高铁站电梯运营管理制度

PAGE高铁站电梯运营管理制度一、总则（一）目的为确保高铁站电梯安全、高效、稳定运行，保障乘客的人身安全和正常出行，特制定本管理制度。（二）适用范围本制度适用于高铁站区域内所有电梯的运营管理，包括自动扶梯和垂直电梯。（三）基本原则1.安全第一原则：始终将乘客安全放在首位，严格遵守相关安全法规和标准，确保电梯运行无安全事故。2.预防为主原则：通过定期检查、维护保养、人员培训等措施，提前预防故障和事故的发生。3.规范运行原则：制定明确的操作规程和标准，确保电梯运行符合规范要求。4.服务至上原则：以乘客需求为导向，提供优质、高效、便捷的服务。二、管理职责（一）运营管理部门1.负责高铁站电梯运营的日常管理工作，制定并执行电梯运行计划。2.监督电梯运行情况，及时处理运行中出现的问题。3.协调与其他部门的工作，确保电梯运营与高铁站整体运营相配合。（二）维修保养部门1.制定电梯维修保养计划，定期对电梯进行维护保养，确保电梯设备处于良好运行状态。2.及时维修电梯故障，保障电梯正常运行，维修后做好记录。3.负责电梯零部件的更换和管理，确保零部件质量符合要求。（三）安全管理部门1.负责监督电梯安全管理制度的执行情况，对违规行为进行纠正和处理。2.组织开展电梯安全检查和隐患排查工作，督促整改安全隐患。3.制定电梯应急预案，组织应急演练，提高应对突发事件的能力。（四）车站管理部门1.协助运营管理部门做好电梯现场管理工作，引导乘客正确使用电梯。2.负责电梯周边环境的清洁和秩序维护，确保电梯出入口畅通。3.配合相关部门处理电梯运行中的突发情况，保障车站运营秩序。（五）人员职责1.电梯司机经过专业培训，取得相应资格证书后上岗。严格按照操作规程操作电梯，确保电梯正常运行。在电梯运行期间，密切关注电梯运行状态，及时发现并处理异常情况。做好电梯运行记录，包括运行时间、故障情况等。2.维修人员具备专业的电梯维修技能和知识，熟悉电梯维修保养流程。按照维修保养计划对电梯进行定期维护保养，及时排除故障。对维修后的电梯进行调试和试运行，确保电梯正常运行后交付使用。做好维修记录，包括维修内容、更换零部件等信息。3.安全管理人员负责电梯安全管理工作，制定安全管理制度和操作规程。组织开展电梯安全检查和隐患排查，督促整改安全隐患。对电梯操作人员进行安全培训和教育，提高安全意识。参与电梯事故的调查和处理，提出改进措施。三、电梯运行管理（一）运行前检查1.电梯司机在每班运行前，应对电梯进行全面检查，包括轿厢门、层门、安全装置、运行状态等。2.检查电梯机房内的设备运行情况，如主机、控制柜、限速器等，确保设备正常。3.检查电梯井道内的照明、通风、轨道等情况，如有异常及时报告。（二）运行中监控1.电梯司机在运行过程中，应密切关注电梯运行状态，通过轿厢内的监控装置和显示屏，及时发现异常情况。2.注意观察乘客乘坐电梯的情况，提醒乘客正确使用电梯，如不要超载、不要倚靠轿厢门等。3.如发现电梯运行异常，如抖动、异响、速度异常等，应立即采取措施，停止电梯运行，并及时报告维修人员。（三）运行后检查1.电梯运行结束后，电梯司机应将电梯停放在基站，并对电梯进行再次检查，确保电梯处于正常状态。2.关闭电梯电源，清理轿厢内的杂物，保持轿厢清洁。3.做好电梯运行记录，包括运行时间、运行次数、故障情况等，以便后续分析和统计。四、维修保养管理（一）维修保养计划1.维修保养部门应根据电梯的使用情况和相关标准，制定详细的电梯维修保养计划。2.维修保养计划应包括月度、季度、年度的维修保养内容和要求，明确维修保养的时间、人员和责任。3.维修保养计划应根据电梯的运行状况和故障情况进行适时调整，确保电梯始终处于良好的运行状态。（二）日常维护保养1.维修人员应按照维修保养计划，定期对电梯进行日常维护保养工作。2.日常维护保养内容包括电梯设备的清洁、润滑、紧固、调整等，确保电梯设备的正常运行。