燃气管网运营制度

PAGE燃气管网运营制度一、总则1.目的本制度旨在规范公司燃气管网的运营管理，确保燃气管网安全、稳定、高效运行，保障天然气的可靠供应，满足用户需求，维护公共安全和公司利益。2.适用范围本制度适用于公司管辖范围内的所有燃气管网设施及其附属设备的运行、维护、抢修等相关活动。包括城市中压、低压燃气管网，小区庭院管网以及各类用户端燃气设施。3.基本原则安全第一原则：始终将安全放在首位，确保燃气管网运行过程中不发生安全事故，保障人民生命财产安全。预防为主原则：加强燃气管网运行的日常监测、检查和维护，及时发现并消除安全隐患，预防事故的发生。科学管理原则：运用先进的技术和科学的管理方法，提高燃气管网运营的效率和质量，降低运营成本。依法合规原则：严格遵守国家有关法律法规、行业标准以及公司的各项规章制度，依法开展燃气管网运营活动。二、职责分工1.运营管理部门负责制定燃气管网运营的年度计划、月度计划，并组织实施。建立健全燃气管网运行档案，包括管网图纸、设备台账、运行记录等，确保档案资料的完整、准确。组织开展燃气管网的日常巡检、维护保养工作，及时处理巡检中发现的问题。协调与其他部门的工作关系，保障燃气管网运营工作的顺利进行。负责燃气管网运行数据的统计、分析，为公司决策提供依据。2.安全管理部门制定燃气管网安全管理制度、安全操作规程，并监督执行。组织开展燃气管网安全检查、隐患排查治理工作，对发现的安全隐患进行跟踪整改，直至消除。负责对燃气管网运营人员进行安全培训教育，提高员工的安全意识和操作技能。参与燃气管网事故的调查处理，制定事故防范措施，防止事故再次发生。3.工程建设部门负责新建、改建、扩建燃气管网工程的规划、设计、施工管理，确保工程质量符合相关标准和要求。组织对新建燃气管网工程进行竣工验收，办理工程交接手续，将合格的工程移交运营管理部门。配合运营管理部门做好燃气管网设施的更新改造工作，提供技术支持和保障。4.物资供应部门负责燃气管网运营所需物资、设备的采购、供应和管理，确保物资、设备的质量和供应及时性。建立物资、设备台账，做好物资、设备的出入库管理和库存盘点工作。对报废的物资、设备进行鉴定和处理，确保资产的合理利用和处置合规。5.客服部门受理用户的燃气报装、报修、咨询等业务，及时协调相关部门处理用户问题。收集用户对燃气管网运营服务的意见和建议，反馈给相关部门，不断改进服务质量。负责与用户沟通协调，处理用户投诉，维护公司良好的客户关系。6.各岗位人员职责管网巡检人员：按照规定的巡检路线和时间，对燃气管网设施进行巡查，及时发现并报告管网运行中的异常情况。维护保养人员：负责燃气管网设施的日常维护保养工作，包括设备维修、防腐、保温等，确保设备正常运行。抢修人员：接到抢修任务后，迅速赶赴现场，进行事故抢修，尽快恢复燃气供应，保障用户正常用气。运行调度人员：负责燃气管网的运行调度工作，根据用户需求和管网运行情况，合理调整管网压力、流量，确保管网安全稳定运行。三、运行管理1.运行调度管理建立燃气管网运行调度指挥中心，实行24小时值班制度。运行调度人员应密切关注管网运行参数，如压力、流量、温度等，及时掌握管网运行动态。根据用户需求预测和管网运行状况，制定科学合理的调度方案，合理安排气源分配和管网运行方式。在高峰用气时段，要加强调度协调，确保燃气供应满足用户需求。运行调度人员应严格执行调度指令，及时准确地传达和执行各项调度命令。在调度过程中，如发现异常情况，应立即采取措施进行处理，并及时向上级报告。建立调度记录档案，详细记录调度时间、调度内容、运行参数变化等信息，以便对调度工作进行总结分析和追溯。2.压力管理燃气管网应根据设计要求和运行实际，合理设定管网压力。中压管网压力应保持在规定的范围内，低压管网压力应满足用户正常用气需求。定期对管网压力进行监测，安装压力监测设备，实时采集压力数据。运行管理部门应每天对压力数据进行分析，及时发现压力异常波动情况。当管网压力出现异常时，运行调度人员应立即采取措施进行调整。如压力过高，可通过调节阀门开度、启动调压设备等方式降低压力；如压力过低，应检查气源供应情况、管网是否存在泄漏等问题，并及时进行处理。