道路清扫保洁运营制度

PAGE道路清扫保洁运营制度一、总则（一）目的为加强道路清扫保洁工作的规范化管理，提高道路清扫保洁质量，营造整洁、优美、舒适的城市环境，特制定本运营制度。（二）适用范围本制度适用于公司负责的所有道路清扫保洁工作，包括主次干道、支路、街巷等。（三）基本原则1.坚持以人为本，满足人民群众对良好环境的需求。2.遵循科学合理、高效有序的原则，确保清扫保洁工作质量。3.严格遵守国家相关法律法规和行业标准，做到依法作业。二、作业标准（一）道路清扫1.每日定时对道路进行清扫，清扫频率根据道路等级和实际情况确定。主干道每日至少清扫2次，支路、街巷每日至少清扫1次。2.清扫作业应全面、彻底，做到无杂物、无积土、无污水、无痰迹等。3.清扫过程中应避免扬尘，采取适当的降尘措施，如洒水降尘等。（二）道路保洁1.保洁人员应定时对道路进行巡回保洁，及时清理路面上的垃圾、杂物等。2.重点区域应加强保洁力度，如公交站点、学校、商场、医院等周边区域。3.雨天应及时清理道路积水，保障行人安全通行。（三）垃圾收集与运输1.垃圾应及时收集，做到日产日清。收集容器应定期清理，保持外观整洁。2.垃圾运输应密闭化，防止垃圾泄漏和沿途抛洒。运输车辆应定期维护保养，确保车况良好。3.垃圾应分类收集，可回收物、有害垃圾和其他垃圾应分别收集运输，进行无害化处理。（四）特殊情况处理1.遇有重大活动、突发事件等特殊情况，应及时增加清扫保洁力量，确保道路环境整洁。2.对道路上的油污、积雪、结冰等特殊情况应及时处理，采取相应的清理措施，保障道路畅通和行人安全。三、人员管理（一）人员配备1.根据道路清扫保洁工作量和作业标准，合理配备清扫保洁人员。2.人员配备应满足工作需要，确保道路清扫保洁工作的正常开展。（二）人员培训1.定期组织清扫保洁人员进行业务培训，提高其业务技能和服务水平。2.培训内容包括道路清扫保洁作业标准、安全操作规程、职业道德等。3.鼓励清扫保洁人员参加相关职业技能培训和考核，取得相应的职业资格证书。（三）人员考核1.建立健全清扫保洁人员考核制度，对其工作表现进行定期考核。2.考核内容包括工作质量、工作效率、劳动纪律等方面。3.根据考核结果，对表现优秀的人员给予奖励，对不符合要求的人员进行批评教育或辞退。四、设备与物资管理（一）设备配备1.根据道路清扫保洁工作需要，配备相应的清扫保洁设备，如清扫车、洒水车、垃圾收集车等。2.设备应定期维护保养，确保其正常运行。（二）物资管理1.合理配备清扫保洁所需的物资，如扫帚、拖把尘推、垃圾袋等。2.物资应妥善保管，建立物资台账，定期盘点，确保物资充足和完好。（三）设备与物资更新1.根据设备和物资的使用情况，及时进行更新和补充。2.设备更新应遵循先进、适用、经济的原则，提高清扫保洁工作效率和质量。五、安全管理（一）安全制度1.建立健全安全管理制度，明确安全责任，加强安全管理。2.安全制度应包括安全操作规程、安全检查制度、安全教育培训制度等。（二）安全培训1.定期组织清扫保洁人员进行安全培训，提高其安全意识和自我保护能力。2.培训内容包括交通安全、作业安全、消防安全等方面。（三）安全检查1.定期对道路清扫保洁作业现场进行安全检查，及时发现和消除安全隐患。？2.安全检查应包括设备安全、作业人员安全、交通安全等方面。（四）应急处理1.制定应急预案，应对突发安全事故。2.应急预案应包括应急组织机构、应急响应程序、应急处置措施等方面。3.定期组织应急演练，提高应急处置能力。六、质量管理（一）质量标准1.明确道路清扫保洁质量标准，作为考核工作质量的依据。2.质量标准应符合国家相关法律法规和行业标准的要求。（二）质量检查1.建立质量检查制度，定期对道路清扫保洁工作质量进行检查。2.质量检查可采用日常巡查、定期检查、专项检查等方式。3.对检查中发现的问题，应及时下达整改通知，要求责任单位限期整改。（三）质量考核1.根据质量检查结果，对各责任单位和清扫保洁人员进行质量考核。？考核结果与绩效挂钩，对工作质量不达标的单位和个人进行相应的处罚。七、监督与投诉处理（一）监督机制1.建立健全监督机制，加强对道路清扫保洁工作的监督管理。2.监督可采用内部监督和外部监督相结合的方式，内部监督由公司相关部门负责，外部监督可邀请市民、媒体等参与。（二）投诉处理1.设立投诉渠道，及时受理市民对道路清扫保洁工作的投诉。2.对投诉内容应进行认真调查核实，