趸船加气站运营管理制度

PAGE趸船加气站运营管理制度一、总则（一）目的为加强趸船加气站的运营管理，确保加气站安全、稳定、高效运行，保障加气站员工、客户及周边环境的安全，特制定本运营管理制度。（二）适用范围本制度适用于本趸船加气站的所有运营活动，包括但不限于天然气的储存、充装、销售以及相关设备设施的操作与维护等。（三）引用文件1.《中华人民共和国安全生产法》2.《危险化学品安全管理条例》3.《汽车加油加气站设计与施工规范》（GB50156）4.其他相关法律法规及行业标准（四）基本原则1.安全第一原则：始终将安全放在首位，确保加气站运营过程中不发生安全事故。2.合规经营原则：严格遵守国家法律法规及行业标准，依法依规开展加气站运营活动。3.优质服务原则：为客户提供优质、高效、便捷的加气服务，满足客户需求。4.科学管理原则：运用科学的管理方法和手段，提高加气站运营管理水平。二、组织架构与职责（一）组织架构趸船加气站设立站经理、运营主管、加气员、安全员、设备维护员等岗位，形成层级分明、分工协作的组织架构。（二）职责分工1.站经理职责全面负责趸船加气站的运营管理工作，制定运营计划和目标，并组织实施。确保加气站运营符合国家法律法规及行业标准要求，落实安全、环保等各项措施。负责加气站员工的管理与培训，提高员工业务素质和服务水平。定期组织员工进行安全培训和应急演练，确保员工熟悉操作规程和应急处置流程。协调与客户、供应商、政府相关部门等的关系，维护加气站的正常运营秩序。负责加气站的财务管理，合理控制成本，确保经济效益。定期对加气站的运营情况进行检查和评估，及时发现问题并采取措施加以解决。2.运营主管职责在站经理的领导下，负责加气站日常运营管理工作的具体组织与实施。监督加气员的加气操作过程，确保加气操作规范、安全。负责加气站的客户接待与服务工作，处理客户投诉和纠纷，提高客户满意度。统计加气站的销售数据，分析销售情况，为站经理决策提供依据。协助站经理组织员工培训和应急演练，提高员工应急处置能力。3.加气员职责严格按照操作规程进行加气作业，确保加气过程安全、准确。负责加气设备的日常清洁与维护，保持设备良好运行状态。做好加气现场的安全防范工作，及时发现和处理安全隐患。热情接待客户，为客户提供优质的加气服务，解答客户疑问。协助运营主管统计加气数据，完成相关报表的填写。4.安全员职责负责加气站的安全管理工作，制定安全管理制度和安全操作规程，并监督执行。定期对加气站进行安全检查，及时发现和消除安全隐患。对检查中发现的问题，要及时下达整改通知，并跟踪整改情况，确保整改到位。组织员工进行安全培训和应急演练，提高员工安全意识和应急处置能力。负责加气站的安全设施设备的管理与维护，确保安全设施设备完好有效。参与加气站安全事故的调查与处理，提出改进措施和建议。5.设备维护员职责负责加气站设备设施的日常维护、保养和维修工作，确保设备设施正常运行。制定设备维护计划和维修方案，定期对设备进行巡检和维护保养，及时发现和处理设备故障。负责设备设施的备品备件管理，确保备品备件充足、完好。协助安全员做好设备设施的安全检查工作，对存在安全隐患的设备设施及时进行整改。参与新设备的安装、调试和验收工作，为设备的正常运行提供技术支持。三、加气站设施与设备管理（一）设施设备建设与验收1.加气站的建设必须符合《汽车加油加气站设计与施工规范》（GB50156）等相关标准要求，由具备相应资质的设计单位进行设计，施工单位进行施工。2.加气站建设项目竣工后，应按照相关规定组织验收。验收内容包括设备设施的安装调试、安全设施的配备、消防设施的验收等。验收合格后方可投入运营。（二）设施设备日常维护与保养1.制定设施设备维护保养计划，明确维护保养内容、周期和责任人。加气员、设备维护员等应按照维护保养计划对设备设施进行日常维护保养，确保设备设施处于良好运行状态。2.定期对设备设施进行巡检，检查设备的运行状况、仪表显示、连接部位等是否正常。发现问题及时处理，并做好记录。3.对设备设施的关键部位和易损件进行重点维护保养，定期更换易损件，确保设备设施的性能和可靠性。