剧场卫生保洁制度

PAGE剧场卫生保洁制度一、总则（一）目的为了确保剧场环境整洁、舒适，为观众提供优质的观演体验，同时保障剧场设施设备的正常运行，特制定本卫生保洁制度。（二）适用范围本制度适用于剧场内所有区域，包括演出大厅、观众席、舞台、后台、化妆间、通道、公共休息区、卫生间等。（三）职责分工1.保洁部门负责剧场日常卫生保洁工作的具体实施，按照规定的标准和流程进行清扫、擦拭、消毒等操作。定期对保洁工具和设备进行清洁、维护和保养，确保其正常使用。及时清理剧场内的垃圾和废弃物，按照指定地点存放，并定期清运。2.剧场管理部门负责监督保洁工作的执行情况，对保洁工作进行检查和考核。协调解决保洁工作中出现的问题，为保洁工作提供必要的支持和保障。根据剧场运营情况，合理安排保洁人员的工作时间和工作量。3.其他部门各部门应积极配合保洁工作，保持本部门区域内的卫生整洁，不得随意丢弃垃圾和废弃物。在使用剧场设施设备后，应及时清理和归位，协助保洁人员做好相关区域的卫生工作。二、卫生保洁标准（一）演出大厅1.地面保持地面干净、整洁，无污渍、水渍、脚印、口香糖迹等。定期进行深度清洁，使用专业清洁剂去除顽固污渍，确保地面光亮。2.座椅座椅表面无灰尘、污渍，定期擦拭扶手、靠背等部位。检查座椅是否有损坏，如有损坏及时报修。3.墙面和天花板墙面无灰尘、蜘蛛网，无明显污渍和划痕。天花板定期清洁，保持干净整洁，无积尘和吊灯损坏现象。4.舞台演出前后及时清理舞台上的道具、设备等，保持舞台整洁。定期对舞台地面、台面进行清洁和保养，防止损坏。检查舞台灯光、音响设备表面的清洁情况，及时擦拭灰尘。5.通道通道地面保持干净，无杂物堆积，确保通行顺畅。通道两侧的墙壁、栏杆定期擦拭，无灰尘和污渍。（二）观众席1.地面同演出大厅地面保洁标准，确保观众席地面干净整洁。2.座椅及周边除座椅表面清洁外，还需清理座椅下方及周围的垃圾和杂物。检查座椅周边的地面是否有饮料渍等，如有及时清理。3.扶手扶手每天擦拭，保持干净，无灰尘和汗渍。（三）后台1.化妆间化妆台、镜子保持干净，台面无化妆品残留，镜子无污渍。化妆间内的桌椅、衣柜等定期擦拭，无灰尘。及时清理化妆间内的垃圾，更换垃圾袋。2.道具间道具摆放整齐，表面无灰尘，定期清理道具上的污渍。道具间地面保持干净，无杂物，通道畅通。3.服装间服装架、衣柜等保持整洁，服装摆放有序，定期检查服装是否有损坏或污渍。服装间地面和墙面定期清洁，无灰尘和蜘蛛网。（四）公共休息区1.桌椅桌椅表面清洁，无灰尘、污渍，定期擦拭桌面和椅面。2.垃圾桶垃圾桶及时清理，保持桶内无垃圾溢出，周边地面无污渍。3.饮水机定期清洁饮水机表面，更换饮用水滤芯，确保饮用水卫生。（五）卫生间1.洗手台洗手台台面干净，无污渍、水渍，水龙头、皂液器等无污垢。洗手台下地面无积水，定期清理排水口，防止堵塞。2.便器便器内外清洁，无污渍、异味，定期消毒。卫生间地面保持干燥，无积水，定期拖地。3.镜子镜子明亮，无污渍、水渍，周边无灰尘。4.纸巾盒纸巾盒内纸巾充足，定期更换纸巾盒。5.通风换气卫生间保持良好的通风，无异味，定期检查通风设备是否正常运行。三、卫生保洁流程（一）日常保洁流程1.准备工作保洁人员提前到岗，领取保洁工具和清洁用品，如扫帚、拖把、抹布、清洁剂、垃圾袋等。检查保洁工具和设备是否完好，如有损坏及时报修或更换。2.大厅及公共区域清洁按照从左到右、从上到下的顺序进行清扫，先清理地面垃圾和杂物，再擦拭座椅、扶手、栏杆等。使用湿拖把拖地，确保地面干净、光亮，无脚印和水渍。清理垃圾桶，更换垃圾袋，保持垃圾桶外观整洁。3.卫生间清洁进入卫生间后，先打开窗户或通风设备进行通风换气。依次清洁洗手台、便器、镜子、纸巾盒等，使用专用清洁剂去除污渍，消毒便器。拖地后，关闭卫生间门，离开卫生间。4.后台区域清洁根据后台各区域的实际情况，按照规定的标准进行清洁。先清理垃圾和杂物，再擦拭桌椅、衣柜、化妆台等，确保后台区域整洁有序。5.收尾工作完成各区域的清洁工作后，检查保洁工具和设备是否摆放整齐，清洁用品是否齐全。将垃圾和废弃物运至指定地点存放，等待定期清运。（二）演出前后保洁流程1.演出前保洁在演出前[X]小时，保洁人员对演出大厅、观众席、舞台等区域进行全面清洁。重点清洁地面、座椅、舞台台面等，确保无污渍、水渍，为观众提供良好的观演环境。检查卫生间卫生情况，补充纸巾、洗手液等用品。2.演出后保洁演出结束后，保洁人员待观众全部离场后，进入剧场进行清洁。先清理演出大厅和观众席的垃圾和废弃物，包括饮料瓶、食品包装等。