3.维修人员在维护保养过程中，应做好记录，记录维护保养的时间、内容、更换的零部件等信息。（三）故障维修1.当电梯出现故障时，维修人员应及时响应，迅速到达现场进行维修处理。2.维修人员应根据故障现象，准确判断故障原因，采取有效的维修措施，尽快恢复电梯正常运行。3.对于复杂故障，维修人员应组织技术人员进行会诊，制定详细的维修方案，确保故障得到彻底解决。4.维修完成后，维修人员应进行调试和试运行，确保电梯正常运行后交付使用，并做好维修记录。（四）零部件管理1.维修保养部门应建立电梯零部件库存管理制度，确保零部件的质量和供应。2.对电梯常用零部件应保持一定的库存数量，以便及时更换。3.采购的零部件应符合相关标准和要求，具有质量合格证明文件。4.对零部件的出入库进行登记管理，定期盘点库存，确保账物相符。五、安全管理（一）安全制度建设1.安全管理部门应制定完善的电梯安全管理制度，明确各部门和人员的安全职责。2.安全管理制度应包括电梯操作规程、安全检查制度、隐患排查治理制度、应急救援制度等。3.定期对安全管理制度进行修订和完善，确保制度的有效性和适应性。（二）安全检查1.安全管理部门应定期组织开展电梯安全检查工作，检查内容包括电梯设备的运行状况、安全装置的有效性、人员操作情况等。2.安全检查可采用日常巡查、专项检查、定期检查等方式进行，对检查中发现的问题应及时下达整改通知书，督促相关部门和人员进行整改。3.建立安全检查档案，记录检查时间、检查人员、检查内容、发现的问题及整改情况等信息。（三）隐患排查治理1.对安全检查中发现的安全隐患，应进行详细记录，并分析隐患产生的原因。2.根据隐患的严重程度，制定相应的治理措施，明确治理责任人和治理期限。3.对重大安全隐患，应立即停止电梯运行，并采取有效的防范措施，确保安全。4.隐患治理完成后，应进行复查，确保隐患得到彻底消除。（四）应急救援1.制定电梯应急预案，明确应急救援的组织机构、职责分工、应急响应程序、救援措施等内容。2.定期组织开展电梯应急演练，提高应急救援队伍的实战能力和乘客的应急逃生能力。3.配备必要的应急救援设备和物资，如对讲机、救援工具、急救药品等，并确保设备和物资处于良好状态。4.当电梯发生事故时，应立即启动应急预案，迅速组织救援工作，及时报告相关部门，并做好事故调查和处理工作。六、人员培训管理（一）培训计划制定1.根据电梯运行管理和维修保养的需要，制定人员培训计划。2.培训计划应包括培训目标、培训内容、培训方式、培训时间、培训人员等内容。3.培训计划应根据人员的岗位需求和技能水平进行分层分类制定，确保培训的针对性和有效性。（二）培训内容1.安全知识培训：包括电梯安全法规、安全操作规程、安全事故案例分析等内容，提高人员的安全意识。2.专业技能培训：针对电梯司机、维修人员等不同岗位，开展相应的专业技能培训，如电梯操作技能、维修保养技能、故障诊断技能等。3.应急救援培训：包括电梯应急预案、应急救援程序、救援设备使用等内容，提高人员的应急救援能力。（三）培训方式1.内部培训：由公司内部的专业人员进行培训，培训内容具有针对性和实用性。2.外部培训：邀请电梯厂家、专业培训机构等外部专家进行培训，学习先进的技术和管理经验。3.在线学习：利用网络平台，提供在线学习课程，方便人员随时随地进行学习。（四）培训考核1.对参加培训的人员进行考核，考核方式可采用理论考试、实际操作考核等。2.考核成绩应记录在案，作为人员晋升、奖励、续聘等的重要依据。3.对考核不合格的人员，应进行补考或重新培训，直至考核合格为止。七、乘客管理（一）宣传引导1.在电梯出入口等显著位置张贴电梯安全使用须知、警示标识等，引导乘客正确使用电梯。2.通过广播、显示屏等方式，宣传电梯安全知识和乘坐注意事项，提高乘客的安全意识。（二）文明乘坐1.倡导乘客文明乘坐电梯，遵守电梯使用规定，如不要在电梯内吸烟、打闹