自来水管网运营管理制度

PAGE自来水管网运营管理制度一、总则（一）目的为加强自来水管网的运营管理，确保管网安全、稳定、高效运行，保障城市居民和各类用户的用水需求，特制定本管理制度。（二）适用范围本制度适用于公司负责运营管理的所有自来水管网系统，包括主管道、支管道、附属设施等。（三）基本原则1.安全第一原则：始终将保障管网安全作为首要任务，防止发生漏水、爆管等安全事故，确保用户用水安全。2.科学管理原则：运用先进的技术和管理方法，对管网运行进行科学规划、调度和监控，提高运行效率。3.服务至上原则：以满足用户用水需求为出发点，提供优质、高效、便捷的供水服务，及时处理用户反馈的问题。4.依法依规原则：严格遵守国家和地方有关法律法规、行业标准以及公司的各项规章制度，规范管网运营管理行为。二、组织与职责（一）管理机构设置公司设立自来水管网运营管理部门，负责全面统筹管网的日常运营管理工作。部门下设管网运行维护组、调度指挥组、水质监测组等专业小组，明确各小组职责分工，确保各项工作有序开展。（二）各部门职责1.管网运行维护组负责制定管网巡查计划，定期对管网进行巡查，及时发现并处理漏水、损坏等问题。组织实施管网的维修、抢修工作，确保管网设施完好，正常运行。建立管网设施档案，记录管网的建设、改造、维修等情况，为运行管理提供依据。2.调度指挥组负责编制管网运行调度方案，根据用水需求和管网实际情况，合理调配水资源，保障供水压力稳定。实时监控管网运行状态，通过自动化监测系统收集数据，及时分析处理异常情况，并下达调度指令。协调与其他部门的工作关系，如与市政工程部门沟通协调管网周边施工事宜，避免对管网造成影响。3.水质监测组按照国家相关标准和规范，定期对管网水质进行采样检测，确保供水水质符合要求。分析水质变化趋势，及时发现水质异常情况，并采取有效措施进行处理，保障用户用水安全。负责与相关部门沟通协调水质监测工作，配合做好水质抽检、检查等工作。（三）人员岗位职责1.管网运行维护人员严格按照巡查计划进行管网巡查，认真记录巡查情况，及时上报发现的问题。熟练掌握管网维修、抢修技能，接到维修任务后迅速到达现场，及时修复管网故障。做好维修工具和设备的保管、维护工作，确保工具和设备完好可用。2.调度指挥人员熟悉管网运行调度业务，准确编制调度方案，科学合理调配水资源。密切关注管网运行数据，及时分析处理异常情况，下达准确有效的调度指令。做好调度记录和资料整理工作，为管网运行分析提供数据支持。3.水质监测人员严格遵守水质监测操作规程，准确采集水样，进行水质检测分析。及时报告水质检测结果，对水质异常情况进行跟踪监测，提出处理建议。做好水质监测设备的维护和管理工作，确保设备正常运行。三、管网建设与改造（一）规划与设计1.自来水管网的建设与改造应遵循城市总体规划和供水专项规划，充分考虑城市发展、用水需求变化等因素，确保管网布局合理、规模适度。2.在进行管网建设与改造项目的规划设计时，应严格按照国家和地方有关标准规范进行，确保设计方案科学合理、技术先进、经济可行。设计方案应经过相关部门和专家评审，并报公司批准后实施。（二）施工管理1.管网建设与改造工程应通过公开招标等方式选择具备相应资质的施工单位进行施工。在签订施工合同时，应明确施工质量、安全、进度等要求以及双方的权利义务。2.施工单位应编制详细的施工组织设计和施工方案，报公司审核同意后实施。施工过程中，应严格按照设计图纸和施工规范进行施工，确保工程质量。3.公司应安排专人对管网建设与改造工程进行现场监督管理，及时发现并解决施工中存在的问题。对施工质量不符合要求的，应责令施工单位限期整改；对存在安全隐患的，应立即要求停止施工，采取有效措施消除隐患。（三）验收与移交1.管网建设与改造工程竣工后，施工单位应按照相关标准规范进行自检，自检合格后向公司提交竣工验收申请。2.公司组织相关部门和专业人员对工程进行竣工验收，验收内容包括工程质量、设备安装、资料归档等方面。对验收合格的工程，出具竣工验收报告。3.工程验收合格后，施工单位应及时将工程资料整理归档，并向公司办理工程移交手续。公司应将新建或改造后的管网设施纳入正常运营管理范围。四、管网运行维护（一）巡查制度1.制定详细的管网巡查计划，明确巡查周期、巡查路线和巡查内容。巡查周期应根据管网实际情况合理确定，一般主干管每周巡查不少于一次，支管每半月巡查不少于一次。2.巡查人员应配备必要的巡查工具和设备，如检漏仪、听音杆等，认真做好巡查记录，详细记录巡查时间、地点、发现的问题等信息。3.巡查人员在巡查过程中，应重点检查管网设施的运行状况，包括管道有无漏水、损坏、腐蚀，阀门是否正常开关，消火栓是否完好等。对发现的问题应及时拍照、录像，并上报部门负责人。（二）维修与抢修1.建立健全管网维修与抢修工作流程，接到维修或抢修任务后，应立即组织人员和物资赶赴现场。维修人员应在规定时间内到达现场，对故障进行诊断和修复。2.对于一般性的管网维修，应按照维修规范进行操作，确保维修质量。对于紧急抢修任务，应采取有效的应急措施，尽快恢复供水，减少对用户用水的影响。在抢修过程中，应设置明显的警示标志，保障施工安全。