保洁员卫生考核奖惩制度

PAGE保洁员卫生考核奖惩制度一、总则（一）目的为加强公司环境卫生管理，提高保洁服务质量，确保公司办公区域、公共区域及相关设施设备保持干净整洁，特制定本保洁员卫生考核奖惩制度。本制度旨在明确保洁员的工作标准和职责，规范考核流程，激励保洁员积极履行职责，提升公司整体环境卫生水平，为员工创造良好的工作环境，同时维护公司形象。（二）适用范围本制度适用于公司内所有保洁员，涵盖公司办公大楼、附属设施、公共区域以及由公司负责保洁的其他区域。（三）基本原则1.公平公正原则：考核过程和结果应客观、公正，依据统一的标准进行评价，确保每位保洁员都能在公平的环境中接受考核。2.量化考核原则：尽可能将考核指标进行量化，以便更准确地衡量保洁员的工作表现，使考核结果更具说服力。3.激励与约束并重原则：通过合理的奖惩措施，激励保洁员积极工作，同时对违反规定或工作不达标的行为进行约束，促进保洁服务质量的持续提升。二、岗位职责与工作标准（一）日常保洁工作1.办公区域每日定时清扫办公室地面、桌面、窗台等，确保无灰尘、杂物，地面干净整洁，无脚印、污渍。擦拭办公家具、设备表面，包括电脑、打印机、文件柜等，保持表面光亮，无灰尘。清理垃圾桶，及时更换垃圾袋，确保垃圾不溢出，垃圾桶周边无垃圾残留。定期清洁门窗玻璃，保持玻璃明亮，无污渍、水印。2.公共区域大厅、走廊、楼梯等公共区域地面每日清扫、拖洗，保持地面干净、无杂物、无积水，楼梯扶手擦拭干净。卫生间每日多次清扫，包括便器、洗手台、镜子、隔断等，确保无异味，卫生洁具干净整洁，地面干燥无积水。电梯轿厢每日清洁，擦拭轿厢内壁、按钮、扶手等，保持轿厢内干净卫生，无污渍、无异味。负责公共区域绿植的日常养护，包括浇水、修剪枝叶、清理花盆周边杂物等，确保绿植生长良好。3.特殊区域会议室在会议前后及时进行清扫，清理桌面、地面垃圾，摆放好桌椅，保持会议室整洁有序。食堂在就餐前后进行全面清洁，包括餐桌、餐椅、地面、墙面、厨房设备等，确保食堂环境干净卫生，无油污、无异味。（二）定期保洁工作1.每周对办公区域和公共区域的地毯进行吸尘清洁，重点清洁角落和污渍较重的部位。擦拭公共区域的灯具、消防设施等，确保表面无灰尘。2.每月对卫生间的瓷砖墙面进行深度清洁，去除污渍和水垢。清洁窗户轨道，清除杂物和灰尘。对办公区域的窗帘进行吸尘清洁。3.每季度对公共区域的天花板、墙角进行蜘蛛网清理和灰尘擦拭。对食堂的抽油烟机进行清洗，确保排烟顺畅。4.每年对公司所有区域的地板进行全面打蜡保养（木地板适用），提升地板光泽度和使用寿命。对空调出风口、滤网进行深度清洁，确保空调正常运行，空气质量良好。（三）突发卫生事件处理1.遇到突发卫生事件，如地面大面积污染、卫生间堵塞等，保洁员应在接到通知后[X]分钟内到达现场进行处理。2.迅速清理污染区域，采取有效的清洁措施，如使用相应的清洁剂、工具等，确保在最短时间内恢复环境卫生。3.对于卫生间堵塞等问题，及时联系专业维修人员进行疏通，并协助清理现场，防止污水外溢造成更大污染。（四）工作纪律1.遵守公司的作息时间，按时上下班，不得迟到、早退、旷工。如有特殊情况需要请假，应提前按照公司规定办理请假手续。2.工作期间应穿着统一的工作服，佩戴工作牌，保持良好的形象和个人卫生。3.严格遵守公司的各项规章制度，不得在工作时间内从事与工作无关的事情，如闲聊、玩手机、串岗等。4.爱护公司的清洁工具和设备，定期进行维护保养，不得随意损坏或丢弃。如发现工具或设备损坏，应及时报告并申请维修或更换。三、考核内容与标准（一）考核内容1.工作质量：主要考核保洁员对各区域的清洁卫生状况是否达到工作标准，包括地面、桌面、卫生间、门窗等的清洁程度，有无明显污渍、灰尘、杂物等。2.工作效率：考察保洁员完成各项保洁任务的及时性，是否按照规定的时间节点完成日常保洁、定期保洁工作，以及在突发卫生事件处理中的响应速度。3.工作态度：观察保洁员在工作中的积极性、主动性、责任心，是否认真负责地对待每一项工作任务，有无敷衍了事、消极怠工的情况。4.遵守纪律：检查保洁员是否遵守公司的工作纪律，如考勤制度、着装规定、工作行为规范等。（二）考核标准1.工作质量标准优秀（90100分）：各区域清洁卫生状况良好，达到或超过工作标准要求，地面光亮无污渍、桌面整洁无灰尘、卫生间无异味且洁具干净、门窗玻璃明亮等，无任何卫生死角。良好（[X]89分）：大部分区域清洁达标，基本无明显污渍、灰尘，但可能存在个别区域或细节部位有轻微瑕疵，整体卫生状况较好。