酒店咨询服务合同

酒店咨询服务合同一、合同主体：明确合作的基石合同的开篇，首要任务是清晰界定合同主体的基本信息。这包括委托方（通常为酒店业主、管理公司或运营方，以下简称“甲方”）与咨询服务提供方（以下简称“乙方”）的全称、法定代表人或授权代表、注册地址、联系方式等。信息的准确性是后续一切合作的基础，任何疏漏都可能在未来引发不必要的争议。对于乙方而言，应明确其提供咨询服务的资质与能力，例如相关行业经验、核心团队背景等，这虽然不一定直接写入合同正文，但可作为合同附件或甲方进行尽职调查的重要内容。二、服务内容与范围：精准勾勒咨询边界这是合同的“心脏”，必须详尽、具体，避免模糊不清或模棱两可的表述。服务内容应与双方前期沟通的需求高度契合，可根据咨询项目的性质（如战略规划、运营提升、市场营销、工程改造、财务管理等）进行细化。*具体服务模块：例如，若为运营提升咨询，应明确是否涵盖前厅服务优化、客房管理、餐饮出品与服务、人力资源培训、成本控制体系建设等子项。*服务成果交付：清晰列出乙方需提交的咨询成果形式，如调研报告、分析报告、战略规划方案、操作手册、培训课件、专题研讨会纪要等，并明确各成果的交付时间节点。*服务方式：说明乙方将以何种方式提供服务，如现场调研、远程指导、集中培训、定期会议等，以及甲方应提供的配合与支持。*服务期限：明确咨询服务的起始日期和结束日期，对于分阶段实施的项目，需注明各阶段的起止时间。在此部分，特别强调“清晰界定”，避免使用“相关服务”、“必要协助”等弹性过大的词语，以防后续产生理解偏差。三、服务费用与支付方式：厘清经济关系费用条款是合同的核心要素之一，直接关系到双方的经济利益。*服务总费用：明确本次咨询服务的总价款，此价款是否包含税费、差旅费用等，需一并注明。*费用构成（如适用）：若费用由不同部分组成（如基础服务费、绩效奖金、差旅费实报实销等），应分别列明。*支付方式：约定支付的具体阶段和比例。例如，合同签订后支付预付款，中期成果交付后支付进度款，项目验收合格后支付尾款。*支付期限：明确每笔款项的支付期限，以及甲方付款前乙方应提供的票据（如合规发票）。*逾期付款责任：约定甲方逾期支付款项时应承担的违约责任，如支付逾期罚息等。四、双方的权利与义务：平衡权责，共促合作这部分旨在明确甲乙双方在合作过程中的行为边界和应尽职责。*甲方权利与义务：*权利：有权对乙方的服务过程进行合理监督；有权要求乙方按合同约定交付服务成果；有权就咨询成果提出修改意见（在合理范围内）。*义务：应按合同约定及时足额支付服务费用；应向乙方提供开展咨询工作所必需的真实、准确的基础资料和信息；应为乙方的现场工作提供必要的便利条件和支持；应指定专人负责与乙方的沟通协调。*乙方权利与义务：*权利：有权按合同约定收取服务费用；有权要求甲方提供必要的配合与支持。*义务：应组建合格的咨询团队，确保团队成员的专业能力；应严格按照合同约定的服务内容、时间和质量标准提供服务；应遵守甲方的合理规章制度，保守甲方的商业秘密和未公开信息（保密义务通常需单独强调，甚至签订专项保密协议）；应按时交付咨询成果，并对成果的专业性和合规性负责；在服务期内及服务结束后一段时期内，对甲方提出的与本次咨询成果相关的疑问，应提供必要的解答。保密义务是此部分的重中之重。咨询过程中，乙方不可避免会接触到甲方的敏感信息，因此需明确保密的范围、期限（通常应延续至合同终止后若干年）以及泄密的法律责任。知识产权：应明确咨询成果的知识产权归属。通常情况下，甲方支付服务费后，咨询成果的知识产权归甲方所有，乙方仅保留署名权和用于自身宣传的案例展示权（需经甲方同意）。五、服务成果的验收：明确标准，客观评价*验收标准：应以合同约定的服务内容和交付成果为依据，尽可能量化或明确化验收指标。*验收程序：约定成果提交后，甲方的审核期限及反馈方式。如需修改，乙方应在约定时间内完成修改并重新提交验收。*验收结论：明确验收合格或不合格的标准及处理方式。若多次修改仍未达到验收标准，甲方有权根据合同约定追究乙方责任。六、违约责任：设定红线，保障履约*甲方违约：如甲方未按时支付费用、未按约定提供必要资料导致项目延误等，应承担相应违约责任，乙方有权顺延服务期限，甚至在严重违约时解除合同并要求赔偿损失。*乙方违约：如乙方未能按时交付成果、成果质量未达约定标准、违反保密义务、泄露甲方商业秘密等，甲方有权要求乙方限期整改、扣减相应费用、赔偿损失，直至解除合同。*违约金：可约定具体的违约金数额或计算方法，但需注意合理性。*合同解除：明确在何种情形下，一方有权单方解除合同。七、不可抗力：应对意外，合理免责约定因不可抗力（如自然灾害、战争、政策调整等）导致合同无法履行或延迟履行时，双方的责任承担方式和处理程序。通常包括及时通知、提供证明、部分或全部免责、合同解除或延期履行等。八、争议解决：理性沟通，妥善处理*协商优先：约定双方在发生争议时，应首先通过友好协商解决。*调解：协商不成的，可约定寻求第三方调解。*仲裁或诉讼：明确协商或调解不成后的争议解决方式，是提交某仲裁机构仲裁，还是向有管辖权的人民法院提起诉讼。如选择仲裁，需明确仲裁地点和仲裁规则。九、其他条款*合同生效：明确合同自双方签字盖章之日起生效。*合同份数：约定合同一式几份，甲乙双方各执几份，具有同等法律效力。*附件：声明合同附件是合同不可分割的组成部分，与合同正文具有同等法律效力。*通知与送达：约定双方在合同履行过程中的各种通知、文件往来的送达方式、地址及联系人。*合同修改与补充：任何对本合同的修改或补充，均须以书面形式作出并经双方签字盖章后生效。*弃权：一方未行使或延迟行使其在本合同项下的权利，不应视为对该权利的放弃。*可分割性：若合同某条款被认定为无效或不可执行，不影响其他条款的效力。十、签订与履行合同的注意事项*审慎选择合作方：对咨询方的专业能力、过往业绩、团队经验进行充分考察。*细化合同条款：尤其是服务范围、成果交付、验收标准、费用支付等核心条款，务必清晰、具体，避免歧义。*明确违约责任：这是保障合同履行的重要手段，应具有可操作性。*重视保密与知识产权：这对酒店方尤为重要，需在合同中予以充分体现。*留存书面证据：合作过程中的沟通记录、重要变更、成果交付等，均应保留书面凭证。*专业法律意见：对于复杂的咨询项目或合同，建议寻求专业法律人士的意见，以最大限度规避风险。结语一份精心拟定的酒店咨询服务合同，是双方顺利开展合作、实现预期目标的