2026年光建一体化科技公司产品与服务标识管理制度

2026年光建一体化科技公司产品与服务标识管理制度第一章总则第一条制定目的光建一体化（光伏建筑一体化）行业的产品（光伏组件、支架系统、逆变器等）及服务（项目设计、施工安装、运维维保等）具有技术属性强、安全要求高、监管标准严的特点，产品与服务标识是体现产品质量、服务标准、合规信息的核心载体。为规范公司产品与服务标识的设计、制作、使用、管理全流程，确保标识符合《产品质量法》《商标法》《标准化法》《广告法》等法律法规及行业监管要求，提升公司品牌辨识度，防范因标识不规范导致的合规风险、市场风险和安全风险，结合公司业务实际，特制定本制度。第二条适用范围本制度适用于公司所有自有品牌光建一体化产品（含成品、半成品、配件）的标识设计、制作、粘贴、更新、回收管理，以及公司提供的光建一体化设计、施工、运维等服务的标识（含服务铭牌、宣传物料标识、服务单据标识等）使用管理；适用于公司产品研发、生产、销售、售后及服务提供的全环节，覆盖公司全体涉及标识设计、制作、使用、管理的部门及员工。第三条核心定义（一）产品标识：指附着于光建一体化产品本体、包装、说明书上的文字、图形、符号等，包括品牌商标、产品名称、规格型号、技术参数、生产日期、质量认证、安全警示、生产厂家、售后服务等信息。（二）服务标识：指用于标识公司光建一体化服务内容、服务标准、服务主体、服务责任的文字、图形、符号等，包括服务品牌、服务项目、服务流程、服务承诺、收费标准、服务人员信息、投诉渠道等信息。（三）标识合规：指产品与服务标识的设计、制作、使用符合国家法律法规、行业标准、地方监管要求及公司品牌管理规范，无虚假标注、误导性表述、侵权等违规情形。第四条管理原则（一）合规性原则：产品与服务标识的所有内容必须符合现行法律法规及行业标准，尤其是光建一体化产品的安全警示、技术参数标注需严格遵循新能源产品、建筑材料相关标注规范。（二）统一性原则：公司产品与服务标识需保持品牌视觉、核心信息表述的统一性，不同品类产品、不同类型服务的标识需遵循统一的品牌规范，确保品牌辨识度。（三）准确性原则：标识所标注的技术参数、服务标准、质量认证等信息需真实、准确、完整，与产品实际性能、服务实际内容一致，严禁夸大、虚假标注。（四）实用性原则：标识设计需兼顾辨识度和实用性，产品标识需便于粘贴、不易脱落、清晰可读，服务标识需便于客户理解、查询和核验。（五）可追溯原则：建立标识制作、使用、流转台账，确保每一批次产品标识、每一类服务标识的使用情况可追溯，便于问题排查和责任认定。第五条部门职责分工（一）品牌管理部：作为产品与服务标识管理牵头部门，负责制定标识设计规范和使用标准，审核标识设计方案，监督标识制作质量，管控品牌视觉统一性，处理标识相关的品牌侵权、合规投诉。（二）研发部：负责提供光建一体化产品的核心技术参数、性能指标等信息，确保产品标识标注的技术内容与产品实际研发参数一致。（三）生产部：负责按照标识制作规范完成产品标识的粘贴、印刷工作，确保标识粘贴位置统一、牢固、清晰，建立产品标识使用台账，记录标识领用、粘贴、报废情况。（四）销售部：负责销售环节产品标识的核验，确保交付客户的产品标识完整、清晰，同时负责服务标识在销售宣传、服务对接环节的规范使用，避免误导客户。（五）服务部：负责服务标识在服务现场、服务单据、服务人员工牌等场景的规范使用，确保服务标识所标注的服务标准、承诺等与实际服务内容一致。（六）合规部：负责审查标识内容的合规性，重点核查是否存在虚假宣传、侵权、违反行业监管要求等情形，出具合规审查意见。（七）质检部：负责对产品标识的粘贴质量、信息准确性进行检验，对不符合要求的产品标识要求生产部整改，确保出厂产品标识合规。第二章产品标识管理规范第六条产品标识设计要求（一）核心信息要求：光建一体化产品标识必须包含品牌商标、产品全称、规格型号、执行标准编号、生产日期/批次、技术参数（如光伏组件转换效率、功率、电压等）、生产厂家名称及地址、质量认证标识（如3C认证、新能源产品认证）、安全警示标识、售后服务联系方式等核心信息。（二）设计规范要求：标识字体、字号需清晰可读，图形符号需符合国家标准（如安全警示符号需遵循GB2894），标识颜色需与产品本体形成明显对比，便于识别；标识尺寸需与产品大小适配，不得遮挡产品关键部位，也不得过小导致信息无法清晰辨认。（三）合规审查要求：新产品标识设计方案需经品牌管理部、合规部、研发部联合审核，审核通过后方可进入制作环节；对现有产品标识的修改，需提交修改说明及合规审查申请，确保修改后的标识仍符合所有合规要求。第七条产品标识制作要求（一）制作单位要求：产品标识需由公司指定的具备相应资质的印刷/制作单位完成，制作单位需严格按照审核通过的设计方案制作，不得擅自修改标识内容、规格、颜色。