2026年航空物流公司报关报检流程管理制度

2026年航空物流公司报关报检流程管理制度第一章总则第一条制定目的为规范公司航空物流进出口货物报关报检全流程操作，明确各岗位报关报检工作职责与操作标准，保障进出口货物通关高效、合规、有序开展，规避报关报检差错、延误、违规等风险，实现报关报检单货相符、全程可溯，结合航空物流行业时效性强、单据流转快、货物类型多样的运营特点及公司进出口货物运输业务实际需求，特制定本制度。第二条制定依据本制度依据《中华人民共和国海关法》《中华人民共和国进出口商品检验法》《中华人民共和国民用航空法》《民用航空货物运输规则》《出入境检验检疫报检规定》等国家相关法律法规及海关、出入境检验检疫部门的管理规定，参照航空物流行业报关报检操作规范，结合公司《货物运输安全管理制度》《单据档案管理制度》《岗位绩效考核管理制度》等内部规章制度制定，所有参与报关报检工作的人员均需严格遵守海关、商检部门相关规定及公司内部操作要求。第三条适用范围本制度适用于公司所有从事报关报检工作的在岗人员，涵盖报关报检主管、报关报检专员、报关报检助理三个岗位层级；适用于公司本部及各口岸机场驻点分支机构开展的所有航空进出口货物的报关、报检、通关放行等操作，包括普通货物、特殊货物的进口报检报关、出口报关报检及海关商检查验配合等工作，涉及与海关、出入境检验检疫部门、航空承运人、货运代理、收发货人等主体的工作对接，相关岗位人员均需按本制度履行岗位职责、遵守操作规范。第四条核心工作原则公司报关报检工作遵循以下核心原则：合规合法原则，所有操作严格按海关、商检部门法律法规及管理规定执行，杜绝虚假申报、瞒报漏报等违规行为；及时高效原则，贴合航空航班起降及口岸通关的时效要求，按规定时间节点完成申报、查验、放行等操作，不影响货物装机、提货及物流流转；单货相符原则，报关报检申报信息与货物实际信息、单据信息高度一致，确保申报数据真实、准确、完整；全程可溯原则，所有报关报检环节做好书面及电子记录，实现货物从申报到放行、从提离到装机的全流程信息可追溯；权责明晰原则，明确各岗位报关报检工作责任边界，操作完成后签字确认，做到责任到人、追溯可查。第五条管理归属公司所有报关报检人员均隶属于公司货运操作部报关报检组，由报关报检主管牵头开展日常工作，接受货运操作部负责人的统一管理、工作安排及业务指导；报关报检人员的岗位调配、晋升、绩效考核由货运操作部牵头，联合公司运营管理部、人力资源部共同实施；报关报检人员的专业培训、政策学习由货运操作部组织落实，接受公司合规管理部的监督与指导。第二章岗位设置与通用任职要求第六条岗位设置结合公司航空物流进出口业务规模及报关报检工作实际需求，货运操作部设置三级报关报检岗位，分别为报关报检主管、报关报检专员、报关报检助理，各岗位层级逐级配合、分工协作，形成“主管统筹管控、专员现场申报、助理单据整理”的工作体系；各口岸机场驻点的报关报检人员配置根据进出口货物量、航班量动态调整，业务高峰期可按规定增派辅助人员，确保报关报检工作不积压、不延误。第七条通用任职要求所有报关报检岗位人员均需满足以下通用任职要求：熟悉海关、出入境检验检疫部门的相关法律法规及口岸通关管理规定，掌握航空物流进出口货物报关报检的基本流程及申报要求；能熟练操作海关报关系统、商检报检系统等官方申报平台，准确录入申报数据，熟练打印各类报关报检单据；能熟练识别航空运单、舱单、合同、发票、装箱单等各类进出口货运单据，准确核对单据信息与货物信息的一致性；具备基本的英文读写能力，能准确识别及翻译进出口单据中的英文信息；具备良好的沟通协调能力，能顺畅与海关、商检部门工作人员、航空承运人、客户等主体进行工作对接，妥善处理申报中的简单问题；具备严谨、细致、负责的工作态度，能适应航空物流行业倒班、加班的工作节奏，可配合航班及通关时间开展夜间、凌晨的报关报检操作；持有报关员、报检员等相关从业资质证书者优先，无海关、商检部门不良从业记录，遵守口岸管理规定及公司规章制度、职业操守。