教学常规检查制度

教学常规检查制度第一章总则第一条为贯彻落实国家关于规范企业管理、防范经营风险的相关政策要求，依据行业最佳实践及集团母公司关于全面风险管控的指导意见，结合本公司实际运营需求，特别是针对教学常规管理中的风险防控与流程优化，制定本制度。本制度旨在通过系统性管理措施，确保教学活动的规范性、安全性与高效性，防控教学过程中的专项风险，提升教学质量与学员满意度，促进公司可持续发展。第二条本制度适用于公司总部各部门、下属各单位及全体员工，涵盖教学常规管理的全过程，包括课程设计、师资管理、教学实施、学员服务、教学评估等场景。所有参与教学常规管理的人员均应严格遵守本制度规定，确保教学活动的合法合规。第三条本制度中下列术语的含义：（一）“教学常规管理”是指公司为保障教学活动顺利开展而建立的一套标准化、规范化的管理体系，包括教学计划制定、师资选聘、课程实施、质量监控、学员反馈等环节的管理活动。（二）“教学专项风险”是指在教学过程中可能出现的各类风险，如师资资质风险、课程质量风险、学员安全风险、信息安全风险等。（三）“教学合规”是指教学活动符合国家法律法规、行业规范及公司内部管理制度的要求，确保教学行为的合法性与正当性。第四条教学常规管理应遵循以下核心原则：（一）全面覆盖：教学常规管理的各项要求应覆盖教学活动的所有环节，确保管理无死角。（二）责任到人：明确各部门、各岗位的教学管理职责，确保责任主体清晰、可追溯。（三）风险导向：以防范教学专项风险为核心，重点关注高风险环节，实施差异化管控措施。（四）持续改进：定期评估教学常规管理的效果，根据实际情况优化管理流程与措施。第二章管理组织机构与职责第五条公司主要负责人对公司教学常规管理工作的全面负责，承担第一责任人责任，统筹协调教学管理中的重大事项。分管教学业务的领导为公司教学常规管理的直接责任人，负责具体工作的组织与推进。第六条设立公司教学常规管理领导小组，作为教学常规管理的决策与协调机构。领导小组由公司主要负责人担任组长，分管领导担任副组长，成员包括教务部、人力资源部、财务部、信息技术部等相关部门负责人。领导小组的职责包括：（一）统筹公司教学常规管理工作，制定年度管理计划。（二）审批教学常规管理的重要制度与流程。（三）监督教学常规管理工作的执行情况，协调解决重大问题。第七条明确教学常规管理中的三类主体职责：（一）教务部作为教学常规管理的牵头部门，负责：1.制定与修订教学常规管理制度，组织制度宣贯与培训。2.梳理教学流程中的关键风险点，开展风险识别与评估。3.监督教学常规管理制度的执行情况，定期组织检查与考核。4.收集学员反馈，推动教学常规管理的持续改进。（二）人力资源部作为专责部门，负责：1.审核教学师资的资质与能力，确保师资队伍符合教学要求。2.优化师资管理流程，规范师资培训与考核机制。3.参与教学投诉与纠纷的处理，维护师资队伍稳定性。（三）各教学单位/下属单位作为业务部门，负责：1.落实教学常规管理的要求，开展本单位的日常风险防控。2.组织教学计划实施，确保教学活动的规范性与安全性。3.定期开展教学自查，及时上报风险事件与异常情况。第八条明确基层执行岗的合规操作责任：（一）所有参与教学活动的基层执行岗人员（如教师、助教、教学助理等）应签署岗位合规承诺书，明确自身在教学常规管理中的义务与责任。（二）基层执行岗人员有义务及时上报教学过程中的风险事件与异常情况，不得瞒报或迟报。第三章专项管理重点内容与要求第九条教学计划管理：教学计划应经教务部审核批准后方可实施，确保教学内容符合课程标准与学员需求。禁止擅自修改教学计划，确需调整的应按流程报批。第十条师资资质管理：所有教学师资必须具备相应的教学资质与从业资格，人力资源部定期审核师资资质，确保师资队伍的专业性。严禁使用无资质人员开展教学活动。第十一条课程内容管理：教学课程内容应合法合规，不得包含违反法律法规或道德规范的内容。教务部定期审核课程内容，确保教学内容的科学性与适宜性。第十二条教学过程管理：教学活动应严格按照教学计划实施，禁止擅自缺课、早退或变更教学方式。教学过程中应注意学员安全，防范突发状况。第十三条学员服务管理：建立学员反馈机制，及时处理学员投诉与建议，提升学员满意度。禁止对学员采取歧视性或不当行为。第十四条教学评估管理：定期开展教学评估，评估结果应作为改进教学管理的重要依据。禁止伪造或篡改评估数据。第十五条信息安全管理：教学过程中涉及的信息（如学员数据、课程资料等）应严格保密，禁止泄露或滥用。信息技术部负责教学信息系统的安全防护。第十六条风险防控管理：针对教学过程中的常见风险（如师资流失、课程质量下降、学员安全事件等），应制定专项防控措施，并定期组织演练。第四章专项管理运行机制第十七条制度动态更新机制：教务部根据国家法律法规、行业规范及公司业务变化，定期评估教学常规管理制度的有效性，每年至少修订一次，确保制度的适用性。第十八条风险识别预警机制：教务部每季度组织一次教学专项风险排查，对发现的风险点进行分级评估，并向领导小组报告。重大风险应立即发布预警通知，并启动应急预案。第十九条合规审查机制：教学活动的关键环节（如课程设计、师资选聘、教学评估等）必须经过合规审查，未经审查不得实施。合规审查结果应存档备查。第二十条风险应对机制：一般风险由业务部门自行处置，重大风险由领导小组统筹协调，明确应急流程、责任分工及上报要求。所有风险事件处置完毕后应形成报告，并纳入年度管理总结。第二十一条责任追究机制：对违反教学常规管理制度的行为，根据情节严重程度采取以下措施：（一）轻微违规：通报批评，责令整改。（二）一般违规：扣除绩效奖金，取消评优资格。（三）重大违规：解除劳动合同，移交司法机关处理。第二十二条评估改进机制：每年12月底，教务部组织对教学常规管理体系的运行效果进行评估，评估内容包括制度执行情况、风险防控效果、学员满意度等。评估结果应作为制度优化的依据。第五章专项管理保障措施第二十三条组织保障：公司主要负责人、分管领导及各部门负责人应定期召开教学常规管理会议，研究解决管理中的问题，确保管理要求落实到位。第二十四条考核激励机制：将教学常规管理情况纳入部门年度绩效考核，考核结果与部门绩效奖金、评优评先挂钩。对在教学常规管理中表现突出的部门和个人给予表彰奖励。第二十五条培训宣传机制：人力资源部每年至少组织两次教学常规管理培训，内容包括制度解读、风险防控、应急处理等。通过公司内刊、公告栏等渠道宣传教学常规管理的重要性。第二十六条信息化支撑：信息技术部开发教学常规管理信息系统，实现教学计划、师资管理、风险监控等流程的自动化，提升管理效率。第二十七条文化建设：发布《教学常规管理合规手册》，要求全体员工签署合规承诺书。通过案例分享、合规知识竞赛等形式，营造全员合规的文化氛围。第二十八条报告制度：各教学单位每月向教务部提交教学常规管理情况报告，内容包括风险事