（二）材质要求：产品标识材质需适应光建一体化产品的使用环境（如户外、高温、潮湿等），具备防水、防晒、耐磨、不易褪色、不易脱落的特性，确保产品全生命周期内标识信息可辨识。（三）质量检验要求：标识制作完成后，质检部需随机抽检标识的印刷质量、材质性能，检验合格后方可入库领用；不合格标识需全部报废，不得流入生产环节。第八条产品标识使用要求（一）粘贴位置要求：光伏组件标识需粘贴于组件正面边角处，逆变器标识需粘贴于设备外壳醒目且不影响散热的位置，支架系统配件标识需粘贴于配件本体易观察位置，所有产品标识粘贴位置需统一、规范。（二）粘贴规范要求：生产人员需在产品出厂前完成标识粘贴，粘贴需平整、牢固，无歪斜、褶皱、破损；因生产过程中标识损坏的，需及时更换新标识，不得使用破损、模糊的标识。（三）特殊场景要求：出口产品标识需额外符合目标国家/地区的标识法规及标准，增加对应语言的标识信息，确保符合当地市场监管要求；定制化产品标识需在统一规范基础上，补充客户要求的合规信息，不得删减核心法定标识内容。第九条产品标识更新与回收（一）更新要求：当产品技术参数调整、执行标准更新、法律法规修订导致标识内容需要变更时，品牌管理部需在10个工作日内完成标识设计更新及合规审查，通知生产部、销售部等相关部门切换新标识，新旧标识切换期间需做好台账记录，避免混用。（二）回收要求：对于不合格产品、退货产品的标识，需由生产部或售后部统一回收处理，严禁将带有公司标识的废弃产品流入市场；回收的标识需建立报废台账，记录报废数量、原因、处理方式。第三章服务标识管理规范第十条服务标识设计要求（一）核心信息要求：光建一体化服务标识（含服务铭牌、工牌、宣传物料）必须包含公司品牌、服务项目名称（如光伏建筑一体化设计、施工安装、运维维保）、服务标准（如施工验收标准、运维响应时限）、服务人员姓名及工号、服务监督电话、服务资质认证（如建筑施工资质、新能源服务资质）等核心信息。（二）设计规范要求：服务标识需遵循公司品牌视觉规范，统一使用公司指定的品牌配色、字体，服务单据标识需排版工整，信息层级清晰，便于客户阅读和留存；服务现场标识需醒目、耐用，适应户外施工环境。第十一条服务标识使用要求（一）服务现场使用：施工人员需在服务现场显著位置张贴服务标识牌，标明服务项目、服务标准、施工负责人、监督电话；服务人员需佩戴统一的工牌标识，工牌需包含姓名、工号、服务岗位、公司品牌等信息。（二）服务单据使用：服务合同、验收单、维保记录等单据需统一印制公司服务标识，标注服务项目、收费标准、服务承诺等信息，所有标注内容需与实际服务一致，不得出现虚假承诺、模糊表述。（三）宣传物料使用：服务宣传册、官网服务页面、推广海报等物料中的服务标识需合规、统一，不得夸大服务能力、虚假标注服务资质，不得使用误导性语言或图形。第十二条服务标识核验要求（一）服务部需建立服务标识使用台账，记录各类服务标识的领用、发放、使用情况，每月核验服务现场、服务单据的标识使用规范性，发现不规范使用的及时整改。（二）销售部在对接客户过程中，需核验宣传物料中的服务标识内容准确性，确保向客户展示的服务标识信息与公司实际服务能力、标准一致。第四章监督管理与责任追究第十三条日常监督机制（一）品牌管理部每月对产品标识的设计、制作、使用情况进行抽查，每季度对服务标识的使用规范性开展全面检查，形成标识管理检查报告，报管理层备案。（二）合规部每半年对产品与服务标识的合规性开展专项审查，重点核查是否存在违反《广告法》《产品质量法》等法律法规的情形，提出合规改进建议。（三）各部门发现标识使用不规范、内容不准确等问题，需及时向品牌管理部反馈，品牌管理部需在2个工作日内协调整改。第十四条违规情形处理（一）对标识设计、制作环节未按审核方案执行，导致标识内容错误、规格不符的，给予责任部门负责人通报批评、绩效扣减10%处理；造成标识批量报废的，追究相关人员赔偿责任。（二）对产品标识粘贴不规范、服务标识使用不统一的，给予责任人员通报批评，责令限期整改；整改不到位的，绩效扣减5%-10%。（三）对标识内容存在虚假标注、误导性表述，导致客户投诉、监管处罚或品牌声誉受损的，给予责任部门负责人绩效扣减20%-30%处理；情节严重的，调整岗位并追究相应管理责任；涉嫌违法的，移交相关部门处理。第十五条培训宣贯机制（一）新入职员工（尤其是生产、销售、服务岗位）需完成产品与服务标识管理规范培训，考核合格后方可上岗；在职员工每年至少参加1次标识管理专项培训，重点学习标识合规要求、使用规范。（二）品牌管理部需及时将标识设计规范更新、法律法规调整等信息传达至各相关部门，确保全体员工掌握最新的标识管理要求。第五章附则第十六条制度解释权本制度的最终解释权归公司品牌管理部会同合规部、研发部