小红书获客运营提成制度

PAGE小红书获客运营提成制度一、总则（一）目的本提成制度旨在激励小红书获客运营团队积极拓展客户资源，提升运营效果，实现公司业务增长，同时确保团队成员的收入与工作业绩紧密挂钩，公平合理地分配收益。（二）适用范围本制度适用于公司内部负责小红书获客运营工作的所有人员，包括但不限于运营专员、运营主管、运营经理等。（三）基本原则1.公平公正原则：提成计算依据明确、客观，确保所有符合条件的人员按照统一标准获得提成，避免人为因素干扰。2.激励导向原则：通过合理的提成设置，充分调动团队成员的积极性和创造性，鼓励大家努力提升工作绩效，为公司创造更多价值。3.合规合法原则：制度内容严格遵守国家法律法规及行业相关规定，确保公司运营和员工权益的合法性。二、提成计算基础（一）客户定义1.通过小红书平台成功获取的新客户，即与公司签订合作协议或达成长期合作意向的客户。2.对于已有客户的二次合作或增购服务，若与首次合作有明显区别且通过小红书运营产生了新的业务增长，也纳入提成计算范围。（二）有效获客判定标准1.客户通过小红书平台的推广内容、互动活动等渠道，对公司产品或服务产生兴趣并主动联系公司，或直接在平台上咨询后转化为实际客户。2.客户在与公司沟通交流后，明确表示是因为小红书运营的影响而选择与公司合作。（三）业务收入核算1.以与客户签订的合作协议或实际到账金额作为业务收入的核算依据。对于分期收款的项目，按照实际到账金额分期计算提成。2.业务收入应扣除相关成本费用，如平台推广费用、客服成本、产品或服务成本等。具体扣除标准根据公司财务制度执行。三、提成比例与计算方式（一）运营专员提成1.对于新客户的首次合作，运营专员按照业务收入的[X]%计算提成。2.若客户为二次合作或增购服务，运营专员按照超出首次合作部分业务收入的[X+Y]%计算提成，其中X为首次合作提成比例，Y为额外增加的提成比例，具体数值根据公司实际情况设定。（二）运营主管提成1.运营主管负责带领团队开展小红书获客运营工作，其提成与团队整体业绩挂钩。2.团队月度新客户业务收入总和达到[具体金额A]时，运营主管获得团队业务收入总和的[Z]%提成；团队月度新客户业务收入总和超过[具体金额A]时，超出部分运营主管按照[Z+W]%计算提成，其中Z为基础提成比例，W为超出部分增加的提成比例，具体数值根据公司实际情况设定。（三）运营经理提成1.运营经理统筹整个小红书获客运营部门的工作，其提成与部门整体业绩相关。2.部门季度新客户业务收入总和达到[具体金额B]时，运营经理获得部门业务收入总和的[M]%提成；部门季度新客户业务收入总和超过[具体金额B]时，超出部分运营经理按照[M+N]%计算提成，其中M为基础提成比例，N为超出部分增加的提成比例，具体数值根据公司实际情况设定。（四）团队协作提成1.在小红书获客运营过程中，若涉及多个岗位或团队协作完成客户获取和转化工作，根据各岗位或团队在项目中的贡献比例分配提成。2.贡献比例的确定由项目负责人根据团队成员在客户沟通、内容创作、活动策划、数据分析等方面的实际工作量和工作效果进行评估，评估结果需经上级领导审核确认。（五）特殊情况提成处理1.对于通过小红书平台成功获取的高价值客户（如大型企业、知名品牌等），经公司管理层评估认定后，可给予额外的提成奖励，奖励标准根据客户价值和业务收入情况另行确定。2.在运营过程中，若因团队成员的创新举措或突出表现，为公司带来显著的业务增长和品牌影响力提升，公司将给予专项奖励，奖励金额和方式由公司管理层决定。四、提成发放时间与方式（一）发放时间1.提成核算周期为自然月/季度/年度，具体核算周期根据公司财务制度和业务特点确定。2.提成发放时间为核算周期结束后的[X]个工作日内，如遇节假日则提前或顺延至最近的工作日。（二）发放方式1.公司将提成金额发放至员工工资账户，与当月/季度/年度工资一并发放。2.员工可通过公司内部财务系统或工资条查询提成发放明细。五、提成相关规定与要求（一）数据统计与审核1.运营团队应建立完善的数据统计机制，准确记录和跟踪每一个通过小红书平台获取的客户信息、业务收入情况以及团队成员的工作贡献等数据。2.每月/季度/年度结束后，运营团队需在规定时间内提交详细的数据报表，经部门负责人审核确认后报送至公司财务部门进行提成核算。财务部门有权对数据的真实性和准确性进行抽查核实，如发现数据造假或虚报等情况，将取消相关人员的提成资格，并根据情节轻重给予相应的纪律处分。（二）客户维护与服务1.获得提成的团队成员有责任和义务做好客户维护与服务工作，确保客户满意度。对于客户提出的问题和需求，应及时响应并妥善解决，避免因服务不到位导致客户流失。2.若因团队成员的原因导致客户在合作期间出现重大投诉或终止合作，公司将根据情节严重程度扣除相应的提成金额，具体扣除标准由公司管理层决定。（三）竞业禁止与保密规定**1.参与小红书获客运营工作的人员在任职期间及离职后[X]年内，不得从事与公司业务相竞争的工作，不得将公司的客户资源、运营策略、商业秘密等泄露给任何第三方。2.若违反竞业禁止和保密规定，公司有权追回已发放的提成，并要求相关人员承担由此给公司造成的一切损失，同时公司将依法追究其法律责任。六、提成调整与优化（一）定期评估1.公司将定期对小红书获客运营提成制度进行评估，评估周期为[X]年。评估内容包括制度的执行效果、市场环境变化、公司业务发展需求等方面。2.根据评估结果，公司将适时调整提成比例、计算方式等相关条款，确保制度的合理性和有效性。（二）动态调整1.在日常运营过程中，如发现提成制度存在不合理或影响团队积极性的问题，公司将根据实际情况及时进行局部调整。2.调整方案需经过公司管理层审批后实施，并向全体运营团队成员进行公示说明。七、附则（一）解释权本制度