办公院内卫生保洁制度

PAGE办公院内卫生保洁制度一、总则（一）目的为了营造整洁、舒适、安全的办公环境，加强办公院内卫生管理，特制定本制度。本制度旨在规范办公院内卫生保洁工作流程，明确各部门及人员职责，确保办公区域的环境卫生符合相关法律法规及行业标准要求，提升公司整体形象，保障员工身体健康，提高工作效率。（二）适用范围本制度适用于公司办公院内所有区域，包括办公楼、附属设施、公共区域（如停车场、绿化区等）以及员工宿舍（如有）。（三）基本原则1.预防性原则通过日常的清洁、消毒和维护工作，预防疾病传播和环境卫生问题的发生，保持办公环境的长期整洁。2.及时性原则对各类卫生问题和垃圾及时进行清理和处理，确保办公环境随时保持干净整洁，不影响正常办公秩序。3.责任明确原则明确各部门及人员在卫生保洁工作中的职责，做到责任到人，避免出现卫生管理漏洞。4.全员参与原则鼓励全体员工积极参与办公院内卫生保洁工作，形成人人爱护环境的良好氛围。二、卫生保洁工作标准与要求（一）办公楼区域1.公共区域地面：保持地面干净、无污渍、无水渍、无杂物，定期进行打蜡保养，确保地面光亮整洁。墙面：墙面无灰尘、无蜘蛛网、无污渍，定期进行清洁，如有损坏及时修复。门窗：门窗玻璃干净透明，无灰尘、无污渍，窗框、窗台清洁无杂物，定期擦拭。楼梯及扶手：楼梯踏步干净，扶手无灰尘、无污渍，定期进行消毒处理。电梯：电梯轿厢内部保持清洁，地面无杂物，轿厢壁无污渍，定期进行消毒；电梯按钮、扶手等部位每日擦拭消毒，确保卫生安全。2.办公室桌面：桌面整洁，文件、办公用品摆放整齐，无灰尘、无杂物。电脑及设备：电脑主机、显示器、键盘、鼠标等设备表面清洁，无灰尘、无污渍；打印机、复印机等办公设备定期清洁，保持正常运行状态。文件柜：文件柜表面干净，柜内文件分类存放整齐，定期进行整理和清洁。地面及墙角：地面干净无杂物，墙角无灰尘、无蜘蛛网。（二）附属设施区域1.卫生间便器：便器清洁无污渍、无异味，定期进行消毒处理。洗手台：洗手台台面干净，水龙头无污渍，台下无积水、无杂物，定期清理。镜子：镜子明亮清晰，无污渍、无水印。地面：地面干燥、无积水、无污渍，定期进行清洁和消毒，保持通风良好，无异味。2.茶水间桌面及台面：桌面、台面干净整洁，无污渍、无杂物，茶具摆放整齐。饮水机：饮水机外观清洁，定期进行内部清洗和消毒，确保饮用水卫生安全。地面：地面干净无杂物，定期清扫。（三）公共区域1.停车场地面：地面保持干净，无垃圾、无杂物，定期进行清扫和冲洗。车位线：车位线清晰，如有磨损及时补划。定期清理停车场内的标识牌，保持其清晰可见。周边环境：停车场周边环境整洁，无杂草、无垃圾堆积。2.绿化区草坪：草坪平整，无杂草丛生，定期进行修剪和养护。花木：花木生长良好，无病虫害，定期进行浇水、施肥、修剪，保持美观。绿化区域内的垃圾：及时清理绿化区域内的落叶、杂物等垃圾，保持环境整洁。（四）员工宿舍（如有）1.房间床铺：床铺整洁，被子叠放整齐，床单、枕套干净。桌面及家具：桌面、家具表面清洁，无灰尘、无污渍，物品摆放整齐。地面：地面干净无杂物，定期清扫和拖地。门窗：门窗玻璃干净，窗框、窗台清洁无杂物。2.公共区域走廊：走廊地面干净，墙面无灰尘、无污渍，扶手清洁。卫生间：参照办公楼卫生间卫生标准进行清洁和消毒，保持良好的卫生状况。