非法运营车举报制度规定

PAGE非法运营车举报制度规定一、总则（一）目的为了维护道路运输市场秩序，保障合法经营者的权益，保护人民群众的生命财产安全，打击非法运营行为，特制定本举报制度规定。（二）适用范围本规定适用于在本地区范围内从事道路旅客运输、货物运输等相关运营活动中，对非法运营车辆的举报及处理。（三）基本原则1.依法依规原则：举报制度严格遵循国家法律法规及相关行业标准，确保举报受理、调查、处理等各环节合法合规。2.公正公平原则：对所有举报信息一视同仁，公正对待每一起举报案件，确保处理结果公平公正。3.及时高效原则：及时受理举报信息，迅速开展调查核实工作，提高处理效率，最大限度减少非法运营行为对市场秩序的影响。4.保护举报人原则：充分保护举报人权益，对举报人信息严格保密，对举报人因举报遭受的损失给予适当补偿或协助。二、举报受理（一）受理渠道1.电话举报：设立专门的举报热线电话，确保24小时畅通，举报人可通过拨打热线电话提供非法运营车辆相关信息。2.网络举报：开通网络举报平台，举报人可通过官方网站、手机APP等方式在线提交举报内容，包括文字描述、图片、视频等证据资料。3.信件举报：接受举报人通过信件形式邮寄的举报材料，信件应注明举报人姓名、联系方式、举报内容及相关证据等。（二）受理要求1.明确举报信息：举报人应尽可能详细地提供非法运营车辆的相关信息，包括车辆型号、颜色、车牌号、运营时间、运营路线、驾驶员特征等，以便准确开展调查核实工作。2.提供证据材料：鼓励举报人提供相关证据，如照片、视频、乘车票据、交易记录等，以增强举报的可信度和有效性。3.如实填写举报人信息：举报人需如实填写个人姓名、联系方式等信息，以便在调查过程中与举报人沟通核实情况，同时便于对举报人进行奖励和保护。（三）受理流程1.接听记录：接到举报电话后，工作人员应及时接听，认真记录举报内容，包括举报人姓名、联系方式、举报事项等，并告知举报人举报已受理。2.网络审核：对于网络举报平台提交的举报信息，工作人员应及时进行审核，对符合受理要求的举报予以登记，并通知举报人举报已受理；对不符合要求的举报，应告知举报人补充完善相关信息。3.信件处理：收到信件举报后，工作人员应及时拆封，按照受理要求对举报内容进行整理登记，并与举报人取得联系，确认举报信息。三、调查核实（一）调查人员组成成立专门的调查小组，成员包括具有执法经验的道路运输管理人员、交警等，确保调查工作的专业性和权威性。（二）调查方式1.现场勘查：调查人员根据举报人提供的线索，对非法运营车辆的运营现场进行勘查，核实车辆运营状态、乘客上下车情况等。2.询问当事人：分别对非法运营车辆驾驶员、乘客等相关当事人进行询问，了解运营过程、收费情况、乘客来源等详细信息。3.调取证据：根据调查需要，依法调取相关证据，如监控视频、行车记录仪记录、电子支付记录等，以证实非法运营行为的存在。（三）调查程序1.制定调查计划：根据举报信息，调查小组制定详细的调查计划，明确调查目标、步骤、方法及人员分工等。2.开展调查工作：按照调查计划，调查人员有序开展调查工作，确保调查过程合法合规，获取的证据真实有效。3.记录调查情况：调查人员在调查过程中应详细记录调查情况，包括调查时间、地点、参与人员、调查过程及获取的证据等，形成调查笔录。四、处理决定（一）处理依据根据调查核实的情况，依据《中华人民共和国道路运输条例》、《道路旅客运输及客运站管理规定》、《道路货物运输及站场管理规定》等相关法律法规及行业标准，对非法运营车辆作出处理决定。（二）处理方式1.行政处罚：对查证属实的非法运营车辆，依法给予相应的行政处罚，包括罚款、暂扣或吊销车辆营运证、驾驶证等。2.停运整顿：责令非法运营车辆停止运营，进行整顿，经复查合格后方可恢复运营。3.联合惩戒：将非法运营车辆及相关责任人纳入信用管理体系，实施联合惩戒，限制其在道路运输领域的从业资格及相关活动。（三）处理决定程序1.案件审理：调查结束后，调查小组将调查情况及相关证据提交至案件审理部门，由审理人员对案件进行全面审查，核实证据的合法性、真实性及关联性，对非法运营行为进行定性。2.告知当事人：在作出处理决定前，应依法告知当事人作出处理决定的事实、理由及依据，并告知当事人依法享有的权利，如陈述申辩权、听证权等。3.作出处理决定：根据案件审理结果，依法作出处理决定，并制作处理决定书，送达当事人。五、举报人奖励与保护（一）举报人奖励1.奖励条件：对提供有效线索，协助查处非法运营行为，经调查核实后认定为非法运营的举报人，给予相应奖励。2.奖励标准：根据举报线索的价值、对案件查处的贡献等因素，制定具体的奖励标准。奖励金额可从几百元到数千元不等，具体标准如下：提供一般线索，协助查处非法运营行为的，给予[X]元奖励。提供重要线索，对案件查处起到关键作用的，给予[X]元奖励。提供特别重大线索，成功破获重大非法运营案件的，给予[X]元奖励。3.奖励发放：举报人自接到奖励通知之日起[X]个工作日内，凭有效身份证件到指定地点领取奖励。逾期未领取的，视为自动放弃。（二）举报人保护1.信息保密：严格保密举报人信息，未经举报人同意，不得向任何单位和个人泄露举报人姓名、联系方式、举报内容等信息。2.安全保障：对可能遭受报复的举报人，采取必要的安全保障措施，如提供人身安全保护、协助举报人更换联系方式等。3.补偿协助：举报人因举报遭受经济损失或其他损害的，根据实际情况给予适当补偿或协助，帮助举报人恢复正常生活和工作。六、监督与管理（一）内部监督1.建立监督机制：成立内部监督小组，定期对举报制度的执行情况进行监督检查，确保举报受理、调查、处理等各环节严格按照规定程序进行。2.案件复查：对已处理的非法运营案件进行复查，检查处理决定是否合法合规，处理结果是否落实到位。3.责任追究：对在举报制度执行过程中存在违规行为的工作人员，依法依规追究责任。（二）外部监督1.接受社会监督：通过多种渠道向社会公开举报制度规定、举报受理渠道等信息，接受社会各界的监督，及时回应社会关切。2.设立举报投诉邮箱：设