小区停车位运营管理制度

PAGE小区停车位运营管理制度一、总则（一）目的为了规范小区停车位的运营管理，提高停车位的使用效率，保障业主的合法权益，特制定本管理制度。（二）适用范围本制度适用于本小区内所有停车位的运营管理，包括地下停车位、地面停车位以及临时停车位。（三）基本原则1.公平公正原则：确保所有业主在停车位使用上享有平等的权利和机会，不偏袒任何一方。2.高效利用原则：通过合理的规划和管理，提高停车位的周转率，减少资源浪费。3.服务至上原则：以业主需求为导向，提供优质、便捷的停车服务。4.依法依规原则：严格遵守国家相关法律法规和行业标准，确保制度的合法性和合规性。二、停车位规划与配置（一）规划依据根据小区的总体规划、户数、车辆保有量等因素，结合国家相关标准和规范，合理规划停车位数量和布局。（二）配置标准1.普通住宅应按照每户0.81.2个停车位的标准进行配置。2.商业配套区域应根据其功能和规模，合理配置停车位，满足商业运营和顾客停车需求。（三）停车位类型1.地下停车位：提供相对安全、便捷的停车环境，适合长期停放车辆。2.地面停车位：方便业主临时停车和短时间停放。3.临时停车位：主要用于外来访客和临时车辆的停放，设置在小区出入口或其他合适位置。三、停车位使用管理（一）业主停车权益1.业主享有优先使用本小区停车位的权利。2.业主可通过购买、租赁等方式获得停车位的使用权。（二）停车位购买1.购买流程业主向物业公司提出购买停车位的申请。物业公司审核业主资格和停车位情况，确认可售停车位后，与业主签订停车位购买合同。业主按照合同约定支付购买款项。2.产权登记物业公司协助业主办理停车位的产权登记手续，所需费用由业主承担。停车位产权证书由业主妥善保管。（三）停车位租赁1.租赁期限停车位租赁期限一般不超过[X]年，具体期限由双方协商确定。租赁期满后，在同等条件下，业主享有优先续租权。2.租赁费用租赁费用标准根据停车位类型、位置等因素确定，并在租赁合同中明确。租赁费用可按月、季、年等方式收取，具体支付方式由双方协商确定。3.租赁合同签订业主向物业公司提出租赁停车位的申请。物业公司审核业主资格和停车位情况，确认可租停车位后，与业主签订停车位租赁合同。业主按照合同约定支付租赁费用。（四）临时停车管理1.临时停车登记外来访客车辆进入小区时，需在小区出入口进行登记，填写车辆信息、访客信息等。临时停车时间超过规定时长的，应按照临时停车收费标准收取费用。2.临时停车收费临时停车收费标准根据当地物价部门规定执行，并在小区内显著位置公示。收费方式可采用现金、刷卡、扫码等多种方式。四、停车位收费管理（一）收费标准制定1.停车位收费标准应根据小区实际情况、运营成本、市场行情等因素综合制定，并报物价部门备案。2.收费标准应在小区内显著位置公示，确保业主和租户知晓。（二）收费方式1.物业公司可采用自行收费或委托专业收费机构收费的方式。2.收费人员应持证上岗，严格按照收费标准和流程进行收费操作。（三）费用结算与管理1.停车位收费应建立专门的账目，定期进行结算和核对。2.收费收入应专款专用，主要用于停车位的维护、管理、设施设备更新等方面。3.物业公司应定期向业主公布停车位收费情况，接受业主监督。五、停车位维护与管理（一）设施设备维护1.定期对停车位的照明、通风、排水等设施设备进行检查和维护，确保其正常运行。2.及时修复停车位地面、墙面等部位的损坏，保持停车位的整洁和美观。（二）环境卫生管理1.安排专人负责停车位的环境卫生清扫，定期清理垃圾和杂物。2.保持停车位周边环境整洁，无乱停乱放、占道经营等现象。（三）安全管理1.加强停车位的安全防范措施，设置监控设备、消防设施等，确保车辆和人员安全。2.制定安全管理制度，加强对停车位管理人员的安全教育和培训，提高安全意识和应急处理能力。3.对停车位内发生的交通事故、盗窃等事件，应及时报警并协助相关部门进行处理。六、停车位违规处理（一）违规行为界定1.未按规定停放车辆，影响其他车辆正常通行或占用消防通道等。2.未按合同约定使用停车位，擅自转租、转借他人。3.拖欠停车位费用，经催缴仍不支付。（二）违规处理措施1.对于首次违规行为，物业公司应通过电话、短信、张贴通知等方式进行提醒和警告。2.对于多次违规或情节严重的行为，物业公司有权采取以下措施：限制车辆进入小区停车位。按照合同约定收取违约金。依法通过法律途径解决。七、停车位运营监督与考核（一）监督机制1.成立停车位运营管理监督小组，由业主代表、物业公司管理人员等组成，负责对停车位运营管理情况进行监督。2.监督小组定期对停车位的使用情况、收费情况、维护管理情况等进行检查和评估，发现问题及时督促整改。（二）考核指标1.停车位周转率：考核停车位的使用效率，计算公式为：停车位周转率=实际停放车辆数/停车位总数×[X]%。2.收费准确率：考核收费人员的收费操作准确性，计算公式为：收费准确率=正确收费金额/应收收费金额×[X]%。3.业主满意度：通过问卷调查等方式收集业主对停车位运营管理的满意度评价，计算公式为：业主满意度=满意业主人数/参与调查业主人数×[X]%。（三）考核结果应用1.将考核结果与停车位管理人员的绩效挂钩，对表现优秀的人员给予奖励