费用为：[具体标准，可按距离、时效等分级]。

第十四条支付方式

（一）甲方应在签订本协议后[天数]日内，向乙方支付[比例或金额]的预付款，用于支付首次冻存费用。

（二）年度保管费应于每年[具体日期或时间]前，由甲方支付至乙方。

（三）复苏或运输费用应在服务提供前[天数]日内，由甲方支付至乙方。

（四）支付方式为：银行转账至乙方指定账户。

乙方指定账户信息：

开户名：[乙方账户名]

开户行：[乙方开户行名称]

账号：[乙方银行账号]

第五章权利转让与第三方使用

第十五条禁止转包

乙方不得将本协议约定的免疫细胞冻存服务转包给任何第三方，但为履行本协议之目的，乙方聘请的专业技术人员及使用的外包服务（如特定检测项目）除外，且乙方应就该等外包服务向甲方负责。

第十六条第三方使用限制

（一）未经甲方事先书面同意，乙方不得将冻存的免疫细胞用于任何第三方，也不得将冻存技术、方法、流程等以任何形式转让给任何第三方。

（二）若甲方需将冻存的免疫细胞用于临床治疗或商业开发，甲方应在使用前[天数]书面通知乙方，并提供相关伦理审查或监管批准文件。乙方有权根据国家规定及本协议约定，要求甲方支付相应的增值服务费用。

第六章协议期限与终止

第十七条协议期限

本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为[年数]年，自[具体日期]至[具体日期]止。如协议期满前[月数]日内，任何一方未提出书面终止要求，本协议自动续展[年数]年，续展次数不限。

第十八条协议终止

（一）协议期满，双方协商一致，可终止本协议。

（二）任何一方严重违反本协议约定，经守约方书面催告后[天数]日内仍未纠正的，守约方有权单方终止本协议，并要求违约方承担违约责任。

（三）因不可抗力导致本协议无法继续履行的，双方可协商终止本协议。

第十九条终止后果

（一）协议终止时，乙方应将甲方冻存的免疫细胞及其所有相关记录、标识物等完好返还给甲方或按甲方指示处理。

（二）终止后，乙方仍有义务根据本协议规定及国家规定，继续保管相关记录，保存期限不少于[年限]。

第七章保密条款

第二十条保密信息

本协议所称保密信息是指一方（“披露方”）以书面、口头、电子或其他形式向另一方（“接收方”）披露的，标明为“保密”或根据其性质应合理认定为保密的所有技术信息、经营信息、客户信息、财务信息、人员信息以及本协议内容等。

第二十一条保密义务

接收方同意：

（一）仅为本协议约定之目的使用披露方的保密信息。

（二）采取不低于保护自身同类保密信息的合理谨慎措施保管保密信息。

（三）除法律规定或有权机关要求外，未经披露方书面同意，不得向任何第三方披露保密信息，但可向代表其处理的雇员、顾问披露，并要求其承担同等保密义务。

（四）在保密信息失去保密性质前，持续履行本保密义务。

第二十二条例外情况

接收方无需履行保密义务的情形包括：

（一）保密信息已公开公开。

（二）接收方从无保密义务的第三方合法获得该保密信息。

（三）接收方为履行本协议需要合理使用该保密信息。

第八章不可抗力

第二十三条不可抗力定义

不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于地震、台风、洪水、火灾、战争、罢工、政府行为等。

第二十四条不可抗力影响

发生不可抗力事件时，遭遇该事件的一方应立即通知对方，并在合理期限内提供不可抗力事件的有效证明文件。双方应根据不可抗力事件对履行本协议的影响，协商决定延期履行、部分履行或终止本协议。