对管网压力调节设备进行定期维护保养，确保设备正常运行。压力调节设备的维护保养工作应严格按照相关操作规程进行，维护保养记录应详细完整。3.流量管理统计分析燃气管网的流量数据，掌握不同时段、不同区域的用气流量规律。根据流量变化情况，合理调整管网运行方式，优化资源配置。在燃气供应紧张时期，运行管理部门应根据流量情况，合理分配气源，优先保障重点用户、居民用户的用气需求。对流量监测设备进行定期检查和维护，确保设备准确可靠。流量监测数据应及时上传至运行调度指挥中心，为调度决策提供依据。4.温度管理关注燃气管网运行过程中的温度变化，特别是在冬季低温和夏季高温季节，要加强对管网温度的监测。对于埋地管道，应采取有效的保温措施，防止管道因温度过低而导致冻裂等事故。在夏季高温时段，要注意管道的散热情况，避免因温度过高影响管道性能。当管网温度出现异常时，应及时分析原因，并采取相应的措施进行处理。如通过调整流量、加强保温措施等来控制温度。四、维护管理1.维护计划制定运营管理部门应根据燃气管网设施的运行状况、使用年限、维护保养要求等，制定年度维护计划和月度维护计划。维护计划应明确维护项目、维护时间、维护责任人等内容。年度维护计划应涵盖燃气管网设施的全面检查、维修、保养等工作，包括管道检测、阀门维护、设备防腐、阴极保护等。月度维护计划应根据年度维护计划进行细化分解，确保各项维护工作有序开展。在制定维护计划时，应充分考虑季节特点、运行工况等因素，合理安排维护工作时间，避免因维护工作影响燃气管网的正常运行。2.日常维护保养管网巡检人员应按照规定的巡检周期和内容，对燃气管网设施进行日常巡查。巡查内容包括管道外观、阀门状态、设备运行情况、警示标志等。维护保养人员应根据维护计划，对燃气管网设施进行定期维护保养工作。如对管道进行防腐处理、对阀门进行润滑和调试、对设备进行清洁和检查等。加强对燃气管网附属设备的维护保养，如调压箱、计量装置、补偿器等。确保附属设备正常运行，准确计量，安全可靠。建立维护保养记录档案，详细记录维护保养时间、内容及结果等信息。维护保养记录应妥善保存，以备查阅和追溯。3.防腐与阴极保护对埋地燃气管网进行防腐涂层施工，并定期检查防腐涂层的完整性。如发现防腐涂层破损，应及时进行修复，防止管道发生腐蚀。安装阴极保护系统，对埋地管道进行阴极保护。定期检测阴极保护参数，确保阴极保护系统正常运行，延长管道使用寿命。对管道的防腐和阴极保护效果进行评估，根据评估结果及时调整防腐措施和阴极保护参数。4.设备维护管理建立燃气管网设备台账，详细记录设备的型号、规格、安装位置、运行参数等信息。对设备进行分类管理，制定设备维护保养操作规程。按照设备维护保养要求，定期对设备进行维护保养工作。设备维护保养工作应包括设备清洁、润滑、紧固、调试、故障排除等内容。对设备的运行状况进行监测，安装设备运行监测装置，实时采集设备运行数据。根据设备运行数据，及时发现设备故障隐患，并采取措施进行处理。做好设备的维修和更新工作。对于损坏的设备，应及时进行维修；对于老化、性能下降的设备，应根据实际情况进行更新改造，确保设备满足燃气管网运行要求。五、安全管理1.安全管理制度建立健全燃气管网安全管理制度，明确安全管理职责、安全操作规程、安全检查制度、隐患排查治理制度、事故应急预案等内容。安全管理制度应符合国家有关法律法规和行业标准要求，并结合公司实际情况进行制定和完善。定期对安全管理制度进行评审和修订，确保制度的有效性和适应性。2.安全检查与隐患排查治理运营管理部门应定期组织开展燃气管网安全检查工作，安全检查分为日常检查、专项检查和季节性检查等。安全检查内容应包括管网设施、设备运行状况、安全防护设施、应急预案落实情况等。建立安全隐患排查治理台账，对检查中发现的安全隐患进行详细记录。安全隐患应按照严重程度进行分级管理，明确整改责任人及整改期限。对安全隐患进行跟踪整改，整改责任人应按照整改期限要求，采取有效的整改措施，及时消除安全隐患。整改完成后，应进行复查验收，确保隐患整改到位。