路边泊位运营管理制度

PAGE路边泊位运营管理制度一、总则（一）目的为加强路边泊位的规范化运营管理，提高城市道路资源利用效率，保障交通秩序顺畅，满足公众停车需求，特制定本管理制度。（二）适用范围本制度适用于本公司负责运营管理的所有路边泊位，包括但不限于城市主次干道、支路等道路上设置的收费及非收费路边泊位。（三）基本原则1.合法性原则：严格遵守国家及地方有关法律法规、政策规定，确保路边泊位运营管理合法合规。2.安全有序原则：保障路边泊位使用安全，维护停车秩序，避免因停车引发交通拥堵和安全事故。3.便民利民原则：以方便公众停车为出发点，优化泊位设置，提高服务质量，提供便捷高效的停车服务。4.公平公正原则：对所有停车用户一视同仁，公平收取停车费用，公正处理各类停车问题。二、路边泊位设置与规划（一）设置依据1.根据城市总体规划、交通规划以及停车需求调查结果进行路边泊位的设置规划。2.充分考虑道路条件、交通流量、周边停车设施分布等因素，确保路边泊位设置合理，不影响道路交通正常运行。（二）设置标准1.路边泊位应按照统一的标准进行施划，标线清晰、准确，泊位尺寸符合相关规定。2.泊位间距应根据道路宽度、交通流量等因素合理确定，确保车辆进出方便，不造成交通堵塞。3.在特殊路段，如学校、医院、公交站点等周边，应根据实际需求设置专门的限时停车泊位或即停即走泊位。（三）规划调整1.定期对路边泊位的使用情况进行评估，根据城市发展、交通变化等因素，适时调整泊位设置规划。2.广泛征求社会公众意见，对涉及公共利益调整路边泊位规划的，应进行公示并组织听证。三、路边泊位运营管理职责分工（一）运营管理部门1.负责路边泊位运营管理的整体规划、组织实施和监督检查。2.制定路边泊位运营管理制度、工作流程和服务标准，并组织执行。3.负责与相关部门协调沟通，保障路边泊位运营管理工作顺利开展。（二）收费管理部门1.负责路边泊位停车收费工作，严格按照规定的收费标准和计费方式收取费用。2.规范收费人员行为，确保收费过程公开透明，杜绝乱收费现象。3.负责停车收费票据的管理和使用，定期进行账目核对和结算。（三）设备维护部门1.负责路边泊位相关设备设施的日常维护和管理，包括停车泊位标线、标识牌、收费终端等。2.建立设备设施维护档案，定期对设备进行巡检、保养和维修，确保设备正常运行。3.及时处理设备设施故障和损坏问题，保障停车用户正常使用。（四）现场管理部门1.负责路边泊位现场秩序的维护，引导车辆有序停放，纠正违规停车行为。2.协助处理停车纠纷和突发事件，保障停车区域安全稳定。3.收集停车用户意见和建议，及时反馈给相关部门，不断改进服务质量。四、路边泊位使用管理（一）停车规则1.车辆应按照标线指示有序停放在路边泊位内，不得压线、跨位停车。2.停车时应车头朝向规定方向，不得逆向停车。3.严禁在路边泊位内从事维修、清洗车辆等影响交通和环境卫生的活动。（二）收费标准与计费方式1.严格按照物价部门核定的收费标准收取停车费用，收费标准应在停车区域显著位置公示。2.计费方式可采用按时计费、按次计费等方式，具体计费方式应在公示中明确说明。3.对于特殊时段或特殊车辆，如夜间停车、新能源车辆等，可根据相关政策给予适当优惠。（三）停车缴费1.停车用户应在停车结束后及时缴纳停车费用，可通过现金、电子支付等方式进行缴费。2.收费人员应向停车用户提供合法有效的收费票据，票据应注明停车时间、收费金额等信息。3.鼓励停车用户使用电子支付方式缴费，提高缴费效率，减少现金交易带来的不便和风险。（四）限时停车管理1.对于设置的限时停车泊位，停车用户应严格遵守限时规定，超时将按照相关规定进行处罚。2.现场管理人员应加强对限时停车泊位的巡查，及时提醒停车用户注意停车时间。五、路边泊位监督检查与考核（一）内部监督1.运营管理部门定期对各部门的工作进行检查，确保各项管理制度和工作流程得到有效执行。2.建立内部考核机制，对各部门及工作人员的工作绩效进行考核评价，考核结果与薪酬、奖惩等挂钩。（二）社会监督1.设立举报投诉渠道，接受社会公众对路边泊位运营管理问题的举报和投诉，及时处理并反馈处理结果。2.定期开展满意度调查，了解停车用户对路边泊位运营管理服务的评价和意见，不断改进工作。（三）违规处理1.对于违反路边泊位使用管理规定的停车用户，按照相关法律法规进行处理，可采取警告、罚款、拖车等措施。2.对于违规停车造成交通堵塞或其他严重后果的，依法追究相关责任。3.对于运营管理部门工作人员的违规行为，视情节轻重给予相应的纪律处分或法律处罚。六、路边泊位设施维护与更新（一）设施维护1.设备维护部门应制定详细的设施维护计划，定期对路边泊位的标线、标识牌、收费终端等设施进行检查和维护。2.对于发现的设施损坏或老化问题，应及时进行修复或更换，确保设施正常使用。3.在进行设施维护时，应尽量减少对停车用户的影响，提前做好告知和警示工作。（二）设施更新1.根据城市发展和停车需求变化，适时对路边泊位设施进行更新改造，提高设施的智能化水平和使用效率。2.积极引入新技术、新设备，如智能停车管理系统、电子收费设备等，提升路边泊位运营管理的信息化程度。3.在设施更新过程中，应充分考虑成本效益，确保更新后的设施符合实际需求和相关标准。七、应急管理（一）应急预案制定1.制定路边泊位运营管理应急预案，明确应急处置流程和各部门职责分工。2.应急预案应涵盖突发事件的预防、预警、应急处置、恢复重建等环节，确保在紧急情况下能够迅速、有效地应对。（二）应急处置措施1.针对可能出现的交通拥堵、设备故障、自然灾害等突发事件，制定相应的应急处置措施。2.在突发事件发生时，现场管理人员应立即采取措施，引导车辆疏散，保障交通畅通；设备维护部门应及时抢修设备，尽快恢复正常运营。3.及时向上级主管部门和相关部门报告突发事件情况，配合做好应急处置工作。（三）应急演练1.定期组织应急演练，检验应急预案的