社区门面房运营管理制度

PAGE社区门面房运营管理制度一、总则（一）目的为加强社区门面房的规范化运营管理，维护社区的整体环境和秩序，保障业主、租户及相关方的合法权益，提高门面房的使用效益，特制定本管理制度。（二）适用范围本制度适用于本社区内所有的门面房及其附属设施设备，包括但不限于商业店铺、办公场所等。（三）基本原则1.依法依规原则：严格遵守国家法律法规、地方政策以及行业相关标准，确保门面房运营管理活动合法合规。2.公平公正原则：对待所有门面房业主和租户一视同仁，公平分配资源，公正处理各类问题。3.服务至上原则：以提供优质服务为宗旨，积极协助业主和租户解决运营过程中遇到的困难，促进社区商业繁荣。4.安全第一原则：始终将安全放在首位，加强安全管理，预防各类安全事故发生，保障人员和财产安全。二、门面房使用管理（一）用途规定1.门面房应严格按照规划用途使用，不得擅自改变使用性质。如需变更用途，必须提前向社区管理部门提出申请，经审核批准并办理相关手续后方可实施。2.禁止利用门面房从事违法违规、危害公共安全、破坏环境卫生以及影响居民正常生活的经营活动，如非法传销、易燃易爆物品销售、噪音污染严重的娱乐场所等。（二）装修管理1.业主或租户进行门面房装修前，必须向社区管理部门提交装修申请，包括装修设计方案、施工时间、施工人员信息等。装修方案应符合社区整体规划和安全要求，不得影响房屋结构安全和相邻业主的正常使用。2.装修施工过程中，施工单位必须遵守相关施工规范，采取必要的防护措施，减少对社区环境和居民生活的影响。严禁在休息时间进行高噪音作业，如因工艺要求确需连续施工的，应提前告知社区居民并取得同意。3.装修工程竣工后，业主或租户应及时向社区管理部门申请验收。验收合格后方可投入使用，验收不合格的，应按照要求进行整改，直至达到标准。（三）营业时间管理1.各门面房应根据行业特点和社区居民生活习惯，合理确定营业时间。一般情况下，夏季营业时间不得早于上午[具体时间]，晚于晚上[具体时间]；冬季营业时间不得早于上午[具体时间]，晚于晚上[具体时间]。如有特殊情况需调整营业时间的，应提前向社区管理部门报备。2.禁止在规定营业时间外进行大规模的货物装卸、设备调试等可能产生噪音和影响居民休息的活动。三、环境卫生管理（一）门前三包责任1.门面房业主或租户必须承担门前三包责任，即包卫生、包绿化、包秩序。保持门前地面整洁，无垃圾、杂物、污水等；维护门前绿化设施完好，不得擅自破坏或占用；确保门前秩序良好，无乱停乱放、乱摆摊点等现象。2.社区管理部门将定期对门前三包责任落实情况进行检查和考核，对不达标的门面房下达整改通知，限期整改。整改不力的，将按照相关规定进行处罚。（二）垃圾处理1.门面房内应设置分类垃圾桶，按照可回收物、有害垃圾、厨余垃圾、其他垃圾等类别进行分类收集，并配合社区做好垃圾清运工作。严禁将垃圾随意丢弃在社区公共区域或楼道内。2.产生较大数量垃圾的门面房，应与具备资质的垃圾处理单位签订清运合同，确保垃圾得到及时、规范处理。（三）环境卫生维护1.业主或租户应定期对门面房内部及周边环境进行清扫和消毒，保持环境整洁卫生。特别是餐饮、食品销售等行业，要严格遵守卫生标准，防止食品安全事故发生。2.社区管理部门将组织开展环境卫生专项整治活动，对社区门面房区域进行集中清理和检查，营造良好的社区环境。四、安全管理（一）消防安全1.门面房内应按照规定配备必要的消防设施设备，如灭火器、消火栓、自动喷水灭火系统等，并确保其完好有效。消防设施设备应定期进行检查、维护和保养，严禁擅自挪用、损坏或拆除。2.业主或租户应组织员工参加消防安全培训，掌握基本的消防知识和技能，熟悉火灾应急预案。严禁在门面房内私拉乱接电线、违规使用大功率电器，严禁在疏散通道、安全出口堆放杂物。3.社区管理部门将定期组织消防安全检查，对存在消防安全隐患的门面房下达整改通知书，责令限期整改。对拒不整改或整改不力的，将依法依规进行处理。（二）治安安全1.门面房应安装必要的防盗设施，如防盗门、防盗窗等，提高自身防范能力。同时，要配合社区做好治安防范工作，加强人员和财物的安全管理。2.