定期对安全隐患排查治理情况进行总结分析，查找安全管理中的薄弱环节，采取针对性措施，不断完善安全管理工作。3.安全教育培训安全管理部门应制定燃气管网运营人员安全教育培训计划，定期组织开展安全教育培训工作。安全教育培训内容应包括安全法律法规、安全操作规程、安全事故案例分析等。根据不同岗位人员的特点和需求，开展针对性的安全教育培训。如对管网巡检人员重点培训安全巡检要点和应急处置方法；对维护保养人员重点培训设备维护保养技能和安全注意事项；对抢修人员重点培训事故抢修流程和安全防护措施等。定期对员工的安全教育培训效果进行考核，考核结果与员工绩效挂钩。通过安全教育培训，提高员工的安全意识和操作技能，确保燃气管网运营安全。4.应急预案管理制定完善的燃气管网事故应急预案，包括应急预案总则、应急组织机构及职责、应急响应程序、应急处置措施、应急物资保障等内容。应急预案应根据燃气管网的特点和可能发生的事故类型进行编制，具有针对性和可操作性。定期组织开展应急预案演练，演练内容包括事故模拟、应急响应、现场处置、物资调配等环节。通过演练，检验应急预案的有效性，提高员工的应急处置能力。对应急预案演练情况进行总结评估，针对演练中发现的问题，及时对应急预案进行修订完善。六、用户管理1.用户报装管理客服部门负责受理用户的燃气报装申请，对报装用户的资料进行审核。审核内容包括用户身份证明、用气地址、用气性质等。工程建设部门根据报装用户的需求和现场实际情况，进行燃气管道的设计和施工方案制定。设计和施工方案应符合相关标准和规范要求。在燃气管道施工完成后，工程建设部门应组织相关部门进行竣工验收。验收合格后，办理工程交接手续，将燃气管道移交运营管理部门，并通知客服部门为用户开通燃气。客服部门在用户开通燃气前，应与用户签订供用气合同，明确双方的权利和义务。供用气合同应符合法律法规要求，内容完整、准确。2.用户服务管理客服部门应建立健全用户服务档案，记录用户的基本信息、用气情况、服务需求等内容。用户服务档案应定期进行更新和维护，确保信息的准确性和完整性。及时处理用户的燃气报修、咨询等业务，对用户反映的问题应在规定时间内给予答复和处理。对于紧急报修情况，应立即通知抢修人员赶赴现场进行处理。定期回访用户，了解用户对燃气供应和服务质量的满意度。收集用户的意见和建议，及时反馈给相关部门，不断改进服务质量。加强与用户的沟通协调，做好用户的燃气安全宣传教育工作。向用户普及燃气安全知识，提高用户的安全意识和自我保护能力。3.用户收费管理财务部门负责制定燃气收费标准和收费流程，确保收费工作合法合规。燃气收费标准应按照国家有关规定和当地物价部门的要求进行制定，并向社会公示。客服部门负责向用户收取燃气费用，开具正规发票。收费过程中应严格遵守财务制度，确保收费金额准确无误。建立用户欠费管理台账，对欠费用户进行跟踪催缴。对于长期欠费用户，应按照供用气合同约定，采取相应的措施进行处理，如暂停供气等。七、信息化管理1.管网信息系统建设建立燃气管网信息化管理系统，实现管网设施信息的数字化管理。管网信息系统应包括管网地理信息系统（GIS）、设备台账管理系统、运行监测系统、调度指挥系统等功能模块。管网地理信息系统（GIS）应准确反映燃气管网的地理位置、走向、管径、材质等信息，并与现场实际情况保持一致。设备台账管理系统应详细记录管网设备的型号、规格、安装时间、维护保养记录等信息。运行监测系统应实时采集管网运行参数，如压力、流量、温度等，并将数据传输至调度指挥中心。调度指挥系统应具备数据分析、调度决策、应急指挥等功能，为燃气管网运营管理提供支持。2.数据采集与传输在燃气管网关键部位安装各类监测设备，如压力传感器、流量传感器、温度传感器等，实现管网运行数据的实时采集。监测设备应具备数据存储和传输功能，通过有线或无线通信方式将采集到的数据传输至管网信息化管理系统。数据传输应保证准确性和及时性，确保调度指挥中心能够及时掌握管网运行动态。定期对监测设备进行检查和维护，确保设备正常运行。对数据采集和传输过程中出现的故障和问题，应及时进行排查和处理，保障数据的可靠性。3.数据分析与应用