第三章报关报检通用操作规范第八条接单审核规范报关报检人员开展工作前，需对收发货人或代理提供的全套单据进行全面、细致的审核，审核为报关报检工作的前置环节，审核无误后方可开展申报操作；审核单据的完整性，确认合同、发票、装箱单、航空运单、舱单等核心单据齐全，无缺失、遗漏；审核单据的有效性，确认单据真实有效、无涂改、签字盖章齐全，电子单据与纸质单据信息一致；审核单据信息的一致性，确认各类单据中的货物名称、规格、数量、重量、价值、收发货人信息等核心内容高度统一，无矛盾、无差错；发现单据信息缺失、涂改、不一致等问题，立即暂停接单，及时与相关方沟通核实，补齐单据或更正信息后再进行后续操作。第九条数据申报规范单据审核无误后，报关报检专员需按“先核对、后录入、再复核”的流程开展数据申报操作；根据单据信息准确录入海关、商检官方申报系统，确保申报的货物名称、HS编码、规格型号、数量、重量、成交方式、原产地等核心数据真实、准确，无错录、漏录；申报数据录入完成后，由报关报检助理进行初次复核，报关报检主管进行二次复核，复核无误后再提交官方系统审核，杜绝因数据错误导致的申报驳回；申报提交后，及时获取申报回执，确认申报系统接收成功，并做好申报回执的留存。第十条查验配合规范接到海关、商检部门的查验通知后，报关报检人员需立即响应，按要求做好查验配合工作；第一时间核对查验通知中的货物信息、申报单号、查验地点等内容，及时通知相关方做好查验准备；提前到达指定查验地点，准备好全套报关报检单据，配合查验人员开展货物查验工作，如实回答查验人员的询问，不得隐瞒货物实际情况；查验过程中，做好现场记录，对查验结果、查验时间、查验人员信息等进行详细登记，查验完成后，按要求在查验单据上签字确认；若查验发现问题，立即上报报关报检主管，按本制度异常处理规范开展后续工作。第十一条放行交接规范接到海关、商检部门的放行通知或获取放行回执后，报关报检人员需及时完成放行确认操作；在官方申报系统中确认放行状态，打印放行单据，与全套报关报检单据整理归档；将放行单据及相关货运单据移交机场操作、提货或装机岗位人员，办理单据交接手续，签字确认；出口货物需确保放行单据及时送达机场装机环节，保障货物顺利装机；进口货物需将放行单据移交提货人员，确保货物顺利提离口岸监管区域；放行交接完成后，及时更新公司货物管理系统中的货物通关状态。第四章进口货物报关报检专项流程第十二条进口报关报检整体要求进口航空货物报关报检实行“报检前置、报关跟进、放行提货”的操作流程，法检货物需先完成报检及检验检疫，获取通关单后再办理报关手续，非法检货物可直接办理报关申报；所有进口货物需在货物到港后，按海关、商检部门规定的时限内完成申报操作，杜绝超期申报产生滞纳金或货物滞留。第十三条具体操作流程货物到港后，报关报检助理第一时间接收航空承运人及口岸机场提供的到港通知、舱单信息，与客户提供的提货单据进行核对，确认单据信息一致；报关报检专员根据核对无误的单据，对法检货物在商检报检系统中完成报检申报，提交相关单据扫描件，待商检部门审核通过后，现场领取或打印通关单；凭通关单及全套进口单据，在海关报关系统中完成报关申报，准确录入申报数据，提交审核；海关审核通过后，按要求完成税费缴纳，获取缴税凭证并留存；接到查验通知的，按本制度查验配合规范开展工作，未接到查验通知的，直接等待海关放行；获取海关、商检放行通知后，完成放行确认操作，整理放行单据移交提货人员，办理交接手续；货物提离口岸监管区域后，报关报检助理及时将报关报检信息、放行结果录入公司货物管理系统，做好单据整理归档。