炉石主播运营管理制度

PAGE炉石主播运营管理制度一、总则（一）目的为规范公司炉石主播的运营管理，提高主播的专业素养和直播效果，提升公司在炉石直播领域的影响力和竞争力，保障公司与主播的合法权益，特制定本制度。（二）适用范围本制度适用于与公司签订合作协议的所有炉石主播，包括全职主播、兼职主播以及临时合作主播。（三）基本原则1.合法合规原则：主播运营活动应严格遵守国家法律法规以及行业相关标准，确保运营行为合法、合规、有序。2.专业发展原则：注重主播的专业技能培养和个人发展，提供必要的培训和资源支持，帮助主播不断提升直播水平。3.公平公正原则：在主播选拔、考核、激励等方面，坚持公平公正的原则，确保所有主播享有平等的机会和待遇。4.合作共赢原则：强调公司与主播之间的合作关系，共同致力于实现直播业务的发展目标，实现互利共赢。二、主播选拔与签约（一）选拔标准1.游戏技能：具备扎实的炉石游戏操作技巧，对游戏版本有深入的理解，能够在直播中展现出高水平的竞技表现。2.直播能力：具有良好的语言表达能力、沟通能力和应变能力，能够与观众进行有效的互动，营造活跃的直播氛围。3.形象气质：形象良好，气质适宜，具有一定的亲和力，能够吸引观众的关注。4.职业素养：具备敬业精神、责任心和团队合作意识，遵守公司的各项规章制度。（二）选拔流程1.报名：发布主播招募信息，接受有意向者的报名申请，报名者需提交个人简历、游戏账号信息、过往直播视频链接等相关资料。2.初审：对报名者提交的资料进行初步审核，筛选出符合基本条件的候选人。3.面试：组织候选人进行面试，通过面对面交流、游戏操作演示等方式，进一步了解候选人的综合素质和直播潜力。4.试播：安排通过面试的候选人进行试播，观察其直播表现、与观众互动情况以及对直播节奏的把控能力等。5.评估：综合面试和试播情况，对候选人进行全面评估，确定最终入选的主播名单。（三）签约流程1.合同拟定：与入选的主播协商签订合作协议，明确双方的权利义务、合作期限、薪酬待遇、工作内容、保密条款等重要事项。合同内容应符合法律法规要求，确保双方权益得到有效保障。2.合同审核：公司法务部门对拟定的合作协议进行审核，确保合同条款合法合规、公平合理。3.签约仪式：组织主播与公司举行签约仪式，正式签订合作协议，明确双方的合作关系。三、主播培训与发展（一）培训体系1.游戏技能培训：定期组织炉石游戏技能培训，邀请专业的游戏教练或高手为主播进行指导，分享游戏心得和技巧，帮助主播提升游戏水平。2.直播技巧培训：开展直播技巧培训课程，包括直播设备使用、直播内容策划、互动技巧、形象塑造等方面的培训，提高主播的直播能力。3.职业素养培训：进行职业素养培训，培养主播的敬业精神、责任心、团队合作意识和职业道德，使其能够遵守公司的各项规章制度，维护公司的良好形象。（二）个性化发展规划1.根据主播的个人特点、优势和发展目标，为其制定个性化的发展规划，明确主播在不同阶段的发展方向和重点。2.提供相应的培训资源和发展机会，支持主播按照发展规划逐步提升自己，实现个人价值与公司发展的有机结合。（三）职业晋升通道1.建立主播职业晋升通道，为主播提供明确的晋升路径，激励主播不断努力提升自己。晋升通道可包括初级主播、中级主播、高级主播、首席主播等不同层级。2.制定各层级主播的任职标准和考核指标，根据主播的工作表现和考核结果，进行相应的晋升或降级调整。四、主播直播管理（一）直播内容规范1.游戏内容：主播应围绕炉石游戏进行直播，包括游戏操作演示、卡组构筑讲解、对战分析、游戏活动参与等。直播内容应积极健康，不得传播低俗、暴力、反动等不良信息。2.互动环节：注重与观众的互动，设置合理的互动环节，如问答、抽奖、观众挑战等，提高观众的参与度和粘性。互动过程中应文明礼貌，尊重观众意见和建议。3.广告与推广：如需在直播中进行广告宣传或推广活动，应提前向公司报备，并确保广告内容合法合规，不得进行虚假宣传或误导观众。（二）直播时间与频率1.根据主播的合同约定和个人发展规划，确定主播的直播时间和频率。主播应严格按照约定的时间进行直播，不得无故缺席或迟到早退。2.如有特殊情况需要调整直播时间，主播应提前向公司申请，并获得批准后方可进行调整。（三）直播设备与环境1.提供必要的直播设备支持，包括电脑、摄像头、麦克风、直播软件等，并确保设备性能良好，能够满足直播需求。2.要求主播保持直播环境整洁、安静，避免出现干扰直播的因素。