单位开通视频号运营制度

PAGE单位开通视频号运营制度总则1.目的为加强单位视频号的规范化管理，充分发挥视频号在信息传播、品牌推广、形象塑造等方面的作用，提升单位的影响力和竞争力，特制定本运营制度。2.适用范围本制度适用于单位全体员工在视频号运营过程中的行为规范和操作准则。3.基本原则合法性原则：视频号运营活动必须遵守国家法律法规，不得发布违法违规、有害不良及侵犯他人权益的内容。真实性原则：确保发布的视频内容真实可靠，不得虚假夸大、误导公众。正面导向原则：传播积极向上、符合单位价值观的信息，展现单位良好形象。规范性原则：严格按照既定的流程和标准进行视频号的策划、制作、发布及管理。组织与职责1.视频号运营团队团队构成：由单位宣传部门牵头，联合相关业务部门的人员组成视频号运营团队，成员包括策划编辑、拍摄剪辑师、审核专员等。职责分工策划编辑：负责视频选题策划、文案撰写、脚本创作等工作，确保视频内容具有吸引力和价值。拍摄剪辑师：根据策划编辑提供的脚本进行视频拍摄，并对拍摄素材进行剪辑、后期制作，保证视频质量。审核专员：对视频内容进行审核，检查是否符合法律法规、单位要求及相关标准，确保发布内容的准确性和合规性。2.宣传部门职责负责视频号运营的整体规划和统筹协调，制定年度、季度及月度运营计划。指导和监督运营团队的工作，对视频号运营效果进行评估和分析，及时调整运营策略。协调单位内部资源，为视频号运营提供必要的支持和保障。3.其他部门职责配合宣传部门提供视频制作所需的素材和信息，如业务资料、活动照片等。根据单位整体宣传需求，参与视频选题策划，提供专业意见和建议。视频内容管理1.选题策划关注热点：及时捕捉社会热点话题、行业动态及单位相关的重要事件，结合单位特色和受众需求，策划具有话题性和吸引力的视频选题。受众调研：定期开展受众调研，了解目标受众的兴趣爱好、关注点和需求，以此为依据优化选题方向。选题审批：所有视频选题需填写选题审批表，经部门负责人审核通过后，方可进入制作环节。2.内容创作文案撰写：文案应简洁明了、生动有趣，突出视频主题，传递核心信息。避免使用生僻词汇和复杂句式，确保易于理解。脚本设计：根据文案内容设计详细的视频脚本，明确视频的镜头语言、拍摄场景、人物台词等，确保视频制作有章可循。拍摄要求：拍摄过程要注重画面质量，保证画面清晰、稳定、光线适宜。合理运用景别、角度、镜头运动等技巧，增强视频的视觉效果。剪辑制作：剪辑师要熟练运用剪辑软件，对拍摄素材进行合理剪辑、拼接，添加合适的音乐、音效、字幕等，提升视频的观赏性和感染力。3.内容审核初审：视频制作完成后，由策划编辑进行初审，检查内容是否符合选题要求、文案是否通顺、画面是否清晰等。二审：初审通过的视频提交审核专员进行二审，审核专员依据法律法规、单位要求及相关标准，对视频内容的合法性、真实性、导向性等进行全面审查。终审：二审通过的视频报宣传部门负责人进行终审，终审通过后方可发布。对于涉及重要信息、敏感内容或可能产生较大影响的视频，需经单位分管领导审批。视频发布与推广1.发布计划根据视频号的定位和受众特点，制定合理的发布计划。明确视频发布的时间、频率、平台等，确保发布节奏稳定有序。提前规划重要节日、纪念日、活动期间等特殊节点的视频发布内容，做好预热和策划。2.发布流程视频终审通过后，由专人负责在视频号平台上进行发布操作。发布时要准确填写视频标题、简介、标签等信息，确保信息完整、准确。发布后，及时关注视频的发布效果，如播放量、点赞数、评论数、转发数等，并做好记录。3.推广策略利用单位内部渠道进行推广，如在单位官网、微信公众号、工作群等平台宣传视频号及相关视频内容，引导员工关注和转发。结合社交媒体平台的推广规则和算法，合理运用付费推广工具，如抖音DOU+等，提高视频的曝光度和传播范围。与同行业、相关领域的优质账号进行互动合作，通过互相点赞互评、合作创作视频等方式，扩大视频号的影响力。互动管理1.评论管理安排专人负责视频评论的监测和回复工作，及时关注用户的评论信息，对于正面评论要给予感谢和回应，对于负面评论要耐心解释、妥善处理。对于恶意评论、违法违规评论等，要及时删除，并采取相应的措施，如限制评论者账号权限等。2.私信管理认真对待用户的私信，及时回复用户的咨询、建议、投诉等信息。对于重要的私信内容，要做好记录，并及时反馈给相关部门进行处理。保护用户隐私，不得泄露用户私信中的敏感信息。3.互动数据分析定期对视频号的互动数据进行分析，如评论量、点赞量、转发量、私信量等，了解用户的兴趣点和需求变化。根据互动数据分析结果，调整视频内容策略和运营方式，提高用户的参与度和忠诚度。账号安全管理1.账号信息保护妥善保管视频号的账号密码等信息，严禁将账号密码泄露给他人。定期更换账号密码，设置强度较高的密码，包含字母、数字、特殊字符等。2.防范网络攻击关注网络安全动态，及时采取防范措施，防止视频号账号被恶意攻击、被盗用等情况发生。安装必要的安全防护软件，对设备和网络进行安全检测，确保视频号运营环境的安全。3.异常情况处理如发现视频号出现异常情况，如账号被封禁、视频被删除、数据异常等，要及时向宣传部门报告，并配合相关部门进行调查和处理。版权管理1.内容版权归属单位视频号发布的所有视频内容版权归单位所有。未经单位书面授权，任何个人或组织不得擅自使用、复制、传播、改编等。2.素材版权审核在视频制作过程中，要严格审核所使用的素材版权情况，确保素材来源合法合规。对于引用的图片、音乐、视频片段等素材，要注明出处，并获取相关授权。3.侵权处理如发现单位视频号发布的内容存在版权侵权行为，要及时采取措施，要求侵权方停止侵权，并依法追究其法律责任。同时，要及时对侵权内容进行删除或处理，避免造成不良影响。监督与考核1.监督机制宣传部门负责对视频号运营情况进行日常监督，定期检查视频内容质量、发布流程、互动管理等方面的工作。设立举报邮箱和电话，接受单位员工和社会公众对视频号运营违规行为的举报，对于举报信息要及时核实处理。2.考核指标制定视频号运营考核指标体系，包括视频发布数量、播放量、点赞数、评论数、转发数、粉丝增长数、内容质量评分等。根据考核指标体系，定期对运营团队成员的工作表现进行考核评估。3.奖惩措施对于在视频号运营工作中表现优秀、成绩突出的团队和个人，给