校级新媒体运营制度

PAGE校级新媒体运营制度一、总则（一）目的为加强学校新媒体平台的建设与管理，规范新媒体运营行为，充分发挥新媒体在学校宣传、教育、服务等方面的作用，提升学校的影响力和美誉度，特制定本制度。（二）适用范围本制度适用于学校官方新媒体平台，包括但不限于微信公众号、微博、抖音、B站等各类新媒体账号。（三）基本原则1.合法性原则：新媒体运营活动必须遵守国家法律法规，不得发布违法违规信息。2.真实性原则：发布的内容应真实、准确、客观，不得虚假宣传或误导公众。3.正面导向原则：坚持正确的舆论导向，弘扬正能量，传播积极向上的价值观。4.服务师生原则：以服务师生为宗旨，及时发布学校相关信息，回应师生关切。二、组织与职责（一）管理机构成立学校新媒体工作领导小组，由学校党委宣传部部长担任组长，成员包括各相关职能部门负责人和新媒体运营团队负责人。领导小组负责统筹规划学校新媒体发展战略，审议新媒体运营重要事项，指导和监督新媒体运营工作。（二）职责分工1.党委宣传部负责制定学校新媒体发展规划和年度工作计划。指导新媒体运营团队开展工作，审核发布内容。协调各部门与新媒体平台的合作，整合校内资源。对新媒体运营工作进行考核评估。2.新媒体运营团队负责新媒体平台的日常运营，包括内容策划、编辑制作、发布推送等。及时收集师生反馈，回复师生留言，维护良好互动。分析新媒体平台数据，根据数据反馈优化运营策略。配合学校其他部门开展相关宣传推广活动。3.各职能部门负责提供本部门相关工作信息，配合新媒体运营团队做好内容策划。协助新媒体运营团队开展线上线下活动，扩大活动影响力。对新媒体运营工作提出意见和建议。三、内容管理（一）内容策划1.新媒体运营团队应根据学校工作重点、师生关注热点和新媒体平台特点，制定年度内容策划方案。2.内容策划应注重多样性和创新性，涵盖学校新闻、教学科研成果、校园文化活动、师生风采展示、政策解读、生活服务等方面。3.定期召开内容策划会议，邀请各部门负责人和师生代表参与，广泛征求意见，确保内容贴近师生需求。（二）内容审核1.所有发布内容必须经过严格审核，确保内容质量和合规性。2.审核流程为：编辑初审、运营团队负责人复审、党委宣传部终审。3.初审主要检查内容的准确性、完整性和语言表达；复审重点审核内容的导向性、价值性和是否符合学校宣传要求；终审由党委宣传部负责人把关，决定是否发布。4.涉及学校重大决策、重要事件、敏感信息等内容，需经学校相关领导审核同意后发布。（三）内容发布1.按照预定的发布计划和审核通过的内容，及时在新媒体平台上发布。2.发布时间应根据各平台用户活跃规律合理安排，提高内容的传播效果。3.发布内容应注意排版美观、图文并茂，合理运用视频、音频等多媒体形式，增强内容的吸引力。（四）内容更新1.保持新媒体平台内容的定期更新，确保平台活跃度。2.对于时效性较强的信息，应及时发布和更新，如学校新闻、活动通知等。3.根据师生反馈和数据分析，适时调整内容更新频率和重点。四、账号管理（一）账号申请与注册1.申请注册学校官方新媒体账号，需填写相关申请表格，提交申请报告，说明账号用途、运营计划等。2.申请报告经党委宣传部审核同意后，按照各平台注册要求进行注册操作。3.注册信息应准确填写学校相关资料，确保账号主体为学校官方。（二）账号安全1.妥善保管新媒体账号的用户名、密码等信息，定期更换密码，防止账号被盗用。2.不得将账号转借他人使用，如因工作需要进行账号交接，需办理相关交接手续，并及时修改密码。3.关注账号安全动态，如发现异常登录、违规操作等情况，应立即采取措施，并向党委宣传部报告。（三）账号注销1.如因工作调整或其他原因需要注销新媒体账号，由新媒体运营团队提出申请，经党委宣传部审核后，按照各平台注销流程办理。2.注销账号前，应备份重要数据和信息，并确保账号内无未处理的违规行为。五、互动管理（一）留言回复1.及时回复师生在新媒体平台上的留言，回复时间一般不超过24小时。2.回复内容应礼貌、亲切、准确，对于师生的咨询和求助，应提供详细的解答和帮助。3.对于师生提出的意见和建议，应认真对待，及时反馈处理结果。（二）互动活动1.策划开展形式多样的互动活动，如话题讨论、投票、抽奖、线上线下交流等，增强师生参与度和粘性。2.互动活动应提前制定详细方案，明确活动主题、规则、时间、奖品等内容。3.活动结束后，及时总结活动效果，分析师生反馈，为后续活动改进提供参考。六、数据分析与评估（一）数据统计1.新媒体运营团队应定期对新媒体平台的数据进行统计分析，包括粉丝数量、阅读量、点赞数、评论数、转发数等。2.利用专业数据分析工具，深入挖掘数据背后的信息，了解师生需求和行为习惯。（二）效果评估1.根据数据统计结果，定期对新媒体运营效果进行评估，评估指标包括传播力、影响力、服务力等。2.建立新媒体运营效果评估体系，制定科学合理的数据指标和评估方法。3.每季度撰写新媒体运营效果评估报告，总结工作成绩，分析存在问题，提出改进措施和建议。七、团队建设（一）人员配备1.新媒体运营团队应根据工作需要合理配备人员，包括编辑、美工、视频制作人员等。2.人员应具备良好的政治素质、专业素养和团队协作精神，熟悉新媒体运营业务。（二）培训与提升1.定期组织新媒体运营团队成员参加培训，培训内容包括新媒体政策法规、运营技巧、内容创作、数据分析等。2.鼓励团队成员自主学习和交流，不断提升业务能力和综合素质。3.支持团队成员参加各类新媒体行业交流活动，了解行业动态和前沿技术。（三）考核与激励1.建立新媒体运营团队考核机制，对团队成员的工作表现进行量化考核。2.考核指标包括工作任务完成情况、内容质量、互动效果、数据指标等。3.根据考核结果，对表现优秀的团队成员给予表彰和奖励，对不称职的成员进行批评教育或调整岗位。八、合作与交流（一）校内合作1.加强与学校各部门的合作，形成新媒体宣传合力。2.建立定期沟通协调机制，共同策划宣传活动，共享宣传资源。3.鼓励各部门结合自身工作特点，开展特色新媒体宣传活动。（二）校外合作1.积极与校外媒体、机构等开展合作，拓展学校新媒体传播渠道。2.加强与教育主管部门、行业协会等的联系，及时了解政策动态和行业信息。3.参与新媒体行业交流活动，学习借鉴先进经验和做法，提升学校新媒体运营水平。九、监督与检查（一）监督机制1.学校新媒体工作领导小组负责对新媒体运营工作进行监督检查。2.党委宣传部定期对新媒体平台发布内容进行抽查，发现问题及时督促整改。3.设立举报邮箱和电话，接受师生和社会公众对新媒体运营违规行为的举报。（二）违规处理1.对于违反本制度的新媒体运营行为，视情节轻重给予相应处理。