对舞台进行全面清理，整理道具、设备，擦拭舞台灯光、音响设备表面。清洁后台各区域，包括化妆间、道具间、服装间等，确保后台整洁。最后对卫生间进行深度清洁和消毒，关闭剧场内所有区域的门窗和设备电源。四、卫生保洁检查与考核（一）检查方式1.日常巡查剧场管理部门安排专人每天对剧场卫生保洁情况进行巡查，发现问题及时记录并通知保洁部门整改。2.定期检查每周或每月对剧场卫生保洁工作进行全面检查，按照卫生保洁标准进行评分。3.观众反馈设立观众意见箱或通过线上平台收集观众对剧场卫生保洁的反馈意见，及时处理观众提出的问题。（二）考核标准1.清洁质量地面、墙面、天花板、座椅等区域清洁不到位，存在明显污渍、灰尘、蜘蛛网等，每次扣[X]分。卫生间卫生不达标，如便器有异味、洗手台有污垢等，每次扣[X]分。后台区域物品摆放杂乱，卫生状况差，每次扣[X]分。2.工作纪律保洁人员迟到、早退、旷工，每次扣[X]分。在工作时间内擅自离岗、串岗，每次扣[X]分。3.工作态度对观众或其他部门人员态度恶劣，引发投诉，每次扣[X]分。不服从工作安排，拒绝执行保洁任务，每次扣[X]分。（三）考核结果应用1.绩效奖金根据考核结果，发放保洁人员的绩效奖金。考核得分在[X]分以上的，全额发放绩效奖金；得分在[X][X]分之间的，按照一定比例发放绩效奖金；得分低于[X]分的，扣除部分或全部绩效奖金。2.晋升与辞退连续三个月考核得分优秀（[X]分以上）的保洁人员，在职位晋升、评优评先等方面给予优先考虑。连续两个月考核得分不合格（低于[X]分）的保洁人员，予以辞退。五、卫生保洁培训与教育（一）培训内容1.卫生保洁标准详细讲解剧场各区域的卫生保洁标准和要求，使保洁人员明确工作目标。2.清洁技能教授保洁人员正确的清洁工具使用方法、清洁剂的配比和使用技巧等。培训不同污渍的清洁方法和注意事项，提高保洁人员的清洁效率和质量。3.安全知识培训保洁人员在工作过程中的安全注意事项，如正确使用清洁工具、避免触电、防止滑倒等。讲解剧场内危险区域和设备的安全操作规范，确保保洁人员的人身安全。4.服务意识培养保洁人员的服务意识，使其认识到卫生保洁工作对剧场运营和观众体验的重要性。教导保洁人员如何与观众和其他部门人员进行良好的沟通和协作，提供优质的服务。（二）培训方式1.集中培训定期组织保洁人员进行集中培训，可以邀请专业讲师进行授课，也可以由剧场管理部门的相关人员进行讲解。集中培训的时间和地点提前通知保洁人员，确保培训的顺利进行。2.现场指导在日常工作中，保洁主管或资深保洁人员对新入职或工作不熟练的保洁人员进行现场指导，及时纠正错误的操作方法，提高其工作技能。3.视频培训制作卫生保洁培训视频，内容包括卫生保洁标准演示、清洁技能操作示范等，供保洁人员随时观看学习。（三）教育活动1.定期召开保洁工作会议每周或每月召开保洁工作会议，总结上周或上月的工作情况，分析存在的问题，提出改进措施。在会议上对表现优秀的保洁人员进行表扬和奖励，激励全体保洁人员提高工作质量。2.开展卫生保洁知识竞赛定期组织卫生保洁知识竞赛，通过竞赛的方式激发保洁人员学习卫生保洁知识的积极性，提高其业务水平。3.组织参观学习不定期组织保洁人员到其他优秀剧场参观学习，借鉴先进的卫生保洁管理经验和做法，不断提升本剧场的卫生保洁工作水平。六、卫生保洁用品与设备管理（一）用品采购1.根据需求制定采购计划保洁部门根据剧场卫生保洁工作的实际需求，每月制定卫生保洁用品采购计划，包括清洁剂、消毒剂、垃圾袋、纸巾、洗手液等。2.选择合格供应商剧场管理部门负责选择合格的卫生保洁用品供应商，对供应商的资质、产品质量、价格等进行评估和比较，选择优质供应商合作。3.采购流程采购计划经审批后，由采购部门按照规定的采购流程进行采购。采购过程中要严格把控产品质量，确保采购的卫生保洁用品符合相关标准和要求。（二）设备配备与维护1.设备配备根据剧场卫生保洁工作的需要，配备齐全的清洁设备，如扫地机、洗地机、吸尘器、高压水枪等。定期检查设备的运行情况，及时维修和更换损坏的设备部件，确保设备正常运行。2.设备维护制定设备维护保养计划，定期对清洁设备进行清洁、保养和维修。保洁人员在使用设备前要进行检查，确保设备无故障后再使用；使用后要及时清理设备，按照规定进行存放。对于大型设备或专业性较强的设备，定期邀请专业维修人员进行维护和保养。（三）用品与设备存放1.设立专用仓库在剧场内设立卫生保洁用品与设备专用仓库，确保用品和设备存放有序、安全。2.分类存放卫生保洁用品按照清洁剂