2026年人脸识别门禁系统维护协议（企业）

2026年人脸识别门禁系统维护协议（企业）甲方（委托方/服务接受方）：[填写企业全称]法定代表人：[填写]地址：[填写]联系人：[填写]联系电话：[填写]统一社会信用代码：[填写]乙方（服务提供方）：[填写公司全称]法定代表人：[填写]地址：[填写]联系人：[填写]联系电话：[填写]统一社会信用代码：[填写]鉴于甲方拥有并使用由乙方提供或安装的人脸识别门禁系统（以下简称“系统”），为确保系统的持续、稳定、安全运行，甲乙双方根据《中华人民共和国民法典》及其他相关法律法规，经友好协商，达成如下维护协议：第一条定义1.1本协议所称“系统”是指甲方位于[填写具体地点，如XX公司XX园区XX栋]的、由乙方提供或安装的人脸识别门禁系统，包括但不限于所有硬件设备（如人脸识别摄像头、门禁控制器、电锁、读卡器、显示屏、网络设备等）、软件系统（如管理软件、数据库、算法软件等）以及相关文档。1.2“维护服务”是指乙方为保障系统正常运行而提供的定期检查、故障处理、软件更新、技术支持等服务。第二条服务范围与内容2.1维护服务期限自[起始年]年[起始月]月[起始日]日起至[终止年]年[终止月]月[终止日]日止，共计[年数]年。2.2维护服务内容包括但不限于：2.2.1定期维护：乙方将按照约定频率（通常为每月/每季度/每年）对系统进行巡检，包括设备外观检查、清洁、功能测试、网络连通性检查、存储空间检查等，并形成巡检报告提交甲方。2.2.2故障响应与处理：甲方发生系统故障时，应立即通过本协议约定的联系方式通知乙方。乙方在标准服务时间内响应，并根据故障等级进行诊断、修复。2.2.2.1标准故障（指系统部分功能异常，但不影响核心出入管理功能）：乙方应在接到通知后[标准响应时间，如4个工作小时]内响应，[处理时间，如24个工作小时]内完成处理。2.2.2.2严重故障（指系统核心功能中断，如无法识别、无法开锁等）：乙方应在接到通知后[紧急响应时间，如15分钟]内响应，[处理时间，如4小时]内完成紧急处理，确保系统基本功能恢复。2.2.3软件更新：乙方负责为系统提供必要的软件版本升级服务，包括操作系统升级、算法优化升级、管理软件功能升级等，以提升系统性能、安全性或功能性，升级服务不额外收费。2.2.4技术支持：乙方提供系统相关的技术咨询和用户操作指导，包括但不限于新员工入职培训的配合、日常使用问题的解答。2.2.5备件服务：系统因非甲方人为原因造成的硬件损坏，乙方负责提供原厂或质量相当的备件进行更换，相关费用按本协议第五条约定执行。2.2.6安全维护：乙方定期对系统进行安全检查，识别并建议修复潜在安全漏洞，协助甲方进行数据备份和恢复工作。第三条服务期限与时间3.1本协议有效期为[年数]年，自双方签字盖章之日起生效。3.2乙方提供定期维护服务的具体时间安排如下：[例如：每月最后一个工作日的上午9点至11点，具体时间可提前一周与甲方协商调整]。3.3故障处理服务时间：标准工作时间[如：周一至周五，上午9点至下午6点]。非工作时间、节假日发生严重故障，乙方将按照本协议2.2.2.2条的紧急响应时间承诺处理。第四条服务费用与支付4.1本协议项下的维护服务费用为固定年费人民币[金额]元（大写：[金额大写]）。该费用包含本协议第二条所述的全部维护服务内容。4.2甲方应在本协议生效后[天数，如7]个工作日内，向乙方支付本年度维护服务费总额的[百分比，如50]%，即人民币[金额]元（大写：[金额大写]）；剩余[百分比]%，即人民币[金额]元（大写：[金额大写]），应在[日期或条件，如次年同期]支付。4.3乙方收取的维护服务费为不含税价格。如遇国家税收政策调整，税费由甲方承担。4.4甲方应将服务费支付至乙方以下账户：开户名：[填写乙方账户名]开户行：[填写乙方开户行]账号：[填写乙方账号]4.5以下费用由甲方另行承担：4.5.1因甲方原因导致系统损坏的维修费用和备件费用。4.5.2超出标准保修范围的硬件维修费用或更换费用。4.5.3乙方提供非本协议约定范围内的额外服务所产生的费用。第五条双方权利与义务5.1甲方的权利与义务：5.1.1有权要求乙方按照本协议约定提供及时、有效的维护服务。5.1.2有义务保证系统运行环境的整洁、安全，提供必要的电力和网络接入条件。5.1.3有义务及时、准确地向乙方报告系统故障或异常情况。5.1.4有义务配合乙方的现场维护工作，提供必要的技术文档和操作权限。5.1.5有义务按照本协议第四条约定按时足额支付维护服务费。