第九章违约责任

第二十五条违约情形

（一）甲方未按时支付服务费用的，每逾期一日，应按逾期支付金额的[比例]向乙方支付违约金。

（二）乙方未能按本协议约定提供合格冻存服务的，应承担相应责任，包括但不限于修复缺陷、赔偿损失。

（三）乙方泄露甲方保密信息或擅自将免疫细胞用于本协议约定外的目的，应承担赔偿责任，并可能被追究法律责任。

第二十六条损失赔偿

任何一方因对方违约行为遭受损失的，有权要求违约方赔偿直接损失和合同履行后可获得的预期利益，但赔偿总额不超过违约方在签订本协议时预见到的损失。

第十章争议解决

第二十七条争议解决原则

双方应本着友好协商的原则解决本协议履行过程中产生的任何争议。

第二十八条争议解决方式

协商不成的，任何一方均有权向[具体法院名称]提起诉讼。

第十一章其他

第二十九条协议份数

本协议一式[份数]份，甲方执[份数]份，乙方执[份数]份，具有同等法律效力。

第三十条通知与送达

双方在本协议首部载明的地址、电话、邮箱为有效联系方式。任何书面通知按该地址邮寄或电子邮件发送视为有效送达。

第三十一条协议修改

对本协议的任何修改或补充，均须经双方协商一致，并以书面形式作出，作为本协议不可分割的一部分。

第三十二条法律适用与解释

本协议未尽事宜，依照中华人民共和国相关法律法规执行。本协议的解释权归双方共有。

第三十三条可分割性

本协议任何条款的无效或不可执行，不影响其他条款的效力。双方应协商替换为内容最接近、合法有效的条款。

第三十四条完整协议

本协议及其附件构成双方就本协议标的事项达成的完整协议，取代此前所有口头或书面的协议、谅解或安排。

[甲方（盖章）：]

[法定代表人/授权代表（签字）：]

[日期：]

[乙方（盖章）：]

[法定代表人/授权代表（签字）：]

[日期：]

一、特殊应用场景一：高端医疗科研合作中的免疫细胞资源库建设

应用场景说明：在生物医学研究机构或大型医院与专业免疫细胞存储服务公司合作，建立用于重大疾病研究或新药开发的免疫细胞资源库。这类合作通常涉及大量、多样的人类免疫细胞样本，具有高度的科研价值和伦理敏感性。

