铁路运营规章制度

PAGE铁路运营规章制度一、总则（一）目的本规章制度旨在规范铁路运营活动，确保铁路运输安全、高效、有序进行，保障旅客、货物运输的顺畅，维护铁路行业的正常秩序，保护人民生命财产安全，促进铁路事业持续健康发展。（二）适用范围本规章制度适用于本公司/组织所管辖的铁路线路、车站、机车车辆、通信信号等运营设施设备的运行、维护、管理以及相关人员的作业活动。（三）基本原则1.安全第一原则始终将安全放在首位，把保障运输安全作为铁路运营的核心目标，采取一切必要措施预防和减少事故发生，确保旅客、货物和铁路工作人员的安全。2.预防为主原则强化安全风险意识，建立健全安全风险防控机制，加强对运营过程的全面监控和隐患排查治理，做到早发现、早预防、早处理，将安全隐患消除在萌芽状态。3.依法依规原则严格遵守国家法律法规、行业标准以及上级主管部门的相关规定，依法开展铁路运营活动，确保各项工作有法可依、有章可循。4.服务至上原则以满足旅客和货主需求为出发点，不断提升服务质量和水平，提供优质、高效、便捷的运输服务，树立良好的铁路形象。二、行车组织（一）列车运行计划1.根据客流、货源等情况，科学合理编制列车运行计划，包括列车开行对数、运行区间、停站方案等。列车运行计划应符合铁路运输能力和运输组织要求，确保运输效率最大化。2.列车运行计划的调整应严格按照规定程序进行，充分考虑对旅客出行、货物运输以及铁路运营秩序的影响。调整前需进行全面评估和论证，并及时向社会公布相关信息。（二）列车运行指挥及调度1.设立统一的行车指挥机构，负责列车运行的指挥和调度工作。行车指挥人员应具备专业知识和丰富经验，严格按照规章制度行使指挥权，确保列车运行安全、有序。2.运用先进的通信信号设备和调度指挥系统，实时监控列车运行状态，及时调整列车运行计划和运行速度，应对各种突发情况。调度指挥系统应具备信息采集、传输、分析和处理功能，实现对铁路运营的智能化管理。（三）列车运行安全保障1.加强列车司机培训和管理，提高司机业务素质和安全意识。司机应严格遵守操作规程，认真执行行车命令，确保列车安全运行。2.建立健全列车安全检查制度，对列车的车辆、制动、供电、通信等设备进行定期检查和维护，确保设备性能良好。在列车运行前，必须对列车进行全面检查，确认无安全隐患后方可开行。3.加强对铁路线路、桥梁、隧道等基础设施的养护和维修，确保线路设备状态良好。定期对线路进行巡检和检测，及时发现和处理病害，保障列车运行安全。三、车站管理（一）车站设施设备管理1.车站应配备完善的客运、货运设施设备，包括候车室、售票厅、站台、货场、装卸设备等，并确保设施设备正常运行。2.建立设施设备维护保养制度，定期对设施设备进行检查、维修和更新，确保设施设备的安全性、可靠性和舒适性。对影响旅客和货物运输的关键设施设备，应制定应急预案，确保在突发情况下能够及时恢复正常运行。（二）旅客服务1.加强车站客运组织工作，优化旅客流线，合理安排候车区域和售票窗口，提高旅客进站、候车、乘车的便利性。2.提高售票服务质量，采用多种售票方式，如窗口售票、网络售票（APP、网站）、自助售票等，方便旅客购票。及时发布列车时刻表、余票信息等，为旅客出行提供准确的信息服务。3.加强候车室管理，保持候车室整洁卫生、通风良好，为旅客提供舒适的候车环境。合理安排候车室工作人员，做好旅客引导、咨询、秩序维护等工作，及时解决旅客遇到的问题。4.做好旅客乘降组织工作，确保旅客安全、有序上下车。在站台设置明显的标识和防护设施，加强对站台作业人员的管理，防止发生旅客拥挤、坠落等事故。（三）货物运输服务1.规范货场管理，合理划分货物作业区域，确保货物装卸、存储、搬运等作业安全、高效。加强货场环境卫生管理，保持货场整洁有序。2.优化货物运输组织流程，提高货物运输效率。加强与客户沟通协调，及时掌握货物运输需求，合理安排货物运输计划，确保货物按时、准确到达目的地。3.严格执行货物运输安全制度，对货物进行安全检查，防止货物被盗、损坏、污染等情况发生。加强对危险货物运输的管理，严格按照相关规定办理危险货物运输手续，确保危险货物运输安全。四、机车车辆管理（一）机车管理1.建立机车运用、检修、保养管理制度，确保机车性能良好、运行安全。加强对机车司机的培训和考核，提高司机操作技能和应急处置能力。2.定期对机车进行全面检修和维护，按照检修周期和标准进行各级修程，确保机车质量符合要求。加强对机车关键部件的检测和监控，及时发现和处理故障隐患。