（正式版）DB5134∕T 15.3-2021 《康养中心建设与管理规范 第3部分：质量等级划分评定》

康养中心建设与管理规范第3部分：质量等级划分评定2021-05-28实施凉山彝族自治州市场监督管理局发布 II 1 13术语和定义 14总则 1 1 2附录A(资料性)康养中心质量等级评定申请表 4附录B(规范性)康养中心质量等级划分评定细则 5工本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定起草。DB5134/T15-2021《康养中心建设与管理规范》分为3个部分：——第1部分：建设要求 第2部分：服务管理——第3部分：质量等级划分评定本文件是DB5134/T15-2021《康养中心建设与管理规范》的第3部分。本文件由德昌县卫生健康局、德昌县文化广电和旅游局、德昌县市场监督管理局共同提出。本文件由凉山彝族自治州卫生健康委员会归口。本文件起草单位：德昌县卫生健康局、德昌县文化广电和旅游局、德昌县市场监督管理局、四川万豪企业管理咨询有限公司。本文件主要起草人：王燕霞、刘帆、王敏茹、苏绍宗、康路、张强、王冰、罗吉、何琳、靳西彪、万春美、高烽焱、曾亮、杨川鹏。1仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本(包括所有的修改单)适用于本GB3096声环境质量标准GB/T10001.1公共信息图形符合第1部分：通用符号GB/T10001.9标志用公共信息图形符号第9部分：无障碍设施符号GB50763无障碍设计规范DB5134/T15.1康养中心建设与管理规范第1部分：建设要求DB5134/T15.2康养中心建设与管理规范第2部分：服务管理4总则4.2康养中心的建筑、附属设施、服务项目和运行管理应符合安全、消防、卫生、环境保护等现行的4.3根据康养中心的经营业务范围，应具备合法的工商营业执照、税务登记证、卫生许可证等相关证4.4从业人员应完全具备民事行为能力，身体健康，无传染性疾病，持卫生部门统一颁发的健康证上2根据康养中心的建设、服务管理等软硬件水平进行评分确定，由高到低依次划分为五星康养中心、四星康养中心、三星康养中心，评定后进行授牌、挂牌。6申报与评定6.1申报条件满足DB5134/T15.1与DB5134/T15.2的相关要求，运营1年以上且未发生安全事故的康养中心。应提供以下材料：—《康养中心质量等级评定申请表》(见附录A); 《康养中心质量等级划分评定细则表》的自评打分(见附录B);——产权证或租赁证明；——营业执照；——卫生许可证；——食品经营许可证；——消防安全合格证；——特种设备使用登记证；——服务人员健康证；——特定技术人员的资质证明； 其他荣誉证书或相关证明文件。6.3评定程序6.3.1材料提交按照自愿原则，康养中心管理人员根据实际情况按本文件6.2条要求准备相关申报材料，并提交至县级康养职能部门。6.3.2县级审核由县级康养职能部门安排工作人员对申报的康养中心进行实地查看并初步评定，评定细则按照附录B的规定执行。对符合条件的康养中心，县级职能部门将申请材料及评定表提交州级康养职能部门。6.3.3州级评定州级康养职能部门牵头成立康养中心评定小组，对州域内通过初评的康养经营场所实施现场考察和复评，评定细则按照附录B的规定执行。6.3.4结果公示通过审核的康养中心应由当地康养职能部门向社会进行不少于7天的公示，公示结束无异议后，由州级康养职能部门颁发给康养中心相应评定等级的奖牌。34(资料性)康养中心质量等级评定申请表康养中心质量等级评定申请表的样式见表A.1表A.1康养中心质量等级评定申请表康养中心(基地)名称(盖章)开业时间接待规模(房间数、客房数、床规模)自我评价申请等级5(规范性)B.1.1评分总分为1000分，其中建设要求400分、服务要求400分、管理要B.1.2850分(含)以上为五星康养中心，849分～750分为四星康养中心，600分～749分为三星康养中B.2评分细则分值初评计分栏(40分)镇人民政府(街道办事处)登记备案°明或租赁证明规划(20分)划划(40分)(20分)3项及以上与养生相关、独特的康养资源2项与养生相关、独特的康养资源1项与养生相关、独特的康养资源(10分)7无地质灾害和其它影响公共安全的隐患布局(20分)空间布局(10分)内外协调，系统性强，本土乡村和民族特色明显结构合理，有一定特色7结构基本合理，无明显特色4功能布局(10分)76分值初评计分栏机构与人员(20分)(10分)74人员(10分)有相应的管理人员7(60分)自然环境(40分)空气环境质量符合GB3095-2012中的一级标准地表水环境质量应符合GB3838-200污水排放符合GB8978的规定(10分)利用具有本地特色的字符、色彩等文化元素进行装饰，有一定的文化内涵7(10分)7(200分)配备设施与康养中心经营服务项目相匹配，定能源设施(15分)只利用常规能源(15分)(15分)凉山州地区废弃物处理的相关规定在主要位置设有垃圾桶，废弃物处理符合凉山的相关规定(15分)消防、防盗、应急供电等设备数量充足，且完好有效，备有紧急(15分)设置标志标识，质地颜色统一，大小比例与康养中心相(25分)7分值初评计分栏复评计分栏医疗设施(25分)建立独立医疗室(联合医疗室)或与车程20分钟内医疗机构签订医疗合作协议，配备有治疗老年人常见疾病的常(35分)(15分)餐厅内有餐桌(椅)等，厨房内防蝇灭鼠、通风排烟、冷藏(冻)消毒等设施，配套齐全，无破损(15分)二、服务要求(400分)服务项目(280分)公共服务(40分)公共区域和服务核心区域全覆盖无线网络(50分)3项及以上体验性或参与性强的养生服务项目2项体验性或参与性强的养生服务项目1项体验性或参与性强的养生服务项目医疗服务(50分)定期组织疾病预防或健康知识宣传服务78分值初评计分栏复评计分栏(40分)(40分)有2个以上乡村风味和地方特色的特色菜品有1个乡村风味和地方特色的特色菜品7设置食品留样机制(20分)向顾客适时提供如棋牌、歌唱等文体活动(40分)服务人员(120分)(30分)能用普通话进行接待和服务，礼貌用语，热情周到熟知当地乡村风俗和中心基本情况，能准确回答顾客的相关提问(90分)特殊岗位服务人员应持有相关资格证上岗三、管理要求(200分)(90分)有突发事件应急处理预案，且事故处理档案记录完整、准确有定期参