需要注意的条款及修正：

1.应增加"样本多样性"条款：明确约定甲方需提供具有明确临床特征或遗传背景的免疫细胞样本，并要求乙方建立样本库管理系统，确保样本信息的准确性和完整性。

2.应增加"科研使用授权"条款：明确约定在满足特定科研目的前提下，经甲方书面授权后，乙方可将部分免疫细胞样本提供给合作科研机构使用，但需遵守严格的生物安全规定。

3.应修改"终止后果"条款：增加"样本返还或销毁"的具体约定，明确协议终止时，乙方对已冻存的免疫细胞处置方式的选择权及限制条件。

4.应增加"伦理审查"条款：明确约定所有样本的获取和使用必须通过伦理委员会审查批准，乙方需保存完整的伦理审查文件，并配合甲方完成相关申报工作。

二、特殊应用场景二：临床试验中的免疫细胞治疗产品的冻存管理

应用场景说明：新药研发企业或生物技术公司委托专业机构冻存临床试验所需的免疫细胞治疗产品，这些细胞产品通常具有严格的制备标准和质量要求，并涉及严格的监管审批流程。

需要注意的条款及修正：

1.应增加"质量标准"条款：明确约定免疫细胞治疗产品的冻存应符合国家药监局或相应监管机构的质量标准，并要求乙方提供质量检验报告。

2.应增加"监管备案"条款：明确约定乙方需协助甲方完成免疫细胞治疗产品的冻存备案工作，并承担相应的监管沟通责任。

3.应修改"样本接收与验收"条款：增加对细胞治疗产品特殊质量指标（如细胞治疗活性、无病毒污染等）的验收标准，并约定复测费用承担方式。

4.应增加"变更控制"条款：明确约定在临床试验过程中，如需变更细胞冻存条件或参数，必须经过双方协商并获得监管机构批准。

三、特殊应用场景三：干细胞库建设中的特殊免疫细胞冻存

应用场景说明：生物技术公司或医疗机构建设包含干细胞及特殊免疫细胞的综合细胞库，这些细胞类型具有特殊的冻存需求和技术要求。

需要注意的条款及修正：

1.应增加"特殊细胞类型"条款：明确约定针对不同免疫细胞类型（如间充质干细胞、NK细胞、CAR-T细胞等）的冻存技术要求，并要求乙方提供相应的冻存方案。

2.应增加"冻存容器"条款：明确约定针对特殊细胞类型所需的专用冻存容器（如特殊材质的冻存管、无热源处理容器等），并约定其提供和费用承担方式。

3.应修改"冻存操作规程"条款：增加针对不同细胞类型的程序降温曲线、冻存介质配方等具体技术参数的约定。

4.应增加"复苏验证"条款：明确约定在细胞使用前，需进行复苏后细胞质量的验证，包括细胞活力、表面标志物表达等关键指标，并约定验证标准和费用承担。

四、特殊应用场景四：个人生物资产存储服务中的免疫细胞冻存

应用场景说明：个人客户委托专业机构冻存自体免疫细胞作为未来健康管理的生物资产，这类服务通常具有长期性、个性化特点，并涉及个人隐私保护。

需要注意的条款及修正：

1.应增加"个人信息保护"条款：明确约定乙方对客户个人信息和细胞样本信息的保密义务，并要求乙方建立符合《个人信息保护法》要求的保护措施。

2.应增加"长期存储"条款：明确约定针对个人长期存储的特殊要求，如双备份存储方案、长期费用优惠等。

3.应修改"终止后果"条款：增加对个人客户长期存储合同终止时，细胞处理方式的特殊约定，如客户去世后的继承或销毁处理方案。

4.应增加"使用授权"条款：明确约定在客户未来需要使用存储的免疫细胞时，授权方式、费用标准及乙方配合义务。

五、特殊应用场景五：紧急医学救援中的应急免疫细胞冻存

应用场景说明：医疗机构或应急管理机构委托专业机构建立应急免疫细胞库，用于突发事件中的紧急医疗救治，这类服务具有时效性、应急性特点。

需要注意的条款及修正：

1.应增加"应急响应"条款：明确约定在发生突发事件时，乙方的应急响应机制，包括快速细胞复苏、运输和交付能力，并约定相应的应急费用标准。

2.应增加"优先权条款"：明确约定应急需求时的服务优先权，以及相应的费用减免或特殊定价机制。

3.应修改"协议期限"条款：增加对应急服务期限的特殊约定，以及根据应急需求调整服务内容的灵活性。

4.应增加"应急预案"条款：要求双方共同制定应急细胞使用预案，明确应急使用流程、授权机制和责任划分。

附件一：免疫细胞样本信息登记表

附件二：冻存细胞质量检验报告

附件三：冻存设施设备合格证明

附件四：操作人员资质证明

附件五：伦理审查批准文件

附件六：监管机构备案证明

附件七：应急响应预案

附件八：个人信息保护承诺书

附件九：变更控制申请表

附件十：细胞复苏验证标准

在实际操作过程中，会遇到以下相关问题及注意事项

1.细胞质量不稳定问题

-注意事项：建立严格的细胞质量标准，定期进行质量检验