5.1.6对系统中的原始数据负有保密义务，未经乙方书面同意或法律规定，不得向第三方泄露。5.2乙方的权利与义务：5.2.1有权按照本协议约定收取维护服务费。5.2.2有义务组建专业的技术团队，配备必要的工具和备件，确保维护服务质量。5.2.3有义务在约定时间内响应甲方故障报告，并采取有效措施进行诊断和处理。5.2.4有义务使用符合国家相关标准的原厂或认证备件进行维修更换。5.2.5有义务对维护过程中知悉的甲方商业秘密和技术信息承担保密义务，不得用于协议目的之外的其他用途。5.2.6有义务保存维护服务记录，包括但不限于巡检报告、故障处理报告等，以备甲方查阅或双方需要时提供。第六条响应时间与故障处理流程6.1甲方发现系统故障后，应立即通过电话[乙方电话]或电子邮件[乙方邮箱]通知乙方。6.2乙方在收到故障报告后，将按照本协议第二条第2.2.2款约定的响应时间进行响应和处理。6.3故障处理完成后，乙方应向甲方提供书面或电子形式的故障处理报告，并征取甲方签收确认。如甲方在收到报告后[天数，如3]个工作日内未提出异议，视为验收合格。第七条保密条款7.1甲乙双方应对在履行本协议过程中知悉的对方的商业秘密、技术信息、客户资料、系统配置等一切非公开信息（以下简称“保密信息”）承担保密义务。7.2未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方泄露保密信息，但法律法规另有规定或监管机构要求的除外。7.3本保密义务不因本协议的终止而失效，持续有效期限为本协议终止后[年数，如3]年。第八条知识产权8.1系统硬件设备的所有权仍归甲方所有。8.2系统软件（包括但不限于管理软件、驱动程序、算法）的知识产权归乙方所有。甲方仅获得在本协议约定范围内的使用许可，不得进行反编译、修改、复制、转让或用于其他商业目的。8.3乙方在提供维护服务过程中可能使用的第三方软件，其知识产权归属遵循第三方软件的许可协议。第九条服务变更与终止9.1本协议的任何变更，均须经双方协商一致，并签署书面补充协议。补充协议与本协议具有同等法律效力。9.2除本协议另有约定外，任何一方在提前[天数，如30]日书面通知对方的情况下，有权单方面解除本协议。9.2.1若因甲方原因（如长期拖欠费用、严重违反保密义务等）导致乙方无法继续履行协议，乙方有权立即解除本协议。9.2.2若因乙方原因（如持续无法提供合格服务、严重违反保密义务等）导致甲方无法继续使用服务，甲方有权立即解除本协议。9.3协议终止后，乙方应在[天数，如10]个工作日内完成系统状态的最终确认，并按照甲方要求或双方约定返还属于甲方或根据约定不应移交给乙方的物品（如备份数据、特定配置记录等），并配合甲方进行系统的最终切换或交收工作。甲方应结清所有应付未付的服务费用。第十条违约责任10.1若甲方未按本协议第四条约定按时支付服务费，每逾期一日，应按逾期支付金额的[百分比，如万分之五]向乙方支付违约金。逾期超过[天数，如30]日，乙方有权暂停服务，直至甲方付清款项及违约金。逾期超过[天数，如60]日，乙方有权单方面解除本协议，并要求甲方赔偿因此造成的损失。10.2若乙方未能按本协议第二条、第三条约定提供服务，或服务质量严重不符合约定，甲方有权要求乙方限期整改。逾期未整改或整改后仍不达标的，甲方有权要求乙方承担相应的赔偿责任（如减免相应服务费），情节严重者，甲方有权单方面解除本协议，并要求乙方退还已支付但未提供相应服务价值的费用，并赔偿损失。10.3因任何一方违反本协议第七条保密义务，给对方造成损失的，应承担赔偿责任。第十一条不可抗力11.1若因地震、台风、洪水、战争、政府行为等不可抗力因素导致本协议无法履行或延迟履行，遭遇不可抗力的一方不承担违约责任。11.2遭遇不可抗力的一方应在不可抗力发生后[天数，如5]日内书面通知对方，并提供相关证明文件。双方应根据不可抗力的影响，协商决定是否延期履行、部分履行或解除本协议。第十二条法律适用与争议解决12.1本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。12.2因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权将争议提交[选择仲裁或诉讼，如：甲方所在地有管辖权的人民法院诉讼解决/提交[仲裁委员会名称]按照其届时有效的仲裁规则进行仲裁]。第十三条其他13.1本协议未尽事宜，由双方另行协商签订补充协议。补充协议与本协议具有同等法律效力。13.2本协议所有通知均应以书面形式，通过专人递送、挂号信、传真