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文档简介

美容院美发师技术部绩效考核表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入部门考核维度指标名称权重目标值评分标准得分服务质量与客户满意度客户满意度评分40%平均分4.5分以上根据客户评价系统评分，4.5分及以上为满分，每低0.1分扣2分客户投诉率月度投诉率低于5%每超过1%投诉率扣5分服务准时率月度服务准时率98%以上每低于1%准时率扣3分客户复购率月度客户复购率30%以上每低于5%复购率扣4分服务完整性服务流程完整无遗漏由主管抽查，每次遗漏扣2分技术能力与创新新技能掌握速度30%每月掌握至少一项新发型或技术未完成则不得分，完成一项得5分，完成两项得10分技术操作规范性操作符合标准流程由主管检查，每次不规范操作扣2分创意设计能力客户满意度中关于设计创意的评分4.3分以上4.3分及以上为满分，每低0.1分扣3分同行技术交流参与至少2次技术分享或培训未参与不得分，参与一次得2分技术难度挑战成功完成至少3次高难度客户需求每次成功完成得4分销售能力与业绩产品销售目标达成率20%月度产品销售目标80%以上每低于10%扣3分高价值产品销售月度高价值产品销售占比20%以上每低于5%扣2分客户追加消费月度客户追加消费次数5次以上每低于1次扣1分销售技巧培训参与度参与所有销售技巧培训未参与不得分，参与全部得5分销售转化率服务结束时客户购买转化率25%以上每低于5%扣3分团队协作与职业素养团队任务配合度10%积极参与团队任务分配主管评价，满分10分，低于7分扣1分/次工作纪律遵守无迟到早退及无故缺勤每次迟到/早退扣1分，每次缺勤扣3分客户关系维护主动维护老客户关系主管评价，满分10分，低于7分扣1分/次卫生与工具管理保持工作区域卫生及工具整洁主管检查，不符合要求扣1分/次学习与反馈每月提交至少一次工作改进建议未提交不得分，提交一次得2分本考核表旨在全面评估美发师在服务质量、技术能力、销售业绩及团队协作等方面的表现。请主管根据员工实际工作情况，对照各指标进行评分。权重分配：服务质量与客户满意度（40%）、技术能力与创新（30%）、销售能力与业绩（20%）、团队协作与职业素养（10%）。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：被考核者签名：

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