三、卫生保洁工作流程（一）日常保洁流程1.准备工作保洁人员每日上班前需检查清洁工具是否齐全、完好，如扫帚、拖把、抹布、清洁剂等，并穿戴好工作服、工作帽等劳动防护用品。2.区域清洁按照从高到低、从左到右的顺序依次进行清洁。先清理高处的灰尘、蜘蛛网，再清扫地面杂物，最后擦拭桌面、门窗等。对于卫生间、茶水间等特殊区域，按照相应的清洁标准进行重点清洁，包括便器消毒、洗手台擦拭、饮水机清洗等。在清洁过程中，注意将垃圾收集到垃圾袋中，避免二次污染。3.垃圾处理将收集的垃圾及时运送到指定的垃圾堆放点，分类存放。定期由专人负责将垃圾运出办公院，确保垃圾日产日清。4.收尾工作清洁工作完成后，检查各区域是否达到卫生标准要求。清理清洁工具，摆放整齐，关闭清洁设备电源。对清洁过程中发现的设施设备损坏等问题及时报告相关部门。（二）定期保洁流程1.制定计划根据办公院内各区域的实际情况，制定定期保洁计划，明确清洁区域、清洁内容、清洁周期和责任人。定期保洁的周期可根据实际情况设定为每周、每月或每季度等。2.组织实施按照定期保洁计划组织保洁人员进行清洁工作。对于一些需要特殊清洁设备或工具的工作，提前做好准备。在清洁过程中，严格按照卫生保洁工作标准进行操作。3.检查验收定期保洁工作完成后，由相关负责人进行检查验收。检查内容包括清洁质量、卫生达标情况、设施设备完好情况等。对不符合要求的区域，及时通知保洁人员进行返工整改，直至达到标准为止。四、人员职责与分工（一）保洁主管职责1.负责制定办公院内卫生保洁工作计划、流程和标准，并组织实施。2.安排保洁人员的工作任务，合理调配人力，确保各项卫生保洁工作按时完成。3.定期对保洁人员进行培训，提高其业务技能和服务意识，监督保洁人员的工作质量，及时纠正不规范操作行为。4.负责与公司其他部门沟通协调，了解卫生保洁需求，及时解决工作中出现的问题。5.定期检查办公院内卫生状况，向公司领导汇报卫生保洁工作情况，提出改进建议和措施。（二）保洁人员职责1.严格遵守公司卫生保洁制度，按照工作标准和流程认真完成各自负责区域的卫生保洁工作。2.爱护清洁工具和设备，定期进行维护保养，确保其正常使用。如发现工具和设备损坏，及时报告并申请维修或更换。3.积极配合保洁主管的工作安排，服从调配，按时完成临时交办的其他卫生保洁任务。4.注意节约清洁用品和水电资源，避免浪费。5.发现办公院内设施设备损坏、安全隐患等问题及时报告相关部门。（三）各部门职责1.各部门负责本部门办公区域的环境卫生维护，督促员工保持桌面整洁、文件摆放有序，养成良好的卫生习惯。2.配合保洁人员做好公共区域的卫生保洁工作，不得随意丢弃垃圾，不得在公共区域堆放杂物。3.发现卫生问题及时通知保洁人员进行清理，并对保洁工作进行监督，提出意见和建议。五、卫生保洁质量监督与考核（一）监督机制1.保洁主管每日对保洁人员的工作进行现场监督检查，及时发现问题并督促整改。2.公司设立卫生监督小组，由各部门代表组成，定期对办公院内卫生状况进行检查评估，发现问题及时反馈给保洁主管，并跟踪整改情况。3.鼓励全体员工对卫生保洁工作进行监督，如发现卫生问题可及时向保洁主管或相关部门反映。（二）考核标准1.清洁质量按照卫生保洁工作标准进行考核，各区域清洁达标率应达到[X]%以上。如发现未达到清洁标准的区域，每次扣减相应分数。