4.做好设备设施的清洁工作，保持设备设施表面清洁，防止灰尘、油污等对设备造成损害。（三）设施设备维修与更新1.设备设施出现故障时，设备维护员应及时进行维修。维修过程中要严格遵守操作规程，确保维修质量。对于重大设备故障，应及时报告站经理，并组织相关技术人员进行会诊，制定维修方案。2.根据设备设施的使用年限、技术状况和运行效率等情况，适时进行设备更新。设备更新应优先选用符合国家产业政策、技术先进、安全可靠、节能环保的设备。3.建立设备设施维修档案，记录设备设施的维修情况、更换部件等信息，为设备设施的管理和维护提供依据。（四）设施设备安全管理1.加气站的设施设备应符合国家安全标准要求，具备相应的安全防护装置。安全设施设备应定期进行检查、维护和保养，确保其完好有效。2.对涉及危险化学品的设备设施，应按照相关规定进行登记、备案，并设置明显的安全警示标志。3.加强对设备设施操作人员的安全培训，使其熟悉设备设施的操作规程和安全注意事项，严格按照操作规程进行操作。4.在设备设施运行过程中，如发现安全隐患或异常情况，应立即停止运行，并采取相应的安全措施进行处理。严禁设备设施带病运行。四、加气作业管理（一）加气前准备1.加气员应提前做好加气设备的检查和准备工作，确保设备正常运行。检查内容包括加气枪、软管、阀门、仪表等是否完好，各连接部位是否紧密无泄漏。2.引导车辆停靠在指定加气位置，要求驾驶员关闭发动机，拉紧手刹，熄灭烟火，并在车后放置警示标志。3.加气员应主动询问客户加气需求，确认车辆类型、气瓶规格等信息，并告知客户加气注意事项。（二）加气操作流程1.加气员应按照操作规程连接加气枪与车辆气瓶，确保连接牢固无泄漏。连接过程中要注意防止静电产生，可采用静电消除装置或采取其他防静电措施。2.打开加气阀门，缓慢开启加气泵，控制加气速度，避免加气过快导致气瓶超压。加气过程中要密切观察气瓶压力、温度等参数变化，以及加气设备的运行状况。3.加气完毕后，先关闭加气阀门，再关闭加气泵，最后拆除加气枪。拆除加气枪时要注意防止气体泄漏，避免对人员和环境造成危害。4.加气员应认真填写加气记录，记录内容包括加气时间、加气量、车辆信息等。加气记录应妥善保存，以备查阅。（三）加气作业安全注意事项1.加气作业现场严禁烟火，严禁使用手机等易产生静电的设备。加气员应穿戴防静电工作服、工作鞋，佩戴防护手套等防护用品。2.加气过程中如发现气瓶有泄漏、异常响声等情况，应立即停止加气作业，并采取相应的安全措施进行处理。严禁在泄漏情况下继续加气。3.加气员应严格遵守加气操作规程，不得擅自更改加气参数或操作流程。如遇特殊情况需要调整加气操作，应经站经理批准，并在确保安全的前提下进行。4.加气作业现场应配备必要的消防器材和应急救援设备，如灭火器、消防沙、急救箱等。加气员应熟悉消防器材和应急救援设备的使用方法，确保在紧急情况下能够正确使用。五、安全管理（一）安全管理制度1.建立健全安全管理制度，明确安全管理职责、安全操作规程、安全检查制度、安全教育培训制度、应急救援制度等内容。安全管理制度应定期进行修订和完善，确保其有效性和适应性。2.严格执行安全管理制度，加强对加气站运营过程的安全管理。站经理、安全员等应定期对安全管理制度的执行情况进行检查和监督，对违反安全管理制度的行为要及时进行纠正和处理。（二）安全检查与隐患排查1.制定安全检查计划，定期对加气站进行安全检查。安全检查内容包括设备设施的运行状况、安全设施的配备与使用、消防设施的完好情况以及人员的操作行为等。2.安全员应每天对加气站进行日常安全检查，及时发现和处理安全隐患。对检查中发现的问题，要填写安全检查记录，并下达整改通知，明确整改责任人、整改期限和整改措施。3.定期组织安全隐患排查治理工作，对加气站存在的安全隐患进行全面排查。对排查出的安全隐患，要按照“五落实”的要求进行整改（即整改措施、责任、资金、时限和预案“五落实”），确保安全隐患得到及时有效的治理。4.建立安全隐患排查治理台账，详细记录安全隐患的排查情况、整改情况等信息。