-解决办法：采用标准化的冻存和复苏流程，使用专用设备监测关键参数

2.细胞冻存损失问题

-注意事项：优化冻存方案，选择合适的冻存介质和程序

-解决办法：进行冻存前细胞预处理，采用程序降温法，控制冻存温度曲线

3.细胞标识错误问题

-注意事项：建立完善的细胞标识体系，加强操作核对

-解决办法：采用唯一标识码，建立电子数据库，实施双人核对制度

4.细胞运输破损问题

-注意事项：选择合适的运输容器和方式，控制运输环境

-解决办法：使用专业运输箱，全程温度监控，选择有经验的物流公司

5.伦理合规问题

-注意事项：确保细胞来源合法，履行伦理审查程序

-解决办法：建立伦理审查机制，保存完整伦理文件，定期进行合规培训

6.服务费用争议问题

-注意事项：明确费用构成和服务标准，提前约定争议解决方式

-解决办法：详细列明各项费用标准，采用标准合同模板，约定仲裁或诉讼解决

7.细胞安全风险问题

-注意事项：加强生物安全管理，防止交叉污染

-解决办法：实施分区操作，严格消毒程序，定期进行生物安全检查

8.技术能力不足问题

-注意事项：评估乙方技术能力，签订明确的技术标准条款

-解决办法：要求乙方提供技术方案，约定技术能力验证机制

9.法律法规变化问题

-注意事项：关注行业法规动态，及时调整协议条款

-解决办法：建立法规跟踪机制，定期进行协议审查

10.协议执行困难问题

-注意事项：明确双方权利义务，建立有效的沟通机制

-解决办法：实施项目管理，定期召开沟通会议，设立专门联系人

多方为主导时的，附件条款及说明

第一条补充条款（一）

（一）本协议由甲方作为主导方，乙方作为服务方签订。甲方主导本协议的总体目标、实施计划及资源调配，乙方负责按照甲方要求提供专业服务。

（二）甲方有权对乙方的服务方案提出修改意见，乙方应在合理期限内对服务方案进行调整，并经甲方书面确认。

（三）甲方应提供必要的支持，包括但不限于提供符合要求的样本、场地、设备等，乙方应在甲方提供的条件下完成服务。

（四）本条款不影响乙方按照本协议约定享有的权利和应履行的义务。

第二条补充条款（二）

（一）甲方主导本协议的冻存目标、细胞类型及数量等关键要素，并负责提供相关技术要求和标准。

（二）乙方应严格按照甲方提供的技术要求和标准进行操作，并对服务质量负责。

（三）甲方应定期对乙方的服务质量进行评估，评估结果应作为乙方后续服务改进的依据。

（四）本条款不影响乙方按照本协议约定享有的权利和应履行的义务。

第三条补充条款（三）

（一）甲方主导本协议的预算编制和资金使用，应合理规划服务费用，并提供必要的资金保障。

（二）乙方应在甲方提供的预算框架内提供服务，并确保服务质量和效率。

（三）甲方应按时支付服务费用，并负责协调解决支付过程中的问题。

（四）本条款不影响乙方按照本协议约定享有的权利和应履行的义务。

第四条补充条款（四）

（一）甲方主导本协议的知识产权归属问题，双方应在协议中明确约定知识产权的归属和使用方式。

（二）乙方在履行本协议过程中产生的知识产权，应归甲方所有，乙方不得将其用于本协议约定外的目的。

（三）甲方应尊重乙方的知识产权，不得侵犯乙方的合法权益。

（四）本条款不影响乙方按照本协议约定享有的权利和应履行的义务。

第五条补充条款（五）

（一）甲方主导本协议的保密工作，应确保所提供的信息和资料的安全性和保密性。

（二）乙方应严格遵守保密协议，不得泄露甲方的商业秘密和confidentialinformation。

（三）甲方应采取必要的措施，防止信息泄露，并承担信息泄露的后果。

（四）本条款不影响乙方按照本协议约定享有的权利和应履行的义务。

第六条补充条款（六）

（一）甲方主导本协议的变更管理，应提前通知乙方任何变更意向，并提供变更方案。

（二）乙方应在收到变更通知后，及时评估变更影响，并提出变更建议。

（三）双方应就变更方案进行协商，达成一致后方可实施变更。

（四）本条款不影响乙方按照本协议约定享有的权利和应履行的义务。

第七条补充条款（七）

（一）甲方主导本协议的风险管理，应识别和评估相关风险，并制定风险应对措施。

（二）乙方应配合甲方进行风险管理，并及时报告风险事件。

（三）双方应共同制定风险应对方案，并采取有效措施降低风险。

（四）本条款不影响乙方按照本协议约定享有的权利和应履行的义务。

第八条补充条款（八）

（一）甲方主导本协议的沟通协调工作，应建立有效的沟通机制，确保双方信息畅通。

（二）乙方应积极配合甲方的沟通协调工作，并及时反馈相关信息。

（三）双方应定期召开沟通会议，讨论本协议的履行情况，并解决存在的问题。