直播背景应简洁大方，符合公司形象要求。（四）直播纪律与规范1.主播在直播过程中应遵守公司的各项规章制度，不得发表不当言论或进行违规行为，如泄露公司机密、恶意诋毁竞争对手等。2.严格遵守直播平台的相关规定，不得利用直播平台进行违法违规活动，维护直播平台的良好秩序。五、主播考核与激励（一）考核指标1.直播数据：包括观看人数、观看时长、互动量、粉丝增长数等指标，反映主播的直播影响力和观众吸引力。2.内容质量：对直播内容的专业性、趣味性、创新性等方面进行评估，考察主播的内容创作能力。3.职业素养：考核主播的敬业精神、责任心、团队合作意识、遵守纪律情况等职业素养方面的表现。（二）考核周期1.实行月度考核制度，每月对主播的工作表现进行一次全面考核。2.对于新入职的主播，可根据实际情况适当缩短考核周期，以便及时发现问题并进行调整。（三）考核方式1.数据统计分析：通过直播平台提供的数据统计功能，对主播的各项直播数据进行收集和分析，作为考核的重要依据之一。2.观众反馈：收集观众对主播的评价和反馈意见，了解观众对主播直播内容和表现的满意度。3.内部评估：组织公司内部相关人员对主播的工作表现进行评估，包括运营人员、内容审核人员等，综合各方意见得出考核结果。（四）激励措施1.薪酬调整：根据主播的考核结果，对薪酬进行相应的调整。表现优秀的主播可获得薪酬提升，表现不佳的主播则可能面临薪酬下调。2.奖金奖励：设立月度、季度和年度奖金制度，对表现突出的主播给予额外的奖金奖励，激励主播不断提高工作业绩。3.荣誉表彰：对优秀主播进行荣誉表彰，如颁发“月度最佳主播”“年度杰出主播”等荣誉称号，并在公司内部进行宣传推广，提升主播的荣誉感和归属感。4.发展机会：优先为考核优秀的主播提供更多的培训资源、发展机会和合作项目，帮助主播实现个人职业发展目标。六、主播薪酬与福利（一）薪酬结构1.基本工资：根据主播的级别和市场行情，确定基本工资标准，为主播提供基本的生活保障。2.绩效奖金：与主播的考核结果挂钩，根据主播的直播数据、内容质量、职业素养等方面的表现，发放相应的绩效奖金。3.粉丝礼物分成：按照一定比例与主播分成粉丝在直播过程中赠送的礼物收入，作为主播的额外收入来源。（二）薪酬发放1.公司按照约定的时间和方式，将主播的薪酬发放至主播指定的银行账户。2.在薪酬发放前，公司将对主播的工作进行审核和结算，确保薪酬计算准确无误。（三）福利保障1.社会保险：按照国家法律法规要求，为符合条件的主播缴纳社会保险，包括养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险和生育保险。2.商业保险：根据公司实际情况，为部分主播购买商业保险，提供额外的保障。3.培训与发展机会：为符合条件的主播提供免费的培训课程和发展机会，帮助主播提升自身能力和竞争力。4.其他福利：根据公司实际情况，为员工提供其他福利，如节日福利、生日福利、团建活动等，增强员工的归属感和凝聚力。七、主播版权与保密管理（一）版权归属1.主播在直播过程中创作的内容，包括文字、图片、音频、视频等，其版权归公司所有。主播应配合公司办理相关版权登记手续，并按照公司要求使用和管理版权内容。2.未经公司书面同意，主播不得擅自将直播内容用于其他商业用途或转让给第三方。（二）保密义务1.主播应对公司的商业秘密、技术秘密、运营数据等信息予以保密，不得向任何第三方泄露或用于非公司业务目的。2.在合作期间及合作结束后，主播均应履行保密义务，如因主播违反保密义务给公司造成损失的，应承担相应的赔偿责任。八、主播合作关系管理（一）合作期限与续约1.明确主播与公司的合作期限，合作期限届满前，双方应根据主播的工作表现和公司业务发展情况，协商是否续约。2.如需续约，双方应重新签订合作协议，明确续约后的权利义务、薪酬待遇等相关事项。（二）合作终止与解除1.在合作期间，如出现以下情形之一，公司有权提前解除合作协议：主播严重违反公司规章制度或法律法规，给公司造成重大损失的；主播未能达到公司规定的考核标准，且经培训或调整后仍无法胜任工作的；因不可抗力或其他不可预见、不可避免的原因，导致合作无法继续进行的。2.如主播提出解除合作协议，应提前[X]天书面通知公司，并按照合同约定承担相应的违约责任。（三）离职交接1.主播离职时，应按照公司要求办理离职交接手续，包括工作交接、设备交接、账号交接等。2.在离职交接过