郑州大学场馆运营制度

PAGE郑州大学场馆运营制度一、总则（一）目的为规范郑州大学场馆的运营管理，提高场馆使用效率，保障场馆设施安全，满足学校教学、科研、体育、文化活动等需求，特制定本制度。（二）适用范围本制度适用于郑州大学内所有场馆的运营管理，包括体育馆、游泳馆、图书馆、音乐厅、会议室等各类室内外场馆设施。（三）基本原则1.安全第一原则：始终将保障人员生命安全和场馆设施安全放在首位，建立健全安全管理制度和应急预案，确保场馆运营过程中的安全。2.规范管理原则：严格按照国家法律法规、行业标准以及学校相关规定，对场馆运营进行规范化管理，做到有章可循、有据可查。3.服务至上原则：以满足学校师生和各类活动需求为出发点，提供优质、高效、便捷的服务，不断提升服务质量和水平。4.资源优化原则：合理配置场馆资源，提高资源利用效率，充分发挥场馆的功能和效益。二、场馆管理机构及职责（一）场馆管理部门成立专门的场馆管理部门，负责统筹协调学校场馆的运营管理工作。其主要职责包括：1.制定和完善场馆运营管理制度、流程和标准，并组织实施。2.负责场馆设施设备的日常维护、保养和更新改造计划的制定与执行。3.安排场馆的开放时间、场次，合理调度场馆资源，保障各类活动的顺利开展。4.负责场馆工作人员的招聘、培训、考核和管理。5.监督检查场馆运营过程中的安全、卫生、服务等工作，及时处理各类问题和投诉。6.负责与学校各部门、校外单位及个人的沟通协调，做好场馆的对外合作与交流。（二）场馆使用部门学校各教学单位、科研机构、学生组织等为场馆使用部门，负责根据自身需求向场馆管理部门提出使用申请，并按照规定使用场馆。其主要职责包括：1.提前提交场馆使用申请，明确使用时间、内容、人数等相关信息。2.按照场馆管理部门的安排和要求，组织开展活动，确保活动安全、有序进行。3.负责活动现场的组织管理，维护好场馆内的秩序和环境卫生。4.活动结束后，及时清理现场，配合场馆管理部门做好场馆设施设备的检查和交接工作。（三）场馆工作人员场馆工作人员包括场馆管理人员、技术保障人员、保洁人员、安保人员等，其职责如下：1.场馆管理人员：负责场馆日常运营的组织协调、接待服务、信息统计等工作。2.技术保障人员：负责场馆设施设备的技术支持、运行维护、故障排除等工作，确保设施设备正常运行。3.保洁人员：负责场馆内公共区域的环境卫生清扫、消毒等工作，保持场馆整洁卫生。4.安保人员：负责场馆的安全保卫工作，包括人员和车辆的出入管理监督、巡逻检查、安全防范等，维护场馆秩序和安全。三、场馆开放与使用管理（一）开放时间1.体育馆：周一至周五：[具体开放时间段1][具体开放时间段2]；周六、周日及节假日：[具体开放时间段3][具体开放时间段4]。2.游泳馆：夏季：周一至周五：[具体开放时间段5][具体开放时间段6]；周六、周日及节假日：[具体开放时间段7][具体开放时间段8]。冬季：周一至周五：[具体开放时间段9][具体开放时间段10]；周六、周日及节假日：[具体开放时间段11][具体开放时间段12]。3.图书馆：周一至周日：[具体开放时间段13][具体开放时间段14]。4.音乐厅：根据学校活动安排确定开放时间，一般提前[X]天公布。5.会议室：根据学校各部门预约情况安排使用，使用时间为[具体时间段]。（二）使用申请1.学校各部门、单位因教学、科研、会议、演出、比赛等需要使用场馆，应提前[X]个工作日向场馆管理部门提交书面申请。申请内容包括使用部门、使用时间、使用内容、人数、负责人及联系方式等。2.场馆管理部门收到申请后，应在[X]个工作日内进行审核。