（四）本条款不影响乙方按照本协议约定享有的权利和应履行的义务。

第九条补充条款（九）

（一）甲方主导本协议的验收工作，应制定验收标准，并组织验收。

（二）乙方应积极配合甲方的验收工作，并提供必要的资料和说明。

（三）验收结果应作为双方评价服务质量的重要依据。

（四）本条款不影响乙方按照本协议约定享有的权利和应履行的义务。

第十条补充条款（十）

（一）甲方主导本协议的争议解决工作，应选择合适的争议解决方式，并积极协商解决争议。

（二）乙方应配合甲方的争议解决工作，并积极提出解决方案。

（三）双方应通过友好协商解决争议，避免诉讼或仲裁。

（四）本条款不影响乙方按照本协议约定享有的权利和应履行的义务。

第一条补充条款（十一）

（一）本协议由乙方作为主导方，甲方作为委托方签订。乙方主导本协议的技术方案、服务标准及实施计划，甲方负责提供必要的支持和配合。

（二）乙方有权对甲方的需求提出专业建议，并要求甲方提供必要的支持。

（三）乙方应按照本协议约定提供服务，并对服务质量负责。

（四）本条款不影响甲方按照本协议约定享有的权利和应履行的义务。

第二条补充条款（十二）

（一）乙方主导本协议的技术方案设计，应结合甲方需求和技术发展趋势，提供科学合理的服务方案。

（二）甲方应积极配合乙方进行技术方案设计，并提供必要的资料和意见。

（三）双方应就技术方案进行协商，达成一致后方可实施。

（四）本条款不影响甲方按照本协议约定享有的权利和应履行的义务。

第三条补充条款（十三）

（一）乙方主导本协议的服务标准制定，应参照国家标准和行业最佳实践，制定合理的服务标准。

（二）甲方应认可乙方制定的服务标准，并按照标准要求提供支持和配合。

（三）双方应定期评估服务标准，并根据实际情况进行调整。

（四）本条款不影响甲方按照本协议约定享有的权利和应履行的义务。

第四条补充条款（十四）

（一）乙方主导本协议的实施计划制定，应合理安排服务进度，确保按时完成服务任务。

（二）甲方应积极配合乙方进行实施计划制定，并提供必要的支持和配合。

（三）双方应定期沟通实施计划执行情况，并及时解决存在的问题。

（四）本条款不影响甲方按照本协议约定享有的权利和应履行的义务。

第五条补充条款（十五）

（一）乙方主导本协议的质量控制工作，应建立完善的质量控制体系，确保服务质量。

（二）甲方应配合乙方进行质量控制工作，并提供必要的资料和意见。

（三）双方应定期进行质量控制评估，并根据评估结果进行改进。

（四）本条款不影响甲方按照本协议约定享有的权利和应履行的义务。

第六条补充条款（十六）

（一）乙方主导本协议的技术培训工作，应定期对甲方人员进行技术培训，提高甲方人员的技术水平。

（二）甲方应积极配合乙方进行技术培训工作，并选派合适的人员参加培训。

（三）双方应共同评估培训效果，并根据实际情况调整培训计划。

（四）本条款不影响甲方按照本协议约定享有的权利和应履行的义务。

第七条补充条款（十七）

（一）乙方主导本协议的持续改进工作，应定期评估服务效果，并提出改进建议。

（二）甲方应积极配合乙方进行持续改进工作，并提供必要的支持和配合。

（三）双方应共同制定改进方案，并实施改进措施。

（四）本条款不影响甲方按照本协议约定享有的权利和应履行的义务。

第八条补充条款（十八）

（一）乙方主导本协议的风险管理，应识别和评估相关风险，并制定风险应对措施。

（二）甲方应配合乙方进行风险管理，并及时报告风险事件。

（三）双方应共同制定风险应对方案，并采取有效措施降低风险。

（四）本条款不影响甲方按照本协议约定享有的权利和应履行的义务。

第九条补充条款（十九）

（一）乙方主导本协议的沟通协调工作，应建立有效的沟通机制，确保双方信息畅通。

（二）甲方应积极配合乙方的沟通协调工作，并及时反馈相关信息。

（三）双方应定期召开沟通会议，讨论本协议的履行情况，并解决存在的问题。

（四）本条款不影响甲方按照本协议约定享有的权利和应履行的义务。

第十条补充条款（二十）

（一）乙方主导本协议的验收工作，应制定验收标准，并组织验收。

（二）甲方应积极配合乙方的验收工作，并提供必要的资料和说明。

（三）验收结果应作为双方评价服务质量的重要依据。

（四）本条款不影响甲方按照本协议约定享有的权利和应履行的义务。

第一条补充条款（二十一）

（一）本协议涉及第三方中介机构，中介机构负责协调甲乙双方的关系，并提供必要的咨询服务。

（二）中介机构应向甲方和乙方提供真实、准确的信息，并确保信息对称。

（三）中介机构应维