重点区域（如卫生间、电梯等）的清洁质量要求更高，如有不符合标准的情况，加倍扣分。2.工作纪律保洁人员应遵守公司考勤制度，按时上下班，不得迟到、早退、旷工。违反一次扣减相应分数。工作期间应坚守岗位，不得擅自离岗、串岗，如有违反，每次扣减相应分数。3.服务态度保洁人员应礼貌待人，热情服务，不得与员工发生争吵或冲突。如接到员工投诉且情况属实，每次扣减相应分数。4.工作效率根据卫生保洁工作计划和任务安排，考核保洁人员是否按时完成工作。未按时完成工作任务的，每次扣减相应分数。（三）考核方式1.采用定期考核与不定期抽查相结合的方式。定期考核每周进行一次，由保洁主管对保洁人员的工作进行全面检查评估；不定期抽查由公司卫生监督小组或其他部门进行，对发现的问题及时记录并反馈。2.考核结果以百分制形式呈现，根据考核得分情况对保洁人员进行奖惩。考核得分[X]分及以上为优秀，[XX]分为良好，[XX]分为合格，低于[X]分为不合格。（四）奖惩措施1.奖励每月评选出卫生保洁工作表现优秀的保洁人员，给予一定的物质奖励（如奖金、奖品等），并在公司内部进行通报表扬。对于在卫生保洁工作中提出合理化建议并被采纳，有效提升卫生保洁质量或降低成本的保洁人员，给予额外奖励。2.惩罚对于考核不合格的保洁人员，进行批评教育，并要求其限期整改。如连续两次考核不合格，予以辞退。保洁人员因工作失误给公司造成损失的，根据损失大小承担相应的赔偿责任。六、清洁用品与设备管理（一）清洁用品管理1.建立清洁用品采购制度，根据办公院内卫生保洁工作需求，定期采购清洁用品，确保库存充足。采购的清洁用品应符合国家相关质量标准和环保要求。2.设立清洁用品仓库，对清洁用品进行分类存放，做好防潮、防火、防盗等措施。建立清洁用品出入库台账，详细记录采购、领用、库存等情况。3.保洁人员领用清洁用品时，需填写领用申请表，经保洁主管批准后，到仓库领取。严格控制清洁用品的领用数量，避免浪费。4.定期对清洁用品的使用情况进行统计分析，根据实际需求调整采购计划，提高清洁用品的使用效率。（二）清洁设备管理1.配备必要的清洁设备，如扫地机、洗地机、吸尘器、高压水枪等，并定期进行维护保养，确保设备正常运行。2.建立清洁设备档案，记录设备的型号、购买日期、使用情况、维修记录等信息。3.保洁人员使用清洁设备前，需经过培训，熟悉设备的操作方法和注意事项。使用过程中严格按照操作规程进行操作，避免因操作不当造成设备损坏。4.设备出现故障时，及时通知维修人员进行维修，并做好维修记录。对于损坏严重、无法修复的设备，及时申请报废更新。七、卫生防疫与安全管理（一）卫生防疫措施1.在传染病高发季节或特殊时期，加强办公院内的卫生防疫工作。增加清洁消毒频次，重点对人员密集区域（如电梯、卫生间、会议室等）进行消毒处理。2.配备必要的防疫物资，如口罩、手套、消毒剂、洗手液等，并确保充足供应。3.对保洁人员进行卫生防疫知识培训，提高其自我防护意识和消毒操作技能。要求保洁人员在工作过程中佩戴好防护用品，做好自身防护。4.加强对办公院内公共区域的通风换气，保持空气流通。定期对空调系统进行清洗消毒，确保空气质量符合卫生标准。（二）安全管理1.保洁人员在工作过程中应注意安全，遵守安全操作规程。如使用清洁设备时要注意防止触电、烫伤等事故发生；在高处作业时要系好安全带，做好防护措施。