审核通过后，向申请部门发放《场馆使用许可证》；审核不通过的，应及时通知申请部门并说明原因。（三）使用安排1.场馆管理部门根据场馆资源情况和申请时间顺序，合理安排场馆使用。对于多个部门同时申请同一时间段场馆的情况，应按照“重要优先、时间优先”的原则进行协调安排。2.在安排场馆使用时，应充分考虑场馆设施设备的承载能力和安全要求，避免因过度使用或不合理使用导致设施设备损坏或安全事故发生。3.场馆使用部门应严格按照《场馆使用许可证》上规定的时间、内容和要求使用场馆，不得擅自更改或转让。如需变更，应提前[X]个工作日向场馆管理部门提出申请，经批准后方可变更。1.场馆使用部门在活动开始前，应提前[X]分钟到达场馆进行准备工作，并告知场馆管理人员活动准备情况。2.活动期间，场馆使用部门应负责现场组织管理，确保活动安全、有序进行。严格遵守场馆内的各项规章制度，不得从事与申请内容无关的活动，不得损坏场馆设施设备。3.如需使用场馆内的音响、灯光、电子设备等，应提前向场馆管理部门提出申请，并在技术保障人员的指导下正确使用，不得擅自拆卸、改装设备。4.活动结束后，场馆使用部门应及时清理现场，恢复场馆原状，并配合场馆管理部门做好设施设备的检查和交接工作。如发现设施设备损坏或丢失，应及时报告场馆管理部门，并按照规定进行赔偿。四、场馆设施设备管理（一）设施设备登记1.场馆管理部门应对场馆内的各类设施设备进行详细登记，建立设施设备台账，记录设施设备的名称、型号、数量、购置时间、使用状况、维护保养记录等信息。2.设施设备台账应定期更新，确保信息准确、完整。对于新增、报废、调拨的设施设备，应及时进行登记和变更。（二）维护保养1.场馆管理部门应制定设施设备维护保养计划，明确维护保养的内容、周期、责任人等。按照计划定期对设施设备进行维护保养，确保设施设备处于良好运行状态。2.技术保障人员应熟悉设施设备的性能和操作规程，严格按照维护保养要求进行操作。在维护保养过程中，如发现设施设备存在故障或隐患，应及时进行维修和处理，并做好记录。3.对于大型、关键设施设备，应定期邀请专业技术人员进行全面检查和维护保养，确保设施设备的安全性和可靠性。（三）更新改造1.根据场馆发展需求和设施设备的使用状况，场馆管理部门应适时提出设施设备更新改造计划。更新改造计划应包括更新改造的项目、内容、预算、时间安排等。2.设施设备更新改造计划经学校相关部门批准后，按照规定的程序组织实施。在更新改造过程中，应严格控制质量和进度，确保更新改造后的设施设备符合要求。3.设施设备更新改造完成后，应进行验收。验收合格后方可投入使用，并及时更新设施设备台账。（四）报废管理1.对于已损坏无法修复、技术性能落后、使用年限过长等符合报废条件的设施设备，由场馆管理部门提出报废申请。报废申请应包括设施设备的名称、型号、数量、购置时间、报废原因等。2.报废申请经学校相关部门审批后，按照规定的程序进行报废处理。报废设施设备应及时清理，其残值收入按照学校财务规定进行管理。五、场馆安全管理（一）安全制度1.建立健全场馆安全管理制度，明确安全责任，制定安全操作规程和应急预案。场馆管理部门应与各使用部门签订安全责任书，确保安全责任落实到实处。2.定期组织场馆工作人员进行安全培训，提高安全意识和应急处理能力。培训内容包括安全法律法规、安全操作规程、应急预案等。3.加强对场馆内安全设施设备的管理，确保消防设施、监控设备、应急照明等安全设施设备完好有效。定期进行检查和维护保养，及时发现和消除安全隐患。（二）人员与车辆管理1.严格控制场馆内人员数量，不得超过场馆核定承载人数。