单位办公楼运营管理制度

PAGE单位办公楼运营管理制度一、总则（一）目的为加强单位办公楼的规范化管理，提高办公楼的使用效率和服务质量，确保办公楼的安全、有序运行，特制定本制度。（二）适用范围本制度适用于单位办公楼内的所有部门、人员以及入驻办公楼的各类租户。（三）基本原则1.安全第一原则：始终将安全放在首位，确保办公楼内人员生命财产安全和设施设备正常运行。2.规范管理原则：依据国家法律法规和行业标准，建立健全各项管理制度，实现规范化、标准化管理。3.服务至上原则：以满足办公需求为出发点，提供优质、高效、便捷的服务，不断提升服务水平。4.节约高效原则：合理利用办公楼资源，降低运营成本，提高资源利用效率。二、办公楼使用管理（一）办公区域分配1.根据各部门的职能、人员数量及工作需求，合理分配办公区域。2.各部门如需调整办公区域，应提前向办公楼管理部门提交书面申请，经审核批准后，由管理部门统一安排调整。（二）办公设施配备1.为各办公区域配备必要的办公桌椅、文件柜、照明设备、空调等基本设施。2.定期对办公设施进行检查、维护和更新，确保设施完好、正常使用。（三）公共区域使用1.办公楼内的公共区域包括走廊、楼梯、电梯、会议室、卫生间、茶水间等，供全体人员共同使用。2.使用公共区域时应保持整洁、卫生，不得随意占用、破坏公共设施。3.会议室的使用应提前预约，按照规定的时间和要求使用，使用后及时清理恢复原状。三、安全管理（一）安全责任1.成立办公楼安全管理领导小组，负责全面领导和协调办公楼的安全管理工作。2.各部门负责人为本部门的安全责任人，负责本部门的安全管理工作，落实安全责任。3.全体人员应遵守安全管理制度，积极参与安全管理工作，发现安全隐患及时报告。（二）安全制度1.建立健全安全检查制度，定期对办公楼进行安全检查，包括消防设施、电气设备、电梯、门窗等，及时发现和消除安全隐患。2.加强消防安全管理，确保消防设施完好有效，疏散通道畅通无阻。制定消防应急预案，定期组织消防演练，提高人员的消防安全意识和应急处置能力。3.加强电气安全管理，规范用电行为，严禁私拉乱接电线、违规使用大功率电器等。定期对电气设备进行检查维护，确保用电安全。4.加强电梯安全管理，定期对电梯进行维护保养，确保电梯正常运行。电梯操作人员应持证上岗，严格遵守操作规程。5.加强人员出入管理，设立门禁系统，严格控制人员出入。外来人员进入办公楼应进行登记，经被访人员同意后方可进入。（三）安全应急处置1.制定各类安全应急预案，包括火灾、地震、电梯故障等，明确应急处置流程和责任分工。2.定期组织安全应急演练，检验应急预案的可行性和有效性，提高人员的应急处置能力。3.发生安全事故时，应立即启动应急预案，迅速采取措施进行救援和处置，及时报告相关部门，并做好事故调查和处理工作。四、环境卫生管理（一）环境卫生责任区域划分1.将办公楼内的环境卫生责任区域划分为办公区域、公共区域、卫生间、茶水间等，明确各区域的环境卫生责任人。2.各环境卫生责任人应按照规定的标准和要求，定期对责任区域进行清扫保洁，保持环境整洁卫生。（二）环境卫生标准1.办公区域应保持桌面、地面整洁，文件资料摆放整齐，垃圾及时清理。2.公共区域应保持走廊、楼梯、电梯等清洁卫生，无杂物、无污渍。3.卫生间应保持清洁，无异味，洗手池、便器等设施干净整洁。4.茶水间应保持干净，饮水机、茶具等定期清洗消毒。（三）环境卫生检查与考核1.办公楼管理部门定期对环境卫生情况进行检查，对不符合环境卫生标准的区域及时通知责任人进行整改。2.将环境卫生管理工作纳入部门和个人的绩效考核内容，对环境卫生工作表现突出的部门和个人进行表彰奖励，对不达标的进行批评处罚。五、设备设施管理（一）设备设施登记与档案管理1.对办公楼内的各类设备设施进行详细登记，建立设备设施档案，记录设备设施的型号、规格、购置时间、维修保养情况等信息。2.设备设施档案应妥善保管，便于查询和管理。（二）设备设施维护保养1.制定设备设施维护保养计划，明确维护保养的内容、周期和责任人。2.按照维护保养计划，定期对设备设施进行维护保养，确保设备设施正常运行。对设备设施的维修、更换等情况及时记录在档案中。3.对于重要设备设施，如电梯、消防设备等，应委托专业的维修保养单位进行维护保养，确保维护保养质量。（三）设备设施更新改造1.根据设备设施的使用情况和技术发展，适时对设备设施进行更新改造，提高设备设施的性能和效率。2.设备设施更新改造应进行可行性研究和论证，经批准后组织实施。更新改造后的设备设施应及时进行验收，并做好相关记录。六、能源管理（一）能源消耗统计与分析1.建立能源消耗统计制度，定期对办公楼的水、电、气等能源消耗情况进行统计。2.对能源消耗数据进行分析，找出能源消耗的规律和存在的问题，采取有效措施进行节能降耗。（二）节能措施1.加强宣传教育，提高全体人员的节能意识，倡导节约能源的行为习惯。2.优化办公楼的照明、空调等设备设施的运行管理，根据实际需要合理控制设备设施的开启和关闭时间，降低能源消耗。3.推广使用节能灯具、节水器具等节能产品，逐步淘汰高能耗设备设施。4.加强对办公楼能源系统的监测和管理，及时发现和处理能源浪费现象。七、物业服务管理（一）物业服务内容1.提供办公楼的保洁服务，包括公共区域和办公区域的清扫、消毒等。2.提供办公楼的绿化养护服务，保持办公楼内的绿化景观美观整洁。3.提供办公楼的安全保卫服务，包括人员出入管理、巡逻等。4.提供办公楼的设备设施维护保养服务，确保设备设施正常运行。5.提供其他与办公楼运营相关的物业服务，如邮件收发、车辆停放管理等。（二）物业服务质量监督与考核1.建立物业服务质量监督机制，定期对物业服务质量进行检查和评估。2.制定物业服务质量考核标准，对物业服务企业的服务质量进行量化考核。3.根据考核结果，对物业服务企业进行奖惩，督促其不断提高服务质量。八、租户管理（一）租户入驻管理1.租户入驻办公楼前，应与办公楼管理部门签订租赁合同，明确双方的权利和义务。2.租户应按照合同约定的时间和要求办理入驻手续，提交相关资料，缴纳租金、押金等费用。3.办公楼管理部门对租户提交的资料进行审核，符合要求的为租户办理入驻手续，提供必要的办公条件。（二）租户日常管理1.督促租户遵守办公楼的各项管理制度，维护办公楼的正常秩序。2.定期对租户的使用情况进行检查，发现问题及时通知租户进行整改。3.协调租户之间的关系，及时处理租户之间的纠纷和矛盾。（三）租户退租管理1.租户退租时，应提前向办公楼管理部门提交书面申请，经批准后办理退租手续。2.租户应在退租前清理办公区域，恢复原状，经办公楼管理部门验收合格后，退还