3.做好机车燃料、润滑油等物资的管理工作，确保物资供应充足、质量合格。合理安排机车加油、加水等作业，保障机车正常运行。（二）车辆管理1.加强车辆运用、检修、保养管理，确保车辆技术状态良好。建立车辆定期检修制度，按照规定的检修周期和标准进行车辆检修，保证车辆运行安全。2.对车辆的制动系统、转向架、车钩缓冲装置等关键部件进行重点监控和维护，定期进行检测和试验，确保部件性能可靠。加强对车辆外观的检查和清洁，保持车辆整洁美观。3.做好车辆配属管理工作，合理调配车辆资源，满足运输生产需求。建立车辆履历档案，记录车辆的运行、检修、事故等情况，为车辆管理提供依据。五、通信信号管理（一）通信设备管理1.加强铁路通信设备的建设、维护和管理，确保通信畅通。建立通信设备巡检制度，定期对通信线路、基站、交换机等设备进行检查和维护，及时发现和处理故障。2.配备先进的通信设备，满足铁路运营对通信的需求。加强通信新技术的研究和应用，提高通信系统的可靠性和智能化水平。3.做好通信设备的安全防护工作，防止通信设备受到自然灾害、人为破坏等影响。制定通信应急预案，确保在通信中断等突发情况下能够迅速恢复通信。（二）信号设备管理1.严格按照信号技术标准和规范，对铁路信号设备进行安装、调试、维护和管理。确保信号设备正常运行，准确显示信号，保障列车运行安全。2.加强信号设备的日常巡检和定期检修，及时发现和处理信号设备故障。对信号设备的关键部件进行重点监控和维护，确保部件性能稳定。3.做好信号设备的联锁试验、道岔检查等工作，确保信号设备联锁关系正确、道岔状态良好。加强对信号设备的安全管理，防止因信号设备故障导致列车事故。六、安全管理（一）安全责任制度1.建立健全安全责任体系，明确各级管理人员、作业人员的安全职责，做到责任到人。签订安全责任书，将安全责任落实到每个岗位、每个环节。2.加强对安全责任落实情况的监督检查，对违反安全规定、未履行安全职责的单位和个人，依法依规追究责任。（二）安全检查与隐患排查治理1.建立定期安全检查制度，包括日常检查、专项检查、季节性检查等。安全检查应覆盖铁路运营的各个环节和设施设备，及时发现安全隐患。2.对检查发现的安全隐患，要建立台账，明确隐患内容、整改责任人、整改期限等。按照“五落实”（责任、措施、资金、时限、预案）要求，及时进行整改，确保隐患得到彻底消除。3.加强对安全隐患排查治理工作的跟踪复查，确保整改措施落实到位。对重大安全隐患实行挂牌督办，确保隐患整改取得实效。（三）安全应急管理1.制定完善各类安全应急预案，包括行车事故应急预案、火灾事故应急预案、自然灾害应急预案等。应急预案应具有科学性、实用性和可操作性，明确应急处置流程和各部门、各岗位的应急职责。2.定期组织开展应急演练，提高员工的应急处置能力和协同配合能力。演练应涵盖不同类型的突发事件，检验应急预案的有效性，及时发现问题并进行改进。3.建立应急物资储备制度，储备必要的应急救援物资和设备，并定期进行检查、维护和更新，确保应急物资完好可用。七、人员管理（一）员工招聘与培训1.根据铁路运营需要，制定科学合理的员工招聘计划，选拔优秀人才充实到铁路运营岗位。招聘过程应严格按照规定程序进行，确保人员素质符合岗位要求。2.加强员工培训工作，建立完善的培训体系。培训内容应包括业务知识、操作技能、安全知识、职业道德等方面，提高员工的综合素质和业务能力。3.定期组织员工参加各类培训和考核，对考核合格的员工颁发相应的证书，作为员工晋升、薪酬调整的依据。鼓励员工自主学习和参加职业技能鉴定，提升自身职业水平。（二）员工考核与奖惩1.建立员工考核评价制度，对员工的工作业绩、工作态度、业务能力等进行全面考核。考核结果应与员工的薪酬、晋升、奖励等挂钩，激励员工积极工作。2.对在铁路运营工作中表现突出、成绩显著的员工，给予表彰和奖励，包括荣誉称号、奖金、晋升等。对违反规章制度、工作失误造成损失的员工，视情节轻重给予批评教育、警告、罚款、降职、辞退等处罚。3.加强对员工奖惩情况的记录和管理，确保奖惩公平、公正、公开，维护员工的合法权益。（三）劳动纪律与工作规范1.严格执行劳动纪律，员工应按时上下班，不得迟到、早退、旷工。遵守工作时间和休息休假制度，确保工作秩序正常。2.规范员工工作行为，员工应严格按照操作规程和工作标准进行作业，不得擅自离岗、串岗、脱岗。在工作中要保持严谨认真的态度，确保工作质量。3.加强对劳动纪律和工作规范执行情况的监督检查，对违反纪律和规范的行为及时