第五章出口货物报关报检专项流程第十四条出口报关报检整体要求出口航空货物报关报检实行“提前申报、口岸核放、装机确认”的操作流程，法检货物需先完成报检及检验检疫，获取换证凭条或通关单后再办理报关手续；所有出口货物需在航班截单前完成报关报检申报及放行操作，确保货物顺利装机，杜绝因通关延误导致的货物漏装。第十五条具体操作流程报关报检助理提前接收客户提供的出口全套单据及公司订舱岗位提供的航空运单、舱单信息，核对单据信息的一致性与完整性，补齐缺失单据；报关报检专员根据核对无误的单据，对法检货物在商检报检系统中完成报检申报，提交相关单据扫描件，待商检部门审核通过后，获取换证凭条或通关单；凭换证凭条、通关单及全套出口单据，在海关报关系统中完成报关预申报，提前与海关口岸部门核对申报信息；在航班截单前完成报关正式申报，提交审核，海关审核通过后，等待放行通知；接到查验通知的，按本制度查验配合规范开展工作，快速配合完成查验，确保不影响航班装机；获取海关、商检放行通知后，完成放行确认操作，整理放行单据移交机场装机岗位人员，办理交接手续；货物装机后，报关报检助理及时将报关报检信息、装机结果录入公司货物管理系统，做好单据整理归档。第六章特殊货物报关报检专项规范第十六条危险品报关报检规范航空进出口危险品的报关报检需严格遵守航空危险品运输及海关、商检部门的专项管理规定，报关报检人员需具备危险品申报相关资质；申报前需审核危险品鉴定报告、运输条件鉴定书、危险品包装性能检验结果单等专项单据，确保单据齐全、有效；在官方申报系统中单独勾选危险品标识，准确申报危险品的UN编号、品名、类别、包装方式等核心信息，如实提交专项单据扫描件；报检环节需配合商检部门完成危险品包装查验，确保包装符合运输及通关要求；报关环节需向海关提交危险品运输备案证明，接到查验通知的，全程做好安全防护，配合海关完成现场查验；危险品报关报检放行后，需单独做好专项记录，同步将放行信息上报公司安全管理部。第十七条冷链/鲜活易腐货物报关报检规范冷链、鲜活易腐航空货物的报关报检按“优先申报、优先查验、快速放行”的原则开展，最大限度缩短通关时间；申报前需审核货物的温控证明、检疫证明、新鲜度检测报告等专项单据，确保单据齐全、有效；在官方申报系统中提交加急申报申请，标注“冷链/鲜活易腐”标识，及时与海关、商检部门沟通，申请优先审核；报检环节需配合商检部门完成货物温湿度、新鲜度的现场查验，查验完成后立即出具检验结果；报关环节若无需查验，海关优先完成审核放行，确需查验的，报关报检人员全程配合，确保查验工作快速完成；货物放行后，及时通知提货或装机人员，确保货物在规定温控条件下快速流转。第十八条高价值/保税货物报关报检规范高价值航空货物报关报检需实行双人审核、双人申报制度，申报前反复核对货物价值、规格、数量等信息，确保申报数据准确无误；申报时如实填写货物实际价值，提供真实有效的成交证明、价值证明等单据，杜绝低报、错报价值；接到查验通知的，报关报检人员全程陪同查验，做好货物现场防护，核对货物编号、标识等细节信息；保税航空货物报关报检需审核保税备案手册、保税核销单等专项单据，按保税货物管理规定进行申报，如实标注保税标识；保税货物放行后，单独做好保税货物通关记录，定期向海关、商检部门提交保税货物流转报告，确保保税货物全程合规管控。第七章单据档案与记录管理第十九条单据整理规范所有报关报检操作完成后，报关报检助理需在3个工作日内完成全套单据的整理工作；报关报检档案包括报关单、报检单、通关单、查验记录、放行回执、合同、发票、装箱单、航空运单、舱单及各类专项证明文件等；单据按“一票一档”的原则进行分类整理，按申报流程顺序装订，标注申报单号、航班号、货物名称、收发货人信息、通关日期等内容，便于调取查询。