合格（60[X]分）：部分区域能够达到清洁标准，但仍存在一些卫生问题，如地面有少量污渍、卫生间有轻微异味等，需要进一步改进。不合格（60分以下）：多个区域清洁不达标，存在较多卫生问题，严重影响公司环境卫生，如地面大面积脏污、卫生间洁具污垢严重等。2.工作效率标准优秀（90100分）：严格按照规定的时间完成各项保洁任务，在突发卫生事件处理中响应迅速，能在规定时间内高效完成清理工作，未出现因工作拖延影响公司正常秩序的情况。良好（[X]89分）：基本能按时完成工作任务，在突发情况处理中能及时到达现场并较快完成清理，偶尔出现轻微延误，但不影响整体工作进度。合格（60[X]分）：部分工作任务完成时间稍有延迟，但未超出合理范围，对公司正常运营影响较小，在突发卫生事件处理中响应速度一般。不合格（60分以下）：经常出现工作任务延迟完成的情况，严重影响公司环境卫生或正常秩序，在突发卫生事件处理中响应迟缓，未能及时解决问题。3.工作态度标准优秀（90100分）：工作积极主动，责任心强，对待每一项工作都认真负责，主动发现问题并及时解决，能积极配合其他部门完成相关工作。良好（[X]89分）：工作态度端正，能够认真完成本职工作，有一定的主动性，能较好地配合其他部门工作，偶尔出现一些小失误但能及时纠正。合格（60[X]分）：工作态度基本端正，能完成基本工作任务，但主动性不足，需要一定的督促才能完成工作，配合其他部门工作的积极性一般。不合格（60分以下）：工作态度消极，责任心差，经常敷衍了事，对工作任务不认真对待，不配合其他部门工作，给公司造成不良影响。4.遵守纪律标准优秀（90100分）：严格遵守公司的各项规章制度，全勤无迟到、早退、旷工现象，工作期间着装整齐、佩戴工作牌，无违规违纪行为。良好（[X]89分）：基本遵守公司纪律，偶尔出现轻微迟到或早退情况，但能及时说明原因并补假，着装和工作牌佩戴基本符合要求。合格（60[X]分）：存在一些违反公司纪律的行为，如迟到、早退次数较多，着装或工作牌佩戴不规范，但未造成严重后果。不合格（60分以下）：经常违反公司纪律，如多次旷工、严重违反工作行为规范等，给公司管理带来较大困扰。四、考核方式与周期（一）考核方式1.日常检查：由公司行政部门或指定的专人负责对保洁员的工作进行日常巡查，观察保洁员的工作状态，检查各区域的卫生状况，及时发现问题并记录。2.定期检查：每周、每月、每季度分别按照相应的定期保洁工作标准进行全面检查，对保洁员的工作质量进行综合评估。3.客户反馈：收集公司内部员工、来访客户对保洁工作的意见和建议，作为考核的参考依据。对于客户提出的卫生问题投诉，经查实后对相关保洁员进行考核。（二）考核周期考核周期为每月一次，每月末对保洁员当月的工作进行全面考核。考核结果将作为当月奖惩的依据，并在次月的[具体日期]前公布。五、奖惩措施（一）奖励1.月度奖励优秀保洁员奖：每月考核得分在90分及以上的保洁员，将被评为“优秀保洁员”，给予[X]元的现金奖励，并颁发荣誉证书。突出贡献奖：在当月工作中，对公司环境卫生有突出贡献的保洁员，如及时发现并处理重大卫生隐患、提出创新性的清洁建议且取得良好效果等，给予[X]元的额外奖励。2.年度奖励年度优秀保洁员奖：根据全年每月考核得分的平均值，评选出年度考核成绩优异的保洁员，给予[X]元的现金奖励、荣誉证书以及晋升机会（如有合适岗位空缺）。团队协作奖：对于在年度工作中团队协作表现突出的保洁小组，给予[X]元的团队奖励，用于小组活动或其他福利。（二）惩罚1.警告：当月考核得分在6069分之间的保洁员，给予警告处分。保洁员需在接到警告通知后的[X]个工作日内提交书面整改计划，明确改进措施和时间节点。2.罚款考核得分在5059分之间的，每次扣除当月工资的[X]%作为罚款。考核得分低于50分的，每次扣除当月工资的[X]%作为罚款，并要求保洁员在[X]个工作日内进行整改，整改期间如再次出现考核不达标的情况，将加重处罚。3.辞退：连续两个月考核得分低于50分或一年内累计三个月考核得分低于50分的保洁员，公司将予以辞退。六、申诉与处理（一）申诉渠道保洁员如对考核结果有异议，可在考核结果公布后的[X]个工作日内，向公司行政部门提出书面申诉。申诉书应详细说明申诉理由和相关证据。（二）申诉处理公司行政部门在收到申诉书后，将在[X]个工作日内组织相关人员进行调查核实。调查过程中