业主或租户应妥善保管各类贵重物品和现金，不得在门面房内存放大量现金过夜。如发现异常情况或治安案件，应及时向社区管理部门和公安机关报告。3.社区管理部门将加强对门面房区域的治安巡逻，设置监控设备，确保社区治安秩序良好。（三）设施设备安全1.电气安全：门面房内的电气线路和设备应符合安全标准，由专业电工进行安装和维护。严禁私拉乱接电线，不得使用老化、破损的电线和电器设备。定期对电气设备进行检查，发现问题及时维修或更换。2.燃气安全：使用燃气的门面房，必须严格遵守燃气安全使用规定。燃气管道应安装牢固，无泄漏现象；燃气器具应合格有效，并定期进行检查和维护。严禁在燃气使用区域内使用明火，严禁私自改装燃气管道。3.房屋结构安全：业主或租户不得擅自改变房屋结构，不得在承重墙上开门、开窗、拆除梁柱等。如因经营需要对房屋进行局部改造的，必须经原设计单位或具有相应资质的设计单位进行安全评估，并报社区管理部门备案。五、租赁管理（一）租赁合同签订1.门面房出租必须签订书面租赁合同，合同应明确租赁双方的权利和义务，包括租金、租赁期限、用途、装修、维修、违约责任等条款。租赁合同应报社区管理部门备案。2.租赁期限一般不得超过[具体年限]，租赁期满后，在同等条件下，原租户享有优先续租权。如需续租，应提前[具体时间]向业主提出申请，经协商一致后重新签订租赁合同。（二）租金管理1.租金标准应根据市场行情、门面房位置、面积、配套设施等因素合理确定。租金调整应提前[具体时间]通知租户，并按照合同约定执行。2.业主应按照租赁合同约定及时收取租金，不得擅自提高租金或无故拖欠租金。租户应按时足额缴纳租金，逾期未缴纳的，应按照合同约定承担违约责任。（三）押金管理1.租赁门面房时，租户应按照合同约定向业主缴纳一定数额的押金。押金主要用于保障房屋及其附属设施设备的完好以及租金、水电费等费用的结算。2.租赁期满或合同解除后，如租户无违约行为且房屋及其附属设施设备完好无损，业主应在[具体时间]内将押金全额退还租户。如有损坏或欠费情况，应从押金中扣除相应费用后退还剩余部分。六、物业服务管理（一）物业服务内容1.社区管理部门将为门面房提供基本的物业服务，包括公共区域的保洁、绿化养护、秩序维护、设施设备维修保养等。2.定期对门面房周边的道路、路灯、排水系统等公共设施进行检查和维护，确保其正常运行。及时处理门面房业主和租户反映的物业服务问题，提供优质、高效的服务。（二）物业服务费用1.门面房业主或租户应按照规定缴纳物业服务费用，物业服务费用标准应根据服务内容和成本合理确定，并向业主和租户公示。2.物业服务费用主要用于支付物业服务人员工资、公共设施设备维修保养费用、环境卫生清洁费用、绿化养护费用等。社区管理部门应定期公布物业服务费用收支情况，接受业主和租户的监督。（三）服务监督与投诉处理1.社区管理部门设立专门的服务监督电话和邮箱，接受门面房业主和租户对物业服务的监督和投诉。对业主和租户提出的意见和建议，应及时进行处理和反馈。2.建立物业服务质量考核机制，定期对物业服务质量进行评估和考核。对服务质量不达标的物业服务企业，责令限期整改；整改不力的，按照合同约定进行处罚或解除服务合同。七、监督检查与考核（一）监督检查机制1.社区管理部门成立专门的门面房运营管理监督检查小组，定期对门面房的使用、环境卫生、安全等情况进行检查。检查内容包括门面房使用是否合规、环境卫生是否达标、消防设施是否完好、治安防范措施是否落实等。2.监督检查小组可采取日常巡查、定期检查、专项检查等方式进行检查，并做好检查记录。对发现的问题及时下达整改通知书，责令限期整改。（二）考核评价标准1.制定详细的门面房运营管理考核评价标准，从环境卫生、安全管理、租赁管理、物业服务等方面对门面房进行综合评价。考核评价结果分为优秀、良好、合格、不合格四个等级。2.考核评价标准应明确各项指标的具体要求和评分细则，确保考核评价工作客观、公正、准确。（三）奖惩措施1.对考核评价结果为优秀的门面房业主或租户，给予表彰和奖励，如颁发荣誉证书、给予一定的租金优惠或物业服务费用减免等。2.对考核评价结果为不合格的门面房业主或租户，责令限期整改。整