3.维修与抢修工作完成后，应及时清理现场，恢复周边环境。对维修和抢修情况进行详细记录，包括故障原因、处理措施、维修时间等信息，并整理归档。（三）设施维护1.定期对管网附属设施进行维护保养，包括阀门、消火栓、水表等。阀门应定期进行启闭操作，确保灵活可靠；消火栓应定期进行检查和维护，保证其完好有效；水表应定期进行校验和更换，确保计量准确。2.对管网设施的防腐、保温等防护措施进行定期检查和维护，确保防护效果良好。对老化、损坏的防护设施应及时进行修复或更换。3.加强对管网运行环境的管理，清理管网周边的杂物、障碍物等，保障管网运行安全。对影响管网运行的违章建筑、施工活动等，应及时协调相关部门进行处理。五、调度管理（一）调度方案制定1.根据城市用水需求特点和管网实际情况，制定科学合理的管网运行调度方案。调度方案应包括不同时段的供水压力、流量控制指标，以及水源调配、泵站运行等方面的安排。2.定期对调度方案进行评估和优化，根据用水需求变化、管网运行状况等因素，及时调整调度方案，确保调度方案的科学性和有效性。（二）调度指令执行1.调度指挥人员应严格按照调度方案下达调度指令，各相关部门和岗位人员应认真执行调度指令，确保管网运行状态符合调度要求。2.在执行调度指令过程中，如发现问题或遇到困难，应及时向调度指挥人员反馈，调度指挥人员应根据实际情况及时调整调度指令。（三）运行监控与分析1.建立完善的管网运行监控系统，实时监测管网的压力、流量、水质等运行参数。通过自动化监测设备和数据分析软件，对管网运行数据进行实时采集、分析和处理，及时发现管网运行异常情况。2.定期对管网运行数据进行统计分析，绘制管网运行曲线，掌握管网运行规律和趋势。通过数据分析，评估管网运行效果，为管网的优化调度和维护管理提供决策依据。六、水质管理（一）水质检测1.按照国家和地方相关标准规范，制定详细的水质检测计划，明确检测项目、检测频率和检测方法。水质检测应覆盖管网的各个环节，包括水源水、出厂水、管网末梢水等。2.水质监测组应配备先进的水质检测设备和专业技术人员，严格按照检测操作规程进行水质检测。对检测结果应进行详细记录，并及时出具检测报告。3.定期对水质检测数据进行分析，绘制水质变化曲线，掌握水质变化趋势。如发现水质异常情况，应立即启动应急预案，采取相应措施进行处理。（二）水质保障措施1.加强对水源的保护和管理，确保水源水质符合国家规定的饮用水水源标准。与相关部门密切配合，做好水源地的巡查、监测等工作，防止水源受到污染。2.在自来水生产过程中，严格按照工艺流程进行操作，加强对净水剂、消毒剂等药剂的管理，确保水质净化效果。对生产设备和设施进行定期维护和保养，保证其正常运行。3.加强对管网水质的管理，定期对管网进行冲洗、消毒，防止管网二次污染。对新接入管网的用户或区域，应在供水前对管网进行严格的冲洗和消毒处理。七、应急管理（一）应急预案制定1.制定完善的自来水管网应急预案，明确应急组织机构、应急响应程序、应急处置措施等内容。应急预案应根据可能发生的突发事件类型，如漏水、爆管、水质污染等，进行针对性制定。2.定期对应急预案进行演练和修订，确保应急预案的科学性、实用性和可操作性。通过演练，检验应急组织机构的协同作战能力、应急处置措施的有效性等，及时发现问题并进行改进。（二）应急响应与处置1.当发生自来水管网突发事件时，应立即启动应急预案，应急组织机构各成员应迅速到位，按照职责分工开展应急处置工作。2.在应急处置过程中，应采取有效的措施控制事态发展，保障人员安全，减少对用户用水的影响。如发生漏水事件，应及时组织抢修，控制漏水量；如发生水质污染事件，应立即停止供水，采取措施排查污染源，并对受污染区域的水质进行检测和处理。3.及时向上级主管部门和相关政府部门报告突发事件情况，配合做好应急处置工作。在事件处置结束后，应及时进行总结评估，分析原因，总结经验教训，提出改进措施。八、档案管理（一）档案分类与归档1.自来水管网运营管理档案应分为管网设施档案、运行维护档案、调度管理档案、水质管理档案、应急管理档案等类别。2.对各类档案应按照文件形成时间、内容等进行分类整理，及时归档。档案内容应包括文件、资料、记录、报告、图纸等，确保档案资料完整、准确。（二）档案保管与查阅1.建立专门的档案保管场所，配备必要的档案保管设备，如档案柜、防火防潮设施等，确保档案安全保管。2.制定档案查阅制度，明确查阅权限和查阅流程。未经批准，任何人不得擅自查阅、借阅档案资料。因工作需要查阅档案的，应填写查阅申请表，经部门负责人批准后，在档案管理人员的陪同下查阅。查阅档案时，应严格遵守档案保管规定，不得损坏、涂改、丢失档案资料。九、考核与奖惩（一）考核制度1.建立自来水管网运营管理考核制度，对各部门和岗位人员的工作业绩、工作质量、工作效率等进行定期考核。考核指标应明确、具体，具有可操作性。2.考核方式可采用日常检查、定期评估、用户满意度调查等多种形式相结合。考核结果应及时反馈给被考核部门和人员，并作为绩效评定、奖惩的依据。（二）奖惩措施1.对在自来水管网运营管理工作中表现突出的部门和个人，给予表彰和奖励。奖励