在活动期间，应安排专人负责现场秩序维护，引导人员有序进出场馆。2.加强对进入场馆人员的身份验证和物品检查，严禁携带易燃易爆、危险化学品等违禁物品进入场馆。对于可疑人员和物品，应进行重点检查和处理。3.规范场馆内车辆停放管理，设置明显的停车标识和通道。车辆应按照规定的位置停放，不得乱停乱放。对于大型活动期间的车辆进出，应提前制定交通疏导方案，确保车辆通行顺畅。（三）安全检查与隐患排查1.场馆管理部门应定期组织安全检查，包括日常巡查、专项检查和季节性检查等。安全检查应覆盖场馆设施设备、人员管理、环境卫生等各个方面，及时发现和整改安全隐患。2.对于检查中发现的安全隐患，应建立台账，明确整改责任人、整改措施和整改期限。整改完成后，应进行复查，确保隐患得到彻底消除。3.鼓励场馆工作人员和师生积极参与安全管理，对发现重大安全隐患或及时制止安全事故发生的人员给予表彰和奖励。（四）应急预案1.制定完善的场馆应急预案，包括火灾、地震、突发事件等应急预案。应急预案应明确应急组织机构、应急响应程序、应急处置措施等内容。2.定期组织应急演练，检验和完善应急预案的可行性和有效性。演练内容应包括火灾扑救、人员疏散、应急救援等，提高工作人员和师生的应急反应能力和自我保护能力。3.发生安全事故时，应立即启动应急预案，迅速组织救援和处置工作，并及时向上级主管部门报告。同时，做好事故调查和处理工作，总结经验教训，防止类似事故再次发生。六、场馆环境卫生管理（一）卫生制度1.建立场馆环境卫生管理制度，明确环境卫生标准和保洁责任。场馆管理部门应与保洁公司签订保洁服务合同，确保场馆环境卫生达到规定要求。2.加强对保洁人员的管理和培训，提高保洁人员的业务素质和服务水平。保洁人员应按照规定的时间和标准进行清扫、消毒等工作，保持场馆内环境整洁卫生。3.定期检查场馆环境卫生状况，对发现的问题及时督促保洁人员进行整改。对于环境卫生不达标的区域，应采取相应的措施进行处理，直至达到标准要求。（二）清洁消毒1.制定场馆清洁消毒计划，明确清洁消毒的区域、内容和周期。按照计划定期对场馆内公共区域、设施设备等进行清洁消毒，预防疾病传播。2.清洁消毒工作应严格按照相关卫生标准和操作规程进行，使用符合要求的清洁消毒用品。在清洁消毒过程中，应做好个人防护措施，确保工作人员安全。3.对于场馆内举办的大型活动，应在活动前后对场地进行全面的清洁消毒，确保活动环境安全卫生。（三）垃圾分类与处理场馆1.加强垃圾分类宣传教育，引导师生和工作人员养成垃圾分类的好习惯。在场馆内设置明显的垃圾分类标识，配备分类垃圾桶。2.按照垃圾分类标准，对场馆内产生的垃圾进行分类收集、存放和运输。定期将垃圾运至学校指定地点进行处理，严禁随意丢弃垃圾。3.鼓励对可回收垃圾进行回收利用，减少资源浪费。对于有害垃圾，应按照环保要求进行单独收集和处理，防止对环境造成污染。七、场馆收费管理（一）收费标准1.场馆收费应严格按照学校规定的收费标准执行，不得擅自提高或降低收费标准。收费标准应根据场馆设施设备成本、运营管理费用、市场行情等因素合理制定，并报学校相关部门备案。2.对于不同类型的场馆使用和服务项目，应制定相应的收费标准。收费标准应明确收费项目、收费金额、收费方式等内容，并在场馆显著位置进行公示。（二）收费方式1.场馆收费方式包括现金、转账、刷卡等多种方式。使用部门应按照规定的收费方式进行缴费，不得拖欠或拒缴费用。2.场馆管理部门应建立收费台账，记录收费时间、收费项目、收费金额、缴费单位等信息。收费台账应定期进行核对和清理，确保收费信息准确无误。（三）票据管理1.场馆收费应开具合法有