安全隐患排查治理台账应妥善保存，以备查阅。（三）安全教育培训1.制定安全教育培训计划，定期组织员工进行安全教育培训。安全教育培训内容包括国家法律法规、行业标准、安全操作规程、应急救援知识等。2.新员工入职前应进行三级安全教育培训（即公司级、站级和班组级安全教育培训），经考试合格后方可上岗。3.定期组织员工进行安全再培训，使员工不断更新安全知识，提高安全意识和操作技能。安全再培训应结合实际工作情况，有针对性地进行培训内容的设置。4.鼓励员工参加安全培训和学习，对在安全培训和工作中表现突出的员工给予表彰和奖励。（四）应急救援管理1.制定完善的应急救援预案，包括火灾事故应急预案、泄漏事故应急预案、爆炸事故应急预案等。应急救援预案应定期进行演练和修订，确保其科学性、实用性和可操作性。2.建立应急救援组织机构，明确各成员的职责和分工。应急救援组织机构应包括抢险救援组、医疗救护组、后勤保障组、治安保卫组等。3.定期组织员工进行应急演练，使员工熟悉应急救援预案的内容和应急处置流程，提高员工的应急处置能力。应急演练应包括桌面演练、实战演练等多种形式。4.配备必要的应急救援设备和物资，如灭火器、消防水带、呼吸器、堵漏工具等。应急救援设备和物资应定期进行检查、维护和保养，确保其完好有效。5.发生安全事故时，应立即启动应急救援预案，迅速组织抢险救援工作，及时疏散人员，保护现场，防止事故扩大。同时，应及时向上级主管部门和相关政府部门报告事故情况，并积极配合事故调查处理工作。六、质量管理（一）质量管理制度1.建立健全质量管理制度，明确质量管理职责、质量控制措施、质量检验标准等内容。质量管理制度应符合国家相关法律法规及行业标准要求。2.严格执行质量管理制度，加强对加气站运营过程的质量管理。站经理、运营主管等应定期对质量管理制度的执行情况进行检查和监督，确保加气站提供的天然气质量符合标准要求。（二）质量检验与控制1.加气站应配备必要的质量检验设备和仪器，如气相色谱仪、露点仪等，定期对天然气进行质量检验。质量检验应按照相关标准和规范进行操作，确保检验结果准确可靠。2.加强对天然气采购环节的质量管理，选择信誉良好、质量可靠的供应商。与供应商签订质量保证协议，明确天然气的质量标准和双方的责任义务。3.在加气过程中，要严格控制加气质量，确保加气量准确、加气压力稳定。加气员应按照操作规程进行加气操作，避免因操作不当导致加气质量问题。4.定期对加气站的质量检验设备和仪器进行校准和维护，确保其性能和精度符合要求。质量检验设备和仪器的校准和维护记录应妥善保存，以备查阅。（三）客户投诉处理1.建立客户投诉处理机制，及时处理客户对加气质量等方面的投诉。客户投诉处理应遵循“快速响应、妥善处理、及时反馈”的原则。2.接到客户投诉后，运营主管应及时与客户沟通，了解投诉情况，并组织相关人员进行调查和处理。对投诉问题要认真分析原因，采取有效措施加以解决。3.将客户投诉处理结果及时反馈给客户，并做好记录。对客户投诉处理情况进行跟踪和回访，确保客户满意度。七、环境保护管理（一）环境保护制度1.建立健全环境保护制度，明确环境保护职责、环境管理措施、污染防治措施等内容。环境保护制度应符合国家相关法律法规及行业标准要求。2.严格执行环境保护制度，加强对加气站运营过程的环境保护管理。站经理、安全员等应定期对环境保护制度的执行情况进行检查和监督，确保加气站的运营活动符合环境保护要求。（二）污染防治措施1.加强对加气站废气排放的管理，采取有效的废气处理措施，减少废气排放对环境的污染。如安装废气净化设备，对加气过程中产生的废气进行净化处理后达标排放。2.做好加气站废水的处理和排放管理，设置废水收集设施，对洗车废水、设备冷却水等进行收集处理。废水处理达标后，方可排放到指定的水体。3.加强对加气站噪声污染的控制，选用低噪声设备，并采取有效的隔音、减振措施，减少噪声对周边环境的影响。4.做好加气站固体废弃物的分类收集和处理，对废弃的加气枪、软管、气瓶等进行妥善处理，避免对环境造成污染。（三）环境监测与报告1.定期对加气站的环境质量进行