第二十条档案保管规范报关报检纸质档案由报关报检助理统一保管，按公司档案管理要求确定保管期限，保管期间确保档案完好、无破损、无丢失；电子档案需在操作完成后1个工作日内上传公司档案管理系统，做好数据备份，确保电子档案可长期查询；档案的调取、借阅需办理登记手续，注明借阅人、借阅用途、归还时间，严禁私自借阅、复制档案，确保档案信息不泄露。第二十一条记录管理规范所有报关报检操作均需做好书面及电子双重记录，记录内容包括申报时间、申报单号、货物信息、单据信息、审核结果、查验情况、放行时间、交接人员等核心内容，做到真实、完整、及时；电子记录需在操作完成后10分钟内录入公司货物管理系统，确保系统数据实时更新；纸质记录需做到字迹清晰、无涂改、签字盖章齐全，按“月度汇总、年度归档”的原则进行整理，由报关报检主管统一检查、审核。第八章异常处理规范第二十二条通用处理要求报关报检过程中发现任何异常情况，工作人员需立即暂停相关操作，遵循“及时上报、如实核实、合规处理、全程留证”的原则开展工作，严禁私自处理、隐瞒不报；发现异常后第一时间做好现场及单据证据留存，确保证据真实、完整；立即将异常情况及核实结果上报报关报检主管，详细说明异常类型、货物信息、申报情况及官方部门意见；在报关报检主管的指导下开展后续处理工作，严禁与海关、商检部门工作人员发生争执、冲突；异常问题未解决前，不得继续开展货物提离、装机等操作。第二十三条常见异常处理针对报关报检过程中的常见异常，按以下规范分类处理：申报驳回的，立即查看驳回原因，若为数据录入错误，及时更正后重新申报，若为单据问题，补齐单据后再申报；海关商检查验异常的，如实核实单货不符原因，若为单据信息错误，及时更正并重新申报，若为货物实际问题，按官方部门要求接受处理；税费缴纳延误的，及时与财务部门沟通，尽快完成税费缴纳，避免产生滞纳金；货物被扣的，立即上报报关报检主管及公司运营管理部，配合官方部门开展调查，按要求提供相关证明文件，待问题解决后办理放行手续；虚假申报被查处的，由相关责任人承担相应后果，公司按规定进行内部追责。第二十四条异常上报规范所有报关报检异常均需做好专项记录及分级上报：工作人员需在异常发生后立即填写《报关报检异常情况登记表》，详细记录异常发生时间、地点、货物信息、异常类型、现场情况、证据留存情况及官方部门意见，签字确认后上报报关报检主管；报关报检主管接到上报后，需在1小时内核实情况，制定处理方案并监督落实，针对一般异常问题，现场协调解决；针对重大异常问题，如货物被扣、违规被查处、高价值货物查验不符等，报关报检主管需在10分钟内上报货运操作部负责人及公司合规管理部，按公司应急预案开展应急处理，同时及时与海关、商检部门沟通对接。第九章监督考核与责任追究第二十五条日常监督公司建立报关报检工作多层级日常监督机制，确保操作规范执行：报关报检主管对日常报关报检工作进行全程监督，随机抽查单据审核、数据申报、档案整理等情况，及时发现并纠正不规范操作；货运操作部每月至少开展一次报关报检工作全面检查，重点核查申报准确率、放行及时率、单据档案完整性及异常处理情况；公司合规管理部、运营管理部对报关报检工作进行不定期抽查，重点检查合规申报情况及特殊货物报关报检规范执行情况；监督检查发现的问题，需及时下达整改通知书，明确整改要求及完成时限，相关人员需按要求限期整改，整改完成后提交整改报告。第二十六条考核评价公司将报关报检工作纳入相关岗位人员的量化绩效考核，核心考核指标包括申报准确率、通关及时率、单据审核合格率、异常处理及时率、档案整理完整性等，考核结果与个人绩效工资、岗位晋升、年度评优挂钩；对报关报检工作表现优异、全年无差错、及